お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★★
女性一人旅(30代)
2019年12月
お一人様あたり約80万円
評価(非常によかった)
良かった点 メキシコのユニークな仮面をたくさん見られたことと、建築やプロレスなど興味のあるものを短期間で見て回ることができたことです。治安面で不安がありましたが、専用車で移動できてとても安心でした。
悪かった点 特にありません
ホテルについてメキシコシティ(CAMINOREAL POLANCO):非常に良い
お部屋は広くてきれいで十分でした。
ドライヤーが動かなかったのでハウスキーピングに電話で伝えるとすぐに代わりのものを持ってきてくれました。
朝食はメキシコっぽいものから洋風のものまで幅広くそろっていました。
グアナファト (EX HACIENDA SAN XAVIER):非常に良い
清潔で特に問題はなかったです。朝食も充実していました。
ガイドについて
メキシコシティ
佐野MR(日本語ガイド):印象:非常に良い
ホテルのチェックインとチェックアウト、空港のチェックインまでやってくださり大変助かりました。
到着日にホテル近くのコンビニやレストランを案内してくださいました。
ホテル周辺の地理がわかるとふらっと歩いて出かけたい気分になるので、そうした案内も旅行者にはとてもありがたいです。
川原MR(日本語ガイド):印象:非常に良い
こちらの旅の目的を理解してくださり、行ってみてはどうかと提案してくれた場所が素晴らしかったです。
お話もおもしろくメキシコの魅力をたくさん教えてくださいました。
山内MR(日本語ガイド):印象:非常に良い
ガイドはもちろん、屋台での買い物にも付き合ってくださったおかげで、現地の雰囲気を存分に楽しむことができました。
良いお土産を買えました。
グアナファト(英語ドライバーガイド):印象:非常に良い
私の拙い英語にもきちんと対応してくださいました。
こちらがピックアップの集合時間に少し遅れてしまったのですが、探し回ってくれていたようでちゃんと見つけてもらえました。
メキシコシティ堀内MS(日本語ガイド):印象:非常に良い
LINEで連絡先を交換し、自由行動の部分などもフォローしてくださったおかげで滞在期間中安心して過ごすことができました。
予定にはなかったスーパーや博物館を案内してくださりとてもありがたかったです。
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。
わかりやすいと思います。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。 :分かり易い
予算を超えた場合に調整できるかどうかを検討できるように、もう少し細かい明細がわかるとありがたいなと思います・・・。
メールでご相談したら対応いただけました。
ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。:ご希望通り
ちょっとわがままかなと思いつつご相談したことも希望通りにしてくださいました。
予想を上回る混雑で入場できなかった美術館がありましたが、年末だったので仕方ないかなと思います。
代わりに案内してもらったところが素晴らしかったので大満足です。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。:とても分かり易かった
とても良いです。旅行中は常に持ち歩いていました。
留守宅用をいただけるのもありがたいです。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
メールの返信がとても早く、状況を細かく教えていただけたのでとても安心感がありました。何でもご相談しやすかったです。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
異なるところは特になかったです。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
以前に一度お世話になりとても良かったので今回もお願いしました。
今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
帰国の際、アエロメヒコの座席がチェックイン時に確定せず、乗れるかどうか直前までわからないという航空会社のトラブルがありました。ガイドさんが出来る限りのフォローをしてくれたので心強かったです。
今後行ってみたいツアーや訪問地があればお聞かせください。
現地のお祭りを見に行くツアー
中南米旅行ならラティーノ!これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
たくさんのパワーをもらってください!
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この度はご旅行アンケートとお写真お送り頂きまして有難うございました!
覚えていていただいただけでも嬉しい限りです。
全体的にはとてもよいご評価をいただけて何よりです。
今回は年末のメキシコという事もありガイド確保がかなり
厳しい状況で日替わりガイドとなってしまいましたが、
川原ガイドの友人のマスクコレクションをご覧いただくなど
少々イレギュラーなことはありご迷惑をおかけしてしまいましたが
お楽しみいただけたご様子で何よりです。
2回目のご利用ということもありご要望も的確にお聞かせいただき
私もスムーズにご手配をすすめさせていただくことが出来ました。
とはいえお見積りの調整段階での内訳などご指摘いただいた
点踏まえまして、今後改善していきたいと思います。
また一番最後のアエロメヒコもご心配おかけいたしました。。
オーバーブックなどまだまだ不確定な要素の多い中南米ですが
是非また機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせて
頂けたら幸いです。
ご利用誠に有難うございました。