女子旅 マチュピチュ遺跡＆ウユニ塩湖 陸路＆空路利用１０日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
女性3名様（20代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約97万円
お送りいただいた画像です！
マチュピチュ
マチュピチュ
クスコ
ウユニ
ウユニ
ウユニ
ウユニ
ウユニ
ラパス
ラパス
評価（非常に良い）
良かった点
・マチュピチュとウユニ塩湖の両方に行けた点。
・徐々に標高が高くなるプランにしていただいていて、高地に体が適応できるように配慮頂いた点。
・ホテルが綺麗だった点。
悪かった点記載無し
ホテルについて非常に良い
・ウルバンバPOSADA DEL INCA YUCAY : 可愛らしいところで素敵でした。
暖房がなくヒーターだけだったため少し寒いと思うこともありました。
・クスコSAN AGUSTIN PLAZA : 特段なし。良かったです。
・ウユニ塩のホテルCRISTAL SAMANA : お塩のホテルは世界観も含めて全てが素敵でした。
・ラパスPRESIDENTE : 立地も良くとても清潔感のあるホテルでしたが、広場に近かったためか、深夜遅くまでうるさかったです。
ガイドについて：非常に良い
・皆さん、フレンドリーでガイドさんを含めてとても楽しかったです。
・ガイドさんが自ら「写真撮りますよ」と言って自分達のカメラでパシャパシャ写真を撮ってくださった時はとても嬉しかったです。
（そうでない方にもたくさん写真を撮って下さいとをお願いしました、笑笑）
・日本人でも外国人でも日本語または英語が通じる方だったのでとても良かったです。
・2日目のリマ→クスコのトランジットの際にガイドが必要だったのか不明でした。
・もしガイドさんもwhatsupを使用しているのであれば、電話番号を事前に教えてもらえたら嬉しいです。
（寒暖差が激しいため、又は長時間の飛行機移動のため、空港内のトイレで少し着替えたり、リュックとスーツケースの荷物を整理したりしていたので、ガイドさんと会うまで少し時間が立ってしまうこともありました。
ガイドさんが心配してくださることもあったので、適宜ガイドさんと連絡が取れれば良かったのかなと思います。）
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。ESTAの件等、多々ご対応頂きありがとうございました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
・8日目のラパス→リマが確か遅くなった（8:10に変更）のを現地のガイドさんが認識しておらず、（ガイドさんは当初の6:30の情報しかなかったため、）空港に4:00に到着してしまいました。
当方もおかしいなと気づけなかったのですが、しおりを更新された際には更新内容が漏れなく現地のガイドさんまで伝わっていることを確認していた頂いたほうがいいのかもしれません。
・高山病よりも寒暖差が大変でしたので、服装をもう少し具体的に記載しても良いかなと思いました。
（下記服装例）
◯マチュピチュに行くまで : （上）長袖ヒートテック・薄い長袖・長袖のパーカー・ウルトラライトダウン（マチュピチュに行く時の列車のエアコンが寒いです。）・登山用のレインコート、（下）シャカシャカ
◯マチュピチュ : （上）薄い長袖（太陽が照っていてとても暑いです。）、（下）シャカシャカ
◯ウユニ塩湖（昼間） : （上）極暖ヒートテック・長袖パーカー、（下）ヒートテックタイツ、シャカシャカ
◯ウユニ塩湖（夜） : （上）極暖ヒートテック・裏起毛長袖パーカー・ウルトラライトダウン・スノボのダウン・手袋・ニット帽、（下）ヒートテックタイツ、シャカシャカ
◯リマ : （上）半袖・パーカー、（下）ジーパン
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
金額の内訳をもっと詳細に出してくださると嬉しいです。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
ボリビア入国の際、抗原検査の結果等を確認していなかった気がするので、もしかしたらもう不要になったのかもしれません、、？
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
最初に南米旅行を検討する段階で、3社くらいに問い合わせて総合的に判断してラティーノさんにお願いしました。
最初にメールでお送りした質問事項等も質問する前に解消されるように、ホームページ等に組み込まれたら、より良いかと思います。
判断の基準としては、ホームページの内容、口コミ、返信の速さ、ガイドが個人か集団か、プランのわかりやすさ等。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
中南米は地球の真裏で、身近な人で行ったことない人が多かったり、危険・治安が悪いとかというイメージが先行してしまったりとするかもしれません。
もちろん、すられないように細心の注意をする必要はあると思いますが、ローカルの人はとても優しく、穏やかで、気さくです。また、現地のガイドさんが付いてくださるので安心感があります。
ラティーノさんもツアー中、不安なことがあれば手厚くフォローしてくださいます。
中南米への旅行は、お金も時間も体力も使いますが、ヨーロッパ、アジア、オセアニア、北米とは全く違う世界に触れることができます。
行ったことのある人にしかわからない感動がそこにありました。
