天候に恵まれた！！ウユニ塩湖1泊2日 男性おひとり様(2018年1月)
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋33年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オーダーメイド （ボリビア ウユニ塩湖）
お客様データ
男性1名様参加
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年1月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約30万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい：ちょうど天気が良く、塩湖を見るのに絶好のコンディションだった。迎がしっかりしていて、不安にならずに済みました。息苦しさ以外の高山病の症状が殆ど出ず、日程通りに動くことができた。
悪かった点 ：特になし。
ホテルについて ラパス(ロサリオ）：普通。チェックイン時に頼んでいた空港までのラジオタクシーがキチンと手配されていて、逆にびっくりした。【ご自身で手配した】サンペドロ・デ・アタカマとサンチアゴのホテルスタッフよりも仕事がしっかりしていると思った。玄関に鉄格子がハメられていて閉じ込められたような感じがしたが、翌朝ホテル内を歩き回ってみると清潔で朝食も美味しかった。
ウユニ（ルナサラダ）：良い。ホテルの内装はお洒落で、予想以上に清潔で暖かかった。食事も問題なかった。ホテルのスタッフがフロントから離れている時間が長く、ホテルに着いてからチェックインするまでにかなり待たされた。
ガイドについてラパス：Sergio monrroy mr とても良い。空港からホテルまでの短い時間だけだったが、色々と話題を振ってくれたため、ホテルまでの道中退屈せずに済んだ。
ウユニ：Soledad lopez ms とても良い。英語のレベルが高く、全く問題なくコミュニケーションが取れた。事務的な連絡事項は最小限に留めて、残りの大半は友達同士でするような話をしながら、リラックスして旅行を楽しむことができた。優秀なガイドだと思う。
ホームページについて：とてもかりやすい。
プランについて：ご希望通り。
しおりについて：準備しなければならない物が整理されて挙げられていたので、荷造りの助けになった。
しおりと異なった点、改善点・ウユニ空港での空港税について、「ボリビアーノでの支払いが必要である」という点をもっと強調して記述してもらいたい。今回しおりの該当箇所を特に気にも留めていなかったので、手持ちのボリビアーノが少なかったら危なかった。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント ペルー旅行で利用した際、トラブルにも柔軟に対応してもらって助かった経験があったため。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！チェックアウト前日に、ホテルで頼んでいたはずの空港までのバスが手配されていなくて、再度手配してもらったり、自分で地下鉄とバスを乗り継いて空港まで行く羽目になってしまったこと。
※手配してもらった日程外のチリにて
ラティーノより
お客様ツアー体験談
熱気を感じる！リオカーニバル！ 男性おひとり様 8日間(2018年2月)
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オーダーメイド （ブラジル リオのカーニバル混載ツアー！！）
お客様データ
男性1名様参加
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年2月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約75万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい：特にトラブルなく無事行けたので何より
悪かった点 ：RIOのHOTEL今イチ
ホテルについて サンパウロ（NIKKEY PALACE)：非常によい。
リオデジャネイロ（AUGSTO COPA RIO) :普通。
印象悪し：部屋のシーツ替えなど3時PM(昼寝の時間である)、午前中に済ませてほしい。
：AUGUSTOというHOTELがもう一件あり混乱して心配しました。
：部屋にPM5時頃英語の電話が、フロントとにおわせてミニバーとかルームサービスでクレジットカード番号教えろという。サギである。フロントに行くと行って電話切った。フロントにきくとクレジットカード番号ききたがるでんわがしばしばありと。はじめから英語で書けてくるのが怪しい。ホテルから情報がもれてる？
：飲んでないのにミニバーコーラ2本請求されガイドさんが頑張てくれてよかった。でも水掛け論になる。このホテルミニバーの管理がずさん。伝票もない。飲んだ飲み物も補充していない。
