手配旅行条件書

ご旅行の手配は、手配旅行契約約款によりお引き受けします。

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手配旅行契約
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この旅行は、株式会社ラティーノが手配をする旅行であり、お客様と手配旅行契約を締結することになります。
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当社はお客様の依頼によりお客様のために代理、媒介、取次をすることなどによりお客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他のサービスの提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。
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当社は旅行の手配にあたり、旅行代金として運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の旅行費用の他、所定の旅行業務取扱料金を申し受けます。
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旅行の申し込み
1
当社はお客様のご希望による航空券・宿泊券・ホテル券等の手配旅行は所定の申込書及び電話・電子メール・ファクシミリ等の通信手段による旅行契約の予約の申し込みを受け付けします。なお、乗車券及び宿泊券を旅行代金と引き換えにお渡しする場合は、口頭による申し込みを受け付けることがあります。
2
団体・グループ旅行の代表である契約責任者が申し込みの場合当社は契約責任者が団体構成者の一切の代理権を有しているとみなします。
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当社所定のご旅行申込書に必要事項を記入の上、旅行代金概算の10%相当額以上の申込金（1,000円未満端数切り上げとなります。また海外航空券手配に関してはお一人様につき3万円にて）又は全額を添えてお申し込み下さい。なお、申込金は旅行代金・取消料の一部といたします。
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お申し込み条件
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お申し込み時に20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。
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健康を害している方、身体に障害のある方、妊娠中の方、補助犬便用者の方その他の等特別の配慮を必要とする方はその旨をお申出下さい。当社は可能な範囲内でこれに応じます。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします。
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その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。
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旅行契約の成立
1
旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。
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当社は申込金を受けることなく、契約の締結の承諾をする旨の書面をお渡しした場合、ファクシミリの場合は当社が発信した時点、電子メールの場合はお客様に到達した時点で契約が成立します。
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団体・グループ旅行の場合、申込金を受けることなく旅行引受書等をお渡しした時に契約が成立します。
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契約書面のお渡し
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当社は契約成立後速やかに、郵送にて予約確認書・旅行条件書・請求書をお送りします。団体・グループ旅行の場合は、旅行代金見積書・旅行条件書・旅行引受書、請求書をお送りします。
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旅行契約内容の変更
1
お客様が契約内容を変更されるときは、当社は可能な限りその求めに応じます。この場合、旅行代金を変更し、運送・宿泊機関等の取消科その他の変更費用及び当社所定の変更手続料金を申し受けます。
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旅行契約の解除
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お客様の任意解除
お客様は下記の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
1
お客様が提供を受けた旅行サービスの費用
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未提供の旅行サービスに係る取消科その他旅行サービス提供機関の未払い費用
3
当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金
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お客様の責に帰すべき事由による解除
1
当社は、お客様より所定の期日までに旅行代金のお支払いがない場合には、予約を取り消させていただく場合があります。
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お客様がクレジットカードによるお支払いを希望されカード会社より決済できないときは、当社は旅行契約を解除します。
1、2の場合、下記の費用はお客様の負担とさせていただきます。
既に提供を受けた旅行サービスの費用及び未提供の旅行サービスに係る取消科その他の旅行サービス提供機関の未払い費用並びに当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金
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当社の責に帰すべき理由による解除
当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金から既にその提供をうけた旅行サービスの対価としての支払った費用又はこれから支払わなければならない費用を控除した残金を払い戻します。
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旅行代金
1
当社は、旅行開始前において運送機関等の運賃、料金の改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動を生じた場合、旅行代金を変更することがあります。
2
団体・グループ旅行の場合、旅行代金の支払期日及び方法は、旅行引受書にて明示します。
3
当社は、旅行終了後すみやかにお支払旅行代金の精算をします。
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旅行業務取扱料金
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手配料金
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運送・宿泊機関等の複合手配旅行の場合
10人以上の団体手配旅行　　旅行代金総額の20％以内
上記以外の個人　　1件につき3,150円
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運送・宿泊機関の予約・手配の場合1件につき　　2,100円
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観光・入場・食事その他サービス手配の場合1手配につき　　2,100円
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添乗サービス料　　　添乗員1人1日につき　63,000円
添乗員の宿泊料金・交通費等の旅行実費は、別途申し受けます。
3
変更手続料金
ご予約内容の変更は2回目まで無料、3回目以降は1回（1件）につき5,000を申し受けます。また、ご予約の確定後の変更に関しては回数を問わず下記の取消手続き料金が適用となります。
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取消手続料金（2009年1月改訂）
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海外航空券：ご出発日より起算して
60～31日前まで　　　5,000円
30～15日前まで　　 20,000円
14～8日前まで　　　30,000円
7日前以降もしくは発券後　50,000円
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現地手配（運送・宿泊・観光及びその他のサービス）（2009年1月改訂）
ご手配確保ご連絡日～ご出発の31日前まで　5,000円
ご出発日の30日前～15日前まで　　手配費用の 10％
ご出発日の14日前～ 8日前まで　 　手配費用の 30％
ご出発日の 7日前～ご出発開始後　手配費用の100％

