ラティーノで行ってきました!
弊社をご利用いただいたお客様よりお寄せいただいた体験記および感想をご紹介いたします。
| ベースプラン | お客様オリジナルプラン |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 30代 米国発 |
| ご旅行プランナー | 清水 研 |
| ご旅行時期 | 2010年6月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり21万円弱 |
| お送りいただいた画像です! | ![]() ![]() ![]() |
| 良かった点 | ◆評価(非常に楽しめた)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
◆その他ご意見など◆ アレキパとクスコでは大気汚染がひどく(コルカツアーのガイドさんもそのことに触れておられました)、排気ガスで気分が悪くなり、目が痛くなるという苦しい思いをしました。空気が悪くて思いっきり息が吸えないことが高山病対策に反しているため、相乗効果で頭痛を起こしていたと思います。ガイドブックなどには大気汚染のことはあまり書いてありませんが、私はかなり苦しんだので、特にアレルギー体質の人はマスクや目薬、鼻づまりを直す薬などを持っていかれることをおすすめします。頭痛薬と酸素の缶も効き目があります。 ⇒ご旅行全般大きな問題も無くお楽しみいただけたご様子で 安心いたしました。本当に嬉しくご感想読ませていただきました。ただしいくつかご指摘いただいておりました内容につきましてはご不便ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。 まず空気も悪くご気分が悪くなられたとの事、酸素も薄くさぞつらい状況であった事とお察しいたします。。。 ご旅程を予定通り続けていただけたのは何よりですが、ご指摘のとおり事前のご案内(持ち物リストなど)にもマスクや目薬などのご案内を事前に追記するようにしたいと思います。 リマのホテルは後半の1泊は良い部屋でよかったのですが、最初に着いた日に泊まった部屋は天井の、ベッドの真上のところに水が漏れていて、夜中に着いて早々、かなり暗い気持ちになりました(笑)。 ⇒ホテルの雨漏りにつきましては深夜ご到着でお疲れのところ 申し訳ありませんでした。現地にも改善指示を入れるようにいたします。 また、これはこちらが旅行の予定作成のどこかの段階で間違えて希望したのかもしれませんが、ホテルのベッドが全泊ツインになっていて(同行者が体が大きいので本当はツインではなく大きめのベッド1つを希望していました)、ホテルを変わるたびにベッドをダブルに変更してもらわなければならなかったのが失敗でした。 ⇒基本的にツインご希望される方が多いため 特別なご要望が無い限りツインベッド対応とさせていただいておりますが 今後こういったご要望を頂くケースを踏まえご要望確認項目に追加を することも検討させていただきたいと思います。 以上貴重なご意見いただきまして本当に有難うございます! 今後より良いサービスご提供させていただくために参考にさせていただき たいと思います! |
| ベースプラン | インカ道を辿りマチュピチュへ・3泊4日インカトレッキング |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 30代 |
| ご旅行プランナー | 清水 研 |
| ご旅行時期 | 2010年4月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり30万円弱 |
| お送りいただいた画像です! | ![]() ![]() |
| 良かった点 | ◆評価(非常に楽しめた)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
◆その他ご意見など◆ 今回はラティーノで手配する中で、マチュピチュのインカトレックを紹介して頂き、大変感謝しています。古代インカ人が歩いた道のりを自分たちも歩いてみるという情報は、日本にいる中ではなかなか入ってこない情報と思います。次回南米へ行く機会があれば、また利用させて頂こうと思います。 |
頑張れペルー!復旧ボランティアツアー
| ベースプラン | 頑張れペルー!復旧ボランティアツアー |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 40代後半 20代後半 |
| ご旅行プランナー | 筒井 めぐみ |
| ご旅行時期 | 2010年4月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり35万円強 |
| 良かった点 | ◆評価(非常に楽しめた)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
クスコ、特に今回行ったユカイの情報(気温など)が事前に手に入らず、ちょっと悩みました。クスコから近いとは言ってもユカイは標高がずいぶん低くて温暖なのですね。 ⇒頂きました貴重なご意見を参考にしこれから農業体験などもっと現地の人々と交流ができるようなツアーをどんどんご紹介できればと思っております。誠に有難うございました! |
ボリビア&チリ大縦断 11日間
| ベースプラン | オリジナルプラン |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 20代後半 |
| ご旅行プランナー | 清水 研 |
| ご旅行時期 | 2010年4月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり40万円強 |
| 良かった点 | ◆評価(非常に楽しめた)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
・サンチャゴでは空港出口から1分のところにホテルがあり、英語も通じるのでガイドそのものが不要であるように感じました。また、イースター島でのガイドは、当初案内されたホテル出発時間が飛行機出発時間の15分前!(つまりは時刻の表記間違い)だったのですが、その指摘を前日にこちらからホテル側に問い合わせた時点で発覚するという危なっかしいものでした。なぜそうなったか理由も分からないので、再発防止を望みます。 ・上にも記述しましたが、ガイドが要らないと思われる個所もありました。ガイドの要・不要のオプションが選べたら良いと思います。また、夜行バスの手配などのサービスもあると有難いと思います。 ⇒イースター島でのご案内の件つきましては、ご面倒をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。 本日現地代理店へも同様のミスを再発させないよう改善指示をいれさせていただきます。申し訳ありませんでした。 またサンチャゴ空港の件ですが、ご到着時は書面受渡しの目的もありますが、ご指摘踏まえ調整のご提案など検討させていただければと思います。 |
