チリ マーブルカテドラルご訪問 ７日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
男性１名様 ５０代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2016年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約62万円(国際線ご本人様ご手配）
評価（非常に良い）
良かった点 いつも貴社にはお世話になっています。
今回のチリ旅行も貴社の手配なら懸念はないと思ってお願いしました。
全行程美しい中部パタゴニアの風景や、サンチャゴの雰囲気を味わうことができて感謝しております。
悪かった点 マーブルカテドラルで、若干曇り気味で、もう少し晴天なら光の反射でさらに輝いて見れたかもしれませんが、こればかりは仕方ありません。でもきれいに見ることができましたので大丈夫です。ガイドのハンクさんも、きれいに見れる時間を探ってくれていました。
ホテルについてプエルトグアダル（テラ・ルナ・ロッジ）：非常に良い
風景が美しく、貴社おすすめの訳がわかりました。食事の質・量とも問題ありません。薪ストーブも初めての体験で薪をくべたり楽しみました。プエルトトランキーロではなく、プエルトグアダル泊で正解です。
清潔で問題ないホテルでした。
ガイドについて バルマセダ～マーブルカテドラル：印象&語学レベル：非常に良い。
ガイドのハンクさんは、丁寧でわかりやすい英語で、また知識も豊富でとてもよかったです。僕がわからない時には言い方を変えて説明してくださり、全く問題ないと思います。
サンティアゴ：印象&語学レベル：非常に良い。 イノウエミチヨさんも親切な方で、チリの歴史や人々の暮らしの解説やお土産選びまでなんでもお手伝いしてくださいました。
ホームページについて：とても分かり易かった。問題ありません。
お見積りご提案時のご案内について：
とても分かり易かった。問題ありません。
プランについて：ご希望通り。 バルマセダ、サンチャゴとも希望どうりで問題ありません。
しおりについて：とても分かりやすかった。チリの入国カードは必要無いようです。パスポートを入国管理官に出すと、レシート状の紙をもらい、それを出国時に回収していました。
ご旅行前の案内でお気づきになられた点：いつも通り、問題ないやり取りでした。
しおりと異なった点、改善点：特にありません。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 過去のお付き合いで信頼しているからです。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！
米国乗り換えに関し、ダラスの入管は自動化も利用できて以前に比べスムーズでした。しかし、税関がかなり混んでいまして（いままで税関が混んでいることは始めてで）1時間くらい要しました。過去の旅行の体験からも、米国乗り換えの際には、3時間くらいの余裕を持ったほうが安全と感じました。サンチャゴでの追突事故は、実際にはコツンと当たった程度です。もちろん怪我もありません。ドライバー同士で連絡先を交換し、5分くらいでその場での問題は終了しました。誰も怪我なくよかったと思います。これも旅の思い出の一つです。また、ドライバーさんも親切なかたでした。それとアメリカン航空利用の際にはエコノミークラスのやや前後が広い座席（エコノミーコンフォート？）がおすすめです。僕はワンワールドサファイヤなので追加料金なく自動的にその席を指定できました。仮に追加料金が生じても極端に高くないと思います。JALのプレミアムエコノミー程ではありませんが、体が楽でした。
どのような中南米ツアーがあれば面白いですか？ すぐに思いつきませんが、チリもとても好きになりました。次の機会には、南部のパタゴニアやその他の土地にも行きたいと考えています。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！！
長距離のフライトで懸念があると思いますが、来てよかったと思えるところです。
ラティーノより
お客様ツアー体験談
コロンビア カルタヘナ＆メデジン＆ボゴタ周遊８日間
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
男性 50代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約50万円(国際線ご本人様手配）
評価（非常に良い）
良かった点ボコダ、カルタヘナ、メデジンのどの都市のガイドさんも非常に親切でレベルの高いガイドさんでした。希望の場所なども意見を聞いて配慮してくださいました。コロンビアは危険な国のイメージが今なおありますが、今回の旅行先の3都市は治安もよく景色も美しく問題ありませんでした。海外ですので気を付けなくてはいけない点もあると思いますが、どの都市のガイドさんも言っていましたが治安は100％変わったそうです。景気も上向きだそうで、コロンビアのいいところを宣伝してく事も必要だと思いました。あと、カルタヘナでの湾内クルーズありがとうございました。ちょうど日没に合わせて運行しているようでした。（ワインの提供はありませんでした。コーラかレモネードの選択だそうです）
