中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。

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中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ

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お客様ツアー体験談

マチュピチュ村泊+レインボーマウンテン ペルーハイライト9日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

女性1名様(40代)

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2023年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約128万円

お送りいただいた画像です!

子供の頃から夢見てたナスカの地上絵。


マラスの塩田。真っ白に広がる景色は異次元。


ワイナピチュ山から見下ろすマチュピチュ。絶景。

https://www.t-latino.com/uploads/media//2023/10/krainbow-scaled.jpg
レインボーマウンテン・標高5036m。人生最高到達点。


クスコ・アルマス広場で行われてたパレード。


旅先のスーパーや市場は見てるだけで楽しい。


インカ博物館・プレコロンビーノ博物館ともに素晴らしかった。

評価(非常に良い)

良かった点
はじめての南米でスペイン語も分からないため個人手配ではなくラティーノさんに依頼させていただきました。
プライベートツアーのため自分の希望に沿った旅程を組むことができ、ガイドブックにはないクラフトビール醸造所などにも行けました。
現地でも自分のペースでフレキシブルに見たいものやりたいこと聞きたいことを楽しむことができました。
天候・体調にも恵まれ、ナスカの地上絵やマチュピチュはもちろんのこと、ワイナピチュ山やレインボーマウンテンにも無事登頂できました。
私にとっては勇気のいる金額の旅行でしたが、それ以上の経験ができたと思います。

悪かった点
私自身がツアー旅行に慣れていないため、多少のトラブルがあった際にどこまでガイドさん・代理店スタッフに頼ることができるのかの線引きが難しかったです。

ホテルについて非常に良い
どのホテルも騒音などの問題はなく、wifi、シャワーの温度・水圧、コンセントの数(どこもプラグアダプター不要)等も十分で、ドライヤーや電気ポット(コーヒーメーカー)、エアコン(オイルヒーター)も設置されてました(歯ブラシ・パジャマ・スリッパは持参)。スタッフの対応も申し分ないです。
寝るだけなのでグレードを落として良いかと思っていましたが、快適に過ごせたおかげで疲れも取れ、高山病にもかからず体調を保てたかと思います。

リマ:ALOFT LIMA MIRAFLORES
新しくモダンなホテルで清潔感がありました。フロント前の売店でドリンクやスナックも購入できます。
朝食は料理の種類も豊富でどれも美味しく4つの中でも一番充実していました。

ウルバンバ:TAYPIKALA VALLE SAGRADO
客室も広く、建物や庭など一番ラグジュアリーなホテルでした。バスタブがあるのもありがたかったです。
朝食はその場で作ってくれるオムレツが美味しかったです。

マチュピチュ村:EL MAPI INKATERRA
駅やバス停からも近く便利な立地。シンプルモダンなホテルです。プレフィックスコースの夕食付きで、キヌアスープ・ロモサルタード・チョコレートケーキを選びましたがどれも洗練された味で素晴らしかったです。

クスコ:COSTA DEL SOL CUSCO
歴史的な建物で中庭もあり雰囲気のあるホテル。アルマス広場からも近く、街歩きをするのに便利な立地でした。
多少設備に古さは感じましたが過ごすのに不便はありません。朝食時にはハープの生演奏もありました。

ガイドについて:非常に良い
ガイドさん・ドライバーさんは皆さん親切でフレンドリー、時間にも正確でした。ガイドさんはお二人とも知識も豊富で、訪れた土地の歴史や情報のみならず、ペルーでの日常生活や文化、個人的なことなども含め様々なお話しができ大変満足しています。ツアー中もガイドさんとwhatsupでやりとりできたので安心でした。

