お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★☆
ご夫婦 50代
2018年3月
お一人様あたり 約90万円





良かった点 良い:日程に余裕があり、高山病対策も万全のプランをたてていただきました。マチュピチュの遺跡、コルカキャニオンの大自然が素晴らしかったです。各都市で、食べたいものを食べることができました。(団体旅行だと、食事が決まっているものが多そう)
悪かった点 南米は初めてで、ネットでいろいろ調べて訪問先を考えてご相談しましたが、季節面(雨季)、予算面、移動時間等でなかなか決まりませんでした。こちらからの希望条件に合わせて、もう少し積極的にご提案いただけると一層よかったと思います。
イグアスの滝に3泊は多すぎ、間延びしてしまったので、2泊で良かったと思います。
ホテルについて
リマ(JOSE ANTONIO LIMA):良い。立地が良く、徒歩で近隣の観光ができました。朝食にマンゴーが出て(他のホテルにはありませんでした)、おいしかったです。
ウルバンバ(CASA ANDINA VALLE SAGRADO ):良い。
庭もきれいでよかったです。
プラネタリウムがあるようでしたが、見学できませんでした。
マチュピチュ(EL MAPI):良い。ホテルのレストランは、座席のレイアウトをもう少し工夫すると落ち着くと思います。
クスコ(NOVOTEL CUZCO):普通。夜遅くついて、早朝出発だったので、特に印象はありません。
アレキパ(CASA ANDINA SELECT AREQUIPA):良い。朝到着の予定が遅れたにもかかわらず、朝食を準備してもらえました。広場の目の前で立地が良く、レストランにも歩いて行けました。
コルカ(ARANWA COLCA):非常に良い。シャワーのほかにバスタブもあり、お部屋の設備もアメニティも素晴らしかったです。敷地内にアルパカが放し飼いになっており、可愛いかったです。
イグアス(GOLDEN PARK INTERNACIONAL):普通。設備は古かったのですが、タワーホテルで景色が良かったです。市の中心部に近く、明るい時間帯はレストランやスーパーに歩いて行けたので便利でした。
ガイドについて
リマ:ガイドの印象 良い、語学レベル 非常に良い。ノーダさん
日系の方なので、違和感のない日本語でした。おすすめのレストランを複数紹介してくださいました。
クスコ~マチュピチュ:ガイドの印象 非常によい、語学レベル 普通 マデレインさん インカ、プレインカについてとても詳しく、マチュピチュの案内をしていただけて、とても理解が深まりました。
アレキパ:ガイドの印象 非常に良い、語学レベル 良い ブランカさん(英語ガイド)
私たちの理解度に合わせてゆっくり話してくださり、知らない単語を説明してくださったので、意志疎通は十分にできました。
歴史、文化、自然、社会構造まで、とても詳しく、(自筆の)絵を使ってわかりやすく説明してくださいました。
イグアス:ガイドの印象 良い、語学レベル 良い ダイアナさん 天候やボートツアーに合わせて観光順(トロッコの時間も)を組み立てていただきました。名刺をいただいたので、ホテルからメールで連絡がとれ、翌日の予定変更ができました。紹介してくださったレストランに、ご自分は行ったことがなさそうでした。
ホームページについて体験談があったのはよかったです。季節別に検索ができると、なお良いと思います。
お見積ご提案時の案内について分かりにくい 依頼の都度、見積もりを出すので仕方ないのかもしれませんが、プランと費用の関係が分かりにくかったです。
どうすれば予算内におさまるか、予算内で行けるところはどこか。
プランについて 希望に近かった
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 団体旅行は疲れると思ったので、常時帯同ではない現地ガイドの方が良いと思ったから。
南米のエキスパートだと思ったから。
体験談が高評価だったから。
今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?!特になし
これから中南米をご旅行されるお客様へ一言南米というと危険なイメージがあると思いますが、夜間の外出等に気を付ければ大丈夫でした。
ペルーの人は控えめで親切、ブラジルの人は明るく社交的、という印象です。
ラティーノより
お客様評価★★★★☆
女性1名様参加(20代)
2018年3月
お一人様あたり約50万円
良かった点プロのガイドの方が付いて下さって、ボリビアの歴史や文化、今の暮らし等道中色んなことを知ることができて良かった。
悪かった点ボランティアツアーということで、塩の工場での体験や孤児院での子どもたちとの交流も楽しみにしていたのですが、天気が良くなかったこともあって中止になったり、短縮されてしまったのが少し残念でした。
ホテルについてラパス(OSIRA):非常に良い
スタッフの対応も良く、急なお願いや変更も聞いてくれた。夕食は多かった。
ウユニ(JARDINES DE UYUNI):良い
食事が良かった。
ウユニ 塩のホテル(LUNA SALADA):良い
塩でできた飾りやフリースペースも多く雰囲気が良かった。
マイアミ(CLARION INN & SUITES MIAMI AIRPORT):良い
ガイド・添乗員について
ガイド:印象・語学レベル:良い
添乗員:良い
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。 丁寧で親身になって相談等も聞いて下さったので、安心して旅行の日を迎えられました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?南米を特化して扱っておられる旅行会社という点にとても安心・信頼を持ってました。高山病についても事前にアドバイス等も頂けて良かったです。
今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?料理をたくさん残してしまい申し訳なかったです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言! アジア、ヨーロッパ、北米等とまた一味違った雰囲気、景色が楽しめます!
