ブラジル満喫イグアス・レンソイス砂丘・リオ訪問１１日間ハネムーン
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
ハネムーン２名様（30代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約103万円
お送りいただいた画像です！
イグアス（悪魔の喉笛）
イグアス（ブラジル側）
イグアス（ボートツアー）
レンソイス
レンソイス（サンセット）
リオ（ポルトガル王室図書館）
リオ（アクア・リオ水族館）
リオ（コルコバードの丘）
評価（非常に良い）
良かった点
私たちが体験したかったことが体験できた。
写真やテレビで見ていた景色と実際に目で見る景色とでは全然違って本当に素晴らしく感動した。
ブラジルは治安が心配だったが、ガイドさんがいるので安心して旅行ができた。
また、ドライバーさんもいるので各地の移動も楽だった。
行程も全体的無理がなく比較的ゆっくり過ごせた。
追記：旦那様より「初の海外旅行でしたがめちゃくちゃ楽しかった！！」とのコメントもいただきました！
悪かった点
特にないのですが、英語はあまり通じないので、旅行に行きたいとなんとなく決まったときからポルトガル語を勉強しておけば売店で何か買うときやお店で料理の注文などできたと思う。
ホテルについて非常に良い
イグアス：SAN MARTIN HOTEL & RESORT(Sanma hotel)
おしゃれでリゾート感満載のホテル。新しく建て直したばかりだそう。
こまめに清掃してくれてとてもきれい。
チップを置いておいたがそれも受け取られず、お金をそのまま置いていても安心なホテルでした。
サンルイス：BLUE TREE TOWERS SAO LUIS:
フロントからエレベーターまでとエレベーターから部屋まで夜だと少し暗かったので、慣れていないと少し怖い。
朝食がかなりおいしかった。
バレイリーニャス：PORTO PREGUICAS RESORT
リゾート感満載のホテル。建物が古いせいで、虫が出てくるのが難。
網戸があると良い。フロントで虫除けスプレーをもらえたので結果としてはよかった。
星もきれいに見えた。普通、水1本くらいサービスがあるのにないのが難。
リオデジャネイロ：HILTON COPACABANA RIODEJANEIRO
新婚旅行なのでオーシャンビューをプレゼントしてもらいました、ありがとうございます！きれいな景色でした！！
お客さんが多いせいか、ポーターさんがいないのと、フロントにあるウェルカムドリンクが切れ気味なのが気になった。
ガイドについて：非常に良い
イグアス：ペドロさん:日本語のガイドさんなのでもう少ししゃべれると思っていたがあまり日本語がうまくなかったけれど、コミュニケーションに問題なかったので私はよかった。途中、夫婦2人喧嘩したのですが(笑)、すごく心配してくださったり、行きで荷物をうまくピックアップできなかったので飛行機を経った後でもメッセージをくれてすごく良い方でした。
サンルイス～レンソイス：エヴェラルドさん
私たちがあまり英語ができなくても、ゆっくり、根気強く話してくれたし、what’suppでも確認をとってくれてコミュニケーションがきちんと取れた。
ここのガイドさんの場所が自分たちの一番行きたかった・やりたかったことだったが、ガイドさんはやりたいことを予め把握してくれており、やりたいことをやらせてくれたし、食事や観光場所のチョイスが、外国に来たっぽいことをたくさん体験させてくれてめちゃくちゃ楽しかった。とても良いガイドさんでした。
出身がその都市であることも心強い。また行くなら彼のガイドで行きたいです。
リオデジャネイロ：エレナさん:
日本語がうますぎて、最初のガイドさんとのギャップが逆にありすぎた。
日本の文化もよく知っておられる方なので、初めての方はとてと安心できるガイドさんだと思う。
自分たちで取る食事の場所を探してくれたのですが、値段や慣れていなくても入りやすいお店を考えてくれてよかった。
リオデジャネイロはとても危険と聞いていたのですが、こちらがビビりすぎていたこともあったが、ガイドさんの方から気をつけることを先に教えてくれるとより心強いと思った。
全体的に、ガイドさんがいると現地で舐められないので絶対いることをお勧めします。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
少し情報が古いと思った。両替はドルで問題ないと聞いていたが、ドルが使えるのはかなり限られていたので現地通貨の両替は必要。
流しのタクシーは危ないと聞いていたけれど、ガイドさんは別に危なくないので使えると言っていた(結果使うことがなかったですが)。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
全体的に丁寧でわかりやすかった。
ポルトガル語の簡単な対応例などあると良いと思う。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
最初、提案書が来るまでが少し時間がかかったので不安に感じましたが、一度打ち合わせをして以降、私たちがしたかった内容を盛り込んでくれていた。what’supがかなり便利だったので、旅行直前でなく、事前の打ち合わせのときから教えてくれて連絡ツールとして使えばよかったと思った。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