リマ:日本人ガイドさんで安心感がありました。対面する前からディレイバゲージ対応でご相談させていただいたのですが、翌日スーツケースを受け取るまで色々ご対応いただき、ドライバーさんと共に業務時間外までお付き合いいただきました。とてもありがたかったです。
クスコのおすすめレストランも大満足でしたし、リマを離れた後もメッセージが届き、お気遣いいただけたのが嬉しかったです。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
何の下調べもしていない状態からお見積もりをお願いしたのですが、日々変わる希望に対し柔軟に対応したご提案をしていただき、満足のいく旅程を組むことができました。毎回レスポンスが早く丁寧なので助かりました。
また直前のzoom打ち合わせは細かな確認もでき、とても良かったです。
総額での金額提示だったので、航空券・ホテル・入場料・ガイドドライバー位に分けたお見積もりをいただけるとなお良かったかと思います。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分な内容でした。またしおりと異なる点や補足事項・疑問点などは事前にzoomで確認させたいただいたので、そこでしっかり補完できました。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
・クスコの代理店とガイドさんが変更になっていました。空港で見つけることはできましたが、変更になった時点でご連絡をいただけると助かります。
・ペルーレイルの復路の列車の終着駅が変更になっていました。後でHPを見ると1週間前に告知済み。車内でペルーレイルスタッフに案内を受け無事到着できましたが、こちらも事前に連絡いただけると安心でした。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
お見積もりのやりとりの中での対応の良さと現地の知識・情報の多さ。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
「いつかは行ってみたい」と思いつつ、治安の不安もある場所かと思いますが、下調べとラティーノさんのアドバイス、現地ガイドさんのフォローがあれば最低限の注意だけで過ごせました。
ペルーは見所も多く食事も美味しく人も優しい観光にはもってこいの場所。
時間も費用もかかりますが、それ以上の素晴らしい体験ができます。
ぜひ一歩踏み出してみてください。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
怖いイメージのあった南米でしたが、これを機にペルーの他の場所や近隣国にも行ってみたいです。ガイドさんの解説付きの観光も勿論良かったのですが、1人で過ごした2日目のマチュピチュやクスコでの街歩き・博物館巡りも楽しかったので、1ヶ月だけ勉強したスペイン語を引き続き学んで、今回よりもフリー時間を増やした旅程を組んでみたいです。

ラティーノより

ご帰国後お忙しい中、アンケートとお写真お送りいただきまして誠に有難うございました!
お写真もどれも素晴らしいですね!お写真のコメントも有難うございます!
レインボーマウンテンもとてもきれいですね!
あわせてアンケートとメールでも詳細お送り頂きまして有難うございます。
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます。
全般ご満足いただけたとのこと何よりですが、記載いただきましたトラブル対応につきまして、お荷物の遅配につきましてはガイドと現地代理店との連携がうまくとれておらず、現地代理店の対応にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳在りませんでした。
またネームボードの記載間違えに付きましても大変失礼いたしました。
これまで記載方法の指示のみ現地にいれて作成させておりましたが、以後同様のミスの無いように弊社作成のネームボードを持たせるように改善してまいります。
ガイドの変更につきましても急な変更があった場合でも事前にお伝えできるよう徹底してまいります。
列車の下車ポイントの変更に関しては最新の情報が共有されておらず申し訳ございません。お恥ずかしい限りです。
代理店、ガイド、弊社とも常に最新の情報を把握しお伝えさせて頂くよう改めて現地にも改善指示いれさせていただきます。

その他にもホテルのおススメポイントやガイドさんの評価につきましても具体的な評価、貴重なご意見誠に有難うございます。
お送りいただきました内容は今後より良いサービスご手配をご提供してゆけるよう社内、現地とも共有させていただき、改善に努めて参ります。
またご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますのであわせてホームページで掲載させて頂ければと思います。

後日お写真とアンケートお送りいただきました御礼としてわずかばかりですが
QUOカードをお送りさせて頂きますのでお受け取りくださいませ。

その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。

以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました。
弊社としましてもご対応に至らぬ点も多くございましたが、また中南米へご旅行ご検討いただく
機会がございましたらご相談いただけましたら幸いです。
より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用いただきまして有難うございました!

 

 

お客様ツアー体験談

ご家族旅行 マチュピチュ遺跡&ペルーアマゾン満喫!

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ご家族親子4名様

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2023年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約84万円

お送りいただいた画像です!

クスコの街並み

マチュピチュ メイン広場。

ワイナピチュからの眺め。

評価(非常に良い)

良かった点
○念願のマチュピチュ遺跡を実際に見ることができたことと、直前の骨折で諦めかけていたワイナピチュに登れたこと。
○当初の予定では考えていなかったアマゾンに行けたこと。

悪かった点
特になし。

ホテルについて良い
どのホテルも綺麗で清潔感がありました。
ホテルによっては、子供達の部屋と遠く若干不便ではありましたが、それも良い経験になりました。
マチュピチュのホテルEL MAPI
中心地だったので、ホテルの前で深夜まで歌や音楽が流れていましたが、それも良い思い出になっています。
アマゾンのホテルHELICONIA LODGE
綺麗でしたが、私と夫はシャワーが水でしたので浴びることができませんでした。(事前にガイドさんから聞いてはいましたが…)
子供たちは頑張って水のシャワーを浴びていましたが私達はボディシートで我慢しました。