ボリビア&ペルー周遊 12日間
| ベースプラン | ペルー&ボリビア周遊 11日間 |
|---|---|
| お客様データ | 1名様 男性 |
| ご旅行プランナー | 清水 研 |
| ご旅行時期 | 2010年3月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり80万円強 |
| 良かった点 | ◆評価(非常に楽しめた)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
ワラスチャビンツアーの係の人、ワラスでの迎いがなかった。 ⇒送迎不備面につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。 現地へ状況を確認し今後二度と同様のミスが発生しないように改善指示を入れさせて頂いております。 |
ペルー周遊 16日間
| ベースプラン | お客様オリジナルプラン |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 ご夫婦 |
| ご旅行プランナー | 清水 研 |
| ご旅行時期 | 2010年3月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり37万円強 |
| 良かった点 | ◆評価(良い)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
クスコの代理店(ミッキーツアー)に行ってみたのですが、場所が変わっていました。ガイド氏に電話で確認すればよかったのですが、いただいた資料の住所、地図も古いままだったので結局たどりつけませんでした。改定した方が良いと思います。リマ、プーノの市街地図などもいただけると良い。 ⇒全体的に大きなトラブルもなくお楽しみ頂けたようでなによりです。ご指摘頂きましたホテル設備面等の件及びご案内情報につきましてはご面倒をお掛け致しておりまして申し訳ございませんでした。 現地へ状況を確認のうえ改善指示を入れるのとあわせて改めて事前のご案内には最新の注意を払うよう改善し参ります。 |
ガラパゴス(クルーズ)&イースター島 13日間
| ベースプラン | お客様オリジナルプラン |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 親子 |
| ご旅行プランナー | 森 力 |
| ご旅行時期 | 2010年3月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり60万円強 |
| 良かった点 | ◆評価(非常に楽しめた)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
メキシコ セノーテ&カンクン オリジナルプラン7日間
| ベースプラン | お客様オリジナルプラン |
|---|---|
| お客様データ | 写真撮影のため |
| ご旅行プランナー | 清水 研 |
| ご旅行時期 | 2010年2月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり30万円強 |
| 良かった点 | ◆評価(非常に楽しめた)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
・セノーテへのルートは高速もあり、町なかの道もかなり整備されているので、移動はさほど負担にはならないとおもいます。ご年配の方も十分に楽しめるとおもいます。 ⇒まだまだメジャーではないない地ですがお楽しみ頂けて嬉しく思います。 ・カンクンではリゾート地なのでレストランも年中オープンしているものだと思いましたが、自分で行こうとしていたレストランがしまっていた。私の勝手な考えですが・・ ・ホテルによってはスーパーでの買い物にお酒があるとチェックが入るので、エコバックとか買い物にはバックを持っていくことを事前にお知らせした方が親切だと思います。 ⇒アドバイス有難うございます!現地事情として今後お客様にご案内させて頂きたいと思います。 |
ボリビア オルーロカーニバル&ウユニ塩湖9日間
| ベースプラン | ウユニ塩湖雨季限定ツアー 8日間 |
|---|---|
| お客様データ | 1名様 |
| ご旅行プランナー | 清水 研/筒井 めぐみ |
| ご旅行時期 | 2010年2月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり60万円強 |
| お送りいただいた画像です! | |
| 良かった点 | ◆評価(良い)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
◆日本での弊社の対応について◆ 見積り段階での料金の跳ね上がり方は、相場からある程度の跳ね上がりは予想していたものの、かなり驚きました。『カルナバルを観たい』と言っている以上、想定できる範囲で理由付きで想定価格(最安値ではなく支払い想定価格)を提示していただきたい。時期的な理由による高騰は了承できるものなので、相談段階でも根拠を伴っていれば早めに言っていただきたかった。 ご旅行代金事では見積り段階からご迷惑をお掛けいたしました。私どもも勉強になり今後このようなことでご迷惑を お掛けしないよう気をつけます!ご指摘、アドバイス誠に有難うございます。 飛行機の遅れに対する電話対応は非常に助かりました。成田で半分パニックだったところ、的確なご指示を頂いて、無事に渡航できたのは迅速な対応をしていただいたおかげです。本当にありがとうございました。 ⇒大雪のために当初のスケジュールと変更となってしまいましたがカーニバル、ウユニ塩湖とお楽しみ頂けたようで 私どもも大変嬉しく思っております。 |
ペルー周遊 9日間
| ベースプラン | マチュピチュ村泊!ペルーコンパクト9日間 |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 |
| ご旅行プランナー | 筒井 めぐみ |
| ご旅行時期 | 2010年2月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり37万円 |
| 良かった点 | ◆評価(良い)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
リマ空港から出国の際、国際線空港税を支払わねばならなかったのが納得いかなかった。 ⇒⇒大変申し訳ございませんでした。こちらの記載に誤りがございました。ご利用頂く国際線によって空港税が含まれない場合がございます。今後このようなミスがないように気をつけます。ご指摘誠に有難うございました。 ご出発直前のペルー南部の水害のためマチュピチ観光ができなくなってしまいましたが聖なる谷観光へ切替となりました。是非次回は高山病対策プランでマチュピチュをお楽しみ頂ければ幸いです! |
