クスコおよびラパスご訪問フリープラン
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
女性１人旅（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約２４万円（国際線ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
クスコ・ラパスのみという旅行でしたが、終始丁寧に対応していただきました。
悪かった点
ありません。
ホテルについて： 良い
クスコ：ホテルミドリ
少し古いですが、趣ある静かなホテルでした。
到着後、高山病の症状が出ていたところ、フロントの方が濃いコカ茶を作ってくださいました。
このseñorは常に笑顔で親切に対応してくださいました。
シャワーはゆるめ、湯量は少なめでしたが、現地の状況を考えると気になりませんでした。
アルマス広場から近く、非常に便利な場所にありました。
ラパス：ホテル・プレジデンテ
10年前に宿泊した懐かしいホテルで、部屋が改装されて綺麗でした。
大画面のテレビではNHKの海外放送も見れました。
ホテルWi-Fiで日本との通話も問題なく出来ました。
近くのサンフランシスコ教会が改装工事中で広場に入れない為か、静かでした。
部屋のカードキーの反応が悪かったことのみ、少しだけ不便でした。
ガイドについて：非常に良い
クスコ：日本語を話せる現地の方でした。
実際に空港でお会いする直前にwhatsAppで（ローマ字で）連絡が取れたことは とても安心でした。
両替と水の購入を希望したところ、ホテルのチェックイン後、御案内をしてくださいました。
車中でのお話も楽しかったです。
ラパス：ベテランの日本人ガイドさんで、お顔を見た瞬間、安心できました。
ラパスの現状を色々と教えてくださいました。
帰国直前、ボリビア入国書類しか準備していなかったことに気づきましたが、空港で出国書類の記入を手伝って頂き助かりました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
常に迅速丁寧に対応くださり有難うございました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
リマとクスコの空港見取り図以外に、ラパスとサンタクルスの空港見取り図もあった方がより安心できるように思いました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特にありません。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
10年前から存在を知っていました。
今回、イレギュラーな旅行でしたので、お願いしてみようと思ったのが始まりでしたが、予想以上に御対応してくださいました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
記載無し
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
お客様ツアー体験談
マチュピチュ村宿泊ペルーハイライト調整８日間プラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
女性１人旅（４０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１１８万円
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
個人では周りにくい場所まで効率よく行けたこと
悪かった点
観光の細かい時間設定がよくわからなかったこと
ホテルについて： 良い
どこも広いのがよかった。
大したことには思いませんが聞いていた通りバスタブの栓が実は壊れてたり、テレビがつかなかったりはありました。
ガイドについて：非常に良い・良い
みなさんしっかり観光ガイドをして下さいました。
贅沢をいえば現地人のガイドさんは移動中の話題がもう少し豊富だともっと良いと思います。一人参加だったこともありますが。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り・普通
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
旅行前の打ち合わせまであり安心でした。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
実績のあるところ
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ペルーは観るものも食べるものも最高です
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
ラティーノより
お疲れのところ早速メールとアンケートお送りいただきまして誠に有難うございます。
whatsAppでもご連絡有難うございました。
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
観光の細かな時間設定などについては流動的な要素も高いため
決めておく事が難しい部分ではあるのですが、そういった部分も含め
事前にお伝え出来るよう改善していければと思います。
ホテルの設備については一部テレビがつかないなど不具合があったようで
申し訳ありません。
ガイドさんの評価についても具体的な評価有難うございます。
上記現地スタッフとも共有させていただき今後少しでもより良いサービス
ご提供できるよう改善するうえで活用させて頂ければと思います。
またこうしたコメントやご評価は弊社や現地スタッフ、現地ガイドにとりましても
今後の励みになります。今後のご提案のうえでも活用させて頂ければと思います。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！
お疲れのところ早速メールとアンケートお送りいただきまして
誠に有難うございます。
補足のメールも確認させていただきました。
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価いただき
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりです。
ホテルの評価なども詳細お聞かせいただきまして有難うございます。
その他アドバイスも多数いただきまして有難うございます。
上記現地スタッフとも共有させていただき今後少しでもより良いサービス
ご提供できるよう改善するうえで活用させて頂ければと思います。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご利用いただきまして有難うございました！