ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます）

お客様データ

ご夫妻（７０代）

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2025年10月

実際にかかった費用

お一人様あたり約５０万円（国際線なし）

お送りいただいた画像です！

評価（非常に良い）

良かった点
行く前は、ゆったりし過ぎた行程かなと思いましたが、行ってみると高山病のリスク回避など
よく考えてくれたプランだと感心しました。さすがです。

悪かった点
2泊目マチュピチュ村のホテルの風呂の件を除いて特記事項無し。

ホテルについて： 良い

悪かった点
2泊目、マチュピチュ村のホテル（HATUN INTI BOUTIQUE)の風呂、
お湯の温度調整ができなかった。
ジャグジーバスの給水、給湯の水栓の使用方法がわからずに、フロントに来てもらったが、
その人が操作しても温かい湯にならない。
担当のスタッフが来てボイラーの温度設定の問題だということで、「しばらく待ってくれ、
ボイラーの設定温度を上げるから」ということだった。
しばらく待ってお湯の温度は上がったが、水を混ぜて温度調整することはできなかった。
熱湯が出るか、冷水が出るかのどちらか。

吐水口が一つの一見豪華なジャグジーバスだったが、単純な給水バルブ・給湯バルブと吐水口という
組み合わせとは違って操作がホテルフロントの人もよくわからないシステムだった。

日本語は無理でも、絵・イラスト・写真付きでわかりやすい英語の取り扱い説明書が有ればよかった。
スペイン語のものもなかった。操作方法を知っている人だけが泊まるわけでもないだろうから。

ガイドについて：非常に良い
マチュピチュ、クスコ全体のガイド(ロナルドさん)
わかりやすい、綺麗な日本語で丁寧な説明をしてもらった。良い人柄だった。
3日目、4日目のクスコのドライバー(カルロスさん)も良い人柄との印象。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特に無し

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
チップの目安など細かに書かれていてわかりやすかった。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
こちらからの質問、問い合わせにスピーディーに的確に対応していただいた。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
特に無し

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
中南米への旅行に強い。日本語ガイドを用意してもらえる。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
中南米旅行のプランは安心して任せられます。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
クルーズ船側の問題ですが、1日目下船時のパスポート返却時間と飛行機の出発時間との時間差に気を揉んだ。
事前の船側への細かいヒアリングとプランニング。