ガイドについて:非常に良い
○クスコ・マチュピチュ ガイドエドガーさんは日本語がとても上手で安心しました。
笑顔が素敵で歴史についても詳しく説明してくださり勉強になりました。
写真もたくさん撮ってくださりとても楽しく観光することができました。
スーパーにも連れて行ってくださり、お土産も買うことができました。
○アマゾン ガイドさんは英語でしたが、とてもわかりやすく話してくださいました。
私は手術後だったため、身体のことをとても気遣ってくださいました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
いつも迅速にご対応くださり、ありがとうございました。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても詳しく記載されていてわかりやすかったです。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
質問にはいつもすぐにご回答くださり、心強かったです。出発前には、Zoom
のオンラインで最終打ち合わせもしてくださり、安心して出発出来ました。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
アマゾン最終日の日程が、時間の関係で当初の予定のヤナモノアイランドへは行けないと言われがっかりしました。そのかわりに近くの自然に生息している蓮やサトウキビの醸造の工程を見学させてもらいました。ただ、ヤナモノアイランドのオオオニバスを楽しみにしていたので、日程の調整をしていただけたら嬉しかったです。


今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米に強いという点と、私たちの希望のプランをしっかりたてていただけたところ。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
南米へは移動時間が長いので、体力のあるうちにぜひ行かれることをお勧めします。きっと一生の思い出になると思います!

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
いつかパタゴニアに行ってみたいです。

ラティーノより

お忙しいなかご旅行のアンケートとお写真お送りいただきまして誠に有難うございます!
ご旅行前のお怪我で心配しておりましたが、ご家族で一生の思い出となるご旅行のお手伝いをさせて頂けたことは、私どもとしましても本当にうれしい限りです。
お写真もどれもご家族の笑顔の素晴らしいお写真ばかりでお楽しみ頂けいているご様子が伝わって参りました!!
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます!!
ただホテルについてはエルマピは評価も高かったのですが、立地条件による騒音など現地へも報告させていただき、ホテルの選定にはより注意してまいりたいと思います。
またご家族で2部屋ご利用頂く際にはより注意してホテルにも伝えておくようにしておきたいと思います。
アマゾンのロッジでのツアーにつきましては現地の事情による調整変更ではございますが楽しみしておられた内容が変更となってしまい申し訳ありませんでした。
その他にもお送りいただきました内容は今後より良いサービスご手配をご提供してゆけるよう社内、現地とも共有させていただき、改善に努めて参ります。

またご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますのであわせて是非ホームページで掲載させて頂ければと思います。

以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました。
弊社としましてもご対応に至らぬ点もございましたが、また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用いただきまして有難うございました!

 

お客様ツアー体験談

ハネムーン イグアスの滝&ペルー周遊12日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ハネムーン2名様(30&40代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2023年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約100万円

お送りいただいた画像です!
 

イグアスの滝は壮大でブラジル側とアルゼンチン側の両方楽しかったです。


ボートツアーはびしょ濡れになりながら滝の迫力を満喫しました。


セビーチェのおいしさに感動しました。


クスコのアルマス広場 インカ帝国の歴史を身近に感じられます。


マチュピチュ リャマにも遭遇しました。写真スポットがたくさん!


ワイナピチュへの道のりを楽しみながら頂上の眺めは最高でした。


ペルー料理のアルパカとクイにチャレンジ。
とうもろこしとポテトもいろんな種類があり美味しいです。

評価(非常に良い)

良かった点
イグアスの滝、ナスカの地上絵、マチュピチュと行きたいスポットが離れている中、それぞれを十分楽しめるようなスケジュールを組んでいただけた。
ハネムーンということでホテルの選別の際に現地の状況を知っているからこその提案をしてもらえて、よかったです。
トランジットや観光の内容を細かく日程表に記載してもらったり、適宜食事付きにしてもらえたので、余計な疲労やストレスなく過ごせました。
whatsAppで現地ガイドさんに連絡ができたことはとても安心しました。

悪かった点
記載無し

ホテルについて非常に良い
イグアス:BELMOND HOTEL DASCATARATAS
ダスカタラスは、イグアスの滝の目の前にあり朝晩の景色も好きな時間に堪能でき、人が少ない時にゆったりと散歩ができました。
ホテル自体もクラシックで豪華な建物とインテリア、サービスも素晴らしく優雅に過ごせました。

