お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
お客様評価★★★★★
三世代親子旅(80/50/20代)
2026年4月
お一人様あたり約240万円(国際線ビジネスクラスご利用)
良かった点
体力面などをよく考えて練られた旅程だと思いました。
ホテルなども特に希望を出さなくても満足のいく素晴らしいホテルを選んで頂きました。
また、ガイドさんが皆さん素晴らしかったです。
悪かった点
ご飯がイマイチでした。でも場所柄仕方ないのかと思います。
ウユニのピクニックランチが美味しかったです。
ホテルについて: 非常に良い
選んで頂いたホテル、どちらも素敵でした。
ラパスのホテルは住めるくらいのゆとりがあって、くつろげました。
ガイドについて:非常に良い
お二人ともプロフェッショナルで臨機応変に対応して頂きました。
長い時間本当にお世話になりました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
色々ご面倒をおかけしましたが、こまめにフォロー頂き助かりました。
旅行中もサポートありがとうございました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
事前にはなぜそうなっているのか分からない点もありましたが、行ってみて合点が行きました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載なし
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載なし
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米に特化されているところ。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
安心してお任せできます。
遠方ということもあり、一生に1度の旅行だと思い、最高の旅行にしたいと思いました。
費用がかかったとしても、心から満足できる旅行にすることができて、とても良かったと思っています。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
帰国後2名が下痢に悩みました。10日ほど続いて大変でした。
あと、高山病で苦しみました。事前の薬を飲んでもダメでした。
今度は南米ならパタゴニア、チリの砂漠、レンソイス…いつか行ってみたいです。
お客様評価★★★★★
ご夫妻(60代&50代)
2026年3月
お一人様あたり約135万円

レインボーマウンテン

マチュピチュ

ワイナピチュ山頂付近

イグアスの滝 ヘリコプターから
良かった点
マチュピチュとイグアスの滝に行きたい!との思いから始まった今回の旅行。
色々調べるにつれ行きたい所、やりたい事が増えていったのですが、
それをほぼ叶えてくれるプランをご提案頂き、全て楽しむ事ができました。
ありがとうございました。
悪かった点
記載なし
ホテルについて: 良い
記載なし
ガイドについて:非常に良い
3人のガイドさんにお世話になりました。皆さん、本当に良くしてくださいました。
イグアスの滝では、回れる散策コース全て案内して頂いたし、無理を言ったヘリコプター遊覧にも
連れて行って頂きました。大満足の3日間でした。
クスコ、マチュピチュでは、マチュピチュに感動したのはもちろんなのですが、クスコの遺跡巡りが、
ガイドさんの解説がとてもわかりやすくて、楽しかったです。
リマでは、もともとは「車窓から」とあった場所の観光を希望したところ、急遽叶えて頂き、
しかも完璧なガイドをして頂きました。
写真不可の場所だったからこそ、的確なガイドをしていただき、ありがたかったです。
ガイドさんのおかげで、安心して過ごすことができました。ありがとうございました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
ご相談させて頂いた当初からずっと、こちらからの問い合わせやお願いにはすぐに返信頂けて、
安心してお任せ出来ました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とてもわかりやすかったです。初めて見たとき、ワクワクしました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載なし
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載なし
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米への旅行、そう何度も行けるものではないとの思いから、せっかく行くのなら
なるべく希望を詰め込みたいと思い、御社に辿り着きました。
可能な限り希望に寄り添って頂き、ほんとうに感謝しています。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
マチュピチュもイグアスの滝も、事前に写真や動画をたくさん見て勉強したつもりでした。
でも、実際に自分の目でみた時、あまりにも感動して泣きそうになりました。
この感動を、ぜひ皆さんも味わって頂きたいです。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
記載なし
このたびはご旅行アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。
また、ご旅行全般をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お怪我の件につきましては、その後いかがでいらっしゃいますでしょうか。
ご無理なさらず、どうぞお大事にお過ごしくださいませ。
また、アンケートでは貴重なご意見ならびに温かいお言葉を多数頂戴し、心より
御礼申し上げます。
大変良いご評価をいただき、スタッフ一同にとりまして大きな励みとなっております。
改めまして、このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかと存じますが、ご丁寧にご対応いただきましたこと、重ねて
御礼申し上げます。
また中南米方面へのご旅行をご検討の際には、ぜひお声がけいただけましたら
幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様評価★★★★★
女性1名様
2026年3月
お一人様あたり約140万円(国際線含めず)