悪かった点ボコタからカルタヘナへのフライトが1便早まりました。その情報がカルタヘナには伝わっていないようで、カルタヘナの空港で１時間くらい待ちました。もともとの予定の便で到着すると思われたようです。メデジンでは、空港から市内への送迎とガイドさんが別なのを知りませんでした。空港→メデジン市内のドライバーさんはスペイン語のみでした。またメデジン市内観光後に14時半位にホテルでガイドさんと別れ15時くらいに空港まで送迎する車が来るとのことでしたが、車は来ず、ガイドさんの個人の携帯に電話し、会社に連絡してもらったりしましたが、15時40分になり、フライトの時間も気になり（メデジンの空港は市内から50分くらいかかります）、自腹でタクシーで空港まで行きました。僕の英語力の問題もありますので、空港送迎の時間等理解不足もあったかもしれません。
ホテルについてボゴタ（COURTYARD BY MARRIOTT BOGOTA AIRPORT）：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。
カルタヘナ(HYATT REGENCY CARTAGENA)：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。
メデジン(ESTERLAR MILLA DE ORO)：良い
やや古めのホテルだと感じましたが、清潔で快適でした。
ボゴタ(MOVICH BURO 26)：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。
ガイドについて
ボゴタ（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
非常に感じのいい方でした。ローマ法王やハリソンフォードのボゴタの通訳もされた方だそうで優秀なガイドさんでした。
カルタヘナ（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
英語も分かりやすく親切な方でした。
メデジン（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
親切で問題ない方でした。
ボゴタ（日本語アシスタント）：印象：非常に良い・語学レベル：良い
日本語を勉強中との事でしたが親切に対応していただきました。
ご旅行前のご案内でお気づきになられた点をお聞かせください。・特にありません。クレジットカードが利用できるようになり便利でした。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 ・上記メデジンでの送迎。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？過去に利用して信頼していため。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？・上記メデジンでの送迎。でも何とかなったので、それはそれでいい経験かなと思っています。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！一度行くと、はまると思います。遠いですが是非思いきって行ってみて下さい。
ラティーノより
早速アンケートご返信いただきまして誠に有難うございます！
全般はご満足いただけたご評価をいただけてなによりですが、フライトの変更の件につきましてはカルタヘナにて１時間近くも
お待ちいただいてしまったとの事申し訳ありませんでした。
メデジン空港への移動につきましてもお手数をおかけいたしました。
ガイド手配指示漏れによりメデジンにおいて往復とも空港～メデジン市内間はスペイン語ドライバーのみでの手配指示となっておりました。
またカルタヘナでの空港お出迎えの際、フライト変更連絡を受けていたにも関わらずお待たせしてしまったとのことです。
このような初歩的な不備によりご迷惑をおかけしてしまいました事大変恥ずかしく思います。申し訳ありませんでした。
今後このような事の無いよう今一度現地へも改善指導させていただいた次第です。
また今回に御訪問いただきましたコロンビアのコースはご手配内容を踏まえ治安面でも安心してご旅行いただけるエリアとして、弊社でもより前面に出してご提案を進めていきたいと思います。
早速ピエドラデルペニョールを含めたコースを現在作成中です!
期待を裏切らないご満足いただけるご旅行を御提供できるよう努めてまいりますので今後とも何卒よろしくお願い致します。
又の御利用を社員一同心よりお待ちしております！
ご利用有難うございました！
ご帰国後お忙しい中アンケートご返信いただき有難うございました！
今回の行程や現地ガイドの対応や宿泊につきましては、お楽しみ頂けたご様子で何よりです。特にテラルナロッジは距離がある分その移動時間のロスがネックでしたが 私がお勧めしたいこだわりポイントでしたので、このようなご評価いただけて嬉しく思います。
マーブルの天候だけが残念ではありましたが、、きれいにご覧いただけたのは幸いです。 フライトや乗継ぎについてもアドバイス有難うございます！
ダラスやはり３時間ですね こうした情報もとても助かります。
是非今回のご評価も今後のご提案に活かさせていただきます！
いつもながらこのような心温かいご返信を頂き、本当に有り難く思います。
ヘビーリピーターのＳ様に支えていただいている思いでおります。
また新たなる旅先のご提案をさせていただけるように日々邁進してまいります。
また機会がありましたら是非ともご相談いただければと思います。
ご利用いただきまして有難うございました！