お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★★
女性1名様(50代)
2024年10月
お一人様あたり約80万円
ブエノス市内 オベリスコ
コロン劇場
カフェ トルトーニ
1858年に創られたこのカフェはいつも長蛇の列でした。
あのスペイン人詩人ガルシア ロルカも通ったと聞き、感慨深いものがありました。
エル アテネオ グランド スプレンディド
「世界で最も美しい書店」に選ばれた事のある元劇場の天井画は圧巻でした。
カミニート
長年の夢だったアルゼンチン旅行が叶ったと実感した瞬間でした。
2階のバルコニーにはメッシが(笑)
エコパルケ(パレルモ地区)
ブエノスアイレスの地区の中でパレルモ地区が一番気に入りました。
エコパルケや日本庭園があるこのエリアはポルテーニョの日常が感じられ、とてものどかで心が落ち着きました。
タンゴショー
コロニア デル サクラメント(ウルグアイ)
ブエノスアイレスからブケブス(高速フェリー)で1時間。
1680年にポルトガルの植民地として建設された港町(世界遺産)。
街並みが当時そのままでタイムトリップしたかのようでした。
良かった点
1つの都市にステイして見たいこと、やりたいことを全て満喫出来ました。
悪かった点
何もありません。
ホテルについて 非常に良い
ブエノスアイレス アメリアンパーク・ブエノスアイレス(4つ星)
ロケーションが良く、どこへ行くにも便利で、遠くへ散策へ行っても必ず迷わず戻ることが出来、AMERIANのAのマークを見つけるととても安心しました。
セキュリティも完璧でしたし、またスタッフの方に質問するとスピーディーに対応して下さり、印象が大変良かったです。
ガイドについて:非常に良い
私がスペイン語をやっているということで日本語とスペイン語の両方で臨機応変にご対応下さり、アルゼンチンならではのスペイン語も知ることが出来て本当に楽しかったです。
市内観光4時間コースが終わっても帰国日までWhatsAppでやり取りして下さり、私の行きたい所や食べたい物、テレビのオススメチャンネルまで教えて下さいました。
バス(コレクティーボ)はアナウンスがなくてどこで降りればいいのか分からなかったのですが、目印を何枚も写メで送って下さり、助かりました。
現地ガイドさんのサポートのおかげで不安に思うことは一度もありませんでした。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
何もありません。終始安心出来ました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい。数年振りの海外旅行でしたので、アメリカヒューストン空港での乗り換えも不安でしたが、空港内の案内図も分かりやすく大変助かりました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
ご担当の清水さんがどんな疑問に対しても迅速にわかりやすくお返事を下さったり、心配していたESTA の取得の際も的確なアドバイスを下さったので着実に旅の準備を進める事が出来ました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
全て大満足です。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
ホームページやパンフレットを拝見して、中南米に特化した御社のポリシーに大変共感したからです。
若者の節約旅のようなYouTubeを見ると怖くて仕方ないですが、御社にお任せすれば長年の夢が実現出来ると思った為です。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
百聞は一見に如かず!!たとえ1週間程度の日本人の典型的な弾丸旅行でも発見が山程あります。
行こうかどうしようか迷うなら絶対行った方がいいと思います。
ラティーノさんにお任せすれば、安全第一、ストレスフリーです。
それから、行く国によってスペイン語やポルトガル語が話せたら楽しいと思います(初級程度でも♪)。
中南米の人達は本当におしゃべり好きで、知らない人にも話しかけてくれます。私は何度も道を尋ねられました。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
現地で困ったことは1つもありません。
4つ星のホテルでさえインターネットの回線が丸1日つながらなくなり
清水さんのアドバイス通りWi-Fiのルーターをレンタルして行って良かったです。
それからトイレ事情も想定内でしたので全く問題ありませんでした。
日本の常識を全て捨てる気持ちでいれば大抵のことには驚かないと思います。
今回のブエノスアイレス街歩き旅に際し、私の地下鉄に乗りたいという希望を
現地ガイドさんが叶えて下さいました。
最初は一緒に乗車して下さり、あとはSube という地下鉄のパスを貸して
下さったので帰国まで乗る度にチャージして使わせて頂きました。
当初、地下鉄に乗るのはハードルが少し高いかもしれないと清水さんが
おっしゃっていたにもかかわらず、プエノスの雰囲気がわかってきたら
私にはタクシーやバスよりも使いやすいと思えたので10回位は乗りました。
ラッシュ時には乗らない、乗ったらドア近くではなく奥へ行く、信用でき
そうな人の近くに行く、お年寄りに席を譲る、など注意したので行きたい所へ
全て行けたので大満足です。
今度はメキシコやコスタリカなど中米に行くのが夢です。
本当に清水さん、ラティーノの皆様、現地スタッフの方、現地ガイドさんには
これ以上ないほどご親切にして頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
次回も必ず御社に旅のサポートをお願いしたいですし、知り合いにも御社を
勧めさせて頂きます。
私のような一般日本人の壮大な南米旅を実現させて下さり、有難うございました!!
