中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。

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中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ

LATINO

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お客様ツアー体験談

ハネムーン マチュピチュ&ナスカ周遊ペルーハイライト8日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ハネムーン(20代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2026年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約140万円

お送りいただいた画像です!


タンボマチャイ|親子2代、30年後に同じ場所でパチリ!
https://www.t-latino.com/uploads/media//2026/09/202608sp-5.jpeg
マチュピチュ遺跡
https://www.t-latino.com/uploads/media//2026/09/202608sp-2.jpeg
ワイナピチュ頂上までの道のり
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クスコにてアルマス広場を望むレストランでランチ
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恋人達の公園(リマ)|親子2代、30年後に同じ場所でパチリ!
https://www.t-latino.com/uploads/media//2026/09/202608sp-5.jpeg
天野織物博物館

評価(非常に良い)

良かった点
短期間で希望していたことをできる限り実現できるよう、綿密に旅程を組んでいただき、とても充実した旅行になりました。
特に印象に残っているのは、ナスカ遊覧飛行についてのご対応です。
事故の影響で運休となっていた中でも代替プランをご提案いただき、当日ぎりぎりまで当初の希望を実現できるよう調整してくださいました。
個人旅行ではとても実現できなかったであろうことだけに、とてもありがたかったです。

悪かった点
全体的に非常に満足しており、大きな不満はありません。
一方で、長時間のフライト後に早朝から行動するなど、限られた日程の中で多くの場所を巡る旅程だったため、体力的に大変に感じる場面はありました。
ワイナピチュ登山の日は熱が出ていましたが、夕方までガイドの方がついていなかった日だったため、少し心細かったです。
ただ、こちらの希望をできる限り盛り込んでいただいた結果でもあり、専用車で適宜休憩を取れたことや、現地ガイドの方に親切に対応していただけたため、結果的には特に問題ありませんでした。

ホテルについて: 非常に良い
どのホテルも非常に快適で、スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。特にウルバンバのホテルでは、スタッフの皆さんがとてもにこやかで親切だったことが印象に残っています。

ガイドについて:非常に良い
街や遺跡について詳しく説明していただき、観光するだけでなく、その土地について深く知ることができました。
混雑している場所でもタイミングを見ながら写真を撮ってくださり、限られた時間の中で柔軟に対応していただきました。
また、両親の新婚旅行の話にも親身に耳を傾け、同じアングルで写真を撮ってくださるなど、思い出作りにもご協力いただきました。
二人で写った写真もたくさん撮っていただき、とても感謝しています。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
終始、とても丁寧に対応していただきました。
特に、両親の新婚旅行と同じ旅程をできる限り再現したいという希望を実現させるため、直前まできめ細かくご提案・調整いただいたことが、とてもありがたかったです。
事前打ち合わせも、旅行のイメージを思い浮かべるのに役立ちました。
また、旅行中も特に問題がなかったため必要ありませんでしたが、Whatsappでいつでも連絡して良いという点も、とても心強かったです。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
実際に現地でお風呂の栓が閉まらないトラブルがあった時、事前に冊子でテレフォンカードを持参するとよいと教えていただいていたため、スムーズに対応できました。
ただ、空港での乗り換えは、実際行ってみるとゲートが変わっていたりすることがあるため、少し気をつける必要があるなと思いました。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載なし

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
記載なし

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
両親が新婚旅行で、とても思い出に残る、刺激的な旅だった、と語っていたためです。
団体、パッケージツアーとは違い、柔軟に動いてもらえるという話を聞いてきました。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
長距離フライトで疲弊しますので急速第一に良き旅を!

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
旅行中、熱を出しながらコカの葉を噛んで力を振り絞ったのが一生忘れられぬ思い出になりました。

ラティーノより

この度は、ご帰国後のお忙しいところアンケートへご回答いただき、また素敵なお写真もたくさんお送りいただきまして、誠にありがとうございました。

アンケートも改めてしっかりと拝見させていただきました。
ご旅行全体について「非常に良い」との評価をいただき、またとても充実した旅行になりましたとのお言葉をいただけたこと、私共としても大変嬉しく思っております。

今回のご旅行は、30年前のご両親様のペルーへのハネムーンを、旅行会社様を通じて弊社ラティーノが現地手配させていただいたご縁から始まり、当時の日程表をもとに「できる限りご両親様と同じルートを辿りたい」とご相談いただいたことがきっかけでした。

そのようなご家族にとって大切なご旅行を、30年を経て再び弊社へお任せいただけたことは、私共にとりましても本当に嬉しく、思い出深いご手配となりました。
ご両親様と同じアングルで撮影されたお写真もとても素敵ですね!

