南米大周遊 男性おひとり様 ２１日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オーダーメイド (ブラジル、ボリビア、ペルー)
お客様データ
１名様参加 男性
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2017年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約150万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい：個人的に見たいと思った場所がすべて網羅され、日程的にも余裕があって、充実した旅ができた。チチカカ湖の観光は、バスでコパカバーナまで移動し、太陽の島や月の島へボートで渡って、ちょっと見て回る程度だと思っていたが、水中翼船でのクルーズになっており、予想外に良かった。
悪かった点 ：ガイドが日本人（日系人）のところと英語ガイド（外国人）で対応に差が出るのはやむを得ないと思うが、外国人ガイドが対応する場所については手配内容の確認の徹底などお願いしたい。
ホテルについて リオデジャネイロ：良かった。部屋からの眺望は非常に良かった。ホテルで両替できなかったのは意外だった。
マナウス：普通。以前にも泊まったところだが、宿泊料金も安く、デラックスと言うにはレヘルダウンしているようだ。現地ガイドも言っていたが、支配人が変わってスタッフも変わり、部屋の備品などもなく、部屋の構造は昔のままだが、老朽化している感じである。
サンルイス：とても悪い。デラックスのカテゴリーではなく、エコノミータイプである。部屋の備品も石鹸のみで、冷蔵庫は電源が入っていなかった（最初故障かと思った）。スタッフもポルトガル語しか話さず、レストランもない（朝食を食べる場所はあった）。最初のチェックイン時にバウチャーを持っているかを聞かれるなど、もめて、チェックアウト時にも何やら言われて、ガイドが来て収めていた。最初はバヘリーニャスヘ行く間荷物を預けようかと思っていたが、信用できないのでやめた。場所もあまり治安のよさそうな場所ではない感じで、今後の宿泊客には違うホテルにすべきである。
バヘリーニャス：普通。コテージタイプで、部屋の前にはハンモックが吊るしてあるなど、リゾートホテルの雰囲気で、いい感じである。
ラパス：非常に良い。デラックスタイプのホテルの一流の感じを受けた。但し、ホテル内のレストランは改装中なのかメニューが１種類で、ポルトガル語しか通じないので苦労した。
ウユニ：非常に良い。塩のホテルでロケーションもよく、従業員の態度もよかった。
プーノ：良い。チチカカ湖畔の絶好の場所にあり、部屋からサンライズが見られる。一流の感じであるが、従業員の愛想が少し悪い（日本人の感覚ではやむを得ないかも）。
リマ：普通。日本人の団体客を受け入れているようで、朝食に日本食があり、その点はいいと思う。部屋が障碍者対応の部屋で、シャワーを浴びると、床がびしょ濡れになった。ガイドの人に言うと、部屋を変えてくれ、浴槽付になったが、グレードは下がったようであった。夕食をホテル内レストランで食べたが、会計でいろいろ言われた。シェラトンなのでデラックスなのだろうが、印象としては標準タイプのホテル。ミラ・フローレス地区への無料シャトルバスは便利。
ガイドについて：リオデジャネイロ：非常に良い。半日観光だったが、実質終日付き合ってくれ、担当外のことまで世話を焼いてくれたり、対応としては最高である。
マナウス：良い。高齢（７８歳）の人だったが、元気で案内してもらった。
個人手配の所も同じ人で、写真撮影なども協力してくれ、
３日間親切にしてもらった。
サンルイス：悪い。ガイドが悪いというより、ホテルの手配を含め会社の問題ではないかと思う。ガイド本人は悪い人ではなく、英語もわかりやすく丁寧に話してくれた。現地で遊覧飛行を手配してくれたのには感謝である。
ラパス：良い。市内の日本人ガイドについては、ホテルのそばのレストランまで案内してくれたり、気配りの効いた対応でよかった。
チチカカ湖ツアーのボリビア側（コパカバーナまで）については、
ピックアップ時間の不備以外はガイドとして一生懸命対応してくれて、よかった。
プーノ：良い。ペルー側は国境からホテルまではただの送迎のみで、何も知らず、翌日のピックアップ時間も言わずに帰ってしまったので、初日の不安から、ホテルのフロントに言って、翌日のガイドに電話をしてもらって
時間の確認をした。会社への徹底が必要と感じた。翌日の観光のガイドは片言の日本語を話し、いいガイドであった。
リマ：普通。日親切で丁寧に対応してもらった。案内も知識が豊富であったが、もう少し観光する側の視点で、写真やビデオ撮影の時間を取ることや、土産を買うための市場に寄るなどのリクエストを聞くといいと思う。
私も最初はアルパカのぬいぐるみをリマの土産物店で買おうかと思っていたが、ラパスで買ったので必要なかったが、この予定では買えなかった。治安の問題もあるのだろうが検討の余地があると思う。
最後のアメリカン航空の遅延については交渉してくれて、大感謝です。
旅行プランについて：:普通。市内観光が半日（４時間）をベースにしていることなどを明確に説明してほしい。
しおりについて：:わかりやすい。日程表に記載のガイドへの電話番号だが、携帯からかけるときに、どこからダイヤルするのかわからず、通じるまで何度も試した。
携帯会社により違いはあるだろうが、もう少しわかりやすくしてほしい。
事前の案内について：リオの市内観光で、初日にリオの夜景観賞を行い、２日目に市内観光とするようにしたが、こちらで調べて提案して対応可能となった。こちらに調査能力がなければできなかったので、もう少し調査・提案を要望に沿ってやってほしい。レンソイスの遊覧飛行は現地では手配できるようなので、そのように紹介したほうが良いのではないかと思う。川下りツアーの乗り場周辺に会社が並んでおり、正式ではないのかもしれないが、せっかく体験できるので、個人手配の可能性は説明したほうが良いと思う。
私も体験できて感動した。
しおりと異なった点、改善点：チラパスからのチチカカ湖ツアーの出発時間が異なっていた。７時ピックアップで、現地でもらったバウチャーコピーにも７時と書いてあり、確認したのに朝５時４５分にガイドに電話で起こされた。出発前から食い違っているので確認をお願いしたい。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント ホームページで南米専門の旅行者であることとモデルプランなどを見て、当方の希望に合ったプランを提案できるのではと思ったこと。