お客様評価★★★★★
ご夫妻(60代&50代)
2024年10月
お一人様あたり約140万円
クスコ
マチュピチュ遺跡
マチュピチュ遺跡
ワイナピチュ
サンティアゴ
イースター島
ブエノスアイレス
良かった点
希望した場所に希望通りに行けたこと。
クスコの星空、インカの遺跡、海辺のモアイ像、サンティアゴの市場、ブエノスアイレスの街並みなど、どれも素晴らしかった。
訪れた場所で様々な人に出会い、親切に接してもらい、楽しく交流できたこと。
現地ならではの食事をいろいろ堪能できたこと。
本で読んだ世界を自分の目で見ることができ大変感動した。
悪かった点
なし。
ホテルについて 普通
グレードに応じたレベルで、特に問題なし。
ガイドについて:良い
現地人ガイド、日本人ガイドとも全体に大変親切、丁寧にアテンドして貰い有難かった。
日本で就業経験があり、日本語に堪能な方やガイドとして長い経験を持つベテランの方もいて、現地事情や歴史を含め、いろいろな話を聞くことができ大変有意義であった。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
なし。
当方の希望を丁寧に具体化して頂いた。有難うございました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
一部不足していた情報、現地事情と異なる記載があった。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
現地からの問い合わせに対して迅速に対応して頂き助かった。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
チリ入国時の動植物検疫宣誓申告が事前の説明内容と異なっていた。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米旅行代理店として経験豊富であること。
適切なアレンジを期待できると思ったこと。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
記載無し
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
記載無し
ご帰国後おつかれのところ早速アンケートとメールお送りいただきまして誠に有難うございます!!
お写真も有難うございました!
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます!
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました!
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!
お客様評価★★★★★
男性1名様(30代)
2024年8月
お一人様あたり約105万円(国際線ご本人様手配)
良かった点
手配から本番まで滞りなくスムーズ。レインボーマウンテンの急な予定変更にも対応。
ガイドがいる安心感でしっかり観光に専念できる。
悪かった点
料金は安くはない。
ホテルについて 非常に良い
ブリタニアミラフローレスのwifiが繋がりにくいこと以外は問題なし。
ガイドについて:非常に良い
皆概ね親切、特にクスコのガイドは非常に博識な方で驚き
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
Whatsapp交換してからは基本そちらでやり取りする方がベターかも
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
治安が非常に悪いと言われていたため、ツアーで申し込む方が安心と考えて。
これまでの実績も豊富。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
毎日が感動の連続でした。
ペルー料理は日本人の口に合うものも多くオススメです。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
マチュピチュで蚊に噛まれると非常に痒いので注意して下さい。
ご帰国後お忙しい中アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます!
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
弊社のおすすめポイントをご理解いただけてなによりです。
レインボーマウンテンも間際まではっきりとせずご心配おかけいたしましたが、
ご登頂いただけて何よりです。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます!
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました!
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!
お客様評価★★★★★
女性1人旅(60代)
2024年9月
お一人様あたり約64万円
典型的な朝食。いろんな店のを食べ比べました
ウィピルを着た女性も多い
庭のきれいなホテル
一見わかりにくいスタバ、中は観光客でいっぱい
ローカルバスで近郊へ行きました
良かった点
以前からのグアテマラファンなので、15年ぶりに訪問できて本当に良かった!