ボリビア周遊
| ベースプラン | 航空券のみ |
|---|---|
| お客様データ | 1名様 20代後半 |
| ご旅行プランナー | 山城 ロサリン |
| ご旅行時期 | 2010年2月 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり24万円強 |
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| 良かった点 | 本当に手配をありがとうございました!無事楽しくボリビアにいってかえってくることができました。 南米大好き!旅行中、怖いこともあったけど、人間味溢れるすてきなくにだなと感じて沢山の思い出とともに無事帰国できました。
|
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
ペルー&ボリビア・ウユニ塩湖コンパクト周遊11日間
| ベースプラン | ペルー・ウユニ塩湖コンパクト12日間 |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 |
| ご旅行プランナー | 筒井 めぐみ |
| ご旅行時期 | 2010年2月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり60万円 |
| 良かった点 | ◆旅行全体のご感想◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
⇒2010年2月後半のペルー南部の水害のため、ご出発直前にマチュピチュ観光ができないことが判明し、急遽聖なる谷の観光へと切り替えさせていただきました。マチュピチュ遺跡自体の被害は少なく、観光も4月には通常通りに可能になってくるかと思います。なかなか訪問できる地域ではありませんが、是非次回のご旅行に当初のご希望のイグアスとあわせてマチュピチュをご検討いただければと思います! |
ボリビア周遊 9日間
| ベースプラン | 今しか見られない!ウユニ塩湖鏡の世界8日間+ラグナ群追加オプション |
|---|---|
| お客様データ | 1名様 |
| ご旅行プランナー | 清水 研 |
| ご旅行時期 | 2009年12月 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり60万円弱 |
| お送りいただいた画像です! | ![]() ![]() |
| 良かった点 | ◆評価(良い)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
体調が悪かったので、ガイドには逐一無理を言いましたがやむをえません。大事に至らないように、かつ最低限楽しむためにどうしたらよいか、苦肉の策でした。個人旅行にしておいて結果的にはよかったです。高地というのはきびしいものだと感じました。 ⇒⇒高山病など途中体調を崩されたようですが特に大きな問題もなく絶景お楽しみ いただけたようでなによりです! 素敵な画像もご提供頂きまして有難うございます!! 抜けるような空の青さと鏡の世界すばらしいですね!! |
ペルー大周遊17日間
| ベースプラン | マチュピチュ村泊ペルーハイライト10日間 |
|---|---|
| お客様データ | 1名様 |
| ご旅行プランナー | 筒井 めぐみ |
| ご旅行時期 | 2009年11月 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり55万円弱 |
| 良かった点 | ◆評価(非常に楽しめた)◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
マチュピチュでチェックアウト後、列車の時間に合わせて荷物を駅に持っていってくれたが、そのまま無人で置かれていた。 ⇒ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後このようなことが2度とないようにホテルへ報告、指導させて頂きました。 アマンタニ島のホームステイ先の毛布に虫がいたらしく、何箇所か刺された。外国人は寝袋を持ってきていたので、場合によっては必要かと思いました。 ⇒ご指摘誠に有難うございます!今後アマンタニへ行かれるお客様に是非おすすめさせて頂きたいと思います! |
マチュピチュ村宿泊ペルーハイライト12日間
| ベースプラン | マチュピチュ村泊ペルーハイライト10日間 |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 |
| ご旅行プランナー | 森 力 |
| ご旅行時期 | 2009年10月 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり51万円弱 |
| 良かった点 | ◆旅行全体のご感想◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
成田でのトランジットが時間がなかった上に、非常に難しく、結局外に出てしまい、搭乗まであと15分のところで保安検査から始めなくてはいけなくなってしまった。ロスの乗り換えも工事のためイレギュラーで、成田での事もあり、大変不安な思いをした。そのおかげで帰りは結構スムーズ。特にロスでは、行きと違い、係員が待機しており、1組づつ案内してくれて、非常に助かった。免税店の件は、リマは夜中でも全ての店舗が営業していたし、帰りのロスにも何店舗かあった。成田でも国際線扱いだからか免税店があり、帰りもお土産の心配はなかった。ランペルー航空のパイロットの着陸のスムーズさには感嘆した。 ⇒ご利用数日前からご利用の名古屋〜成田線が国内線扱いのフライトに切り替わったため、乗り継ぎの際にご不便おかけいたしました。現在は乗り継ぎ時間は改善されております。
・ホテルについてプーノ:普通(スタッフは大変親切だが、市街地まで遠いので、毎回タクシーを呼ばなくてはいけない。エレベーターが欲しかった。酸素が薄いので、荷物がなくても2階でも大変。) ⇒プーノのホテルについてはチチカカ湖畔のホテルということで選出しておりましたが、ご不便お掛けして失礼いたしました。 |
ペルー周遊12日間
| ベースプラン | マチュピチュ村泊ペルーハイライト10日間+サンクチュアリロッジ泊追加オプション |
|---|---|
| お客様データ | 1名様 |
| ご旅行プランナー | 清水 研 |
| ご旅行時期 | 2009年9月中旬 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり58万円 |
| 良かった点 | 一部当方の不手際もあり、体調を崩してしまったが、概ね自分の行きたいところは廻れ、目的は達成できたと考えている。ただ、そのために休憩を多く取ったので、満喫とまで行けなかったのが残念。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