ナスカの遊覧飛行については、ご出発直前まで運航再開の見通しが立たず、ようやく再開した後も、
実際のご参加日は天候不順でなかなか飛ぶことができず、最後までご心配をおかけいたしました。
帰国便のお時間もある中、ギリギリまでお待ちいただいた末に無事に遊覧飛行をお楽しみいただき、
その後国際線にもご搭乗いただけたとの報告を受けた時には、私共も本当にほっといたしました。

一方で、ご旅行中はお熱もあり体調がお辛い中でのご観光となった日もあったとのこと、改めて大変
お疲れ様でございました。
限られた日数の中でできる限りご希望を叶えられるよう組ませていただいた行程ではございましたが、
結果として体力的にもタイトなご日程となってしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は、今後同様のプランをご提案する際にも、観光内容だけでなく移動や休息とのバランスを
より考慮したご案内ができるよう活かしてまいります。

また、現地ガイドについても温かいお言葉をありがとうございます。
ご両親様のお話を聞きながら同じアングルで写真を撮ってくれたことや、限られた時間の中でも柔軟に
対応してくれたとのお言葉は、本人にとっても大きな励みになると思いますので、現地スタッフとも
共有させていただきます。

ホテルや弊社スタッフの対応についても高い評価をいただき、ありがとうございました。
ご出発前のお打ち合わせやWhatsAppでのサポートについても「心強かった」とのお言葉をいただき、
安心いたしました。

改めまして、この度はお二人の大切なハネムーンを弊社へお任せいただき、またご帰国後も丁寧なアンケートと
素敵なお写真をお寄せいただきまして、本当にありがとうございました。
お送りいただいたお写真も大切に拝見し、ホームページでのご紹介にも活用させていただければと思います。
追って心ばかりですがご提供御礼としてAMAZONギフト500円分メールにてお送りさせていただきますので
お受け取りくださいませ。
またいつか中南米方面へご旅行される機会がございましたら、ぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ラティーノ
清水

 

 

お客様ツアー体験談

■エマス国立公園&カラサ修道院 たてがみオオカミ観察ツアー 12日間■

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程 こちらをクリック☆

お客様データ

女性1名様

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ 

ご旅行時期

2026年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約200万円

お送りいただいた画像です!
       
 

評価(非常に良い)

良かった点
全て

悪かった点
なし

ホテルについて: 非常に良い

全てのホテルが綺麗で広々とし、朝食はおいしく、気持ちよく過ごせました!

ガイドについて:非常に良い

ガイド、ドライバーの皆さん全員とても親切で、安心して過ごすことができました!
 

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。

いつも迅速、丁寧にご対応頂きありがとうございました!
 

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。

わかりやすかったです。
 


ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。

チップについての情報にやや分かりづらさがありましたが、問い合わせた際わかりやすく教えて頂けました。

 


今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?

「ブラジルでタテガミオオカミが見たい!」というニッチな旅行で予算感など不安になりながら問い合わせたところ、最初のご返信から前向きな雰囲気を感じぜひお任せしたい!と思いました。
 


これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
ラティーノさんにお任せすることで安全に日本の反対側を旅行することができました。迷っていたらぜひ!素晴らしい景色や美味しい食事、そして美しい動物たちに中南米で出会うことができます!


その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。

またいつかブラジルに行きたいです!パンタナールやアマゾンの動物たちにも会いたいです。
 
ラティーノより

この度は、お忙しい中アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉をたくさん頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
今回のご旅行を安心してお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます!

チップのご案内につきましても、今後より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。

ぜひまたいつか、パンタナールやアマゾンの動物たちに会いにブラジルへお出かけください!
その際はまたお手伝いできましたら嬉しく存じます。

この度は本当にありがとうございました。

お客様ツアー体験談

秘境アマゾンと天空都市マチュピチュを巡る ペルー大自然紀行 16日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ハネムーン(30代)

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2026年7月

実際にかかった費用

お一人様あたり約110万円(国際線ご本人様手配)

評価(非常に良い)

良かった点
やりたいことを中心に、柔軟にスケジュールを組んでいただけた点 ○現地でも電話やメールでサポートしていただけた点

悪かった点
マチュピチュのチケットの当日券について、早朝に購入予定だったが、伺っていた点と異なっており、チケットが既に完売していたこと。

ホテルについて 非常に良い

全体的に清潔で食事も美味しかった。場所も近くにショッピングモールがあるなど、良かった。
 



ガイドについて:良い

ガイドさんとの出会いが今回の旅の宝物というくらい、素敵なガイドさんでした。
 

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載なし

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりにくい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。

しおりは大変わかりやすく、良かった。今後も参考にしたい。 もう少し早くいただけると、持ち物など準備しやすい。

 


その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。

メールの返信も早く、助かりました。
 

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
翌日のマチュピチュのチケットを早朝に並んで購入予定だったが、到着した際に翌翌日の分が、既に完売していた。チケット購入について、正確な情報が欲しかった。

 
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
地球の歩き方に書いてあり、ホームページの体験談が参考になったため。
 


これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!