マチュピチュ:HOTEL EL MAPI
繁華街に建っているため、0時前まで向かいのレストラン内の音が聴こえており、やや気になりました。
追記:接客、客室、Barやレストランは素敵でしたが、騒音だけが気になりました。

ほとんどのホテルがボックスティッシュは置いてなかったため、ポケットティッシュを多めに持っていってよかった。

ガイドについて:非常に良い
イグアス:ミルビアさん:
たくさんのスポットで写真を撮ってもらい、ポーズのお勧めをしてもらったり、現地のことを細かく教えてもらえて、一緒に楽しむことができました。

リマ:ノダさん
自由行動の際のスーパーやレストランの場所・オススメの料理を教えてもらえてとても参考になりました。
観光地のガイドの際、少し早口で聞き取れない時がありました。

クスコ:ウメノさん
観光地の説明が日本人からの視点の話題が多く、とても興味深く聞きやすかった。大らかで落ち着いた雰囲気に安心感がありました。
クスコの民族音楽を聴けるセントロクスコを紹介してもらい、鑑賞できて楽しかったです。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
細かく連絡をくださり良かったです。
忙しくあまりこちらから連絡できなかったのもありますが、オプションでできるプランの提案を情報としてもっとあったら良いと思いました。
ハネムーンであることを現地ホテルに伝えたところ、お祝いのサービスをしてもらえたのですが(ダスカタラスでシャンパンとチョコをいただきました)、予め伝えて置いてもらえると、より良かったと思いました。
ガイドさんもハネムーンであることは知らないようでしたが、ハネムーンであることを知ると張り切ってくれましたので、事前にお伝えすると良いと思います。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
見積もりの内訳が知れるとよりよかった

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
イグアスの滝のガイドさんは、ミルバさんではなく、ミルビアさんと自己紹介がありました。
クスコの市街地の地図:レストランプカラは移転してます。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米専門の旅行会社のため現地のことを細かく把握しているところ。
柔軟に対応してくれるところ。
旅行者目線でハネムーンという目的に沿ったホテルやスケジュールの提案をしてくれたところ。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
一生記憶に残るステキな体験ができますので、ぜひ行ってください。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
・マチュピチュをインカ道を歩いて2泊3日で向かうコース
・ガラパゴス諸島やパタゴニアの自然に触れる旅をしてみたい

ラティーノより

ご帰国後お忙しい中、アンケートとお写真お送りいただきまして有難うございまいした!
お写真もどれも素晴らしいものばかりで拝見してとても嬉しくなりました。
お天気もよくイグアスの水量も多くワイナピチュからの眺めもすばらしいですね!
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます!!
ご希望に添ったご手配であったのでしたら幸いです。
尚、現地スタッフへハネムーンのご旅行である旨の周知につきましては
こちらからの案内が現場サイドまで伝達が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
ダスカタラタスでのシャンパンおよびチョコレートのご提供はお受けいただけて何よりです。
今後ご手配の際には再確認など徹底して周知をするよう改善してまいります。
ホテルについてはエルマピは評価も高かったのですが、立地条件による騒音など
現地へも報告させていただき、ホテルの選定にはより注意してまいりたいと思います。
その他にもガイド、事前のご案内whatsupの活用、お見積時の提示などにつきましても貴重なご意見誠に有難うございます。
お送りいただきました内容は今後より良いサービスご手配をご提供してゆけるよう社内、現地とも共有させていただき、改善に努めて参ります。
またご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますのであわせて
是非ホームページで掲載させて頂ければと思います。
弊社としましてもご対応に至らぬ点もございましたが、また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
この度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました。

 

お客様ツアー体験談

ハネムーン 世界遺産メキシコシティ&海と音楽を愛するキューバ10日間

お客様評価★★★★★

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ハネムーン2名様(30代)

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2023年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約110万円(国際線ビジネスクラスご利用)

お送りいただいた画像です!
評価(非常に良い)

良かった点
旅行前からリモートで打ち合わせして頂くなど、サポートが大変心強かったです。
また旅行中もガイドさん、ドライバーさん共に素敵な方々で、存分に旅行を楽しむ事ができました。

