マチュピチュ村宿泊ペルーコンパクト８日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
女性（20代）お一人様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2017年1月
実際にかかった費用
お一人様あたり約67万円
お送りいただいた画像です！
良かった点
評価（非常に良い）本当にいろいろとお世話になりました。
手続きが遅いのをカバーしていただいたり、旅行中も電話で対応していただいたりと、たくさんご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
一人であんなに遠い所へ行ったことは初めてで不安もあったのですが、今は心の底から行ってよかった！という思いでいっぱいです。
ラティーノさんに、そして清水さんにお願いして本当によかったです。ありがとうございました！
ホテルや交通手段など様々な手配をしていただき、旅行先で困ることは何もありませんでした。特に飛行機は乗り継ぎを余裕を持ってできるように配慮してくださり、とても助かりました。
現地のガイドさんは遺跡などの説明はもちろん、現地での生活の様子やおすすめのお店なども丁寧に教えて下さいました。写真をたくさん撮っていただけたのも嬉しかったです。
旅行中に体調を崩すトラブルがありましたが、ラティーノさんが相談に応じて下さり、とても心強かったです。
初めてのペルー1人旅でしたが、大きなトラブルもなく旅行を満喫することができました。
悪かった点特にありません。
ホテルについてウルバンバ（SAN AGUSTIN URUBAMBA）：非常に良い
夕食をホテル内でとりましたが、とても美味しかったです。清掃も行き届いており、内装や家具が可愛くておしゃれでした。
マチュピチュ(HATUN INTI CLASSIC)：非常に良い
マチュピチュ村全体で停電がありましたが、こちらのホテルは自家発電をしており、お湯もきちんと出ました。
クスコ(HOTEL MIDORI)：非常に良い
マチュピチュから戻る際に列車の線路事故があり、チェックインがかなり遅くなってしまいまいましたが、スタッフの方々は嫌な顔せず対応して下さいました。
リマ(HOTEL SAMBLAS)：非常に良い
リマは蒸し暑かったですが、ホテル内は空調設備が整っており、快適に過ごせました。
ガイドについて
リマ（空港アシスト）：ガイドの印象 良い・語学レベル 非常に良い
空港内を案内していただき、迷うことなく搭乗口にたどりつくことができました。
クスコ～マチュピチュ：ガイドの印象、語学レベル：非常に良い
とても気さくで親切な方でした。遺跡や歴史についての知識が豊富で、こちらの質問にも丁寧に答えていただきました。
お会いした時からお別れの時までずっと会話が弾み、とても楽しい時間でした。
また、こちらが依頼しなくてもどんどん写真を撮って下さり、嬉しかったです。
リマ：ガイドの印象 良い、語学レベル：非常に良い
少し早足で回ったので、もう少しゆっくり観光したかったなと思いました。
ホームページについてとてもわかりやすい。プランや体験談がたくさん掲載されていたので、旅行のイメージがしやすかったです。「よくあるご質問」で知りたいことは殆ど知ることがえきたのでよかった。
お見積りご提案時の案内についてとても分かりやすかった。
ご希望に沿ったプランでしたか？とても分かりやすかった。
これは仕方のないことですが、列車の事故でクスコに到着するのが遅くなってしまい行きたかったお店に行くことができなかったのが唯一の心残りです・・・。
しかし、念願のマチュピチュ遺跡の見学、ワイナピチュ登山、ナスカの地上絵の遊覧ができたので、希望通りの旅行プランでした。何よりマチュピチュに2日間滞在することで、心ゆくまでマチュピチュの風景を楽しめたのがよかったです。
しおりについてとてもわかりやすい。入国審査のことや日程などが細かく表記され、とてもわかりやすくて感動しました！
しおり1冊を見れば全てわかるところがいいなと思いました。
またチップのことも表記されていたので助かりました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点があればクスコの空港に到着した際、男性が私の名前を確認するとすぐに荷物を持って行ってしまったのでびっくりしました。後でドライバーさんだとわかり安心したのですが、先に会社名やドライバーさんの名前を名乗って下されば安心なのにな、と思いました。イカへ向かう朝、リマのホテルで食事をとりましたが、移動途中の車内でも朝食が出ました。しおりには書かれていなったので、書いてあればホテルでとらなくてもよかったな、と思いました。
弊社にお任せいただいたポイントは？ガイドブックにも掲載されていて南米旅行に強い会社であることと、担当していただいた清水さんがとても親身だったことです。
その他ご意見など
お客様ツアー体験談
ブラジル アルゼンチン ウルグアイ周遊１５日間周遊サッカー観戦の旅
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オーダーメイド （ブラジル アルゼンチン ウルグアイ周遊１５日間周遊サッカー観戦の旅）