良かった点
団体パッケージツアーと違って希望に沿った旅程でかつ余裕を持ったスケジュールをプロにお任せして組んでいただけるので利用させていただきました。メキシコの情勢不安で直前に旅程変更をお願いしましたが、とても迅速に対応していただきました。現地では飛行機・バス・列車も利用しましたがほとんど遅延する事なく、天気にも恵まれて、運が良かったのかもしれませんがとにかく大満喫の旅でした。アンデスの移動は高所でとても疲れるだろうなと思い最後にリマ延泊でゆっくりできたのも大正解でした。せっかくだからもっと時間かけてアレキパも北部の遺跡も行けば良かったなぁ…と名残り惜しく帰国しました。ペルー料理はスパイシーでは無いのでとても日本人好みだと思います。どこで何を食べても美味しくて日本食が恋しくなることは全くありませんでした。クイ・アルパカ食べました!
悪かった点
悪いというほどの事では無いですが…ひとつだけ。プーノでは決まったガイドさんは付いておらず、ドライバーさんだけの時もありました。チチカカ湖のボートツアーは英西ガイドありの丸一日混載ツアーだったので他に観光はなく、また私は英語と少しスペイン語が出来るため全く問題はありませんでしたが、リマ・クスコでは日本語ガイドさんとの道中のおしゃべりで現地のことを色々詳しく教えていただくのがとても楽しかったので、ちょっと残念〜と寂しく思いました。
ホテルについて: 非常に良い
4つ星以上を希望して手配いただいたので全て素晴らしいホテルでした!プーノではお薦めいただいたチチカカ湖畔の5つ星のGHL Hotel Lago Titicacaにしました。街中から外れた島(江ノ島のように橋で繋がっている小島)にあるためプーノの街中の雰囲気は味わえませんでしたが、ホテル内の散策路の丘から眺めるプーノの景色・夜景がとても綺麗でした。旅程も後半戦でクスコからのバス旅とチチカカ湖ボートツアーでどっぷり疲れていたのでルームサービスがあるのも有り難かったです。(アルパカのステーキをいただきました!)ロビーでいつでも飲めるムニャ茶もすごく美味しかったです。街に出かけずホテルでゆっくりしたいならこちらが絶対お勧めです。
ガイドについて:非常に良い
リマのOscarさん、クスコのCarlosさん、どちらも素晴らしいガイドさんでした!知識も豊富で日本語も上手で、移動の道中のおしゃべりで色々教えてもらえてとても勉強になりました。遺跡見学を楽しむにはガイドさん必須ですが、それだけでなく街の歴史や情勢や現地情報など、都度教えて頂けるので長い移動も飽きることなく楽しめました。ガイドさんのお勧めには迷わず従う派なので、マチュピチュ村ではインカマッサージを予約してもらい、クスコの市場で麺やフルーツを食べ、クイ(ネズミ!)料理のあるレストランを予約してもらったり、リマでは美味しいレストランを教えてもらい、近くのスーパーマーケットを教えてもらってペルー料理の調味料などをお土産に沢山買うなど、お陰様で安心して街中の観光も楽しめました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
対応が早くLINEでの連絡が気軽でとても利用しやすかったです。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
しおり、素晴らしかったです!いま読み返すのも楽しい!旅程以外の準備アドバイスや現地情報やチップの相場など、とても役立ちました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
旅行の準備についてもアドバイスいただき助かりました!この旅程だと現金どのくらい要るかな…など。LINEで気軽にアドバイスをお願い出来て有り難かったです。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
ホテルチェックアウトのタイミングに誤記があったりしましたが、自分で連泊把握していれば問題ない程度でした。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
実績が多いのとHPの具体例がわかりやすく、最初の回答(仮プラン作成)が早くて最終プランまで辿り着くのも迅速丁寧でした。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
ペルー、日本から行くにはすごく遠いです。そして日本のように電車・新幹線的な高速交通網は無いので国内移動もすごく時間がかかります。でも時間をかける価値のある国です。せっかく遠くまで行くので、出来れば日程は多めに取って、行きたいところ・やりたい事、全部叶えて欲しいです。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
今回はペルーのみでアンデス文明とインカ帝国の遺跡を巡る旅でしたが、次のテーマはマヤ・アステカ文明を学ぶ旅が目標です。
この度はご帰国後のお忙しい中、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございました。
また、数々の温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく、ありがたく拝見いたしました。
ご希望に沿った旅程や、ゆとりを持ってお過ごしいただけるスケジュールにつきましてご満足いただけたとのこと、また現地でのご滞在もご満喫いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
N様にとって思い出に残るご旅行となりましたことが、何よりの喜びでございます。
また、リマおよびクスコでの現地ガイドに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
いただいたお言葉は現地スタッフにも共有し、今後の励みとさせていただきます。
一方で、プーノでのガイド手配につきましては、ご期待に沿えない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本件につきましては現地へ至急確認を行い、今後の手配体制およびご案内の改善にしっかりと活かしてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また、リマでのナスカ遊覧飛行日に関する誤記につきましては、多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご指摘をいただくまで気づかず、誠にお恥ずかしい限りでございます。今後このようなことのないよう、確認体制の強化に努めてまいります。
改めまして、この度は大切なご旅行をお任せいただき、誠にありがとうございました。
今回のご旅行が素晴らしい思い出となっておりましたら、私どもにとりましてもこれ以上の喜びはございません。
また次回は、マヤ・アステカ文明を巡るメキシコのご旅行なども、ぜひお手伝いさせていただけましたら幸いです。
再びお手伝いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
お客様評価★★★★★
ご夫妻(60代)
2025年11月
お一人様あたり約178万円(国際線ご自身手配)