悪かった点
記載なし

ホテルについて良い
ハバナ:MELIA COHIBA
ハバナのホテル(1・2泊目)の部屋が少し匂いが気になりました。
下水の様な、、、?独特な匂いがしました。
バラデロが帰って部屋が変わり、4・5泊目は特に気にならなかったので、部屋の位置の関係なのかとは思います。

ガイドについて:非常に良い
メキシコシティの千葉さんとは、地元(盛岡出身で、夫と同郷でした)の話なども盛り上がり、大変楽しく過ごさせて頂きました。
グルメとお酒のリクエストも詳しく希望を聞いてくださり、地元の方しか行かないようなレストランで満喫することができました。
マリリンさんもとても気さくでお母さんのように面倒見よく接してくださいました。
車で移動中も地元の情報を詳しく説明していただき、観光に行くだけではなく様々な背景を知ることができ楽しかったです。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
なし。現地でのトラブルもタイムリーにご返信いただき、安心することができました。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
変更点は都度詳細をお知らせ頂いていたので不安はありませんでした。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
なし

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
友人からの紹介

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
遠い事もあるので、なるべく若いうちに行く事をオススメします!

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
11月のメキシコの死者の祭り?に行ってみたいです!

ラティーノより

お忙しい中ご帰国後アンケートご回答お送り頂きまして誠に有難うございます。
あわせてLINEにて素敵なお写真もお送りいただきまして有難うございました!
どのお写真も楽しさが伝わってくるものばかりで拝見していてとても嬉しくなりました。
ご旅行全般特に大きな問題もなく予定しておりました行程をお楽しみ頂けたようで何よりです。

ハバナのホテルにつきましてはにおいについては設備上の問題かと思いますが
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。現地にも報告させていただきます。
メキシコシティの千葉ガイドとは楽しくお過ごしいただけたようで何よりです!
ハバナのマリリンも良いご評価いただき有難うございます!

復路フライト変更の際は航空会社への交渉などお手数をおかけしましたが、
whatsupでも状況ご連絡いただけておりましたので状況把握でき助かりました。
ご対応有難うございました。
その他貴重なご意見も有難うございました!
頂きました貴重なご意見はお写真とともに弊社の「お客様の声」に掲載させて頂きます!
改めまして、至らない点もありましたが、弊社をご利用頂きまして誠に
ありがとうございました!
今後ともラティーノをどうぞよろしくお願いいたします。

 

お客様ツアー体験談

ブラジル満喫イグアス・レンソイス砂丘・リオ訪問11日間ハネムーン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ハネムーン2名様(30代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2023年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約103万円

お送りいただいた画像です!
 

イグアス(悪魔の喉笛)


イグアス(ブラジル側)


イグアス(ボートツアー)


レンソイス


レンソイス(サンセット)


リオ(ポルトガル王室図書館)


リオ(アクア・リオ水族館)


リオ(コルコバードの丘)

評価(非常に良い)

良かった点
私たちが体験したかったことが体験できた。
写真やテレビで見ていた景色と実際に目で見る景色とでは全然違って本当に素晴らしく感動した。
ブラジルは治安が心配だったが、ガイドさんがいるので安心して旅行ができた。
また、ドライバーさんもいるので各地の移動も楽だった。
行程も全体的無理がなく比較的ゆっくり過ごせた。

追記:旦那様より「初の海外旅行でしたがめちゃくちゃ楽しかった!!」とのコメントもいただきました!

悪かった点
特にないのですが、英語はあまり通じないので、旅行に行きたいとなんとなく決まったときからポルトガル語を勉強しておけば売店で何か買うときやお店で料理の注文などできたと思う。

ホテルについて非常に良い
イグアス:SAN MARTIN HOTEL & RESORT(Sanma hotel)
おしゃれでリゾート感満載のホテル。新しく建て直したばかりだそう。
こまめに清掃してくれてとてもきれい。
チップを置いておいたがそれも受け取られず、お金をそのまま置いていても安心なホテルでした。

サンルイス:BLUE TREE TOWERS SAO LUIS:
フロントからエレベーターまでとエレベーターから部屋まで夜だと少し暗かったので、慣れていないと少し怖い。
朝食がかなりおいしかった。

バレイリーニャス:PORTO PREGUICAS RESORT
リゾート感満載のホテル。建物が古いせいで、虫が出てくるのが難。
網戸があると良い。フロントで虫除けスプレーをもらえたので結果としてはよかった。
星もきれいに見えた。普通、水1本くらいサービスがあるのにないのが難。