・日本での弊社の対応について 医師の対応等に関しても、きちんと当たってくださったので、特に問題ないと考えている。1点、バスタブが基本的にないというのは情報として欲しかった。次回のときはリマのホテルはバスタブがあるとゆっくり出来ると思う。 ⇒事前ご案内が出来ておらず申し訳ありませんでした。 ホテルの設備面などについても事前確実にご案内させていただくようにいたします。 成田〜リマの往復の航空機についてもっと良いプランは無いでしょうか。双方もう少し早く出発する便や、アメリカでの待ち時間が2時間程度で済む航空会社があると、遠い南米であっても旅行しやすく感じられると思うのですが・・・ ⇒国際線についてあいにく現状では今回ご利用のコンチネンタル航空がリマへの往復便 としてはベストの乗継となっております。同様に二時間前後の接続および米国での荷物 積みなお免除となるデルタ航空もあわせてお勧めしておりますので、次回ご利用の際には 比較ご検討いただけるようご提案のうえでご検討いただければ幸いです。 特に1点気になったのが、最終日リマに16時半頃到着し、出発が23時半頃では、スーツケースを預けるまで身動きが取れず、時間的にも無駄に感じられた。 ⇒最終日の接続に関しましては補足させていただきますと、ペルーではまだまだ時間通りに 交通機関が運行されない場合も多く、少々長すぎるとお感じになられたかともいますが、 遅延があった場合のリカバリーが出来るようゆとりをもった接続設定が必要です。 この点ご理解いただければ幸いです。 貴重なご意見ご指摘いただきまして有難うございます。 今後の事前ご案内など徹底改善してまいります。 |
3カ国周遊 ブラジル&アルゼンチン&ペルー
ペルー周遊 8日間
ペルー周遊 8日間
航空券&リマホテル基本セット
マチュピチュ村泊ペルーハイライト10日間
| ベースプラン | マチュピチュ村泊ペルーハイライト10日間プラン http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=42 |
|---|---|
| お客様データ | 3名様 |
| ご旅行時期 | 2009年7月 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり50万円弱 |
| 良かった点 | ◆評価◆ クスコ・マチュピチュ:細やかな配慮をしていただきました。プーノ:簡単な英語と手作りメモで分かりやすく説明していただきました。 ◆総評◆ いろいろご親切に対応していただき、ありがとうございました。南米は、まったくの個人旅行ではとても行くことができなかったので、このような手配旅行で大変心強く思いました。今回は突発的な事故もなく、体調も崩さずに全員帰国できましたが、何かあった時には現地の日本語ができるスタッフの存在が心の支えでした。また、機会がありましたらよろしくお願いいたします。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
ホテルの場所が旧市街お呼び繁華街からやや離れていて不便を感じました。治安等の懸念があるので仕方ないのかもしれませんが、ホテルの場所を希望することができれば良いと思いました。 ⇒ホテルのロケーションにつきましては、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。是非とも今後のホテル選定のうえで調整してまいりたいと思います。 |
アルゼンチン・ペルー 11日間
| ベースプラン | イグアス&ペルー周遊 10日間 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=58 |
|---|---|
| お客様データ | ご夫婦 2名様 |
| ご旅行時期 | 2009年5月 |
| こだわりぽいんと | マチュピチュ宿泊、ナスカの地上絵見学、イグアスの滝訪問 ガイドは英語ガイドでも可 |
| 実現できましたか? | 全てご希望どおり組み込むことができました! |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり54万弱 |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆現地ガイドについて◆ 非常に良かった。特にイグアスを案内していただいた日系二世のブラジル人の方のガイドには感動した。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1. イグアスの滝では、平日と休日、雨季と乾季では水量が異なり、見え方が違うという情報をあらかじめ教えていただきたかった。 2. 高山病になるべくならない観光プラン、宿泊プランをご提案いただきたかった。(クスコ到着日の半日観光をなくす、クスコ泊をなくし低地に宿泊する、など) ⇒イグアスでの水量の情報や、高山病対策のご提案などにつきましては、 ご案内が不足しておりまして申し訳ありませんでした。 今後よりよいご旅行を手配させていただくうえで貴重なご意見として参考にさせて 頂きたいと思います。 |
マチュピチュ村泊ペルーハイライト13日間プラン
| ベースプラン | マチュピチュ村泊ペルーハイライト10日間プラン http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=42 +ユカイ泊+ナスカ陸路案 |
|---|---|
| お客様データ | ご夫婦 2名様 |
| ご旅行時期 | 2009年4月 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり42万円弱 |
| 良かった点 | ◆評価◆ 1. ガイド、観光の内容は充実していてよかった。送迎に関しては一部問題があったが、基本的にはよかった。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1. オリャンタイタンボ駅にマチュピチュのガイドが現れず不安だった。駅舎で待ち合わせだと思っていたし、オリャンタイタンボ駅に送ってくれたドライバーもガイドを探してくれていたので、手違いでガイドが来ていないものだと思った。列車が到着し、諦めて自分たちだけで行こうとしていた時にガイドが列車の中から現れたので結果的にはよかったが、駅で待っている間はかなり不安だった。ちなみに、ドライバーはガイドを探す為電話をかけたり駅の入口付近に立って駅外を見たりしていたが、気がつくといなくなっていて結局列車が発車するまでに戻ってこなかった。 2. マチュピチュからクスコへ戻る際、オリャンタイタンボ駅まで迎えが来るはずだったが来ず非常に困った。 クスコのミッキーツアーのスタッフの携帯に連絡を取り何とかなったが、夜中に人気の少ない場所でドライバーを探したり電話をかけたり声をかけてくるタクシー業者に対応したりするのは不安だった。