百聞は一見にしかず!最高でした!!
 


その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。

今後は日本食を持参したい。
 

 

ラティーノより

この度はご帰国後のお忙しいところ、アンケートへご協力いただき誠にありがとうございました。

ご旅行全体をお楽しみいただけたとのこと、また、現地ガイドとの出会いを「今回の旅の宝物」とまでおっしゃっていただき、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。

ご希望を中心に日程を組ませていただいたことや、現地でのサポート、ホテル、しおりなどについても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
「百聞は一見にしかず!最高でした!!」とのお言葉も、スタッフ一同とても嬉しく思っております。

一方で、マチュピチュ遺跡の当日券につきまして、事前にご案内していた内容と実際の販売状況が異なり、ご希望の日程でチケットをご購入いただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

現地での当日券販売につきましては、時期や混雑状況により運用が変わることがございますが、今回、結果として正確なご案内ができず、ご不便とご心配をお掛けすることとなってしまいました。
いただいたご意見を現地手配先とも共有し、今後は販売状況や購入方法について、より慎重に確認したうえでご案内できるよう改善してまいります。

また、しおりにつきましても「もう少し早くいただけると準備しやすい」とのご意見をありがとうございます。
こちらも今後のご案内時期を見直すうえで、大切なご意見として参考にさせていただきます。

今回のご旅行が、素敵なガイドとの出会いやペルーでのたくさんの思い出とともに、心に残る旅となりましたことを何より嬉しく思っております。

この度は弊社へ大切なご旅行をお任せいただき、誠にありがとうございました。

また中南米へご旅行をご検討される機会がございましたら、その際もお手伝いさせていただけましたら幸いです。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様ツアー体験談

世界遺産トリニダー遺跡とコロニア歴史地区を訪ねるパラグアイ・ウルグアイ紀行

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程

お客様データ

ご夫妻(60代)

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ 

ご旅行時期

2026年6月

実際にかかった費用

お一人様あたり約85万円(国際線航空券ご本人様手配)

お送りいただいた画像です!

 

評価(良い)

良かった点
★全体としては楽しく旅行ができた
★旅程として、追加してもらったヘスス遺跡はいってよかった
★地理的な問題でどうしても移動時間が長くなるが、ポイントはしっかり押さえることができた感があった
★フライト遅延の対応もしっかりしてもらった
(当方が食事よりも観光というリクエスト出したので、結局モンテビデオでの食事提供はなくなり、プエルと市場への訪問もなくなったが、夜と翌日にわけておおよそ観光はできた)
(後述の通りイグアス居住地は好みが分かれそうではある)
★追加したボゴダの観光も短い時間ではあったが、十分楽しんだ(黄金博物館は高齢者割引で無料だった)

悪かった点
★パラグアイ、ガイド兼ドアライバーだったことも含めて、現地に不当に抜かれているのではないかと思うほど一部ホテルや食事のレベルも残念だった

★ウルグアイ プンタデルエステ昼食、アンガスビーフの店だったが、たいしてうまくない魚のフライと飲み物代も別途取られる(後刻、税金分除いて返金はされたが) メルキュールで税金をとられた(翌日返金されたが) これ以外は大変良かった

★行程として、イグアス居住地(民宿小林)にとまったが、時間的に遅くついたこともあり、周辺に何もなくただ泊まるだけになってしまった、むしろシウダードデルエステのような都市に泊まったほうがよかったかなという気もした)

ホテルについて: 良い
レジデントインバイマリオット→よかった(施設、スタッフ)

HOTEL MAKOS→狭い、安いビジネスホテル以下

民宿小林→まあそういう所だと思う、親切

HOTEL FIVE→よかった(施設、スタッフ)

MERCURE MONTEVIDEO→一部スタッフ応対よくない、狭い、安めのビジネスホテル並み

ガイドについて:良い
ボゴダ   よかった、いろいろな話も聞けていい経験となった

パラグアイ ガイドではない、居住者が案内してくれたという感じ       ドライバー兼任だし、観光知識はない 諸々の面倒は見ていただき       大変お世話になったもののガイドとは言い難い

ウルグアイ ガイド・ドライバーともによくやってくれたと思うし、質も高かった

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載なし

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
普通

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
普通

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。

色々と情報がありありがたいが、旅先で見るにはちょっと冗長。
 


その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
ホテル名があやふやだった(当初もらった資料は、マリオットホテルとなっていた) 御社以外とコンタクトの必要があったため、ホテル名変更となりドタバタした


今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?