イグアスで蚊に結構噛まれたので蚊除けは必要と書いておいた方が良い。
ドルではなく、必要最低限の現地通貨が必要。
クレジットカードでほとんど済む。
リオでは流しのタクシーでも問題ない。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
中南米を専門の旅行会社であること。やりとりも細かくしてくださったので安心できました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
中南米はとても魅力的な地域です。自然と優しい人たちに触れられる素晴らしい場所でした。私たちは今回ハネムーンで使いました。周りに新婚旅行にブラジルに行くと言ったらよく驚かれましたが、むしろ長いお休みが取りやすいハネムーンでこそ使ってほしいです！！
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
英語が通じず、言葉の壁が大きかった。もっと勉強してからまた行きたい。
レンソイスとサンルイスは同じ行程でまた行きたいです。
ブラジルかコロンビアのコーヒー堪能の旅と、アマゾン川の魚を捕まえて実際に見るクルーズをしてみたい。
お客様ツアー体験談
女子旅 マチュピチュ遺跡＆ウユニ塩湖 陸路＆空路利用１０日間
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
女性3名様（20代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約97万円
お送りいただいた画像です！
マチュピチュ
マチュピチュ
クスコ
ウユニ
ウユニ
ウユニ
ウユニ
ウユニ
ラパス
ラパス
評価（非常に良い）
良かった点
・マチュピチュとウユニ塩湖の両方に行けた点。
・徐々に標高が高くなるプランにしていただいていて、高地に体が適応できるように配慮頂いた点。
・ホテルが綺麗だった点。
悪かった点記載無し
ホテルについて非常に良い
・ウルバンバPOSADA DEL INCA YUCAY : 可愛らしいところで素敵でした。
暖房がなくヒーターだけだったため少し寒いと思うこともありました。
・クスコSAN AGUSTIN PLAZA : 特段なし。良かったです。
・ウユニ塩のホテルCRISTAL SAMANA : お塩のホテルは世界観も含めて全てが素敵でした。
・ラパスPRESIDENTE : 立地も良くとても清潔感のあるホテルでしたが、広場に近かったためか、深夜遅くまでうるさかったです。
ガイドについて：非常に良い
・皆さん、フレンドリーでガイドさんを含めてとても楽しかったです。
・ガイドさんが自ら「写真撮りますよ」と言って自分達のカメラでパシャパシャ写真を撮ってくださった時はとても嬉しかったです。
（そうでない方にもたくさん写真を撮って下さいとをお願いしました、笑笑）
・日本人でも外国人でも日本語または英語が通じる方だったのでとても良かったです。
・2日目のリマ→クスコのトランジットの際にガイドが必要だったのか不明でした。
・もしガイドさんもwhatsupを使用しているのであれば、電話番号を事前に教えてもらえたら嬉しいです。
（寒暖差が激しいため、又は長時間の飛行機移動のため、空港内のトイレで少し着替えたり、リュックとスーツケースの荷物を整理したりしていたので、ガイドさんと会うまで少し時間が立ってしまうこともありました。
ガイドさんが心配してくださることもあったので、適宜ガイドさんと連絡が取れれば良かったのかなと思います。）
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。ESTAの件等、多々ご対応頂きありがとうございました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
・8日目のラパス→リマが確か遅くなった（8:10に変更）のを現地のガイドさんが認識しておらず、（ガイドさんは当初の6:30の情報しかなかったため、）空港に4:00に到着してしまいました。
当方もおかしいなと気づけなかったのですが、しおりを更新された際には更新内容が漏れなく現地のガイドさんまで伝わっていることを確認していた頂いたほうがいいのかもしれません。
・高山病よりも寒暖差が大変でしたので、服装をもう少し具体的に記載しても良いかなと思いました。
（下記服装例）
◯マチュピチュに行くまで : （上）長袖ヒートテック・薄い長袖・長袖のパーカー・ウルトラライトダウン（マチュピチュに行く時の列車のエアコンが寒いです。）・登山用のレインコート、（下）シャカシャカ
◯マチュピチュ : （上）薄い長袖（太陽が照っていてとても暑いです。）、（下）シャカシャカ
◯ウユニ塩湖（昼間） : （上）極暖ヒートテック・長袖パーカー、（下）ヒートテックタイツ、シャカシャカ
◯ウユニ塩湖（夜） : （上）極暖ヒートテック・裏起毛長袖パーカー・ウルトラライトダウン・スノボのダウン・手袋・ニット帽、（下）ヒートテックタイツ、シャカシャカ
◯リマ : （上）半袖・パーカー、（下）ジーパン
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
金額の内訳をもっと詳細に出してくださると嬉しいです。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
