イグアスの滝＆ペルー周遊４名様ご旅行
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
ご夫妻およびご友人仲間４名様（５０代・６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年4月
実際にかかった費用
お一人様あたり約70万円（国際線ご自身手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
ずっと憧れていたイグアスの滝とマチュピチュに無駄な時間がひとつもないほどきっちりスケジュールを組んでもらえてよかったです（ゆっくりする時間はありました）。
最初に問い合わせてすぐにおおまかなスケジュールの提案をしてもらえたのもよかったです。
悪かった点
記載無し
ホテルについて良い
イグアスのホテルが洗濯サービスもなく、コインランドリーもなかったので、大変困りました。わざわざショッピングモールまで出かけてコインランドリーで洗濯しましたが、この時間はすごくもったいなかったです。ボートに乗る人は、ずぶ濡れになるので洗濯は必須だと思いますから、この点だけ予約の際にはチェックしておいた方がいいと思います。
他のホテルはおおむね満足ですが、マチュピチュ入り前日は、ウルバンバではなくオリャンタイタンボに宿泊でもよかったなあと思いました。
ガイドについて：非常に良い
みなさん、知識も豊富でとても丁寧に接してくださいました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
しおりは大変充実した内容で、早めにいただけたのもよかったです。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
WEBミーティングで打ち合わせをしてもらったのがとてもよかったです。
それまで完全におまかせ状態で他人事でいた同行者たちが、具体的にスケジュールを頭にいれることができて、こちらの負担も減りました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米は危ないし、言葉も通じないので、当初は日本発のフライト込のパッケージ旅行にしようと思っていたのですが、いいツアーがなく、現地だけの手配をしてくれるところを探しました。
最初にいただいたおおまかなスケジュールを同行の友人が見て、御社に任せたいということで決めました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
個人で旅行の手配をしていたら、調べたり現地に連絡とったり、一体、どれだけの時間を要したでしょう。
ラティーノさんにおまかせしたことで、労力を別のことに使うことができて助かりました。
実際にチケットの購入などの行列を眺めることも多く、ラティーノさんにお願いして本当に良かった…と思うことが何度もありました。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
イグアスの滝でのボート代とヘリコプター代がガイドへの現金払いで、ドルの手持ちでは足りなくなり、念のために持参した日本円を両替しようとしたら、レートが悪すぎて衝撃でした。
ここでドルを使ってしまったので、その後のガイドへのチップの支払いなどで友達から借りて対応することになりました。
ガイドの手数料が入っていたのかどうかわかりませんが、カードで業者に直接支払いたいと言うべきでした。
お客様ツアー体験談
イグアスの滝＆ペルー周遊ナスカ訪問１１日間プラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
女性１名様（４０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年3月
実際にかかった費用
お一人様あたり約157万円
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
常に安心して行動できました
悪かった点
帰国したくなくなりました
ホテルについて非常に良い
どちらのホテルも清潔感があり、スタッフも素晴らしかったです
クーラーはどこも低めに設定されているため、調節が必要です
必要な場合、時計、ハンガー、スキンケア系のアメニティ、スリッパは持参するのがおすすめです
ガイドについて：非常に良い
どのガイドの方も臨機応変に対応してくださって感謝していますクスコでスペイン建築を見たい方には別のガイドさんをつけてあげてください
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
時差を考えずに連絡してしまった時もすぐに対応していただき、頭が下がりました。ありがとうございました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分です。旅行中も何度も確認して、とても助かりました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
eSIMの設定がうまくできなかったのか、現地で通話ができませんでした事前に教えていただいたWhatsAppで通話ができたので本当に助かりました
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
サンパウロ空港での乗り継ぎに失敗しました
入国手続きに時間がかかり、移動も大変でした
ゲートの変更や預け荷物のバンド紛失など、なかなか忙しい空港でした
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
女1人の中南米旅行をあっさり引き受けてくださったところです
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
どこでも親切に対応していただきました。先人たちに感謝し、次世代に繋げましょう！
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
食べ物がとても美味しいです
市場や港で買い物して自炊をしてみたいです
ラティーノより
ご帰国後のご連絡につづき早速アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます！！
内容確認させていただきましたが、とても良いご評価をいただき、
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
往路サンパウロでのお乗り継ぎの際はお手数をおかけいたしました。
翌日イグアスの行程を全てリカバリーできたのは何よりですがご不安だったと思います。
今回の件も踏まえ、今後よりゆとりをもったフライト選定するなど改善していければと思います。
その他 ホテルやガイドのご評価についても総じて良いご評価いただけて何よりです。
お客様目線でのコメントは大変貴重な情報です。
社内や現地にも共有させていただき今後のご提案、ホテル選定のうえでも活用させて頂ければと思います。
以上貴重なご意見をいただきまして有難うございました！
お手すきの折にお写真などお送りいただければ幸いです。
僅かばかりですがアンケートとお写真提供御礼としてAMAZONギフトカード500円進呈中です。
ホームページのお客様の声のページへ掲載させて頂ければと思います。（WhatsAppからでもメール添付でも構いません）
是非これからご旅行をご検討頂く方へご紹介させていたただければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
ご連絡有難うございました！
ご帰国後すぐお疲れのところ早速アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます！！
内容確認させていただきましたが、とても良いご評価をいただき、ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
ホテルについて
イグアスではお洗濯にお出かけ頂くなどお手数をおかけいたしました。
南米ではご自身で利用可能なコインランドリーなどの設備を有するホテルは
殆どありませんが事前のお打合せの際などにもお伝えできておらず申し訳
ありませんでした。
またオリャンタイタンボはマチュピチュへのアクセスには便利なのですが
ウルバンバに比べおすすめできる４つ星以上のホテルが少ないため、私どもと
しましても設備とサービス面で安心感の高いウルバンバのホテルをご案内させて
いただいておりますが、今後はご提案の際にもお伝えしておければと思います。
洗濯事情につきましても事前お打合せ時などにご案内させていただくなど改善して参ります。
その他にも多数大変貴重なコメントいただきまして誠に有難うございます！
お客様目線でのコメントは大変貴重な情報です。
社内や現地にも共有させていただき今後のご提案、ホテル選定のうえでも
活用させて頂ければと思います。
もしお差支えなければ お手すきの折にお写真などお送りいただければ幸いです。
是非これからご旅行をご検討頂く方へご紹介させていたただければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
以上至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！