ウユニ塩湖(星空ツアー)

ウユニ塩湖(ピクニックランチ)

レインボーマウンテン

マチュピチュ遺跡
良かった点
この度の南米旅行では大変お世話になりありがとうございました。
世界一周旅行から帰国して、友人にどこが一番良かったかと聞かれる都度、必ず南米と私は答えています。
アンデスのスケール感と歴史、自然の驚異と雄大さはとても印象深くいつまでも心に残る事と思います。
そして行く先々でサポートして頂いたガイドのヨシダさん、チヒロさん、オスカルさん、
そしてドライバーの皆様方に深く感謝しております。
清水様から宜しくお伝え下さいましたら幸いです。
悪かった点
ラパスからリマに戻った際のドライバーの対応。深夜四時間遅れで着いたためか終始不機嫌だった。
その上、スーツケースの積み方が雑だった為、ホテル到着後車のトランクを開けた途端にスーツケースが
地面に落下激突しても、謝ることもなかった。
ホテルについて: 良い
リマのホテルで配管から下水の悪臭あったことを除いては、ホテルはグレードも高く概ね満足しています。
但しウユニ塩湖のルナサラーダホテルは四つ星の割には貧弱でした。
シャワー時とても寒かったし食事もそれほどでも。
帰国後にYouTubeで見たウユニ市内のホテルの方が内装設備的にはきちんとしてる模様。
ガイドさんも市内に宿泊する様だし、行程上の制約がないのなら、そっちの方が良いと思います。
ガイドについて:非常に良い
皆さん熱心に説明してくれました。
家内が体調不良の際に、チヒロサンは種々細やかに対応して、日本食レストランに事前連絡してお粥や
食べやすいメニューを提案手配してくれたり、ラパス市内観光の手配変更等して頂きました。
ヨシダさんは、南米に限らない世界各地の知識を背景に各種比較文化論を開陳されその知識の抽斗の多さには感服いたしました。
オスカルさんには、朝早い、又は夜遅い行程に関わらず柔和な笑顔で対応して頂きました。
ドライバーさんも概ね良かったですが、特にウユニ塩湖の現地でチヒロサンと一緒に精力的に動いてくれた
アレックスさんと、レインボーマウンテンへの長距離を走破、馬の見極めまでしてくれたクスコのドライバーさんには高評価です。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
事前にテレビ会議で清水さんと打ち合わせができたのは良かったです。
ガイドブックも詳細で、且つきめの細かい記載でした。
行程案立案面: 前夜マドリードのホテル出発が午前3時の夜行便移動で睡眠不足だった為、
到着翌日のナスカ早朝フライトは飛行機酔いが心配でした。
地上絵フライトが午後にも飛ぶのであればそっちがベターです。
南米は全体的に遺跡視察が多くなる為、余り詰め込みすぎても疲れが取れないと思います。
特に4日目は移動多く余裕なしで疲れました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
充分です。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
レスポンスが速く安心感がありました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
ボリビア入国時の事前オンラインフォーム入力は必須です。
当日現地では書面入手できませんでしたので、事前に入力してQRコードをプリントしておくのが安心です。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
中南米旅行の経験が豊富だから。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
日本からは遠いですが、一度は行ってみて欲しい、素晴らしい世界が待っています。
遺跡や石畳が多く、登山靴で動くのが疲労が少ないと思います。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
アルゼンチン、エンゼルフォール、南極
昨年はペルーボリビアへのご旅行の際、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、年始のご丁寧なご挨拶とともに、アンケートとあわせお写真もお送りいただきまして
誠にありがとうございます!どれもお楽しみいただけているご様子が伝わってまいりました。
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりです!
一部現地リマでのドライバーの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
現地へも連絡のうえ改善するように改善指示いれさせていただきます。
その他にもナスカの遊覧飛行時間やウユニのホテルなどにつきましても
いただきましたご意見ふまえ日程の組み方やホテル選定など進めて行けるよう
改善して参ります。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます。
私どもとしましても実際ご利用いただいたお客様からのご評価は大変励みになります。
ぜひ現地にも共有させていただき、今後より良いサービスご提供させて頂けるよう
活用させていただきます。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました!
至らぬ点もございましたがまた南米へのご旅行をご検討の際には是非
お声かけ頂けましたら幸いです。
社員一同心よりお待ちしております。
有難うございました!
お客様評価★★★★★
ご夫妻(60代)
2025年11月
お一人様あたり約137万円

