お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★★
男性1名(40代)
2023年11月
お一人様あたり約105万円
リマLarcomarからの夕日です。
少し曇っていましたが、綺麗な夕日でした。
リマLarcomarからの夕日です。
断崖絶壁が夕日に照らされて綺麗に色づいています。
モライ遺跡です、乾季から雨季への移行時期の為、まだ緑が少ないです。
山の高い場所にあることが、よくわかる写真となりました。
マチュピチュ遺跡です。
曇りでしたが、ちょうどマチュピチュの上に日が差し、綺麗に見れました。
サクサイワマン遺跡、クスコの町が山に沿っている感じが綺麗です。
良かった点
日本では見られない景色が見れて良かった。
悪かった点
スーツケースが届かなくて、苦労した。
ホテルについて 良い
リマ:プルマン・ミラフローレス
日本と変わらないレベルで良かった。
ウルバンバ:ソネスタ・ポサダ・デル・インカ・ユカイ
中庭が広く綺麗なホテルですが、防音が悪く、外の話し声が聞こえる。
夜遅くに着いたため、中庭をゆっくり見れなかった。
クスコ:コスタデルソル・ウィンダム・クスコ
少し古い感じがしますが、中庭もあり雰囲気のあるホテルでした。
夜遅くに着いたため、中庭をゆっくり見れなかった。
ガイドについて:非常に良い
名所での説明が丁寧で分かりやすかったです。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特になし
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
羽田空港でのLATAMのカウンターが見つからず、結局JALのカウンターに案内された。
クスコのガイドさんの電話番号が昔の番号で記載されていましたので、訂正お願いします。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米を長らくされているので、ノウハウに期待したから。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
アメリカで両替は止めておきましょう、破れのある米ドルはペルーで使えません!!
高山病まではいかなくとも、平地よりもしんどかったり、食欲がなくなったりします。
クスコ以降は、やはり、酸素が薄く、血中酸素濃度も少し動くと70台になります。
安静時で89ぐらいになりました、血中酸素濃度計で、測定しながら行動をされたほうが良いと思います。
また、長時間フライトで疲れているなかで、リマ到着後、朝早くから移動が始まるので、体調に十分注意が必要です。
時差ぼけ+高山病一歩手前で、しんどくなります。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
スーツケースの遅延で、リマで受け取る前に、クスコに移動したため、ウルバンバのホテルに輸送依頼したが、
本人がパスポートを持って受け取りに行く必要があったようで、結局取りに戻りました。
ツアー会社でも受け取りにパスポートが必要とは把握していなかったようです。
中南米・ペルーの旅行について
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海外へのご旅行前に必ずご確認ください
ご帰国後お忙しい中、アンケートとお写真お送りいただきまして誠に有難うございます!
詳細確認させていただきました。
カレンダーになりそうなきれいなお写真ですね!お写真のコメントも有難うございます!
あわせてアンケートとメールでも詳細お送り頂きまして有難うございます。
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます。
全般ご満足いただけたとのこと何よりですが、記載いただきましたトラブル
対応につきまして、お荷物の遅配につきましては連携がうまくとれておらず申し訳ありませんでした。
またクスコのガイド連絡先が古い情報のままであったとのこと申し訳ございませんでした。
代理店、ガイド、弊社とも常に最新の情報を把握しお伝えさせて頂くよう、
改めて現地にも改善指示いれさせていただきます。
その他にもホテルやガイドさんの評価、高山病や血中酸素飽和濃度などにつきましても
具体的な評価、貴重なご意見誠に有難うございます。
お送りいただきました内容は今後より良いサービスご手配をご提供してゆけるよう
社内、現地とも共有させていただき、改善に努めて参ります。
またご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますのであわせて
ホームページで掲載させて頂ければと思います。
後日お写真とアンケートお送りいただきました御礼としてわずかばかりですが
QUOカードをお送りさせて頂きますのでお受け取りくださいませ。
その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして、本当に有難うございました。
弊社としましてもご対応に至らぬ点も多くございましたが、また中南米へご旅行ご検討
いただく機会がございましたらご相談いただけましたら幸いです。
より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用いただきまして有難うございました!