今回のご旅行で一番困ったこと ・サンルイスからレンソイスへ向かう時に、ガイドが３０分たっても現れず、さらにホテルのチェックアウトで問題が発生したこと。・サンパウロからサンタクルスへのゴル航空の便が２時間遅れ、ラパスへの乗継便に乗れないとあきらめたこと。結局アマゾナス航空も遅れたため、乗り継げた。・日本に帰る時のリマからのアメリカン航空が遅延のため、成田行きに接続できないとカウンターで言われたこと。ガイドの人が帰らずに待機してくれていたので、交渉してもらって変更して帰れた。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。 今回私が行ったような、レンソイスとウユニを同時に回りたいという人は結構いるのではないでしょうか？現地であった日本人でもレンソイスに興味のある人はいました。
ごれからご旅行されるお客様へひとこと！ 時間に関する感覚の違い、飛行機の遅延など、全体的にいい加減（アバウト）なところすべてが南米だというおおらかな気持ちを持って楽しみましょう。
その他ご意見など
お客様ツアー体験談
南米いいとこどり！！リオデジャネイロ イグアス マチュピチュ ハネムーン ９日間(2017年11月)
お客様評価★★★★★
ベースプラン
リオデジャネイロ + イグアスの滝 マチュピチュ遺跡
お客様データ
2名様参加 ハネムーン
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2017年11月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約100万円
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい：：いろんなところに行けた。滝をはじめ、景色が素晴らしかった。食事もよかった。ツアーのガイドさん特にリオ、クスコでの久保さん、吉田さんにはよくしていただきました。”
悪かった点 ちょっと詰め込み過ぎたため、高山病になったらしんどかった。
ホテルについて リオデジャネイロ (WINDOSAR PALACE）：非常によい
イグアス（CARIMA）：普通：バスタブの栓がなかった。ビニールで栓したので特に問題なかったですが。清潔感はあまりなかったのと、部屋が広すぎて落ち着かなかった。
リマ（COSTADEL SOL APT）：非常によい
マチュピチュ（INTI PUNK ALAMEDA INN)：良い
クスコ（SAN AGUSTIN INTERNATIONAL）：良い
ガイドについてリオデジャネイロ：非常によい
イグアス：普通
リマ：非常によい
クスコ・マチュピチュ：非常によい
ホームページについて：普通
プラン・しおり・案内についてについて ：とても分かりやすい、ご希望通り
しおりと異なった点、改善点：イグアスにて、ボートツアーがとれていないような話になっていた。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ どうしようもないですが、高山病。薬は持っていきましたが、つらかったです。
ラティーノより
お忙しい中、アンケート詳細に記載いただきましてともありがとうございます。
貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございます。アンケートお送りいただきましてありがとうございます。ご旅行全体の感想、非常に良く、滝をはじめ、景色が素晴らしく、お食事も良かったとのこと手配させていただきました私も非常にうれしく思います。特にリオデジャネイロとクスコでのガイドが良かったとのこと現地へもお伝えさせていただきます。
ホテルにつきましてもイグアス、カリマホテルについてバスタブの栓がなく、清潔感があまりなかったとのご報告いただきありがとうございます。今後の手配・お客様へおご案内の参考にさせていただきます。
高山病がつらかったとのこと、その後体調は戻りましたでしょうか？ご旅行期間とご訪問されたい場所の兼ね合いもございますので、難しい部分もあるとは思いますが、できるだけ日程にゆとりを持たせるなどしまして今後、ご案内させていただきます。
イグアスではボートツアーがとれていないような話になっていたとのこと、改善点としてご報告ありがとうございます。その場でガイドが手配するような形でGRAN AVENTURAにお乗りされたのでしょうか？ガイドからの説明、対応は十分でしたでしょうか？ご心配をおかけしまして申し訳ございません。
お教えいただきまして、ありがとうございます。
パタゴニアやエンジェルフォールへもご旅行をお考えとのことぜひとも次のご旅行の際にはお問い合わせください。
アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。今後のツアーや手配のために役立たせていただきます。
お忙しい中、アンケート詳細に記載いただきましてともありがとうございます。貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございます。
ご旅行全体の感想、非常に良かったとのこと、非常にうれしく思います。チチカカ湖の横断観光はクルーズで予想外によかったとのこと、英語ガイドの場合は手配内容の徹底をするなど貴重なご意見ありがとうございます。ホテル、ガイドにつきましても詳細ご報告いただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
サンルイスホテルにつきまして、事前にメールでもご連絡いただいておりましたが、ご希望に沿うホテルでなく大変申し訳ございませんでした。新しいホテルをご案内の際・現地でのツアー(レンソイス遊覧飛行）につきましても今後、情報収集を徹底させていただきます。ピックアップのお時間につきましても、混載ツアーではございますが、都市により非常にお待ちいただいたり、予定時刻よりかなり早い出発で起こされてしまったりとご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。記載いただきましたように時間の感覚が異なる点など事前情報としてご案内させていただくようにいたします。おおらかな気持ちとても大事ですね。現地フライトの遅延につきましても、お困りの点としてお教えいただきまして、ありがとうございます。乗り継ぎ回数などもあわせまして、今後の手配の参考にさせていただき、社内でも共有させていただきます。
アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。