お客様評価★★★★☆
女性1名様参加(40代)
2018年3月
お一人様あたり約50万円

ウユニ塩湖は想像以上にきれいで感動しました。

キヌアがとてもきれいな色で驚きました。 ルナサラダはテーブルやいすも塩で出来ていました。全部が可愛いホテルでした。
良かった点ウユニの観光時間がたっぷりあって良かったです。
悪かった点ラパス空港に着いて息苦しい中、階段があるお店での朝食。かなり辛く、早くホテルに行けたら良かったです。
ホテルについてラパス(OSIRA):良い
5日目に泊まった時はバスマットがなかったです。スイカジュースがおいしかったです。
ウユニ(JARDINES DE UYUNI):良い
お水のサービスが嬉しかったです。トイレのドアが閉まらなかったです。
ウユニ 塩のホテル(LUNA SALADA):非常に良い
ウユニ塩湖を見ながらの朝食は景色が良くゴハンもおいしかったです。共有スペースに暖炉やハンモックがあって素敵なホテルでした。
マイアミ(CLARION INN & SUITES MIAMI AIRPORT):非常に良い
部屋は広くきれいでした。
ガイド・添乗員について
ガイド:印象・語学レベル:良い
時々冷たく感じるところがありました。
添乗員:非常に良い
山中さんが添乗員で良かったです。常に気遣って頂き楽しい旅行が出来ました。有り難うございました。
ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。 5日目の日本料理は最高でした。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。 詳しく書いてあってとても良かったです。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。 メールでの回答が早くて助かりました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 どこで何のお土産が買えるか事前に知りたかったです。アラライでのボランティア活動は旅行前にもう少し予定が決まっていたら良いと思いました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?ボランティア活動が旅行内容にあり興味もあったので申込みをしました。
今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?高山病がつらかったです。ラパスの空港での朝食、階段がキツかったです。食事時間も長くて本当につらかったです。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。民族衣装を着て写真撮影を体験したい。地元のスーパーで買い物
お客様評価★★★★☆
女性1名様参加(20代)
2018年3月
お一人様あたり約50万円
良かった点ボリビアの様々な一面を見れてよかったです。(ラパスの街並みや移動中の車窓など)
人数も7人でちょうどよかったと思います。(多すぎず少なすぎず)
悪かった点ご飯が毎回量が多く、残すのがもったいなかったです。
ホテルについてラパス(OSIRA):普通
部屋が寒かったです。(ストーブでもあまり温まらず)お湯が出るのに時間がかかったのがちょっと残念です。スタッフのサービスは親切だったと思います。
ウユニ(JARDINES DE UYUNI):良い
滞在時間は短かったのですが、設備はよかったと思います。部屋でWIFIが途切れて使えなかったです。食事もおいしかったです。
ウユニ 塩のホテル(LUNA SALADA):非常に良い
ロケーションがよく、景色が素敵でした。思った以上にキレイな(快適な)ホテルでした。
マイアミ(CLARION INN & SUITES MIAMI AIRPORT):普通
建物は古い感じがしましたが設備は問題なかったです。部屋のライトを全部つけても暗く感じました。周辺にもう少しご飯食べれるところがあると嬉しいです。
ガイド・添乗員について
ガイド:印象:良い 語学レベル:普通
キャリアも知識もコネも豊かで安心できました。たまに早口だったので聞き取れない部分もありました。スケジュールの変更等もあった中で、なぜ変更になったのか、今どんな状況なのかが良くわからなかった場面があったのでガイドさんと添乗員さんでもう少し連携いただき共有してもらえるとよかったと思います。
添乗員:良い
