お忙しい中、貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございます。アンケートお送りいただきましてありがとうございます。ご旅行全体の感想としましてあまりよくなかったとのことで、手配させていただきました私といたしましても、非常に残念に思います。乗り継ぎ時間がタイトだったため、行程に大きな変更を余儀なくされた。と記載いただきましたように、お乗継ぎの件につきましては現地から、何度もメールを頂き、お手数をおかけいたしました。

サンティアゴでの最低お乗り継ぎ時間をクリアはしていたのですが、今回のようにお荷物のロストバゲージが発生するなどの場合に備え、さらに余裕のあるお乗り継ぎを案内していくことが必要だと反省しております。ご旅行の大切なお時間をお乗り継ぎで1日を消費して日程変更が必要となりましたこと、申し訳ございませんでした。

良かった点としまして空港ホテル間の送迎があるのは助かった。ホテルは、ブエノスアイレス、ラセレナともに立地が良かった。とのことありがとうございます。今後のお客様にもお伝えさせていただき参考にさせていただきます。ガイドにつきましても詳細な情報をお送りいただきありがとうございます。ブエノスアイレスにてガイドから両替が不要との説明があったが必要だった。不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。再度現地へもしっかりとご案内ができるよう伝えさせていただきます。ご連絡いただきありがとうございます。

ラタム航空便では旅程案内通りには預入荷物が出てこなかったとのこと空港係員によって異なることがあるようなのですが、航空会社とも、再度お荷物の流れを確認し、今後の手配の改善・向上につなげていきたいと思います。貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございます。

アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。今後のツアーや手配のために役立たせていただきます。