お客様データ
ご夫妻２名様参加
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2017年11月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約75万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい：南米専門店ということでとても信頼できた。こちらの様々な要望に応えていただき、かつ安全第一なプランを組んで下さり、怖い思いをすることなく２週間大満足の旅行でした！
悪かった点 ：あちらのホテル、タクシーなど冷房が強くて２人とも風邪をひいてしまった。もう少し防寒対策をするべきでした。
ホテルについて
リオデジャネイロ（TULIP INN COPACABANA )：良い。
コパカバーナのビーチを見渡せる部屋で最高でした！
朝食も一番良かった。
チェックイン時トラブルがあり時間がかかった。名前のスペル間違いだった物らしくガイドさんとフロントの人が少しモメてました。
イグアス（BELMOND DAS CATARATAS) :非常に良い。
人の少ない時間に滝をゆっくり見れて夕日がとても綺麗でした。
チェックアウト時に指輪がどうしても見つけられなくて困っていたのですがスタッフの方が一緒に探してくれて見つかりました。本当に良かったです。
ブエノスアイレス（HOTEL BOCA) :良い。
綺麗なホテルでBOCAの雰囲気が楽しめて良かった！
コロニア・デ・サクラメント（COLONIA RADISSON HOTEL) :非常に良い。
スタッフの印象がとても良かった。部屋もきれいで快適でした。
ガイドについて
リオデジャネイロ：非常によい。とても仲良くなりました。日本語・日本の文化が大好きなのが伝わってきてたくさんコミニュケーションとれました。
イグアス：非常によい。良かったです。
ブエノスアイレス：非常によい。幅広い知識をお持ちでいろいろ勉強になりました。
コロニア：非常によい。英語混載ツアーガイド 落ち着いて観光できました。英語もゆっくりで聞き取りやすい。
ホームページについてとてもわかりやすい。見やすく体験者の方の感想が安心材料になった。
お見積りご提案時の案内についてとても分かりやすく丁寧でした。
プランについてご希望通り。学会、サッカー、観光、どれも理想通りでした。
しおりについてとてもわかりやすい。空港内のことや出入国書の書き方の見本がとても役に立ちました。
その他お気づきになられた点・丁寧かつ迅速に対応していただきました。
弊社にお任せいただいたポイントは？南米旅行専門店だということ。
今回のご旅行で一番困った事は？ホテルが寒かった・・。飛行機も
これから中南米へご旅行されるお客様へ一言信頼できるスタッフやガイドさんのお陰で想像以上の南米の魅力を体験することができました。特にサッカー観戦は陽気で熱いサポーターを間近でみることができただけでも大興奮。
あの腑に気を味わえた感動は忘れません！！
その他ご意見など
ラティーノより
お忙しい中ご返信いただきまして有難うございました！
全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます。
事前にお伺いしておりましたご主人様は本場のサッカー観戦！奥様よりおいしい料理も楽しみたいというご要望を実現いただき私どものご提案内容を存分にお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
ただご旅行中にご体調を崩されてしまったとの事、冷房も確かにきついところも
あったかもしれません。事前に防寒対策などご案内ができず申し訳ありませんでした。
今後防寒対策などもお勧め持ち物などでご案内しておきたいと思います。
その他ガイドさんやホテルの評価も貴重なご意見有難うございます。
是非ともご意見を参考にさせていただきながらより良いサービスご提案が
出来るよう改善していきたいと思います。
お忙しい中アンケートとお写真お送りいただきまして有難うございます！
またとてもよい評価をいただき嬉しい限りです。
尚、アンケートにつきましても確認いたしました。
マチュピチュでは土砂崩れによる列車遅延がありご面倒をおかけしました。
ご相談当初よりご希望いただいておりましたワイナピチュはお楽しみ
いただけたようで何よりです。写真もきれいですね！
クスコでのドライバー対応について不躾な対応だったようでご不快な
思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
現地にも報告のうえ身分証の提示の徹底するよう指導させていただきます。
また他にもいただきました貴重なご意見は今後より良いご旅行を
ご提供させていただくために社内で活用させていただきます。
是非また機会がありましたら中南米へのご旅行お手伝いを
させていただければと思います。
またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
ご利用有難うございました！