コーヒー農園にてコーヒー摘み体験
良かった点
希望する旅行を組み立ててくださり、どこのホテルもとても素敵よかった。
出発ギリギリまで色々考えて調整していただきありがたかった
悪かった点
特にないですが、到着すぐのホテルの予約の名前が苗字は正しかったが
下の名前が違っていて少し慌てたが←日本人がほぼおらずだったり
翌々日また戻る日程が合致していた
申し込みの会社の名前が一致しており問題なくチェックイン出来た。
ホテルについて: 非常に良い
どこのホテルもとても素敵でよかった。
特にタバコンホテルはとても快適だった。
ガイドについて:非常に良い
本当に親切にして頂き、コーヒーの体験を沢山させて頂きただの観光旅行とは
一味違う体験をさせて頂きコスタリカ🇨🇷にまた行きたいと思わせてくれるものでした
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特に思い付かない
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか?
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
充分でした
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載なし
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
MPCレーンが全く設置されなかった笑
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
コスタリカという旅行先もあり、ツアーでは希望に沿った物が見つける事が出来なかったから
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
移動時間が長い❗でもこんなに素敵なところはないから頑張って耐えて笑
虫除けと日焼け止め、部屋で使う簡単なスリッパ、ハイク仕様の靴は必須で笑
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
今度はコスタリカ1ヶ月、2ヶ月、3ヶ月長期で行きたい❗
お忙しいなかアンケートとお写真お送りいただきまして誠にありがとうございます。
お写真もコーヒー農園でお楽しみいいただいているご様子が伝わってまいりました
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価いただき恐れ入ります。
初めてのコスタリカをご満喫いただけたようで嬉しい限りです。
一点初日のホテルのご予約されていたお名前の間違えがあったとのこと、
無事ご宿泊いただけたとのことで何よりですがご不安な思いをさせてしまい
申し訳ありませんでした。
同じことの無いように現地にも報告改善するようにしてまいります。
また米国でのMPCレーンがなかったとのこと、せっかくご登録いただきましたのに
お手数だけおかけしてしまうこととなってしまい申し訳ございませんでした。
当日の入国審査場のコントロールの事情によるものかと思いますが、事前に
そのようなケースもあることをお伝えさせていただくように改善してまいります。
そのほかの項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます!
私どもとしましても実際ご利用いただいたお客様からのご評価は大変励みになります。
ぜひ現地にも共有させていただきます。
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後より良いサービスを
ご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
近日中にアンケートとお写真をホームぺージへも掲載させていただきます。
あわせてお写真ご提供御礼としてわずかばかりですがamazonギフト(500円分)
をメールにてお送りさせていただきますのであわせてお受取りくださいませ。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました!
至らぬ点もございましたが、またコスタリカやそのほか中南米へのご旅行をご検討の
際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
社員一同心よりお待ちしております。
有難うございました!
中南米・ペルーの旅行について
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中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
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このたびはご旅行後のアンケートにご回答いただきましてありがとうございました。
ご帰国後に体調を崩されたとのこと、その後のご様子はいかがでしょうか。
ご移動のお疲れもあったかとおもいますのでくれぐれもお大事になさってください。
ご旅行全体につきまして「非常に良い」とのご評価を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
体力面にも配慮した行程やホテル、ガイドにつきましてもご満足いただけたとのこと、
安心するとともに大きな励みとなっております。
特にガイドへの温かいお言葉も、現地スタッフへ共有させていただきます。
一方で、お食事につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
現地事情もある中ではございますが、いただいたご意見は現地と共有し、今後の改善に活かしてまいります。
ウユニでのピクニックランチをお楽しみいただけたとのことは何よりでございます。
また、事前のご案内に関して「現地で納得できた」とのお言葉を頂戴し、貴重なご意見として
受け止めております。
ご出発前の段階からより分かりやすくご理解いただけるよう、今後さらにご案内方法の改善に
努めてまいります。
ご旅行中のサポートについても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切なご旅行をお任せいただけましたこと、改めて御礼申し上げます。
今後また中南米方面へのご旅行をご検討の際には、ぜひお声がけくださいませ。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。