パラグアイ・ウルグアイをしっかり企画してもらえそうだったため
 


これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
なかなか事前のイメージがわきにくいパラグアイ・ウルグアイ。2か国をひとくくりに考えてしまっていましたが、それぞれ特徴のあるいい国でした。あえていえば農業国で素朴な感じのパラグアイ、観光地も都市(モンテビデオ)も現代風なウルグアイ。ぜひ訪れてみてください


その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
記載なし

ラティーノより

この度は、ご帰国後のお忙しいところ、アンケートにご回答いただきまして誠にありがとうございました。

パラグアイ、ウルグアイをはじめ、ボゴタやヘスス遺跡なども含め、今回のご旅行を全体としてお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。

特に、追加でご案内したヘスス遺跡や、フライト遅延後のモンテビデオ観光についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。

一方で、パラグアイでのホテルやお食事、ガイドのご案内内容、ウルグアイでの昼食やホテルスタッフの対応など、ご期待に沿えなかった点もあり、申し訳ございませんでした。

いただきましたご意見は現地手配会社とも共有し、今後のホテル選定やガイド手配、食事内容の改善に役立ててまいります。

また、ホテル名につきましては分かりにくいご案内となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今後はホテルブランド名だけでなく、正式名称がより分かりやすく伝わるよう表記を見直してまいります。

ご旅行のしおりにつきましても、情報量が多く、現地でご覧いただくには冗長だったとのご意見をありがとうございます。

必要な情報を残しつつ、より見やすく分かりやすいご案内となるよう改善してまいります。

パラグアイとウルグアイ、それぞれの魅力を感じていただけたとの最後のメッセージも、大変うれしく拝見いたしました。

今後ご旅行を検討されるお客様にとっても、とても参考になるお言葉だと思います。

風景や観光地、お食事など、掲載可能なお写真がございましたら、ぜひお送りいただけますと幸いです。

 

改めまして、この度は大切なご旅行を弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。

また中南米方面へご旅行の機会がございましたら、ぜひお声がけくださいませ。

 

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

お客様ツアー体験談

イグアスの滝&リオデジャネイロ&アマゾンクルーズ 10日間周遊プラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ご夫妻(60代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2026年7月

実際にかかった費用

お一人様あたり約97万円(国際線航空券ご本人様手配)

お送りいただいた画像です!


ポルトガル王室図書館(リオデジャネイロ)

コルコバードの丘キリスト像(リオデジャネイロ)

キンキンに冷えたビール!!(リオデジャネイロ)

イベロスタークルーズ船キャプテン主催ガラデイナーでパチリ

サンセット(アマゾンクルーズ)

ピラニア釣り(アマゾンクルーズ)

評価(非常に良い)

良かった点
痒いところまで手の届く、親切で丁寧な旅行の手配をしていただきました。

悪かった点
なし

ホテルについて: 良い
世界共通のホテル評価基準は存在せず、国によって政府観光局が基準を定めているとの事。
滞在先のいづれも「高級ホテル」を手配していただきましたが、スイスのホテルグレードが頭にあったため、
アメニテイーや設備で(ふーん、ブラジルではこうなのか)と思いました。
批判ではありません。
むしろ怖いもの見たさで?「格安」「中級」といったホテルがどんなものなのか興味がそそられます。

