ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます）

お客様データ

男性３名様（２０代）

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2024年4月

実際にかかった費用

お一人様あたり約86万円

お送りいただいた画像です！

評価（非常に悪い）

良かった点
マチュピチュや滝などの観光自体はよかったです。

悪かった点
旅行ではコスパよくいろいろ見たい派の自分としては、全体的に不満が残る内容だった。
（イグアス）周囲に何もないホテルで数時間の空白があった。
公園には野鳥が見られる施設などあったので、うまく予定を組んでほしかった。また案内された土産屋が他の店の相場より高かった。土産店からお金をもらってるのだろうなと邪推してしまった。
（クスコ）クスコ市内観光がかなり不満。市場やメインストリートなど行きたいところに行けず。ほとんど見るものがない郊外の遺跡に入場料払ってまで行くくらいならもっと市内観光したかった。逆に太陽神殿は長過ぎ、しかも長くいた割に中のすべてをガイドしてくれなかった。
（リマ）最終日、ホテルに3時間滞在する時間を旧市街観光に当てたかった。そしてもしこのショートステイに一泊分の料金が発生してるなら本当にお金のムダ。もっとランクが低いホテルでいい。
また、旅程に昼食が考慮されておらず、空港着後すぐ観光となり夜まで何も食べれず。段取りも悪い。

ホテルについて
各ホテルの宿泊費がわからないので料金に見合っているか不明

ガイドについて：非常に悪い
人当たりや説明のわかりやすさは総じて問題ないが、クスコのガイドが配慮にかける。
まず前述の通り、クスコ市内観光の効率があまりに悪い。
加えて9日目のレインボーマウンテンは最悪だった。大雪のため登山道がぐちゃぐちゃで、レインボーマウンテンも雪が積もってまったく見られなかった。
それ自体は天候なので仕方ないが、もっと早くレインボーマウンテンが見られないことはわかっていたはずなのに相談なく入場料を発生させて予定通りの旅程を敢行。
私はここまでの雪に備えた装備を持ってなかったので登頂は断念して登山口の駐車場で無駄に3時間待機。登った二人も何も見られず帰ってきた。本当に無駄な1日だった。現地の悪天候が分かった時点で何かできなかったのか。
また、道中で直径50cmほどの謎のパンをガイドからもらった。現地の名物らしいが、3人で食べ切れるはずもなく半分以上残すことに。何の目的だったのか。いろいろ食べたい旅先でそんなのもらっても困ることくらい想像してほしい。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
普通

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
普通

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ 
記載無し

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
希望していたものではない

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
記載無し

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
記載無し

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
マチュピチュや滝の観光自体はとても良かったが、旅程の組み方やガイドの配慮のなさには不満が強い。
必要経費を除いても御社や代理店には数十万円支払ったわけだが、それ相応のサービスではまったくなかったと個人的には感じた。
二度と御社を利用することはないし人にも勧めない。
（私の旅の嗜好がツアーに向いてないというのはあると思います。ただそれにしてもあまりにも段取りの悪さが目立ったように思います。）

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
（これは御社の瑕疵ではないが）荷物トラブルが2回発生。
リマ経由でクスコまで荷物は直行すると聞いていたので、リマで荷物をスルーしたところ荷物が取られてないと緊急連絡。危うくロストバッゲージするところだった。
帰りは逆に、リマで荷物をピックしたいとガイドを通じて明確に伝えたはずなのに荷物が出てこずNYまで荷物が直行してしまう。かなり不便で、土産の免税もできなくなるなどの実害も発生した。