ペルー満喫 インカハイライト１１日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
ご夫妻（７０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年5月
実際にかかった費用
お一人様あたり約82万円
お送りいただいた画像です！
マチュピチュ遺跡
マチュピチュ遺跡（ワイナピチュ）
クスコ市内観光（１２角の石）
クスコ市内（アルマス広場））
クスコ
リマ市内
評価（非常に良い）
良かった点
旅行計画が私の希望をすべて含んでいた。 ガイドさんがすべてよかった。
悪かった点
スケジュールが少し厳しかった。朝が少しきつかったように思います。
ホテルについて良い
予算の関係から三ツ星にしていただいたが、予想以上に三ツ星にしてはよかった。全く問題はありませんでした。
ウルバンバ：サンアウグスティン・ウルバンバ
マチュピチュ：インティプンクホテル＆スイーツ
クスコ：ホテル・ミドリ
プーノ：ケルカタニホテル
リマ：ブリタニア・ミラフローレス
ガイドについて：非常に良い
クスコのガイドさんは非常に熱心で知識も豊富で素晴らしい。
プーノのガイドさんは英語ガイドというより日本語の説明で助かりました。
リマの方は、淡々とした人でしたが、リマからの飛行機の搭乗には最後の手続きまでしていただき大変助かりました。
すべてのガイドさんから素敵なレストランを紹介していただきました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？ 非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
旅行の計画から携わっていただいた清水様には大変感謝しております。
ペルーの旅行だけでなく帰路にロサンゼルスに立ち寄る航空券確保に粘りずよく対応していただきました。
お陰様で大谷選手の練習も見ることもできました。
また何かあったら連絡してくださいと言われ安心して旅行できました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分すぎるほど十分
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
zoomでの丁寧な説明は素晴らしい。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
国の事情や時期によって移動時間が変わるのでその点を考慮した計画を提示したほうがいい場合があるようです。
例えば、4日目のオリャンタイタンポからクスコへの移動ではオリャンタイタンポ到着で20分遅れ、道路混雑で遅れクスコ到着は20時頃でした。
レストランの予約変更をガイドさんが連絡していただき問題はありませんでいた。
細かいことですが、ガイドさんとドライバーさんがずうっと話されていることがあり、質問や話しかけにくいことが多々ありました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
清水さんの対応がすべてです。計画も希望通り旅行のサポートも安心でした。
ある会社では緊急以外の連絡や日本への連絡はご遠慮くださいと言われました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
我々二人は70歳を超えております。
参考になるかわかりませんが、やはり移動の疲れが思った以上に大きかったと思われます。
計画では最初にウルバンバに泊まり高度に順応できるように計画した頂きましたが、それでも体が重くリマにおりてくるまで動くのが非常に大変でした。
ワイナピチュ登山は途中で断念しようかと思いました。
リマで一泊して、次にマチュピチュに泊まるとか緩い計画がいいと思います。
それから、この時期は朝夕は冬で昼間は夏をイメージしたほうがいいと思います。ホテルの暖房は非常に弱いです。
当然旅行することは進めますが、それなりの覚悟が必要と思います。
スイスも行きましたが高度による影響はありませんでした。ヨーロッパ旅行とは違います。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
寒暖の大きさにより風邪をひいたと思われます。持っていた薬を飲み切りました。体調管理を万全に配慮する必要があります。
お客様ツアー体験談
ペルーボリビア マチュピチュ遺跡＆ウユニ周遊プラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
男性１名様（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年3月
実際にかかった費用
お一人様あたり約174万円（国際線航空券ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
ウユニ塩湖 パノラマ
ウユニ塩湖 昼景
ウユニ塩湖 夕景
ウユニ塩湖上でガイドと運転手と
マチュピチュ遺跡と渓谷
クスコ アルパカ肉串焼き
ラパスとイリマニ山
リマ パセオ・デ・ラ・レプブリカ通り ドラゴンボール壁画
評価（非常に良い）
良かった点
どこのガイドさんも良くしていただきましたし、運転手さんは安全運転をしていただきました。
悪かった点
特にありません。
ホテルについて良い
どこのホテルも特に問題はなかったですが、ウユニの塩ホテルは空調が少し弱い（寒い）のと、ラパスのホテルは隣りの部屋に通じる扉（未使用）があり、その部分が厚さが薄いので、隣りの部屋の声が聞こえがちでした。
ガイドについて：非常に良い
総じて良くしていただきましたが、特にクスコでのガイドさんには軽い高山病になったさいに介抱していただきましたし、リマのガイドさんには、帰りのペルー出国のさいに航空会社のカウンターでチケットの再予約の手続きをしていただき感謝しております。
（東京・リマ間の航空券はわたし自身で取ったのですからガイドさんの業務ではないはずですが、手続きをしてくれました。）