親しみやすく一生懸命でよかったです。
ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。 もう少し塩原での時間がほしかったです。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。 必要な情報がコンパクトにまとまっていて分かりやすかったです。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。 事前にメールでもフォローいただき親切でした。荷作りをするにあたり、前回参加者の声やアドバイスがあると良かったです。(服装や歩く量など)
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 個人的にはウユニ塩湖がメインだったので、それ以外はあまり気になりませんでしたが、ウユニへの移動が長かったです。ウユニ塩原での観光は、もう少しいろんなスポットに移動しながらになると思ってました。星空は水面で見たかったです。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?休みの取れるタイミングと価格的に希望に近かったので。通常の観光では経験できないボランティアや孤児院もあったので。
今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?トイレのタイミングを考えながら水分を取る必要がありました。夕食の時間が18:00とかでもよかったです。(ご飯が遅いと眠る時間も遅くなるので)
どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。言葉も含めて現地の人と交流できるツアーに興味があります。(スペイン語レッスン付き、現地の学生が考えるツアープランなど)
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言! とにかく移動が多いので体力の配分を考えた方がいいです。
お客様評価★★★★☆
オーダーメイド (アルゼンチン&チリ)
3名様参加 ご家族(ご両親・娘様)
2017年12月
お一人様あたり 約85万円







良かった点 よい:観たいところを見ることができ、飛行機も遅れることなく、大きな問題なく回れたので良かったです。
やはり、送迎やガイドさんがいることは助かりました。
悪かった点 高齢の両親と一緒でしたので、余裕のある日程にしたつもりでしたが それでも忙しく、もう少し余裕のある日程にすれば良かったかな、と思います。
ホテルについて ブエノスアイレス(AMERIAN BSAS PARK):普通。朝の到着でしたが、1月1日だけ朝ごはんの時間が11時までということで朝ごはんを食べることができました。
そのあと部屋で休憩の予定でしたのでのんびりできて良かったです。
イグアス(MEKIA 元シェラトン):良い。朝ごはんのフルーツ、あとメロンジュースがとても美味しかったです。
滝も部屋から見れましたし、バルコニーも何かと便利でした。ペットボトルのお水が1人1本ずつサービスで置いてあり嬉しかったです。
ウシュアイア(ALBATROS):非常によい周辺のお店の情報を教えてもらえたり
朝の出発が早いことを伝えると、15分早くレストランを開けてくれたりと
親切にしてもらいました。場所もとても便利でした。
カラファテ(POSADA LOS ALAMOS):非常によい 全体的に快適でした。
朝ごはんは種類もたくさんあり、美味しかったです。
ただ、部屋がエレベーターを降りてからすごく歩くので両親は少し大変だったかもしれません。
パイネ(LAGO GREY):非常によい ホテルからの景色が最高でした。
部屋の前の敷地に鳥や動物などがやってくるので母は楽しめたみたいです。
Wi-Fiがものすごく弱いです。
サンティアゴ(TORRE MAYOR LYON):良い。母はここのシャンプーをとても気に入っていました。朝ごはんのフルーツの種類が多く、美味しかったです。
場所も便利でした。
ガイドについて ブエノスアイレス:非常に良い。日系の方で日本語も問題なく、ガイドも問題なく、とても助かりました。
イグアス:良い。流暢な日本語という感じではありませんでしたが、特に問題はありませんでした。ボートツアーの情報だけ、残念です。夏休みだから予約したほうがいいのか?
