良くある質問Q&A

Q ラティーノってどんな旅行会社ですか？
A ペルーを中心とした中南米専門の旅行会社兼ツアー・オペレーターです。
ツアー・オペレーターというのは、他社旅行会社さんからの依頼を受け現地の手配を専門に行う業種であり、ラティーノは大手旅行会社さんのパッケージ・ツアーをはじめ、北海道から沖縄まで日本中の旅行会社さんのお客様のお世話もしている会社です。
そのため、現地とはもちろん３６５日毎日連絡を取り合っており、その圧倒的情報量が信頼を得ている部分です。
Q パッケージツアーは扱っていますか？
A 弊社ではいわゆる店頭に置いてあるパンフレットの様なパッケージツアー（募集型企画旅行と言います。）のお取り扱いはございません。
ラティーノはお客様のご希望にあわせて日程を作成していくオーダーメイドの旅行（受注型企画旅行と言います。）を得意とする会社です。
つまり、パッケージ・ツアーと全く同じ日程も可能ですし、そこにお客さまだけのこだわりを入れたプランも可能です。
いや、せっかくラティーノをお使い戴けるならどうかありきたりの日程ではなく、「ああしたい、こうしたい！」と言ったお客様のわがままプランお聞かせください。
尚、モデル・プランとして弊社各スタッフこだわりのプランがツアー検索でご覧戴けます。
ぜひ参考になさってください！
Q 予約はいつまで受け付けていますか？
A 原則的に日本ご出発の３週間前までに最終確定をお願いしておりますので遅くとも日本ご出発の１ヶ月前までにご依頼いただきますようお願いいたします。
但しご手配内容により回答後速やかにお支払いいただき、書面送付のご手配が可能な場合にかぎりお受けいたしますが、事前にご相談いただきますようお願いいたします。
お問合せからご予約までの流れについてはこちらをご参照ください。
Q ホテルのみ　もしくは観光だけの手配もしてもらえますか？
A 原則的に各都市とも送迎（空港〜ホテル間・片道）+ホテル１泊（朝食付き）の基本セットプランよりお取り扱いをさせていただいております。
これは現地各都市の提携代理店にて発行いたしますホテル宿泊券（バウチャー）および観光の書面（列車乗車券およびその他入場券など）を現地到着時にお渡しする為と、チェックインの際ガイドもしくはドライバーが同行することによりチェックイン時のトラブルを回避する為です。
尚、弊社ＦＩＴタリフに記載の無いサービスのみ、もしくは基本セットを含まないホテルのみの手配もお受けいたしますが、その場合は手配料金とは別途、お一人様につき￥５，０００頂いております。
またご手配内容によりお受けできない場合がございますので予めご了承ください。
Q ベストシーズンはいつですか？
A ご依頼の多いペルーでは特にベストシーズンというものはなく、通年同じように観光を楽しむ事が可能です。
気候的には日本のように四季がなく、観光の中心となるアンデスでは乾季（５月ー９月）、雨期（１１月ー３月）に分かれます。
雨期と言っても一日中雨が降り続く事はまれで、問題ありません。
その他、目的地によって「パタゴニアならやはり１・２月」あるいは「エンジェル・フォールへのボート・ツアーなら雨期」など場所によっては明確なところもありますので、お気軽に弊社スタッフまでお問合せください。
Q 治安は大丈夫でしょうか？
A 以前にくらべ、テレビ等でも取り上げられる機会の多くなった中南米ですが、まだまだ情報量は少なくご不安な部分も多いと思います。
一般的には観光で訪れる事の多い南米の各国の政情は比較的安定しており、特に宗教的なテロ活動などもございません。
但し、他地域と同様に都市部などでは夜間や、早朝の一人歩きは避けた方が良いですし、スリ、置き引きの類は人の集まる、空港、駅周辺や観光地などでは多いのでご自分の荷物は目を離さずにご注意ください。
Q 海外に在住しているのですが手配は可能でしょうか？
A ご手配は可能ですが、原則的にお支払いは弊社指定の円建て口座へのお振込みが可能な方に限定されます。（クレジットカードによるお取り扱いはございません。）
日本にお住まいのご家族を通じてお手続きいただくなどの方法にてお願いします。
尚、外貨（海外送金）によるご入金はお受けできませんのでご了承下さい。
またナスカの地上絵遊覧飛行チケットなど弊社にて作成する書面につきましては海外への送付は承っておりません。予めご了承ください。
現地代理店手配料金による別料金にてお受けいたしますのでお問合せください。
Q 日本発着の国際線航空券は持っていますが現地航空券のみの手配は可能ですか？
A 全てではありませんが、弊社にて特別料金にてご提供可能な区間のご手配でしたら単独でこの区間のご手配も可能です（例：ペルー国内線）
但し現地代理店にて発券となりますのであわせてＦＩＴタリフ料金に基づいて基本セットのご手配が必要となります。
その他中南米各都市間の航空券もお受けすることが可能ですが別途追加手数料がかかる場合がございますので予めご了承ください。
Q Ｅチケットってなんですか？
A 日本発着の国際線航空券についてご予約いただいた情報（ご出発日、便名等）をすべて航空会社のコンピュータシステムに保管・記録して作成する電子航空券のことです。
現在ほぼ全ての日本発着国際線の航空会社ではこちらのＥチケットによる対応となっております。
ご旅行出発前にお送りいたします書面はお客様控えとなります。（航空券ではありません）
ご利用日当日は直接航空会社のチェックインカウンターでお客様控えとパスポートをご提示いただくだけで搭乗券に引き換え可能です。
従来のペーパーチケット（紙の航空券）では紛失や盗難の際には再発券手続きなど大変面倒でしたがこのような手続きが一切不要です。即再発行可能ですので大変便利です。
またご出発日が迫ってからのご手配の場合、送付するお時間がない場合にはメールやファックスにてお客様控えをお送りすることも可能です。
Q オープンジョーってなんですか？
A 往路の到着地および復路出発地の異なる形での航空券手配のことです。（例：日本⇒サンパウロ、　リマ⇒成田）＊サンパウロ⇒リマ間は含まれません
以外と知られていませんが、オープンジョーのみの航空券でご旅行することはできません！
オープンジョーの場合は途中の区間を結ぶ航空券を予め手配しておかなくてはなりません。
もし途中の区間のチケットを持たずに出発される場合、日本の空港で航空会社が搭乗を断られる恐れがございます。
少々わかりにくいかもしれませんが、現地入国時にその国を出国する手段（ここでは航空券）や長期滞在可能なビザをお持ちでない場合は、不法滞在の恐れがあるとみなされ、入国を拒否される事があります。
航空会社としてはお客様が入国拒否された場合、搭乗させた責任としてお客様を出発都市へ帰還させる責務を負うので、そのリスクを避ける為に日本出国前にお客様の搭乗をお断りする事があるのです。
中南米を長期間周遊ご検討中のお客様も必ず途中の移動区間を含む航空券をご依頼ください！
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