中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
ご夫婦2名様
吉田 治子
2015年4月
お一人様あたり 88万円(国際線航空運賃を除く)
評価(非常に楽しめた)
各都市それぞれに魅力があり、自由時間でいろいろ回って満喫できました。
高山病による体調不良も1-2日で回復しました。ナスカのツアーはイカからの飛行にしてもらって良かったです。眺めが・・・すごいとしか言いようがないですね。
また、クスコ/プーノバスツアーやシュスタニ遺跡などは貴社ご提案が無ければ行ってなかったと思います。ありがとうございます。
ホテルについて リオのMAJESTIC RIO PALACEは立地が悪かったです(大通りから1本入った路地で、夜は人通りが少なく不安)。
日本での弊社の対応、現地でのスタッフの対応等に関して
とても行き届いていると思います。「旅行のしおり」冊子のホテル情報(特に電源プラグとwifi)とチップ相場情報は助かりました。
冊子に、リオ・クスコの混載ツアーの所要時間の記載があれば良かったかと・・。
リマでクレジットカード利用時にパスポート提示を求められることが2度ほどあったので、情報載せてもらえるといいかと思います。
また、現地の方々に、担当部分だけでなくツアー全体像をお伝えいただいても構いません。(現地で何度か聞かれたし・・・)
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 貴社HPの情報が充実していたので(ツアー種類やお客様の声など)。また、手数料5%とのことで逆に信頼を深めました。
プチトラブルとして、ナスカツアーの迎えのバスが30分ほど遅れたことをご報告しておきます。ツアー会社に、当方宿泊のホテル名が間違って伝わっていたようです。(ホテルのフロント係が、ずーっと待っている我々を見かねてBeatrizさんに電話をかけてくれました。その後Beatrizさんがツアー会社に確認しホテル名訂正してくれました。)
また、冊子と実際が違っていた点をご連絡しておきます。結果的には全て当方に良い方向だったので、全く不便はなかったのですが、念のため・・。
●リオ→イグアス移動時、ホテルに寄らず滝観光に直行(ガイドさんは、イミグレが混むかもしれないから~とおっしゃっていましたが、初めからホテルに寄る気は無かった?)
●イグアス→ブエノスアイレス移動時も、ホテルに寄らず市内観光に直行(ガイドさんは観光の予定が午後であることを認識されていなかった様子)
●ナスカツアー:昼食includeされてました!(drink別)
●ウルバンバのホテルをチェックアウトした際、ドライバーさんが荷物をそのままクスコのホテルに運んでくれましたので、マチュピチュ→クスコ移動時にウルバンバのホテルに寄る必要はありませんでした
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⇒アンケ―ト確認させていただきました。
全体的には非常に楽しめたとの評価をいただき、大変うれしく感じております!
リオのホテルについては、立地が悪かったということで申し訳ございませんでした。今後は立地、近辺の治安などもしっかり考慮して手配をいたします。
リオとクスコの混載ツアーの所要時間については、記載がなく申し訳ございませんでした。
正直なところ、混載ツアーですので参加者の人数によって終わりの時間が読めないということもございまして、書いておりませんでしたが、目安でも時間を書くようにいたします。
クレジットカードの利用時にパスポート(またはコピー)の提示が求められることがあることについては、中南米に限らずヨーロッパでも多いですよね。
事前にinfoできておらず申し訳ございませんでした。基本情報の中に記載させて頂きます!
現地代理店の方には旅行全体の英文日程表を送っているのですが、それがうまくガイドまで行きわたってないのかもしれません。失礼いたしました。
各代理店に確認をして、どのようになっているのか話をしてみます。
ナスカツアーについては、現地に至急確認します。ホテル名を間違えていたなんて、完全にこちらのミスですので、厳重に注意をさせて頂きます。
ランチ含まれていたんですね!4月からは料金の改定があり、ランチの料金は含まれないとなっておりましたので、てっきりないのだと思っておりました。
大変失礼いたしました。
日程については、空港からは基本荷物をいったん置きにホテル送迎を入れているのですが観光に直行だったんですね!
気を利かせてくれたのか・・・日程には送迎を入れておりますので現地でより都合がよいように変更をしてくれていたのだと思いますが、こちら側でも事前に把握したいことですので、再度現地に確認をいたします。
貴重なご意見、本当に有難うございます。お客様に安全ご旅行をお楽しみいただけるようにと、現地と確認を取り合うのですが、中南米はなかなか予定している通りにはいかないことが多く、難しさを感じることもあります。でもこうして帰国後のお客様より率直なご意見、感想をいただけることが本当にうれしいですし、励みでもあります。誠に有難うございます!頂いた貴重なご意見をしっかりと見直しまして、今後の手配改善に努めてまいります。