ブラジル側で乗ったほうがいいのか教えて欲しかった。
ウシュアイア:良い。少し早口でしたが、わかりやすい英語でした。
カラファテ:良い。私の英語力があまり高くないとわかると、ゆっくり、丁寧に話してくれてとても助かりました。
氷河のボートツアーの方のガイドさんは、両親が英語もスペイン語もわからないとわかると、とても気にかけてくれてケアしてくれたようです。
パイネ:良い。とても陽気で楽しいガイドさんでした。
サンティアゴ:普通。日本語は上手でしたが、予定外の質問などには急に答えられないようでした。
観光ガイドはあまり問題ないですが、質問や要望はうまく伝わりませんでした。
旅行プランについて希望に近かった。回りたい場所や、希望を入れてもらったツアーでした。行ってみてから、こうすればよかった・・・という点はありますが。
しおりについて 特になし
事前の案内について電話、メールの対応はいつも早く、質問にも丁寧に対応していただき本当に助かりました。オプションなどの金額が全くわからないので、不便でした。オプションの金額、内容、送迎の金額、もう少し細かくわかると旅行を組み立てるときに組み立てやすいと思いました。
しおりと異なった点、改善点: 特にないです。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 南米の情報が多いことと、今回は両親が一緒でしたので旅程の組み方やガイドの安心感などから。
今回のご旅行で一番困ったこと ・ラゴグレイのホテルアクティビティで、氷河ツアーの案内がわかりにくく、さらに終わってからのホテルへ帰るシャトルバスがいなくてホテルまでどうやって帰るのかわからなかったこと。両親を歩かせたくなかったので本当に困りました。ホテルのツアーデスクにクレームしましたが、時間になったからシャトルバスは出たし、歩いて帰る人もいるので、と全く取り合ってもらえませんでした。説明不足すぎます。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。 南米の料理を習えたりしたら楽しそうです。自然を楽しむなら、大都市は飛ばして自然だけに集中できるともっと楽しめるなーと思います。
ごれからご旅行されるお客様へひとこと! 日本では見ることができない大自然を楽しみに、ぜひ行って欲しいです。70代の両親でも自然も食事も十分楽しめました!
ラティーノ筒井です。アンケートと素晴らしいお写真をお送り頂きまして有難うございます!確認させて頂きました。大きなトラブルもなくお楽しみ頂けた
ようでうれしく思います。
ただ少し忙しい行程だったようで、失礼致しました。
ご相談しながら、かなりゆとりをとったつもりでしたがイグアスやパタゴニアでもう少し延泊などとったほうがごゆっくりできたかもしれません。
今後のお客様の提案に反映させて頂きます。
ブエノスアイレスとサンティアゴはお客様によってサンティアゴのほうが良かったというご意見もございますのでご興味や好みも含めガイドの力が大きいかもしれません。サンティアゴは日本語ガイドがかなり不足しているのが現状です。
今後のガイド教育にさらなる力を入れるよう現地スタッフとも邁進致します。
またラゴグレイのツアーについてもご意見頂きまして有難うございました。
今までこのようなご意見を頂いたことがなかったので現地スタッフにも共有させて頂きます。ガイドと同様ホテルスタッフの対応にも差があるのかもしれません。通常は、ホテルからのスタートで乗り場まで長距離歩くということは今までございませんでした。
弊社からもホテルに改めてクレームを挙げさせて頂きます。
御迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ペリトモレノ氷河のツアーについては現地にもご両親とバラバラになるため
ご心配されているということを伝え、ケアを依頼しておりました。
言葉の面でご不安はあったかもしれませんが、現地スタッフのサポート
にご満足頂けたようで安心致しました。
南米までかなり長旅ではございますが是非、また機会がございましたら
ご相談頂けましたら幸いです。
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アンケート頂きまして有難うございました!!また、素晴らしいお写真をお送り頂きまして有難うございました。
ご旅行を全体的にお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
オススメしたアレキパもお気に入り頂けたようで安心致しました。
コルカキャニオンのコンドルはシーズンに限らずかなり頭数が減って おり絶滅寸前ともいわれております。
標高が高い地域でしたがご体調も問題なかったでしょうか。
その他貴重なご意見、御感想有難うございます!社内共有し、よりよい提案が 出来るよう努めます。