ボリビア入国の際、抗原検査の結果等を確認していなかった気がするので、もしかしたらもう不要になったのかもしれません、、？
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
最初に南米旅行を検討する段階で、3社くらいに問い合わせて総合的に判断してラティーノさんにお願いしました。
最初にメールでお送りした質問事項等も質問する前に解消されるように、ホームページ等に組み込まれたら、より良いかと思います。
判断の基準としては、ホームページの内容、口コミ、返信の速さ、ガイドが個人か集団か、プランのわかりやすさ等。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
中南米は地球の真裏で、身近な人で行ったことない人が多かったり、危険・治安が悪いとかというイメージが先行してしまったりとするかもしれません。
もちろん、すられないように細心の注意をする必要はあると思いますが、ローカルの人はとても優しく、穏やかで、気さくです。また、現地のガイドさんが付いてくださるので安心感があります。
ラティーノさんもツアー中、不安なことがあれば手厚くフォローしてくださいます。
中南米への旅行は、お金も時間も体力も使いますが、ヨーロッパ、アジア、オセアニア、北米とは全く違う世界に触れることができます。
行ったことのある人にしかわからない感動がそこにありました。
壮大な自然と、革命的な古代文明をぜひご自身の目で見て肌で感じてきてください。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
また何年かしたら、ブラジルとかも行きたいです！
ラティーノより
お忙しいなかメール頂きまして誠に有難うございます。
アンケートにてご連絡いただいておりましたラパスでの送迎手配につきまして現地ボリビアの代理店手配マネージャーと確認いたしましたところ、弊社からのフライトの変更連絡については現地代理店側も確認、把握しており、そのうえで現地手配担当がガイドへの手配指示の段階で、ボリビアーナ航空のサイトにて運航スケジュールを照合した際に、ウェブサイトの方がまだ変更前のスケジュール時刻で表記されていたために、変更前のお時間で送迎時刻の確定指示をしていたとのこと。
このようなお粗末なご報告となってしまい大変お恥ずかしい限りですが、弊社としても弊社からの情報を最優先し、あわせてフライト情報の照合のうえで、もし相違点があればすぐに連絡をするよう強く伝えました。
改めましてお疲れのところ深夜からご移動となりましたことお詫び申し上げます。
日々フライトのスケジュール変更が頻発しているボリビア国内線ではありますが、以後二度と同様の事の発生しないよう、こちらからの再確認の徹底および現地との連絡をより密にとるよう改善してまいりたいと思います。
ボリビア入国規制について未だ在ボリビア日本大使館からの発表では必須とはなっておりますが、現地代理店よりボリビア入管へ確認したところ8/25日段階で空港での検査は行われていないとのこと。
日本では考えにくいことですが空港の方が先行して検査を廃止しているようです。
弊社としましても政府からの正式発表がされていない限りやはり見切り発車で検査不要との判断は難しく、心苦しいのですが何卒ご理解いただけますようお願い致します。
あわせて現地とも複数の情報を得るなど密に最新の情報を確認をするよう徹底して参ります。
ホテルの件も補足有難うございます。
今後別のホテル含めご提案の際には注意してまいります。
以上至らぬ点もありましたが、弊社としましては今回のご旅行をお楽しみいただけたというのが本当に何よりも嬉しいお言葉でございます。
今後より良いサービスをご提供できるよう改善してまいりたいと思います。
改めてこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました！
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます！！
ご希望に添ったご提案が出来て何よりです。
空路でのお荷物の積み直しの有無につきましては往路のみならず復路でも航空会社の間違ったご案内をされてしまったようで申し訳ございません。
通常とは異なるケースもあるため基本的には最終判断は航空会社の指示にという前提で動いておりましたが、今回のケースを踏まえ再度私どもも常に最新の情報をもってお客様へお伝えできるよう改善してまいります。
その他にもホテル、ガイドについてやwhatsupの活用のご提案など貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
またタクシー事情なども弊社としましてもより密に現地とも確認をしてアップデートした情報をお伝えできるようにしてまいります。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますので社内、現地とも共有させていただきます。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました！
弊社としましてもご対応に至らぬ点も多くございましたが、また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。