：チェックイン時になぜ知っていたのか、 Ｈスタンの担当者：今村さんが私の名を知っておられました。宝石買おうと思ってたので結果的にはOKなのですが。なぜ私のことを知っていたのでしょう。
ガイドについてサンパウロ：非常によい。ガイドさん良かったですよろしくお伝えください。
リオデジャネイロ：非常によい。ガイドさん良かったですよろしくお伝えください。
ホームページについて：とてもわかりやすい。
プランについて：ご希望通り。
しおりについて：とてもわかりやすい。
その他お気づきになられた点・メールで少し行き違いがあった。請求書とか
・日本出発時、エミレーツのカウンターでチェックイン時にブラジルでの連絡をとれるTEL番号を聞かれました。サンパウロのホテルを伝えましたが、こういううこともありますのでお伝えください。
その他ご意見など
ラティーノより
お忙しい中、アンケートお送りいただき、貴重な情報をいただきましてありがとうございます。ご旅行全体の感想としまして
トラブルなく無事ご旅行でき、非常に良かったとの評価をいただきましてありがとうございます。手配させていただきました私もうれしく思います。
写真もお送りありがとうございます。街角、街角でもカーニバル時期は踊っているようなのです。ダンサーの写真もありがとうございます。すごいひとですね。
リオデジャネイロのホテルがいまひとつよくなかったとのことホテルでの対応、ご迷惑をおかけいたしました。
・AUGUST HOTEL がもう一件あり混乱心配した。
・部屋にフロントからと見せかけた電話があり(ルームサービスやミニバーでの）クレジット番号を確認される
・ミニバーの管理がずさん 飲んでないコーラ2本を請求される(その後マイナスになってはいますが伝票等なかった）
現地へも確認してみますが、直接フロントへ問い合わせされ、大きなトラブルにつならず良かったです。
追加請求などのため、クレジットカードをチェックイン時に確認するホテルも多くございますので電話でそれを伝えたかったのかもしれませんね。
ミニバーの管理と、誤請求につきましてもクレームをあげておきます。詳細ご連絡いただきましてありがとうございます。
・出発時チェックインカウンターで現地での連絡先TELをきかれホテルをつたえたとのこと、今後のお客様へも共有させていただきます。
エッチスタンはラティーノからは伝えてはおりませんが、村山にも確認してみます。
午前のグレイライン混載のバウチャーにつきましては、あったほうがわかりやすいとのことありがとうございます。
到着時間も非常に遅れていたので、心配になるお気持ちお察しいたします。
村山がアシストとしてサポートをしていてよかったです。
メールでの行き違い、改めまして申し訳ございません。今後十分に気を付けたいと思います。現地のガイドもよかったとのこと、佐藤さん、ラケルさんにもお伝えしておきます。評価いただきましてありがとうございます。
お送りいただきました情報につきましても社内で共有しまして、今後のツアーや手配のために役立たせていただきます。アンケートご協力いただきましてありがとうございます。
お忙しい中、アンケートお送りいただき、貴重な情報をいただきましてありがとうございます。ご旅行全体の感想としまして、非常に良かったとのご感想ありがとうございます。
短い日程の中で天候にも恵まれ絶好のコンディションでのウユニ塩湖を
お楽しみただけて手配させていただきました私といたしてもうれしい限りです。
ホテルにつきましても詳細にコメント頂きましてありがとうございます。
ウユニではホテルスタッフが離れている時間がながくチェックインに待たされたとのこと、ご迷惑をおかけいたしました。 現地へも報告させていただきます。
ラパスではラジオタクシーがきちんと手配されていて空港への移動も問題なかったとのこと安心いたしました。
ガイドにつきましてもウユニ、ラパスとも非常に良いとの評価をいただきありがとうございます。ウユニでは英語のレベルが高く、問題なくコミュニケーションがとれ、友達同士のような話をしながらリラックスして旅行を楽しむことができた。ラパスでも送迎のみの短い時間でしたがいろいろな話題で退屈せずに済んだ。ことこちらも現地代理店へ報告させていただきます。
詳細な情報ありがとうございます。 今後のツアーや手配のために役立たせていただきます。
【ウユニ空港での空港税について、「ボリビアーノでの支払いが必要である」という点をもっと強調して記述してもらいたい。今回しおりの該当箇所を特に気にも留めていなかったので、手持ちのボリビアーノが少なかったら危なかった。】
ご指摘いただきましてありがとうございます。強調して記載しまして今後のツアーや手配のために役立たせていただきます。
※手配してもらった日程外のチリにて、チェックアウト前日に、ホテルで頼んでいたはずの空港までのバスが手配されていなくて、再度手配してもらったり、自分で地下鉄とバスを乗り継いて空港まで行く羽目になってしまったこと。
ホテルに頼んだ手配ができておらず突然、ご自身で、地下鉄・バスでの移動となってしまったのは大変でしたね。
心配しておりましたラパスでのお乗り継ぎにつきましても問題なくウユニへ向かうことができ良かったです。アンケートご協力いただきましてありがとうございます。