リオデジャネイロ:HILTON COPACABANA RIODEJANEIRO
新婚旅行なのでオーシャンビューをプレゼントしてもらいました、ありがとうございます!きれいな景色でした!!
お客さんが多いせいか、ポーターさんがいないのと、フロントにあるウェルカムドリンクが切れ気味なのが気になった。

ガイドについて:非常に良い
イグアス:ペドロさん:日本語のガイドさんなのでもう少ししゃべれると思っていたがあまり日本語がうまくなかったけれど、コミュニケーションに問題なかったので私はよかった。途中、夫婦2人喧嘩したのですが(笑)、すごく心配してくださったり、行きで荷物をうまくピックアップできなかったので飛行機を経った後でもメッセージをくれてすごく良い方でした。

サンルイス~レンソイス:エヴェラルドさん
私たちがあまり英語ができなくても、ゆっくり、根気強く話してくれたし、what’suppでも確認をとってくれてコミュニケーションがきちんと取れた。
ここのガイドさんの場所が自分たちの一番行きたかった・やりたかったことだったが、ガイドさんはやりたいことを予め把握してくれており、やりたいことをやらせてくれたし、食事や観光場所のチョイスが、外国に来たっぽいことをたくさん体験させてくれてめちゃくちゃ楽しかった。とても良いガイドさんでした。
出身がその都市であることも心強い。また行くなら彼のガイドで行きたいです。

リオデジャネイロ:エレナさん:
日本語がうますぎて、最初のガイドさんとのギャップが逆にありすぎた。
日本の文化もよく知っておられる方なので、初めての方はとてと安心できるガイドさんだと思う。
自分たちで取る食事の場所を探してくれたのですが、値段や慣れていなくても入りやすいお店を考えてくれてよかった。
リオデジャネイロはとても危険と聞いていたのですが、こちらがビビりすぎていたこともあったが、ガイドさんの方から気をつけることを先に教えてくれるとより心強いと思った。

全体的に、ガイドさんがいると現地で舐められないので絶対いることをお勧めします。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
少し情報が古いと思った。両替はドルで問題ないと聞いていたが、ドルが使えるのはかなり限られていたので現地通貨の両替は必要。
流しのタクシーは危ないと聞いていたけれど、ガイドさんは別に危なくないので使えると言っていた(結果使うことがなかったですが)。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
全体的に丁寧でわかりやすかった。
ポルトガル語の簡単な対応例などあると良いと思う。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
最初、提案書が来るまでが少し時間がかかったので不安に感じましたが、一度打ち合わせをして以降、私たちがしたかった内容を盛り込んでくれていた。what’supがかなり便利だったので、旅行直前でなく、事前の打ち合わせのときから教えてくれて連絡ツールとして使えばよかったと思った。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
イグアスで蚊に結構噛まれたので蚊除けは必要と書いておいた方が良い。
ドルではなく、必要最低限の現地通貨が必要。
クレジットカードでほとんど済む。
リオでは流しのタクシーでも問題ない。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
中南米を専門の旅行会社であること。やりとりも細かくしてくださったので安心できました。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
中南米はとても魅力的な地域です。自然と優しい人たちに触れられる素晴らしい場所でした。私たちは今回ハネムーンで使いました。周りに新婚旅行にブラジルに行くと言ったらよく驚かれましたが、むしろ長いお休みが取りやすいハネムーンでこそ使ってほしいです!!

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。

英語が通じず、言葉の壁が大きかった。もっと勉強してからまた行きたい。
レンソイスとサンルイスは同じ行程でまた行きたいです。
ブラジルかコロンビアのコーヒー堪能の旅と、アマゾン川の魚を捕まえて実際に見るクルーズをしてみたい。

ラティーノより

ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます!!
ご希望に添ったご提案が出来て何よりです。
空路でのお荷物の積み直しの有無につきましては往路のみならず復路でも航空会社の間違ったご案内をされてしまったようで申し訳ございません。
通常とは異なるケースもあるため基本的には最終判断は航空会社の指示にという前提で動いておりましたが、今回のケースを踏まえ再度私どもも常に最新の情報をもってお客様へお伝えできるよう改善してまいります。
その他にもホテル、ガイドについてやwhatsupの活用のご提案など貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
またタクシー事情なども弊社としましてもより密に現地とも確認をしてアップデートした情報をお伝えできるようにしてまいります。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますので社内、現地とも共有させていただきます。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました!
弊社としましてもご対応に至らぬ点も多くございましたが、また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。

 

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