女子旅年末満喫 メキシコ&キューバ１４日間（2018年12月）
お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
女子旅年末満喫 メキシコ&キューバ１４日間（2018年12月）
お客様データ
女性１名様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年12月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約95万円
お送りいただいた画像です！
オアハカ、大聖堂の前での撮影。
オアハカの屋台で。
グアナファト、世界遺産の街並み。
ココタクシー。
クラシックカーからの景色。
真っ青な海と空、バラデロビーチ。
サトウキビ畑を見渡す塔と鐘。
評価（良い/悪い）
良かった点 よい：・・全体を通して、無理なく観光できる日程でした。現地の観光ガイドの方々にもとても丁寧な対応をして頂き、安心して旅行することができました。メキシコのミカドトラベルさんのガイドの方は、観光スポットへの細かな行き方や、注意すべき点、おすすめのレストランや、バスやタクシーの乗り方など詳しく教えてもらえました。
悪かった点 ・キューバのトリニダーに行った際、旅行のしおりの記載内容と実際の支払いが違い、困りました。市立博物館への入場料と、写真撮影代、昼食代金が含まれていると書かれていましたが、自分で払わないといけないと言われ、ドライバーさんに確認しても、自分で支払いと書いていると言われ、自分で支払いました。また、カンチャンチャラでも、Itineraryには、1 drink freeと書いていましたが、自分で支払いをしました。カードでの支払いができず、残りの日数でどれくらい現金を使うかなど考えながら使っていたため、急な出費はとても不便でした。
ホテルについて MEX: PLAZA FLORENCIA：・よい ・騒音に悩まされることなく、シャワーのお湯もたっぷり出て、ゆっくり休むことができました。WIFIも問題なく使用でき、コーヒーもついていてよかったです。
OAX:CASA CONZATTI：・普通 ・トイレのすぐ隣にシャワーがあり、カーテンで仕切ってシャワーを浴びるという形でした。部屋の外の廊下などの会話の声が聞こえてきてしまうのが、少し残念でした。
GTO: Posada Santa Fe：・普通 : ・とても歴史のある建物で、ホテル内にある美術品や、建物の構造を楽しむことができました。一番、奥の部屋だったのですが、開かないドアのすぐ向こうで、シャワーの音がしたり、光がもれてきたのが少し気になりました。
HAV: 民宿：Casa Villa 1936 ：・良い : ・最初の２日間に滞在した部屋は小さかったですが、トリニダーから戻ってきた後の部屋は天井が高く広くてよかったです。NHKの二度目のキューバという番組でロビンさんが泊まったカサという話をしてくれ、ビデオも見せてくれました。後から、年越しはダンスをして盛り上がっていたという話を聞き、年越しはトリニダーではなく、ハバナで過ごしたかったと思いました。
VRA: CUATRO PALMAS ( ALL INCL) ：・普通 : ・海がとてもきれいでした。オールインクルーシブですが、ドリンクなど、頼めないものも多々ありました。ホテルのベッドにアリがいたり、シャワーのお湯が出にくい、まくらの匂いが気になりました。
TRI: 民宿 Hostal de Chef ：・非常に良い : ・清潔で、食事もおいしく、シャワーもお湯がしっかり出て、よかったです。ただ、年越しなのに、街も人もとても静かでキューバでの年越しを楽しみにしていたので、残念でした。
ガイドについて メキシコシティ 非常によい：チップや文化など細かなところまで、教えてもらい、メキシコの様々なお話もでき楽しめました。また、日本人ガイドの方は写真のことにもよく気づてくれ、たくさん写真を撮ってもらい感謝しています。
オアハカ 良い：
グアナファト 良い：ドライバーガイドの方がその街が好きだということが伝わってきた。英語も堪能で説明も分かりやすかったです。
ハバナ 普通：
バラデロ－トリニダー 普通：ドライバーガイドの場合は、説明など英語でもいいので紙でもらえるとうれしいです。ドライバーの方も普段は、ガイドと一緒に来るからと、何回か道に迷っている様子で、私自身も、今どこの何を観光しているのか分かりづらかったです。
ツアーホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ わかりやすい：
ご希望に沿ったプランでしたか？ 普通：
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか ・普通