壮大な自然と、革命的な古代文明をぜひご自身の目で見て肌で感じてきてください。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
また何年かしたら、ブラジルとかも行きたいです！
お客様ツアー体験談
メキシコシティ＆ペルーマチュピチュ遺跡訪問８日間
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オリジナル日程 (こちらをクリックして頂くと日程をご覧いただけます）
お客様データ
ご家族3名様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約54万円(国際線航空券ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
ガイドさんドライバーさんともよくやってくれ、良かったです。ほぼスケジュール通りに行きました。ありがとうございました。
悪かった点
特になし。
ホテルについて:良い
クスコのホテルはよかった。リマのホテル（ラマダ）は3人1部屋で頼んであったにも関わらず、エキストラベッドは入っていなく、タオル等のアメニティも2人分しかなかった。現地で再度リクエストしても対応無。クレームしてやっとベッドが入った。
ガイドについて：非常に良い
皆よく説明してくれ、親切にしていただき感謝しています。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します
良かった。特になし。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
なし
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
なし
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米旅行を得意にしているから。
最後にお聞かせください！
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ラティーノはおすすめ。思ったより治安は悪くなく安心して旅行できた。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
南米にはまた行ってみたい。
ラティーノより
ご旅行後お疲れの中、アンケートご回答お送り頂きまして誠に有難うございます。
ご連絡が遅くなりまして申し訳ございません。
ご旅行全般特に大きな問題もなく予定しておりました行程をお楽しみ頂けたようで安心致しました。
リマのホテルにつきましては３名様でのご利用頂くご用意が出来ていなかったとのこと
お手数をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
現地スタッフにはチェックイン時に確認報告をするよう改めて指導致します。
お手数ご面倒をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
頂きました貴重なご意見は下記内容含め弊社の「お客様の声」に掲載させて頂きます！
ご協力頂きまして誠にありがとうございます。
補足やご旅行中のお写真など掲載が可能でしたら、是非お手すきの際で結構ですのでよろしくお願いいたします。
改めまして、至らない点もありましたが、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともラティーノをどうぞよろしくお願いいたします。
お忙しいなかメール頂きまして誠に有難うございます。
アンケートにてご連絡いただいておりましたラパスでの送迎手配につきまして現地ボリビアの代理店手配マネージャーと確認いたしましたところ、弊社からのフライトの変更連絡については現地代理店側も確認、把握しており、そのうえで現地手配担当がガイドへの手配指示の段階で、ボリビアーナ航空のサイトにて運航スケジュールを照合した際に、ウェブサイトの方がまだ変更前のスケジュール時刻で表記されていたために、変更前のお時間で送迎時刻の確定指示をしていたとのこと。
このようなお粗末なご報告となってしまい大変お恥ずかしい限りですが、弊社としても弊社からの情報を最優先し、あわせてフライト情報の照合のうえで、もし相違点があればすぐに連絡をするよう強く伝えました。
改めましてお疲れのところ深夜からご移動となりましたことお詫び申し上げます。
日々フライトのスケジュール変更が頻発しているボリビア国内線ではありますが、以後二度と同様の事の発生しないよう、こちらからの再確認の徹底および現地との連絡をより密にとるよう改善してまいりたいと思います。
ボリビア入国規制について未だ在ボリビア日本大使館からの発表では必須とはなっておりますが、現地代理店よりボリビア入管へ確認したところ8/25日段階で空港での検査は行われていないとのこと。
日本では考えにくいことですが空港の方が先行して検査を廃止しているようです。
弊社としましても政府からの正式発表がされていない限りやはり見切り発車で検査不要との判断は難しく、心苦しいのですが何卒ご理解いただけますようお願い致します。
あわせて現地とも複数の情報を得るなど密に最新の情報を確認をするよう徹底して参ります。
ホテルの件も補足有難うございます。
今後別のホテル含めご提案の際には注意してまいります。
以上至らぬ点もありましたが、弊社としましては今回のご旅行をお楽しみいただけたというのが本当に何よりも嬉しいお言葉でございます。
今後より良いサービスをご提供できるよう改善してまいりたいと思います。
改めてこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました！