このたびはご旅行後のお疲れのところ、アンケートに詳しくご回答いただきまして
誠にありがとうございました。
また、WhatsAppでも素敵なお写真をお送りいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お天気も良かったようで何よりです！
すっごくしんどかったですが素敵な思い出ができましたとのお言葉とともに、
ご旅行全体について「良い」とのご評価をいただき、楽しい思い出をお持ち帰りいただけたことを大変嬉しく拝見いたしました。
ご旅行中はフライトの遅延などもございましたが、そのような中で少しでも安心してご旅行を続けていただくお手伝いができましたこと、何よりでございました。
一方で、今回のご日程につきましては、早朝から夜遅くまでの移動が続き、実際の移動時間についても事前にご案内していた時間とのずれが生じるなど、結果としてかなりお疲れになるご旅行となってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

限られたご旅行日数の中でイグアス、ナスカ、マチュピチュなどご希望の場所をできる限り組み込んだ日程ではございましたが、現地で移動時間についてご不安になるような説明を受けられたことも含め、もう少しゆとりを持った日程をご提案することや、事前のお打ち合わせの段階で移動の多さや体力的なご負担について、より具体的にお伝えする必要があったと受け止めております。

また、お食事の有無について一部ご案内との相違があったこと、復路のニューアークでの入国・乗継についても、事前にもう少し詳しいご案内があればよかったとのご意見につきましても、今後のご案内を見直すうえでの貴重なご指摘として受け止めております。
ホテルにつきましては、雰囲気も含め良かったとのご感想をいただきながら、ゆっくりご滞在いただく時間が十分になかったとのこと、私どもとしても残念に思っております。

また、現地ガイドについてもご評価いただきありがとうございました。
ナスカでの対応についていただいたご意見も含め、今後の現地手配の参考とさせていただきます。

今回いただきましたご意見を踏まえ、今後は限られた日程の中で多くの場所をご希望される場合にも、単に行程として組むだけではなく、実際の移動時間やお客様のご負担もこれまで以上に考慮したご提案を心掛けるとともに、事前のお打ち合わせの際にもその点をしっかりお伝えできるよう改善してまいります。
そのような中でも、最後に「またチリ、ボリビア、ガラパゴスなどにも行ってみたい」とお書きいただけたことを嬉しく拝見いたしました。
また中南米へお出かけになる機会がございましたら、今回いただいたご意見も踏まえまして、次回はよりゆとりを持ってお楽しみいただけるご旅行をご提案できましたら幸いです。
改めまして、このたびは大切なご旅行を弊社へお任せいただき、また率直で貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用いただきましてありがとうございました。

ラティーノ
清水