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特にありません。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分だったと思います。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
今回の旅行では宿と南米内の移動を御社に依頼しましたが、宿については自分でも取れたかと思いますが、宿の良し悪しは判断つかないので、慣れている旅行社に任せたほうがいいと思いお任せしました。
移動についても、空港往復などは自力でできるかも知れませんが、手間を省くのと安全性を考えて、すべて御社にお任せしました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
お菓子類のおみやげはローカルのスーパーですべて買いましたので、費用は抑えられたと思います。
時間があるのなら、ローカルのお店に足を運ぶのも良いかと思います。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
ラティーノより
この度はご旅行のアンケートをお送りいただきまして誠に有難うございます！
内容確認させていただきましたが、とても良いご評価をいただき、ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
ホテルにつきましてはウユニで寒かったとの事と、ラパスで音についてご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
現地にも改善の報告をさせていただきます。
今後ホテルの選定およびお部屋の指定の際に留意してご提案させていだくよう注意して参ります。
各都市のガイドについてもご希望に添ったご対応が出来たようで何よりです。
弊社および現地スタッフとしてもこのようなご評価が今後の励みになります。
社内や現地にも共有させていただき今後のご提案、ホテル選定のうえでも活用させて頂ければと思います。
いろいろと至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！
お客様ツアー体験談
イグアスの滝＆ペルー周遊４名様ご旅行
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
ご夫妻およびご友人仲間４名様（５０代・６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年4月
実際にかかった費用
お一人様あたり約70万円（国際線ご自身手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
ずっと憧れていたイグアスの滝とマチュピチュに無駄な時間がひとつもないほどきっちりスケジュールを組んでもらえてよかったです（ゆっくりする時間はありました）。
最初に問い合わせてすぐにおおまかなスケジュールの提案をしてもらえたのもよかったです。
悪かった点
記載無し
ホテルについて良い
イグアスのホテルが洗濯サービスもなく、コインランドリーもなかったので、大変困りました。わざわざショッピングモールまで出かけてコインランドリーで洗濯しましたが、この時間はすごくもったいなかったです。ボートに乗る人は、ずぶ濡れになるので洗濯は必須だと思いますから、この点だけ予約の際にはチェックしておいた方がいいと思います。
他のホテルはおおむね満足ですが、マチュピチュ入り前日は、ウルバンバではなくオリャンタイタンボに宿泊でもよかったなあと思いました。
ガイドについて：非常に良い
みなさん、知識も豊富でとても丁寧に接してくださいました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
しおりは大変充実した内容で、早めにいただけたのもよかったです。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
WEBミーティングで打ち合わせをしてもらったのがとてもよかったです。
それまで完全におまかせ状態で他人事でいた同行者たちが、具体的にスケジュールを頭にいれることができて、こちらの負担も減りました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米は危ないし、言葉も通じないので、当初は日本発のフライト込のパッケージ旅行にしようと思っていたのですが、いいツアーがなく、現地だけの手配をしてくれるところを探しました。
最初にいただいたおおまかなスケジュールを同行の友人が見て、御社に任せたいということで決めました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
個人で旅行の手配をしていたら、調べたり現地に連絡とったり、一体、どれだけの時間を要したでしょう。
ラティーノさんにおまかせしたことで、労力を別のことに使うことができて助かりました。
実際にチケットの購入などの行列を眺めることも多く、ラティーノさんにお願いして本当に良かった…と思うことが何度もありました。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
イグアスの滝でのボート代とヘリコプター代がガイドへの現金払いで、ドルの手持ちでは足りなくなり、念のために持参した日本円を両替しようとしたら、レートが悪すぎて衝撃でした。
ここでドルを使ってしまったので、その後のガイドへのチップの支払いなどで友達から借りて対応することになりました。
ガイドの手数料が入っていたのかどうかわかりませんが、カードで業者に直接支払いたいと言うべきでした。
ラティーノより
ご帰国後すぐお疲れのところ早速アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます！！