悪かった点
特になし
ホテルについて: 非常に良い
アンティグア:サンホルヘホテル
ケツァルテナンゴ:ペンシオン・ボニファス
グアテマラシティ:ウランド・ティカル・フトゥラ
3都市それぞれの個性があってとてもよかった。
アンティグアは庭の美しさ、シェラは3つ星のわりに設備が良く、
グアテマラシティはさすがに高級かつショッピングセンター直通が便利でした。
ガイドについて:非常に良い
痒いところに手が届く以上の対応で、非常に助けられました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
①シャトルバスは、降車時はホテルまでではなくセントロなどで他の降車客とまとめて降ろされた。
混載なのでそういうこともあり得ると、しおり等に注記しておいた方が良いと思いました。
②オンライン税関申告のQRコードを用意していましたが、入国・出国とも提示する機会がありませんでした。
税関どこ?と思っている間に通り過ぎてしまったようで、手荷物のみだったので見とがめられることなくスルーされたのかも。
③両替について:ガイドさんと相談して空港で両替をとのお勧めでしたが、ガイドさんに会うのは空港を出たところで、夜遅い時刻でもあったので、移動の車中で相談し翌日代理店のオフィスで両替してもらいました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
中南米専門であること、HPが楽しそうでいい印象だった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
WhatsApp必須!
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
いわゆる観光資源を見て歩くよりも、公園や市場で人々の暮らしの様子をぼーっと見ている方が好みです。
次回はもっと長期間滞在してグアテマラの生活を楽しみたいです。(またよろしくお願いします)
ご帰国後お疲れのところ早速アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます!
素敵なお写真もお送りいただき有難うございました!
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
久しぶりのグアテマラをお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
シャトルバスにつきましては、セントロで下車となっていたとのこと
ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
現地にも報告の上、今後事前の御案内もさせて頂くよう改善してまいります。
オンライン税関申告について
こちらも現地に確認しましたところ、
ただし入国時の必須条件となっておりますのでお手続は必須なのですが、まだ導入して
さほど時間がたっておらず、必ずしも全員がチェックされる状況ではないとのこと。
この点につきましても今後ご出発前の御案内でも補足させて頂くようにいたします。
両替についてこちらも事前に正確な情報がお伝えできておらず申し訳ありません。
事前にご希望額をお伺いして代理店にて予めご用意させて頂くようご案内させていただきます。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます!
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後より良い
サービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
以上至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました!
またグアテマラや中南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!
お客様評価★★★★★
3名様(50代&60代)
2024年8月
お一人様あたり約74万円(国際線ご本人様手配)
良かった点
段取りが良く、旅行がとてもスムーズで快適にすごせました。
遺跡の案内、街中の案内もとても分かりやすく、そして何よりも安全な旅行で大満足です。
悪かった点
3人での移動でしたので、手配して下さった運転手さんへのチップはもう少し安くても良かったのかな…とも思いました。
ホテルについて: 非常に良い
ウルバンバ:カサアンディーナ・ヴァージェ
クスコ:コスタデルソル・ウィンダム・クスコ
リマ:プルマン・ミラフローレス
とても快適でした。何より、食べ物が美味しかったです。
ガイドについて:非常に良い
どのガイドさんも大変良かったです!
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特になし
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
大変良い
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特になし
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
宿泊ホテルが旅行のしおりと違いましたが、全然大丈夫で、とても良いホテルでした^_^
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
安全、安心
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
ラティーノさん、絶対安心です!! おすすめです!!
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
また、中南米への旅行を是非考えたいです!
ご帰国後お忙しい中アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます。
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
しおりのホテル記載間違えにつきましては申し訳ありませんでした。
改めて今後同じような記載間違いの無いように確認徹底してまいります。
その他の項目につきましてもご回答いただき有難うございます。
今後のご提案のうえでも活用させて頂ければと思います。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました!
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!
中南米・ペルーの旅行について
お気軽にご相談ください。
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ご帰国後おつかれのところ早速アンケートとメールお送りいただきまして誠に有難うございます!!
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ブエノスアイレスをご堪能いただけたようで嬉しい限りです。
弊社のおすすめポイントをご理解いただけてなによりです。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます!
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
是非これからご旅行をご検討頂く方へご紹介させていたただければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました!
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!