しおりの改善点・相違点について ・前述しましたが、トリニダーでの支払いの記載の違いがあり、困惑しました。オアハカからメキシコシティに戻る際は、乗り換えの時間が少ないということで、現地で１本早い飛行機に変えてもらいました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？ ・過去２回、南米旅行をお願いして、安心して旅行できたため。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ ・トリニダーで、思ってもいない現金の出費があったこと。カードを使えたら良かったですが、使えず大変でした。
今後、こんなツアーがあれば面白い！ ・現地の生活が体験できる、現地の方とふれあえるツアー。南米の学校がどんなふうになっているのか、見てみたいです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！・日本と違う点がありすぎて、それが大変なこともありますが、後々いい笑い話になることがほとんどです。
その他ご意見など
お客様ツアー体験談
イグアス＆マチュピチュご訪問ゆったり１３日間プラン
お客様評価★★★★☆
ベースプラン
お客様データ
ご夫婦 60代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約75万円（国際線航空券ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
マチュピチュ イグアスの滝 マラス塩田
サンドバギー アルパカと クスコ
評価（良い）
良かった点全体的に良く企画されていて安心して旅行することができました。概ね天気にも恵まれ初めての南米をゆっくりと楽しむことができて感謝しています。ありがとうございました。
悪かった点イグアスからリマへのフライトが遅れて到着が深夜となり、翌日のナスカ地上絵の観光が早朝出発のため余り睡眠がとれませんでした。セスナフライトで酔うのではと心配しましたが、無事酔うこともなく終了、睡眠不足を解消するのに2日程要しましたが、おかげさまでその後は順調に推移しました。
ホテルについてリマ空港（WYNDHAM COSTA DEL SOL AIRPORT）：良い
スタッフの印象、朝食は普通ですが、空港直結で立地が良く移動時は便利でした。最終日のホテルでの休憩も非常に助かりました。
イグアス(BELMOND HOTEL DAS CATARATAS)：非常に良い
立地、スタッフ、朝食共に洗練されていて、さすがBELMOND HOTELといった印象でした。国立公園内にあり、朝外部の方の入門前にゆっくりと散策ができた点が良かったです。
リマ(ROOSEVELT & SUITES SAN ISIDRO)：普通
部屋の広さはそれほど広くなく、フロントは1名の対応で施設としては普通でした。しかし、深夜到着・早朝出発にも関わらず親切に対応していただいた点は好印象でした。
ウルバンバ(POSADA DEL INCA YUCAY)：非常に良い
ホテルの雰囲気も良く、スタッフの教育も行き届いている感じで良かったです。レストランでの食事は雰囲気が良くコストもリーズナブルでボリュームも十分でした。ボリュームを抑えても味と内容がアップすれば更に評価が高まると思います。
マチュピチュ(EL MAPI)：良い
部屋はシンプルな感じでしたが、マチュピチュ村の中での立地や、レストランの味は良かったと思います。レストランのテーブルの配置はスタッフの移動が気になり落ち着かず、テーブルと椅子の高さの設定も食べ難い席があり改善の余地が感じられました。
クスコ(COSTA DEL SOL RAMADA)：良い
建物の雰囲気も良く、全体的に好印象のホテルでした。せっかくの古風な建物に対し、レストラン・バーの赤を基調としたモダンなデザインの内装は少しもったいない感じがしました。
ガイドについて
リマ：ロランド野田印象：良い・語学レベル：非常に良い
ガイドに慣れているという感じではありませんでしたが、素朴で押しつけがましいところがなく好印象でした。現地での普段の食生活のお話を頂くなど、現地の雰囲気も感じ取ることができて良かったです。
イグアス：TAKEDA MARIKO MS印象：ふつう・語学レベル：良い
段取りよく慣れた感じで案内していただきました。急な天候変化にもうまく対応いただき、おかげさまで濡れることもなく観光ができました。 こちらの希望と気持ちにもう少し寄り添って対応いただくと更に良かったと思います。
クスコ～マチュピチュ：NAGAOKA YOSHIKO 印象・語学レベル：非常に良い
各都市・各遺跡での特徴をとらえた案内、わかりやすく良かったです。我々の体力と健康状態にも気遣いいただき、体調を確認しながらペースを調節いただいた点も助かりました。シューズのトラブルから現地での購入をお手伝いいただいたり、土産やレストラン案内でもとても親切に教えていただきました。大変お世話になりありがとうございました。
ホームページについて ：分かり易い
特に体験談や写真は参考になりました。
お見積りご提案時のご案内について。 ：分かり易い