内容確認させていただきましたが、とても良いご評価をいただき、ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
ホテルについて
イグアスではお洗濯にお出かけ頂くなどお手数をおかけいたしました。
南米ではご自身で利用可能なコインランドリーなどの設備を有するホテルは
殆どありませんが事前のお打合せの際などにもお伝えできておらず申し訳
ありませんでした。
またオリャンタイタンボはマチュピチュへのアクセスには便利なのですが
ウルバンバに比べおすすめできる４つ星以上のホテルが少ないため、私どもと
しましても設備とサービス面で安心感の高いウルバンバのホテルをご案内させて
いただいておりますが、今後はご提案の際にもお伝えしておければと思います。
洗濯事情につきましても事前お打合せ時などにご案内させていただくなど改善して参ります。
その他にも多数大変貴重なコメントいただきまして誠に有難うございます！
お客様目線でのコメントは大変貴重な情報です。
社内や現地にも共有させていただき今後のご提案、ホテル選定のうえでも
活用させて頂ければと思います。
もしお差支えなければ お手すきの折にお写真などお送りいただければ幸いです。
是非これからご旅行をご検討頂く方へご紹介させていたただければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
以上至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！
お客様ツアー体験談
イグアスの滝＆ペルー周遊ナスカ訪問１１日間プラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
女性１名様（４０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年3月
実際にかかった費用
お一人様あたり約157万円
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
常に安心して行動できました
悪かった点
帰国したくなくなりました
ホテルについて非常に良い
どちらのホテルも清潔感があり、スタッフも素晴らしかったです
クーラーはどこも低めに設定されているため、調節が必要です
必要な場合、時計、ハンガー、スキンケア系のアメニティ、スリッパは持参するのがおすすめです
ガイドについて：非常に良い
どのガイドの方も臨機応変に対応してくださって感謝していますクスコでスペイン建築を見たい方には別のガイドさんをつけてあげてください
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
時差を考えずに連絡してしまった時もすぐに対応していただき、頭が下がりました。ありがとうございました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分です。旅行中も何度も確認して、とても助かりました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
eSIMの設定がうまくできなかったのか、現地で通話ができませんでした事前に教えていただいたWhatsAppで通話ができたので本当に助かりました
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
サンパウロ空港での乗り継ぎに失敗しました
入国手続きに時間がかかり、移動も大変でした
ゲートの変更や預け荷物のバンド紛失など、なかなか忙しい空港でした
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
女1人の中南米旅行をあっさり引き受けてくださったところです
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
どこでも親切に対応していただきました。先人たちに感謝し、次世代に繋げましょう！
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
食べ物がとても美味しいです
市場や港で買い物して自炊をしてみたいです
ラティーノより
ご帰国後のご連絡につづき早速アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます！！
内容確認させていただきましたが、とても良いご評価をいただき、
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
往路サンパウロでのお乗り継ぎの際はお手数をおかけいたしました。
翌日イグアスの行程を全てリカバリーできたのは何よりですがご不安だったと思います。
今回の件も踏まえ、今後よりゆとりをもったフライト選定するなど改善していければと思います。
その他 ホテルやガイドのご評価についても総じて良いご評価いただけて何よりです。
お客様目線でのコメントは大変貴重な情報です。
社内や現地にも共有させていただき今後のご提案、ホテル選定のうえでも活用させて頂ければと思います。
以上貴重なご意見をいただきまして有難うございました！
お手すきの折にお写真などお送りいただければ幸いです。
僅かばかりですがアンケートとお写真提供御礼としてAMAZONギフトカード500円進呈中です。
ホームページのお客様の声のページへ掲載させて頂ければと思います。（WhatsAppからでもメール添付でも構いません）
是非これからご旅行をご検討頂く方へご紹介させていたただければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
ご連絡有難うございました！
お客様ツアー体験談
ハネムーン イグアスの滝＆マチュピチュ遺跡＆ウユニ塩湖周遊プラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
