イグアスの滝＆リオデジャネイロ＆アマゾンクルーズ １０日間周遊プラン
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
ご夫妻（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2026年7月
実際にかかった費用
お一人様あたり約９７万円（国際線航空券ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
ポルトガル王室図書館（リオデジャネイロ）
コルコバードの丘キリスト像（リオデジャネイロ）
キンキンに冷えたビール！！（リオデジャネイロ）
イベロスタークルーズ船キャプテン主催ガラデイナーでパチリ
サンセット（アマゾンクルーズ）
ピラニア釣り（アマゾンクルーズ）
評価（非常に良い）
良かった点
痒いところまで手の届く、親切で丁寧な旅行の手配をしていただきました。
悪かった点
なし
ホテルについて： 良い
世界共通のホテル評価基準は存在せず、国によって政府観光局が基準を定めているとの事。
滞在先のいづれも「高級ホテル」を手配していただきましたが、スイスのホテルグレードが頭にあったため、
アメニテイーや設備で（ふーん、ブラジルではこうなのか）と思いました。
批判ではありません。
むしろ怖いもの見たさで？「格安」「中級」といったホテルがどんなものなのか興味がそそられます。
ガイドについて：良い
リオ、イグアス、マナウスの３都市とも素晴らしいガイドさんに案内していただきました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
現地と日本の時差のため（営業時間過ぎてるのに申し訳ない）と恐縮していたが、
迅速に対応していただきました。
改善点ですか？
「エエ（良い）加減」でお仕事頑張ってください。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりにくい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい。十分良かったですが、２点だけ。
マナウスの島さんにも伝えましたが、イベロスターの乗船手続きは（14時でなく）15時でした。
船内はポルトガル語と英語になりますので、もし言語に不自由な日本人の方ならしおりに記載されている
午前、午後、夜の表記だけでは分かりづらいかも、と思いました。
乗船直後に行われる船内説明、安全について、エクスぺデイションツアー時の諸注意、、、など
全員出席が義務つけられているガイダンスの記載が、しおり上では抜けています。
もう一点は、私どもの手配であるTAPでのマナウス、リスボン（ベレン経由）ですが、出国手続きは
マナウスで行われました。
ベレンにストップオーバーしましたが機内で待機し、荷物もマナウスからジュネーブまでスルーでした。
ま、はじめにベレンでなんかあると教えてもらっていたので、スムーズにいきました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
今回は日本とスイスでのやりとりをさせていただきました。
旅行前の打ち合わせZoomで担当の清水さまとお会いできて良かったと思います。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載なし
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
中南米専門の信頼と実績！
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ラテイーノ社に任せておけば、間違いなし！です
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
旅行中にパラグアイはシッピング天国でなんでも安いという人が多くて興味津々です。
ブラジル人が勧めるブラジルで一番いい場所Mato Grosso do SolのBonito にも行ってみたいし、ギアナ高地のテーブルマウンテンは探検者の憧れの一つです。
オーダーメードではなくラテイーノパッケージツアーでその辺りの募集型ツアーがあれば、お声がけください。
お客様よりお送りいただいたnote旅行記です！
https://note.com/geneve_yuko/n/n5d96565e433b
https://note.com/geneve_yuko/n/nb4d7427badac
https://note.com/geneve_yuko/n/nf14f5ae7fc49
この度は弊社ラティーノをご利用いただき、またご帰国後のお疲れのところ、
大変ご丁寧なアンケートならびに補足メールまでお送りいただき、誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想やご意見は、一つひとつありがたく拝読させていただきました。
今後のご案内やサービス向上につながる大変貴重なお声として、社内ならびに現地スタッフとも共有させていただきます。
ご旅行全体を高くご評価いただき、スタッフや現地ガイドにつきましても温かいお言葉を頂戴し、担当いたしました私をはじめ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、日本とスイスという離れた環境でのお打ち合わせとなりましたが、Zoomで直接お話しできたことが安心につながったとのお言葉も、大変励みになりました。
ご旅行中はイグアスやマナウスで私どもの不手際によりご心配とお手数をお掛けしてしまいましたが、その都度すぐにご連絡をいただけたおかげで、現地にて迅速に対応することができました。
改めまして、ご協力いただき誠にありがとうございました。
また、ご旅行中も終始温かくご対応いただき、お客様のお人柄に私どもの方が救われる場面が多くございました。
この場をお借りして心より御礼申し上げます。
さらに、アマゾンクルーズの船内プログラムまでお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
実際にご乗船されたお客様目線だからこそお気付きになられる、チェックイン時間、乗船後のオリエンテーション、船外ツアーのお申し込み方法、レストランのご案内、言語表記など、特に初めてアマゾンクルーズへご参加されるお客様にとっては、事前に知っているだけで安心感が大きく変わる内容かと思います。
現地代理店とも共有のうえ、旅のしおりや事前案内へ反映できるよう改善を進めてまいります。
ご指摘いただきましたチェックイン時間につきましても、ありがとうございました。
当日は客室タイプ（ダブル・ツイン）のご希望にできる限り沿えるよう、少し早めの時間から乗船手続きをお済ませいただけるよう前倒しでご案内しておりましたが、正式なチェックイン開始時刻が15時であることにつきましては、今後より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
また、マナウスでの出国手続きやベレンでの乗り継ぎ方法につきましても、実際の運用状況をご教示いただきありがとうございました。
事前情報と異なる対応となり申し訳ございません。
こちらも今後のご案内へ活かしてまいります。
ホテルにつきましても、スイスでのホテル事情との比較という視点からのご感想は大変興味深く拝見いたしました。
今後より分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。
リオ、イグアス、マナウスで担当いたしましたガイドへいただいた温かいお言葉も、必ず現地スタッフへ共有させていただきます。
何よりの励みになることと思います。
最後にお聞かせいただきました、パラグアイやボニート、ギアナ高地のご希望も有難うございます。
募集型ツアーも含め、今後ご案内できる機会がございましたら、ぜひご連絡させていただきます。
改めまして、この度は大切なご旅行を弊社へお任せいただき、誠にありがとうございました。
また南米へご旅行をご検討の際には、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
今後ともラティーノをどうぞよろしくお願い申し上げます。