そもそも、この部分の迎えに関しては、日本での説明と現地での説明が食い違っていた為に現地で何度も念を押して確認したことだったので、その結果ミスがあったことは非常に残念だった。(日本では、オリャンタイタンボ駅でバスに乗り換えポロイ駅まで行き、そこへドライバーが来ると説明されていた。クスコ初日の現地ガイドからの説明では、オリャンタイタンボ駅まで迎えに行くとのことだった。マチュピチュへ向かう際に、オリャンタイタンボ駅に送ってくれたドライバーにも再度確認し、オリャンタイタンボ駅まで迎えに来ると言われた。よって、列車乗車時に敢えてバス乗り換え用のバッジを受け取らず、オリャンタイタンボ駅にてバスに乗らずドライバーを待つことにした。しかし、オリャンタイタンボ駅にはドライバーが来なかった。)また、ドライバーが来なかったために、そのドライバーに聞くことになっていた(クスコのガイドからそう指示された)次の日以降の送迎の予定を聞くことができず、クスコのホテルからミッキーツアースタッフの携帯に連絡をとることになってしまった。(電話だとお金がかかるので、クスコのミッキーツアーのオフィスに出向いてみたが休業日だった。) 3. 日本と現地の間であと少し細かいところまで情報のすり合わせをしておき、その情報を顧客に伝えておいた方が、顧客にとってより安心感が増すと思います。 ⇒現地代理店との連絡の行き違いによりご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。 マチュピチュ列車での移動とガイドの待ち合わせについては、列車により異なるため今後はより細かな事前案内をしおりにも記載のうえご案内させていただくように修正することといたしました。
あわせて現地へも改善するよう指示を入れた次第です。 復路の件についてはドライバーの認識が異なっていたようですが、いずれにしましても混乱させてしまった挙句夜間にお待ちいただくなどご迷惑をおかけしてしまいましたことをお詫び申しあげます。
|
ペルー周遊 11日間
| ベースプラン | てってーてきペルー・ 高山病攻略11日間 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=34 |
|---|---|
| お客様データ | 20歳代女性 1名様 |
| ご旅行時期 | 2009年4月 |
| こだわりポイント | 日本語ガイド、高山病対策の踏まえた日程、ユカイ泊、陸路でナスカ見学 |
| 実現できましたか? | すべて組み込むことができました。 |
| 実際にかかった費用 | 62万円弱 |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆現地ガイドについて◆ チチカカ湖とナスカ地上絵遊覧飛行は、観光説明がほぼ必要ないのでガイド不要、ドライバーオンリーで良かった気がする。それ以外は非常に納得している。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.自分と現地スタッフが持っている日程表の内容が多少違ったので戸惑った。完全に一致していたほうが良かった。 ⇒一部お持ちいただきました日程との記述が異なる点がありご迷惑をおかけいたしました。今後変更後の日程差し替えなど徹底するよう十分注意してまいります。 小さな頃からの夢とお話しいただいた念願のペルー旅行実現いただけて大変うれしく思います。 |
ガラパゴス島ホテル宿泊プラン&ペルーコンパクト 14日
| ベースプラン | ガラパゴス島ホテル宿泊&ペルーコンパクト 12日間 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=80 |
|---|---|
| お客様データ | 20代 ご夫婦 2名様 |
| ご旅行時期 | 2009年 2月 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり70万円弱 |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆現地ガイドについて◆ キトのガイドさんはとても気を遣っていただき、また楽しくお話できたので、とてもよかったです。また、クスコのガイドさんは日本語も上手で、親切かつ丁寧にガイドしていただき、とてもよかったです。ガラパゴスでは英語もあまり伝わらず、少し苦労しました。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
クスコで飛行機が遅れた他に、往路のグアヤキルでエンジントラブルにより飛行機が元の空港に戻り、3〜4時間ほど待たされ、ダーウィン研究所をゆっくり見て回ることができませんでした。仕方がないこととは思っておりますが、お知らせまで。あとはガラパゴスの最終日にツインクレーターの見学が予定されていましたが、なんの説明もなく空港まで連れて行かれ、ドライバーは何も言わず帰ってしまいました。気になった点はそれぐらいです。 ⇒ご報告有難う御座います。ガラパゴス島の観光については、ツアー内容が予告なく変更される場合は御座います。説明不足となってしまったこと大変失礼いたしました。 |
マチュピチュ村宿泊ハイライト&イースター島 12日間
| ベースプラン | マチュピチュ村宿泊コンパクト+イースター島プラン11日間 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=43 |
|---|---|
| お客様データ | 20代 女性 1名様 |
| ご旅行時期 | 2009年 2月 |
| 実際にかかった費用 | お一人様あたり72万 |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆現地ガイドについて◆ マチュピチュのガイドさんの英語はちょっと聞き取りづらかったです。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
ホテルのグレードが良すぎました。もう少し安いところで旅行全体の費用を落としてもよかったかなと思います。(そのおかげで、あまり疲れを感じることなく旅行できましたが。)時間があれば、ホテルのグレード、料金など詳しくコミュニケーションとれたらよかったと思います。 |
ペルー周遊・インカ道ミニトレッキング 15日間
| ベースプラン | ペルーミニトレッキング8日間プラン http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=41 +イキトスその他追加プラン |
|---|---|
| お客様データ | 2名様 |
| ご旅行時期 | 2008年11月 |
| こだわりポイント | インカ道をトレッキングしたい |
| 実現できましたか? |
全て組み込みました |
