ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます）

お客様データ

女性１名様（６０代）

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2025年5月

実際にかかった費用

お一人様あたり約１６８万円（国際線ご本人様手配）

お送りいただいた画像です！

評価（良い）

良かった点
初めての訪問で比べることができないが、内容については満足できるものでした。

悪かった点
記載無し

ホテルについて： 良い
お国柄もあるため、評価は難しい。雰囲気はきれいでかわいらしいホテルが多く、清潔面では思っていた以上にきれいでお湯なども問題ありませんでしたが、立地によって、騒音がひどかったです。また、暖房設備が少なく（もしくはあってもあまり効かない）夜、寒かったです。ボリビアのホテルについては、暖房もしっかりしており設備面は申し分ありません。ただ、本当に騒音がうるさかったです。全体としてどのホテルの方も親しみやすく（特にクスコのホテルは一番親しみやすかったですね。）よかったと思います。

ガイドについて：非常に良い／非常に悪い
クスコとボリビアについては、本当に素晴らしいガイドさんで先回りして心配していただき、安心してお任せすることができました。知識も豊富で地域以外のことも伺うことができ大変楽しく、またペルーやボリビアについて勉強させていただいたと思っています。ボリビアについては、デモで道路の封鎖などもあり、ガイドさん自身も移動が大変だったと思うのですが、最後までしっかりと付き添っていただきました。
半面、リマのガイドさんについては、年齢が若く、知識も乏しかったことは仕方ないとしても、空港からホテルまでの時間も何一つ説明することがないことや、アキレパ同行の際にも
現地のガイドさんが熱心に説明していることもどこまで訳した？？と疑問に思える程度の説明だけ、車の中で寝てるし、いないよりまし程度で申し訳ありませんが、評価を落とさざるをえない状況です。あとガイドさんが2人になる（現地ガイドと同行ガイド）というのは、好ましくありません。お二人が話をしたことを訳されないことも多々あったので、蚊帳の外のような気分も多くありました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
私が聞き逃していたかもしれないので、聞き逃していたなら申し訳ないのですが、やはり現地ガイドと同行ガイド2人いることについては、あまり良い気がしません。まして現地ガイドさんが一生懸命話しているように感じていましたし、その訳がそれだけという状況が数日間あるということがストレスでしたので、今回の旅行の印象を下げています。ガイドの評価は難しいと思いますが、一定の知識とホスピタリティのスキルがあるなしくらいは知っておいたほうが良いと思います。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ 
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
アレキパ以外は問題ありませんでした。時間の配分等は現地ガイドさんが調整していただきました。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特になし。航空機の遅延等については、すぐに連絡をしていただいたり、現地のガイドさんとの連絡もしてくださったりしていただきました。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
アレキパの現地ガイドと同行ガイドの2人になるということ。まず、びっくりしたのと腹立たしい気持ちが強いです。本当にクスコとボリビアのガイドさんはまず、しおりを確認され、こうしたほうがいいかも、今日ならこう回ってもいいですかなど相談していただきました。なのでしおりを見て、足したり引いたりして旅行を楽しめました。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
今回、高山病になることなく元気に旅行を終えられたのは、ゆったりした時間配分であったのではないかと思います。体調崩さず楽しく過ごせたことは大きなポイントだと思います。
本当に申し訳ないのですが、リマのガイドは最悪です。彼女のスキルなら、翻訳機能で英語ガイドのほうがよかったのではないかと思います。後のお二人のガイドさんが素晴らしかっただけに、この違いは何なのか？？ということが残ります。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
日本と比べて、安全面や交通手段など心配することも多いですが、ガイドさん次第で、安心して旅行を楽しめます。マチュピチュやウユニ塩湖など本当に素晴らしく、魅了されます。
ウユニ塩湖で北斗七星と南十字星を同時に見ました。もう言葉で言い表せないくらい感動です。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
今回、自分の反省として、帰りの日程が少し強引すぎたと思っています。ボリビアから日本に帰るのではなく、もう1泊リマを挟んだほうが、安心だったなと思いました。（入国審査と出国審査に時間がかかったので焦りました）
ラティーノさんには、ガイドさんのスキルはある程度把握してほしいです。現地のガイドさんは本当に一生懸命説明していただいているので、聞けない私が、申し訳なく思います。
次回は、ウユニ塩湖からチリに抜けて是非、アタカマ砂漠に行ってみたい！！ただ、アルゼンチンから入国したほうが安心かもしれないので、チリからウユニ塩湖に行くかを考えてみたいです。