ベースプラン

オーダーメイド　

お客様データ

ご夫婦　６０代　

ご旅行プランナー

筒井　めぐみ

ご旅行時期

2018年4月

実際にかかった費用

お一人様あたり　９０万円弱

お送りいただいた画像です！

良かった点 非常によい：非常に個性的な外国ならではの異文化に触れられたこと。「洗練と野生の不思議な共存」とでもいいましょうか。また各種手配が的確でとても良かったです。またホテルの選択が我々の希望したレベルにぴったりでした。ホテルって大きいですね。　　　

悪かった点 チリでもアルゼンチンでもいろいろなことはありますが「悪かった」という点は思い出せません。

ホテルについて　 サンティアゴ　(ATTON EL BOSQUE)非常によい：広くて快適なホテルでした。落ち着ける良いホテルだったので、帰国前にも自分たちで予約し泊まりました。１ヶ月ぶりに出発時のホテルにもどりほっとした気分になりました。

プンタアレーナス(HOTEL CABO DE HORNOS)よい：我々の希望に合っていました。

パイネ(HOTEL LAGO GREY)非常によい：絶景でした。真冬の営業も始めたとのこと。冬はどんな様子だろうと思いました。また行ってみたいホテルです。

プエルトナタレス(COSTA AUSTRALIS)よい：我々の希望に合っていました。

カラファテ(KOSTEN AIKE)非常によい：ホテルスタッフがとてもフレンドリーとの印象です。規模もこじんまりとしており落ち着けました。チェックインに際してウエルカムドリンクをくれたことも記憶に残ります。中庭の紅葉した木の美しさを思い出します。また行ってみたいホテルです。

エルチャルテン(HOTEL DESTINO SUR)非常によい：山の麓のホテルであの内容はすばらしいと思いました。部屋に服を乾かすヒーターも用意されており助かりました。スタッフもフレンドリーでした。バーでカクテルのマティニーを頼んだらすぐに作ってくれました。山の麓で意外でした。

ウシュアイア(ALBATROS HOTEL)：港に近く、我々の希望に合っていました。ホテルの近所のロンリープラネットにのっていた「チコ」というシーフードレストランは美味しかったです。

ブエノスアイレス(AMERIAN BUENOSAIRES PARK)：繁華街に近く、また部屋も広くて良かったです。自分たちはこの後、コルトバ、ツクマン、メンドーサへ出かけました。コルトバまで再開した夜行鉄道で行きました。その列車が週２本で日程調整が必要であったためアメリアンにプラスもう１泊してからでかけました。また近くに「むらさき」という日本料理屋があり、値段も安く良かったです。それから出迎えてくれた日本人ガイドの方がとても親切でした。

ガイドについて　　サンティアゴ：英語ガイド　よい。

プンタアレーナス～パイネ　非常によい。

プエルトナタレス　よい。

カラファテ　ガイドの印象　普通　語学　よい

エルチャルテン　非常によい。

ウシュアイア　よい。

ブエノスアイレス　　非常によい。

ホームページについて：とても分かり易かった。

プランについて：御希望通り

しおりについて：とても分かりやすかった。

しおりと異なった点、改善点：１点あります。エルチャルテンからカラファテには夜戻りました。その際出迎えがドライバーのみでガイドが不在でした。どの人が出迎えの人かわからず手招きをしているタクシーに間違ってうっかり乗ってしまいました。その後途中で「これは普通のタクシーだ」とわかりターミナルに戻ったという事件がありました。その後ガイドとはドライバーのスマホで話をしました。

電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点：迅速かつ的確に対応していただき良かったです。やはり専門店との印象です。情報量が他の旅行社と全然違いますね。

今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 南米に係る正確な情報の質と量、それから貴社の対応に誠実さを感じたからです。いまだからお話しますと、私は貴社に初回訪問し筒井さんとお話し、「ここにお願いしよう」と思っていました。世はIT 時代ですが、やはり人が決心するのはパーソナルな「皮膚感覚」に基づくのかもしれません。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！ヴエノスアイレスで両替で苦労しました。我々は１０ドル紙幣と５ドル紙幣を多量に持って行きました。そうした所、多くの両替所で「１００ドル紙幣、５０ドル紙幣しかだめ」といわれてしまいました。フロリダ通りをあちこち探し４件目で１０ドル紙幣で両替してくれる所を見つけました。アルゼンチンの経済情勢との関係でしょうか。

どのようなツアーがあれば面白い！と思いますか？！！　

「４月、紅葉のパタゴニア　トレッキング」。仕事の都合でいたしかたなくトップシーズンを少し外れた４月に行ったパタゴニアでしたが、フィッツロイ等の紅葉の美しさに驚きました。鋭峰フィッツロイの「白」、紅葉の「赤」そして空の「青」。この３色が競い合いそして見事に調和していました。２人とも日本で４０年以上山に登ってきましたがこのような景色は見たことがありませんでした。ただし４月はトレッキングルート上部はルート上に雪や氷があるので注意が必要です。我々の場合もトレッキングガイドのマルチェロ氏がルート上の氷をカッティングして歩きやすくしてくれました。トレッキングガイドのレベルも高いと感じました。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！！　

①我々は貴社に手配をいただいたパタゴニア旅行の終了後、アルゼンチン南部の街を２人で行き当たりばったりで旅行しました。そうしたところ妻がアルゼンチンのコルトバで転び病院に行きました。我々の海外旅行で初めてです。こうしたことはやはり突然起こるのですね。病院でとても親切にしていただきました。医師は西英翻訳ソフトを使い時間をかけて丁寧に対応してくれました。「そういえばゲバラもコルトバ郊外出身の医師だったな」と脈絡もなく思いました。当たり前ですが「必ず旅行保険に入っておくこと」。これは鉄則ですね。　　

②「南米」という言葉の「米」という部分に引っ張られ「ある程度英語も通じるんだろう」と勝手に思っていましたが、ほとんど通じないと思った方が良い状況です。指差し会話帳に大変助けられました。

③２人とも６０歳を過ぎておりアルゼンチン、チリでの食事の量の多さを心配しておりました。この会話帳に「とりわけ」を意味する「コンパルティモス」という言葉が載っておりそのようにレストランで言ったたところ、ちゃんと器に分けて持ってきてくれました。全てのレストランで分けて持ってきてくれるかあるいは取り皿をもってきてくれました。親切なものです。アルゼンチン、チリでの食生活上とても助かった言葉でした。また食事を頼むとほぼ必ずパンがついてくるのでスープとサラダで満腹になってしまうことも多かったです。別にメインを頼まなくても問題ないようでした。

④我々は必ずもう一度チリ、アルゼンチンに行くでしょう。すっかり好きになってしまいました。

ラティーノより