| 実際にかかった費用 | 47万円弱(お一人様あたり) |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆現地ガイドについて◆ リマ、イキトス、インカトレッキングの送迎、ガイドは申し分なし。特にインカトレッキングとアマゾンのツアーのガイドは優秀だった。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
敢えて不満を挙げるとすればクスコの現地代理店オフィスで聖なる谷へのツアーを申し込んだ際、観光場所の入場券の費用について間違っていたこと。そのためガイドの説明の一部を聞けなかった。 ⇒聖なる谷観光手配につきましては現地でのご案内説明が足りずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。代わってお詫び申しあげます。。 現地へも改善指示の報告させていただきます。 その他プランニングのや手配全般についてはとてもよいご評価をいただき、今回の主たる目的でもあったインカ道トレッキングやイキトスプランもお楽しみ頂けたご様子で嬉しい限りです! |
ペルー・メキシコ周遊 9日間
| ベースプラン | インカ&マヤ遺跡を訪問・ペルー&メキシコ コンパクト10日間 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=51 |
|---|---|
| お客様データ | ご夫妻 |
| ご旅行時期 | 2008年11月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
バラガンについては、カプチーナス礼拝堂と郊外の馬・・・(?)建物を見ることが出来れば更なる感動の渦に包まれたと思います。 |
ペルーメキシコ周遊 11日間
| ベースプラン | インカ&マヤ遺跡を訪問・ペルー&メキシコ コンパクト10日間 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=51 |
|---|---|
| お客様データ | ご友人と |
| ご旅行時期 | 2008年10月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆現地ガイドについて◆ クスコのガイドさん、リマのガイドさんには本当にお世話になりました。マチュピチュの帰りにクスコのガイドさんにたまたま電車で会いましたが、送迎の車に一緒に乗ってくれ、レストランの手配などいろいろしてくれました。リマのガイドさんにも本当にお世話になりました。連絡先を知りたいくらいです。 ◆日本での弊社の対応について◆日本での御社のご対応は、一つ一つ細かい質問にまで答えていただき、またわかりやすい日程表を作成していただき感謝しています。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
リマでの市内観光ですが夕方に終わるのであれば事前に教えていただきたかったです。6・7時くらいまであるのかと思っていたため、スーツケースをそのままツアーに持っていったのですが、夕方4時前にはツアーが終わり空港に送られてしまうとのこと。最初から知っていれば空港に荷物を預けそのまま自由行動をしたかったです。一度空港に行き荷物を預けてまたリマ市内へ戻ったので時間の無駄になりました。 |
ペルー・インカ道ミニトレッキング 8日間
| ベースプラン | ペルー・インカ道ミニトレッキング 8日間 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=41 |
|---|---|
| お客様データ | 20歳代男性 1名様 |
| ご旅行時期 | 2008年2月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆現地ガイドについて◆ インカトレッキングガイドの遺跡についての豊富な知識は大変勉強になり、遺跡を数倍楽しめた。また日本語ガイドにはお薦めのレストランを教えてもらい、翌日の予定の注意点も細かく指示してもらい行動しやすかった。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.ラティーノホームページで気候を調べてみると、「マチュピチュでの2月の雨量は少ない」と記載されていた。確かに雨が降った量は多くはなかったが、ほとんど曇りで山が霧で隠れていた。雨季は天気が悪いことをもっと強調したほうがいい。
⇒ご指摘有難うございます。早速雨量の記載項目修正させていただきました。 2.マチュピチュ村からクスコに列車で戻った際、駅に迎えのドライバーがいなかった。現地の代理店に連絡し、その後の素早い対応で無地ホテルまで行くことができたが、到着したのが夜だったので不安だった。 |
ペルー・ インカハイライト9日間
| ベースプラン | ペルー・ インカハイライト9日間(マチュピチュを2泊に調整) http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=35 |
|---|---|
| お客様データ | ご家族 女性4名様 |
| ご旅行時期 | 2007年12月 年末〜年始にかけて |
| 良かった点 | ◆評価◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.しいて言うならば、母がマチュピチュのホテルで「夜はお湯が出ない」と嘆いていたことくらいです(翌早朝は出るのですが)。海外は欧州ですらお湯が必ず出るわけではないので、旅慣れた人には当たり前の話ではありますが、念のため母のように海外が初めての方に向けて、お湯事情を記載して頂けるとよいかもしれません。 ⇒ご指摘有難うございます! |
インカ&マヤ遺跡を訪問・ペルー&メキシコ コンパクト10日間
| ベースプラン | インカ&マヤ遺跡を訪問・ペルー&メキシコ コンパクト10日間 |
|---|---|
| お客様データ | 30歳代ハネムーン 2名様 |
| ご旅行時期 | 2007年10月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.高地はやはりキツかったです。町中に酸素ボンベがある旨は見聞きしましたが、ガイド車などにあって手軽に使えるとより安心できるかと思いました。 2. 初日のリマのホテルはほんの数時間しか滞在できなかったので、空港近くでも良いかと思いました。 3.フォルクローレレストランだけは食事、サービス共ちょっと酷く、再選定されたほうがいいと思います。 4.イカで立ち寄ったオアシスやホテルが意外にもグレードが高く、そうしたプランが紹介されるとユニークなのではないかと思います。 ⇒ご指摘有難うございます。深夜早朝発着の多いペルー旅行では 少しでもお体への負担が少なくなるよう空港ホテルご利用なども 積極的にご提案してまいりたいと思います。 ナスカツアーコメントもご寄稿いただき有難うございました! |
ペルーワラスピスコ峰登頂本格派登山