※契約の変更または取り消しのご連絡を電話・ファクシミリ・電子メールその他通信手段により承りますが、
当社の営業時間（祝祭日を除く月～金、09:30～17:30)外にご連絡を受けた場合は翌営業日を解除もしくは変更日といたしますのでご注意下さい。
3
繁忙期、イベント・コンベンションなどの状況により、取消・変更手数料の規定が変わる場合は、その都度ご連絡申しあげます。
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通信連絡費（お客様の依頼により緊急に現地手配のための通信連絡を行った場合）
1件につき3,150円
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国内宿泊施設の取消料金
1
旅館・ホテルの取消料は各施設ごとの宿泊約款によります。
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一部人員の変更（減員）については、別途取消料を定めています。
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宿泊日当日、券面人員が減少した場合は、お泊りになった宿泊施設で所定の払い戻しをうけて、払い戻し欄にご署名下さい。
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払戻しは宿泊日より1ケ月以内にお申出下さい。
5
同一旅館・ホテルに連泊の場合は、1泊の宿泊料金を基準として取消料を適用します。
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当社の責任
1
当社は手配旅行契約の履行にあたって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に通知があった場合に限ります。
2
お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手配代行者の関与しえない事由により損害を被ったとき、当社はその損害を賠償する責任を負うものではありません。
3
手荷物の損害については、損害発生の翌日から起算して、国内旅行の場合14日以内、海外旅行の場合21日以内に通知があったときに限り、お一人当たり15万円（故意又は重過失がある場合を除く）を限度とします。
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お客様の責任
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お客様の故意、過失により当社が損害を被ったときは、当社はお客様からの損害の賠償を申し受けます。
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お客様が出発までに実施する事項
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渡航手続・旅券・査証について
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当社は、パスポートの有効期間及び入国査証等の確認は致しておりません。ご旅行に要する渡航手続きは、お客様ご自身にて行って頂きます。　但し当社は、所定の料金を申し受け、別途契約として査証手続きの一部代行を行います。この場合、当社はお客様ご自身に起因する事由により旅券・査証当の取得ができなくてもその責任を負いません。
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渡航先の国又は地域によって旅券に有効残存期間を必要とする場合や査証、または予防接種が必要となる場合がございますのでご自身にてご確認ください。
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保険衛生について
渡航先の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ（http://www.forth.go.jp/）でご確認ください。
3
海外危険情報について
渡航先（国又は地域）によっては、外務省「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。お申し込みの際に当社より「海外危険情報に関する書面」をお渡しします。また、下記の外務省「外務省海外安全ホームページ：http://www.pubanzen.mofa.go.jp」でもご確認ください。
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個人情報の取り扱いについて
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当社は、お申し込みいただいた旅行の手配等のために、運送・宿泊機関・保険会社等に対し、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載されたお客様の個人情報を、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。
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当社は、旅行中込みの際に提出された申込書に記載されたお客様の個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※このほか、当社、（1）会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内、（2）旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、（3）アンケートのお願い、（4）特典サービスの提供、（5）統計資料の作成に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
※当社個人情報取扱管理者の名については、当社ホームページ（https://www.t-latino.com）をご参照ください。