ガイドについて:良い
リオ、イグアス、マナウスの3都市とも素晴らしいガイドさんに案内していただきました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
現地と日本の時差のため(営業時間過ぎてるのに申し訳ない)と恐縮していたが、
迅速に対応していただきました。
改善点ですか?
「エエ(良い)加減」でお仕事頑張ってください。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりにくい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい。十分良かったですが、2点だけ。
マナウスの島さんにも伝えましたが、イベロスターの乗船手続きは(14時でなく)15時でした。
船内はポルトガル語と英語になりますので、もし言語に不自由な日本人の方ならしおりに記載されている
午前、午後、夜の表記だけでは分かりづらいかも、と思いました。
乗船直後に行われる船内説明、安全について、エクスぺデイションツアー時の諸注意、、、など
全員出席が義務つけられているガイダンスの記載が、しおり上では抜けています。
もう一点は、私どもの手配であるTAPでのマナウス、リスボン(ベレン経由)ですが、出国手続きは
マナウスで行われました。
ベレンにストップオーバーしましたが機内で待機し、荷物もマナウスからジュネーブまでスルーでした。
ま、はじめにベレンでなんかあると教えてもらっていたので、スムーズにいきました。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
今回は日本とスイスでのやりとりをさせていただきました。
旅行前の打ち合わせZoomで担当の清水さまとお会いできて良かったと思います。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
記載なし

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
中南米専門の信頼と実績!

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
ラテイーノ社に任せておけば、間違いなし!です

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
旅行中にパラグアイはシッピング天国でなんでも安いという人が多くて興味津々です。
ブラジル人が勧めるブラジルで一番いい場所Mato Grosso do SolのBonito にも行ってみたいし、ギアナ高地のテーブルマウンテンは探検者の憧れの一つです。
オーダーメードではなくラテイーノパッケージツアーでその辺りの募集型ツアーがあれば、お声がけください。

お客様よりお送りいただいたnote旅行記です!
https://note.com/geneve_yuko/n/n5d96565e433b
https://note.com/geneve_yuko/n/nb4d7427badac
https://note.com/geneve_yuko/n/nf14f5ae7fc49

ラティーノより

この度は弊社ラティーノをご利用いただき、またご帰国後のお疲れのところ、
大変ご丁寧なアンケートならびに補足メールまでお送りいただき、誠にありがとうございました。
お寄せいただきましたご感想やご意見は、一つひとつありがたく拝読させていただきました。
今後のご案内やサービス向上につながる大変貴重なお声として、社内ならびに現地スタッフとも共有させていただきます。

ご旅行全体を高くご評価いただき、スタッフや現地ガイドにつきましても温かいお言葉を頂戴し、担当いたしました私をはじめ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、日本とスイスという離れた環境でのお打ち合わせとなりましたが、Zoomで直接お話しできたことが安心につながったとのお言葉も、大変励みになりました。
ご旅行中はイグアスやマナウスで私どもの不手際によりご心配とお手数をお掛けしてしまいましたが、その都度すぐにご連絡をいただけたおかげで、現地にて迅速に対応することができました。
改めまして、ご協力いただき誠にありがとうございました。
また、ご旅行中も終始温かくご対応いただき、お客様のお人柄に私どもの方が救われる場面が多くございました。
この場をお借りして心より御礼申し上げます。

さらに、アマゾンクルーズの船内プログラムまでお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
実際にご乗船されたお客様目線だからこそお気付きになられる、チェックイン時間、乗船後のオリエンテーション、船外ツアーのお申し込み方法、レストランのご案内、言語表記など、特に初めてアマゾンクルーズへご参加されるお客様にとっては、事前に知っているだけで安心感が大きく変わる内容かと思います。
現地代理店とも共有のうえ、旅のしおりや事前案内へ反映できるよう改善を進めてまいります。

ご指摘いただきましたチェックイン時間につきましても、ありがとうございました。
当日は客室タイプ(ダブル・ツイン)のご希望にできる限り沿えるよう、少し早めの時間から乗船手続きをお済ませいただけるよう前倒しでご案内しておりましたが、正式なチェックイン開始時刻が15時であることにつきましては、今後より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
また、マナウスでの出国手続きやベレンでの乗り継ぎ方法につきましても、実際の運用状況をご教示いただきありがとうございました。
事前情報と異なる対応となり申し訳ございません。
こちらも今後のご案内へ活かしてまいります。

ホテルにつきましても、スイスでのホテル事情との比較という視点からのご感想は大変興味深く拝見いたしました。
今後より分かりやすくご案内できるよう努めてまいります。

リオ、イグアス、マナウスで担当いたしましたガイドへいただいた温かいお言葉も、必ず現地スタッフへ共有させていただきます。
何よりの励みになることと思います。

最後にお聞かせいただきました、パラグアイやボニート、ギアナ高地のご希望も有難うございます。
募集型ツアーも含め、今後ご案内できる機会がございましたら、ぜひご連絡させていただきます。
改めまして、この度は大切なご旅行を弊社へお任せいただき、誠にありがとうございました。
また南米へご旅行をご検討の際には、ぜひお気軽にご相談くださいませ。
今後ともラティーノをどうぞよろしくお願い申し上げます。

 

 

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