| ベースプラン | ペルーワラスピスコ峰登頂本格派登山 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=15 |
|---|---|
| お客様データ | 50歳代男性 4名様 |
| ご旅行時期 | 2007年6月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.客4人に対し、ポーター4人と貴社から聞いていましたが、現地代理店は3人だと主張。話が違うと食い下がり、やっとのことで4人となった。どうして食い違いがでたのでしょうか。 |
ペルー「オリジナルプラン」
| ベースプラン | ペルー「オリジナルプラン」 |
|---|---|
| お客様データ | 30歳代男性 1名様 |
| ご旅行時期 | 2007年4月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ 非常に楽しめました。 ペルーは是非とも行きたい国のひとつであり、旅行日程も仕事の都合でのびのびとなってしまっていたので、「楽しもう」という心構えが最高潮に達していました。 ◆現地ガイドについて◆ クスコのガイドさんは以前日本で働いていた方で、自分と年齢も近く、観光移動中の会話が進みました リマのガイドさんは今まで海外旅行した中で一番良い送迎ガイドで勉強になりました。 ◆その他◆ 旅行中は懸念していた高山病に対し、一切の症状も出ず、雨期にも関わらず全日程にて晴れて、良い旅行となりました。 また、マチュピチュでの虫対策もしてましたが、前日に雨が降ったらしく、虫も皆無の状態。 大晦日のフォルクローレショーは、街中でも交通渋滞も影響して、ダンスを途中から拝見する形でしたが、自分としては全体的に非常に満足でした。 クスコ初日の夕食として、お勧めしていただき感謝してます。 ◆総評◆ 全体的な感想としては思っていたより、少人数での日本人旅行者が多く、以前に比べて南米が身近に感じる事が出来ました。 大手旅行会社では、まだまだ少ない南米ツアーですので、自分の様に単身短期間で行くには難しい状況ですが、今回の様な旅行形態もいい勉強になりました。 いつになるか分かりませんが、また南米に行きたくなったらよろしくお願いします。 ありがとうございました。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
◆ご指摘◆ 食事に関して。クスコではガイド同伴で食事だったので、どんな料理でどんな食材等を聞いたりできた。一方のリマでは規定でガイドの同伴は駄目らしく、食事前に一気に料理の説明をされる形でした 単身旅行での食事ぐらいは会話しながら楽しくと思っていましたので、それが残念です。 ⇒事前のご案内が不十分でした。申し訳ありません。 可能な限り今後の手配の際に反映させていきたいと思います。 |
ペルーインカハイライト9日間プラン
| ベースプラン | ペルーインカハイライト9日間プラン(追加アレンジ:マチュピチュ村2連泊) |
|---|---|
| お客様データ | 20歳代 男性2名様 |
| ご旅行時期 | 2006年11月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ 非常に楽しめました 怖い目に遭うこともなく、大変楽しい旅になりました。 空港での客引きの多さに圧倒され、ガイドさんを頼んでおいてよかったなと思いました。 2泊したマチュピチュ村ですが、私は堪能致しました! (補:マチュピチュ遺跡をじっくりご覧になりたいというご希望をいただき基本プランよりマチュピチュ村へなんと2泊追加されマチュピチュ遺跡を余すところなくじっくりとご覧頂きました) 1日目はツアーでマチュピチュ見学。その後もっと観たかったので、ランチはキャンセルし一人で遺跡に残りました。 2日目は個人でワイナピチュ、月の神殿トレッキング。両方行くのはかなりハード。 月の神殿まで行く人って本当にほとんど居ないのですね。 途中で会ったのは、山を管理してるオジサンと、私と入れ替わりに月の神殿にやってきた欧米人男性だけです。 でも貸切!という感じで、ワイナピチュとはまた別の感動がありました。 最終日は列車の時間まで、街を散歩したり、お茶を飲んだり…。 のんびりしてたので、クスコに戻っても疲れはほとんど残りませんでした。 帰りの送迎バスで一緒になった日本人カップルさんは、ワイナピチュに登頂した後列車に乗ったとのことで、かなりぐったりされてましたが…。 私的には、ゆっくりできたので満足でしたが、短期間にいろいろまわりたい方や、もっと、いわゆる観光をしたいという方には、この日程はもったいない、と思われるかもしれません。 ◆現地ガイドについて◆ 皆親切でとても安心できました。 送迎(リマ)の運転手さんも多少の日本語ができました。 ◆総評◆ 今回このような形で旅行に行けたことにとても満足しています。 また旅行の際はお願いしたいと思います。 ありがとうございました。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.帰りの飛行機の乗り継ぎで、リマ空港での待機6時間がやはりきつかったです。 これは、他に何か方法はあるのでしょうか…? ⇒補:クスコ⇒リマへ戻り、そのまま深夜発の国際線へお乗り継ぎいただく場合です。 深夜発のフライトまでホテルにて休憩をされるお客様もおられますが、旅費をお安くおさえるには空港からの往復送迎+ホテル宿泊費をカットして空港にて待機されるのが良いかと思われます。お客様により優先事項は異なってまいりますので、こういった点も事前にご希望をお伺いしたうえで反映させていきたいと思います。 2.クスコに到着した費は少し高山病の症状がでましたが、次の日マチュピチュに向かう列車の中でだんだん元になりもう大丈夫でした ⇒>補:クスコより高いところにあると思われがちですがマチュピチュ遺跡のほうが1000m近く低いので、多少高山病の症状がでておられる方でもマチュピチュにいくと症状が軽くなる方が多いようです |
てってーてきペルー高山病攻略11日間プラン
| ベースプラン | てってーてきペルー高山病攻略11日間プラン (追加アレンジ:アレキパ コルカキャニオンツアー) |
|---|---|
| お客様データ | 20歳代 男性2名様 |
| ご旅行時期 | 2006年12月 年末〜年始にかけて |