ハネムーン（２０代＆３０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年2月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１３０万円（日本～南米間国際線ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
ウユニ塩湖（星空ツアー）
日中、夕暮れ、深夜どのタイミングでも天候に恵まれたウユニ塩湖
念願のマチュピチュ
雄大なイグアスの滝
行きの飛行機で偶然見えたオーロラ
評価（非常に良い）
良かった点
現地のガイド勢の案内や各エリアに対する知識も深く、もともと行きたかった場所だけでなく都市全体の観光を楽しめたこと。
•専用車だったこともあり自分たちの予定に合わせて動けたり、荷物の負担を考えずに行動できたこと。
•スペイン語圏という自分で対応が不安な国々に対してガイドの細やかなサポートがあったこと。
悪かった点
特になし
ホテルについて 非常に良い
出発前はお風呂事情や電気の心配などしていたが、特に問題もなく快適に過ごせた。
パラシオデルインカとルナサラダは特によかった。
ガイドについて：非常に良い
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載なし
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
細かく日程や注意点などが書かれていたのでかなり不安を取り除けた。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
特になし
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米に特化しているという安心感と自分たちの行きたいところや予算など希望に合わせた提案をしてくれたところ
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
日本からの遠さや治安などの理由から旅行先に選ぶにはちょっぴり勇気がいる、
という方が多いかもしれませんが行ってみたら想像以上に素晴らしい世界が広がってました！
人生で一度と言わずもう一回行きたいと思える場所になりました。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
ラティーノより
先日はご旅行のアンケートとお写真をお送りいただきまして有難うございました！
お写真もお楽しみいただけているご様子が伝わってまいりました！
ウユニの星空息をのむような素晴らしいお写真ですね！
機内からのオーロラは私も初めて拝見し驚きました。
あわせてアンケート詳細確認させていただきました。
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして嬉しい限りです。
弊社としましてもご旅行中WhatsAppご活用いただきご連絡頂きご様子がわかり助かりました。
急なフライト変更ではご心配おかけいたしましたが他社便への振替ができ、日程に影響がなく何よりです。
その他にも貴重なご意見有難うございました。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとりましても大変貴重な情報
となりますので社内、現地とも共有させていただき、お写真とあわせて是非ホームページで掲載させて頂きます。
アンケートとお写真ご提供御礼としてわずかばかりですが御礼としてAmazonギフトカード
（デジタル版）(５００円)をメールにてお送りさせて頂きますのでお受け取りくださいませ。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました。
弊社としましても至らぬ点もあったかとおもいますが、また中南米へご旅行ご検討いただく
機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
より良いサービスご提供させて頂けるよう日々改善に努めてまいります。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用いただきまして有難うございました！
この度はお疲れのところご旅行のアンケートをお送りいただきまして誠に有難うございます！
また素敵なお写真も有難うございます！
お天気もよかったようできれいですね！
ご旅行をお楽しみいただけているご様子がとてもよく伝わってまいりました。
ドジャースの試合も無事観戦いただけたようでよかったです。
アンケート内容確認させていただきましたが、楽しい旅行ができましたとの
お言葉だけでもうれしい限りですが、とても良いご評価をいただき、
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
各都市のガイドやホテルについてもご手配内容でご満足いただけて何よりです。
日程についてはスケジュールが少し厳しかったとのこと、ご体調も崩されて
しまわれたとのこと、朝早い出発が続き大変だったかと思います。
お辛い思いをさせてしまい申し訳ございません。
その後ご体調は回復されておられますでしょうか？くれぐれもお大事になさってください。
可能な限り無理のないようにくませていただいておりましたが、今後はより
ゆとりある行程をご提案させて頂けるよう改善して行ければと思います。
その他多くのコメントありがとうございます！
事前のお打合せやしおりご旅行中のサポートなどにつきましても弊社の
おすすめポイントをご理解いただき誠に有難うございます。
いただきましたコメントは社内や現地とも共有させていただき、今後
よりよりご手配をさせていただくうえで活用させて頂ければと思います。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました！
また中南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！