お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★☆
オリジナル
1名様 男性
2017年1月
お一人様あたり 約90万円
良かった点 非常によい:スペイン語ガイドに関する知識、積極性、それをうまく伝えてくれた日本語通訳。
悪かった点 送迎とツアーのガイドが異なる会社で翌日の情報に関して全く関知していないこと。
ホテルについて パナマシティ(クラリオン・ビクトリア):悪い:最初異臭がした。
サンタクルス(ホテル・コルテス):良い:部屋は快適、朝食も素晴らしかった。
ヴァージェグランデ(ホテル・プラザ・プエブロ):普通:なんとか熱いシャワーも出たしこの地域では贅沢はいえない。
ラパス(ホテル・プレジデンテ):普通:サンタクルスのホテルとは違い印象の残らないただ宿泊するだけのホテル。
ガイドについて パナマガイド:普通:英語が少し分かりにくかった。パナマ運河クルーズガイドの英語は完璧だったため余計その差を感じた。
サンタクルスガイド:非常に良い:スペイン語ガイドの知識、積極性と日本語通訳のバランスが極めてよかった。
ラパスガイド:普通:英語ガイドではあったが、親切に対応いただいた。当方が語学力に乏しく、かえってご迷惑をおかけしました。
プラン・しおり・案内について メール電話での対応について:対応が早く、まったくストレスを感じなかった。
しおりと異なった点、改善点:帰りの便はリマ経由とあったがサンタクルス経由だった。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 前にも何回かアレンジしてもらって特に問題がなかった。
今回のご旅行で1番困ったことは何ですか? パナマ運河クルーズについて、空港に出迎えたガイドが全く知らず、上司にも電話してもらったが、何もわからず、クルーズのアレンジをしていなかったのではないかと不安になる。この時点ではこのガイドと翌日にホテルに迎えに来るガイドが別会社の人だとは知らず。夕食後10時過ぎにホテルに戻ると、5時にピックアップとのメッセージがあった。日程表には7時半ころと書いてあったので、間違いではないかと思ったが、ホテルのフロントに聞いても何もわからず。翌朝、ガイドからの説明で納得。
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お帰りなさいませ。お忙しい中アンケートにご回答頂きまして
誠に有難うございます。
ご旅行は全体的にお楽しみ頂けたようで安心致しました。
運河クルーズにつきまして早朝発になってしまい申し訳ござい
ませんでした。また各ガイドがスケジュールを把握していなかったということで大変失礼致しました。
以前もパナマで翌日のスケジュールをガイドが知らず不安に思ったと
いうご意見を頂き現地に改善する様指導していたのですが。。。
中南米でも各国対応が異なります。パナマ代理店については
しっかりと情報共有する様改めて指導致します。
貴重なご意見誠に有難うございました。