・御社訪問時説明、メール、電話を通して疑問点、不安点は概ね解消され大きな問題はありませんでした。
ご希望に沿ったご旅行プランでしたか？ ：ご希望通り
・ほぼ希望通りでプランされていました。ありがとうございました。
しおりの案内は十分でしたか？ ：分かり易い
・しおりの内容は分かり易く、問題ありません。2部用意して頂いた点も夫婦でそれぞれ携帯することができ、便利で助かりました。
ご旅行前のご案内でお気づきになられた点。 宿泊予定ホテルを事前に口頭でご案内いただきましたが、ホテル名が充分に聞き取れなかったり、変更になったりしていました。 しおりをいただいて初めてイメージできたケースもありました。ホテル名は記載したものをいただくとネットでの確認も可能ですので良かったと思います。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 しおりをもう少し早めに（１週間程度）頂けると助かります。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？ネットで確認し、個人旅行に適切に対応していただけそうに感じたから。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？・トイレの対応は、聞いてはいたものの少し抵抗を感じた。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。中南米の遺跡と自然・歴史・文化を詳しく知るツアー。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！初めての中南米でしたが、良く練られたプランを提供していただきました。個人旅行に対し丁寧に対応していただいた思います。マチュピチュ遺跡もインカ文明もイグアスの滝も実際に訪れてみて少しイメージが変わりました。飛行機の乗り継ぎもあり遠いところでしたが、旅行をして良かったと思います。
ラティーノより
この度はご旅行アンケートご返信いただきまして有難うございました！素晴らしいお写真もあわせて有難うございます！
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりですが、イグアスからのフライト遅延によりお休みいただくことができずご不便をおかけいたしました。
またご旅行前のご準備に向けてのご案内方法や発送予定日などにつきましても是非ご意見も参考にさせていただき少しでもより分かり易くできるよう改善していきたいと思います！ また各ホテルのご評価についても現地とも共有させていただきます。
今回ご検討からご出発までメールだけでなくお電話やご来社いただくなどお手数をおかけいたしましたが、直接お話しお伺いさせて頂く事でとても円滑にご提案やご手配をさせて頂く事ができました。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ！今後ともどうぞよろしくお願い致します。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ！今後ともどうぞよろしくお願い致します。
⇒お忙しい中、アンケートにご協力いただきましてお写真につきましても、
素敵なお写真お送りいただきありがとうございます。
ご旅行全体の感想としまして良かったとのご評価いただきありがとうございます。
ホテル評価につきましても各都市詳細な情報をいただありがとうございます。
シャワーの音や出の悪さなどで各ホテルご迷惑をおかけしました。
キューバでの年越しはすごく静かで、年越しを楽しみにされていたところ
トリニダーの民宿は、ご希望に添えることができず、申し訳ございませんでした。
各ホテル・ガイドの評価やお食事など、今後のために役立たさせていただきます。
その他にもとても詳細で貴重な情報有難うございました。
トリニダーでの観光時、しおり記載内容と異なりました点につきまして
改めまして、ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございません。
アエロメヒコ航空では、お乗り換えの時間が短かったため一本早い便に航空会社より振り替えられ
たとのことありがとうございます。
ご連絡いただいたポイントは是非とも社内共有して活用させていただきます。
今後より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お写真につきましても、素敵なお写真をお送りいただきありがとうございます。
オアハカ大聖堂前ののお写真は素敵なウエディングドレス姿ですね。
メキシコ・キューバならではの色鮮やかな写真は旅に出たくなりました。
是非また機会がございましたらその他のエリアもご提案させていただければと思います!
その際には是非ともまた弊社までご相談くださいませ。
お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。