| 良かった点 | ◆評価◆ 非常に楽しめました ペルーのお国柄も良かったですが、ガイドやドライバーの方がみなさん親切で全く嫌な思いをすることがありませんでした。 ◆現地ガイドについて◆ 観光はどれも素晴らしくみなさん丁寧でした。 リマではとても丁寧な印象で凄くわかりやすい説明でペルーの最初の印象が良くなりました。 アレキパ:抜きん出て素晴らしかったです。 英語がわからない私たちにも懇切丁寧に説明してくれ決して諦めずに付き合ってくれました。 陽気で親切で本当に素敵な方でした。 プーノでは英語ガイドでしたが日本語も達者な方でした。 よどみなくスムーズに全てが運んでいく感じです。 総じてガイドは全員素晴らしかったです。 ◆総評◆ ラティーノさんのおかげでスムーズに凄くいい旅ができました。 本当に有難うございました。 また機会がありましたら宜しくお願いいたします。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.クスコのガイドさんは日本語ガイドということでしたが日本語能力にいささか問題がありました。 ●日本での旅行プランと現地での宿泊地や観光ツアーの時間に多少のズレがあり少し戸惑いました。 ⇒中南米全体にいえることですが交通機関およびその他時間の変更がされることがまだまだ多い為、最終日程表記載のお時間より変ってくることがございます。 今後のご案内には注釈をわかりやすく掲載するように改善させていただきました ●私は現地で高山病と風邪を併発してしまい、かなり苦しみました。 それぞれの土地で親切に応対していただいたのですが、次の訪問地のガイドや迎えの方に旅行者の体調や状態が連絡されていればいいのになぁと感じました。 ⇒今回の件では各都市間でのガイド切り替わる際に連絡がうまく伝わっていなかったようで申し訳有りませんでした。今後各都市間の連絡を改善徹底するよう指導いたしました。 |
ペルー周遊最短6日間プラン
| ベースプラン | ペルー周遊 最短6日間プラン (追加アレンジ:日本語ガイド+フォルクローレショー) |
|---|---|
| お客様データ | 30歳代 男性1名様 |
| ご旅行時期 | 2006年12月 年末〜年始にかけて |
| 良かった点 | ◆評価◆ 非常に楽しめました 全工程日本語ガイドを依頼した事で、歴史や景観に対しての説明に対し、こちらからも質問等出来て今まで知らなかったペルーの素晴らしさを感じたので良い意味で予想を裏切られた ◆現地ガイドについて◆ クスコのガイドさんは以前日本で働いていた方で、自分と年齢も近く、観光移動中の会話が進みました リマのガイドさんは今まで海外旅行した中で一番良い送迎ガイドで勉強になりました。 ◆その他◆ 旅行中は懸念していた高山病に対し、一切の症状も出ず、雨期にも関わらず全日程にて晴れて、良い旅行となりました。 また、マチュピチュでの虫対策もしてましたが、前日に雨が降ったらしく、虫も皆無の状態。 大晦日のフォルクローレショーは、街中でも交通渋滞も影響して、ダンスを途中から拝見する形でしたが、自分としては全体的に非常に満足でした。 クスコ初日の夕食として、お勧めしていただき感謝してます。 ◆総評◆ 全体的な感想としては思っていたより、少人数での日本人旅行者が多く、以前に比べて南米が身近に感じる事が出来ました。 大手旅行会社では、まだまだ少ない南米ツアーですので、自分の様に単身短期間で行くには難しい状況ですが、今回の様な旅行形態もいい勉強になりました。 いつになるか分かりませんが、また南米に行きたくなったらよろしくお願いします。 ありがとうございました。 |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
◆ご指摘◆ 食事に関して。クスコではガイド同伴で食事だったので、どんな料理でどんな食材等を聞いたりできた。一方のリマでは規定でガイドの同伴は駄目らしく、食事前に一気に料理の説明をされる形でした 単身旅行での食事ぐらいは会話しながら楽しくと思っていましたので、それが残念です。 ◆ご要望◆ 世界遺産が好きなのですが休暇が短いので、南米となると日程に制限が生じます。 今回こちらにお世話になった理由のひとつが短期間で南米の世界遺産に行ける事でしたので、イグアスやガラパゴス、イースター等、ゆっくりで無くてもいいので短期で行けるコースがあると興味深いです。 |
リオのカーニバル9日間
| ベースプラン | リオのカーニバル9日間 |
|---|---|
| お客様データ | 30歳代女性 1名様 |
| ご旅行時期 | 2007年2月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.カーニバル時はツアー会社のTシャツを着用するため、複数社の送迎バスが来るなかでもツアー会社の方が私を見つけて下さり言葉が分からなくても問題なく移動ができました。帰りも行きにチケットを渡され大丈夫でしたが、初カーニバルで且つ英語での説明が分からないと勝手がわからず混乱するかもしれませんね。
*初めてのお客様には会場往復送迎時日本語ガイドのアシスト手配を追加手配いただくようお薦めいたします。 |
メキシコ9日間 オアハカ訪問オリジナルプラン
| ベースプラン | メキシコ9日間 オアハカ訪問オリジナルプラン |
|---|---|
| お客様データ | 30歳代 男性1名様 |
| ご旅行時期 | 2007年8月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆その他◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.私にとってはエコノミークラスのホテルでも十分な設備・規模なので、このクラスのホテルの選択肢がもう少しあると尚うれしく思います。 |
ウユニ塩湖 決定版 8日間
| ベースプラン | ウユニ塩湖 決定版 8日間(5月〜11月限定!) http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=40 |
|---|---|
| お客様データ | 20代女性 2名様 |
| ご旅行時期 | 2007年9月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ ◆その他◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
◆ご指摘◆ ガイドさんはアウトドアの遊び方をよく知っている感じで、楽しかったです。ただガイドさんの会社はアドベンチャーが専門らしく、次の日の市内観光などは全然やる気がなさそうでした・・・。 ⇒ガイドの対応の件、ご不快な思いをさせてしまいましたようで。 今後の改善すべき事項として現地へも報告、指導をさせていただきました。 |
チリ・アルゼンチン パタゴニアトレッキング 18日間
| ベースプラン | 風と氷河のパタゴニア・トレッキング三昧15日間 http://www.t-latino.com/tour-list/detail.php?id=25 (さらにバルデス半島・トレレウを追加) |
|---|---|
| お客様データ | 40歳代ご夫婦 2名様 |
| ご旅行時期 | 2007年12月 |
| 良かった点 | ◆評価◆ |
| ご指摘 ご要望 アドバイス |
1.パイネ国立公園内の山小屋に関する情報(山小屋の中ではサンダル等が必要であること、ホットシャワーの使用が可能であること等)を事前に教えてもらえるとありがたかった。 ⇒一部手配不備があり失礼いたしました。 |











