中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。

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中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ

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acv

お客様ツアー体験談

マチュピチュ観光&世界水泳ジュニア選手権観戦 11日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程

お客様データ

親子 (男性40代と娘様)

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2022年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約90万円

お送りいただいた画像です!
顔の形にも見える山と、 マチュピチュ遺跡 全てが設計されていて感動でした。
オリャンタイタンボでの朝食。 アルパカを眺めながらの美味しい朝食(チュータ)は本当に最高でした。
リマ旧市街(大統領官邸隣)にあるカテドラル スケールの大きさに感動しました。
これからセスナ離陸 ナスカの地上絵に向かいます。
評価(非常に良い)

良かった点

試合観戦でペルーに行きましたが、 入場チケットが公開されない、後から入場制限が設けられるなど、企画時から入場当日まで現地スタッフと連携してくれ、入場サポートをしてくださいました。サポートがなかった場合、試合会場に入れなかったかもしれません。 また、追加企画なども迅速に提案して下さり、とても充実した旅行になりました。

悪かった点特になし

ホテルについて:非常に良い
リマのホテルはレストランでの料理はとても美味しく素晴らしかったです。

またエアコンの暖房は効きませんでしたが、代わりにオイルヒーターを準備してくれました。 オリャンタイタンボのホテルは標高を下げてくださり、軽い高山病になっていたので、非常に助かりました。ご飯はとても美味しくアルパカを見ながらの朝食は最高でした。

ガイドについて:非常に良い
リマのガイドさんは知識と経験が豊富で、歴史や街の特徴だけでなく、農業、工業、産業や特産(果物、魚など)を教えて下さり終始楽しめました。

クスコのガイドさんはインカについてとても詳しく、歴史に興味を抱くきっかけになりました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。

迅速にご対応いただき、本当にありがとうございます。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
分かりやすかった

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
何度も見返すことができ、やるべきことがまとめられていて、とても理解できました。

困ったことはたった3つです。

・現地通貨に替える機会がいつどこであるのか?の記載が欲しい

・ガイドに払うチップの総額の目安があるとよい(常に計算していました)

・eチケットには、Latamと記載あったが、ロス→日本はJALが正解で、空港でどこで乗り換えの搭乗手続きをすればよいのか分からなくて困った

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米に強い点、主目的が観光でないためにご対応頂ける会社であった点

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
上記記載

 

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
やりたいことを伝えると提案が必ずあります。寄り添って考えてくれ本当に助かりました。

ラティーノより

ラティーノです。アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご旅行の雰囲気がよく伝わる素敵なお写真もありがとうございました!

ご旅行は非常にお楽しみ頂けたということで大変嬉しく思います。
今回、主な目的は水泳大会観戦ということで通常のご旅行とは異なり、日々情勢が変わる中のご出発でご不安があったことと存じます。しかし、観戦はもちろんペルー観光もしっかりお楽しみ頂けて我々スタッフも安堵致しました。

両替やチップにつきましてご意見ありがとうございます。しおりもしくは、メールにて目安を事前にお伝えするよう致します。

また、復路の共同運航便につきましてもeチケットはLATAM便となっておりますが空港の電子掲示板にはJAL便としか記載がなかったということでご迷惑をお掛け致しました。今後ご利用されるお客様にも注意喚起させて頂きたいと思います。

こちらのアンケートは現地スタッフにも共有させて頂きます。お客様のご意見は貴重な財産となり我々のモチベーションにもつながります。
ご協力頂きまして誠にありがとうございました。

お客様ツアー体験談

これぞキューバ ハイライト周遊 10日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程

お客様データ

男性 30代

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2022年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約80万円強

お送りいただいた画像です!

 

良かった点行き先、行程などこちらの要望や疑問点などに柔軟に対応いただけたこと

キューバの町並みはどれだけ見ても飽きない、非常に面白い街ばかりでした。
海はどの時間に行っても、色々な風景を見せてくれ飽きませんでした。
ホテル近くのビーチから少し歩くのがおすすめです。

悪かった点問い合わせのメールにて、キューバ行きを相談したのにメールの返信がペルー行きの計画を立てているとの文面であったり、仕方がないかもしれませんが、日々変わるコロナ関係の手続きで情報の古い手続きリンクがあったりなど、計画時の誤り等が少し気になりました。

ホテルについて

スーペリアクラスホテル:良い きれいなホテルやカサを選んでいただきました。

ガイドについて:非常に良い
気を使って頂いたのか、非常に日本語の上手なガイドさんで、色々な情報を教えていただきました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。

旅行中も無事観光できていることを確認いただき、安心して旅行できました。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
分かりやすかった

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
わかりやすかった。ただし、チップなどの一部資料では古い情報(今は出回っていない通貨)だったので、かえって混乱してしまう可能性がありました。

先述した一部古い資料があったこと程度です。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
コロナ検査関係に対しても対応する旨が明文化されていたことがきっかけです。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
urlでご案内いただいたコロナ手続きがその時点では不要になっている、御社のHPでキューバの通貨などの情報がやや古いなどありましたので、確認されてからご案内いただけると混乱が少ないかと思いました。

 

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
情報の少ない国では、ツアーでの旅行が安心できると思いました。

ラティーノより

アンケートならびにお写真をお送りいただきまして誠にありがとうございます。
また、キューバらしい素敵なお写真もありがとうございます。
キューバの情勢の関係で停電や物不足などでご不便をおかけしたかと
思いますが、無事ご帰国頂けご旅行をお楽しみ頂け大変嬉しく思います。

ご指摘頂きました適切ではないひな形案内や最新の情報ではないリンク
等をお送りしてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々更新される情報をもとに弊社の参考資料もアップデートを怠らず
に行っていきます。
古い情報のために混乱させてしまいましたことお詫び申し上げます。

コロナ禍でのキューバ旅行はご不安も大きかったと思いますが改めて
弊社にお任せ頂きましたこと御礼申し上げます。
今後も安心してご旅行を頂けるよう弊社スタッフ一同邁進致します!

また、中南米のご旅行をご検討の際は是非ご相談頂けましたら幸いです。

お客様ツアー体験談

ダーウィン「種の起源」ガラパゴス諸島&ペルーナスカの地上絵・神秘のマチュピチュ遺跡訪問 19日間プラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程

お客様データ

女性 50代

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2022年5月

実際にかかった費用

お一人様あたり約150万円(国際線一部ご本人様手配)

お送りいただいた画像です!
→ガラパゴスで一番会いたかった鳥です。想像していたより大きく、美しく 何羽も(ひなも)見ることができて感動でした。
→ガラパゴスで一番会いたかった鳥です。想像していたより大きく、美しく 何羽も(ひなも)見ることができて感動でした。
ミラドールから見たナスカの地上絵  →リマからバスで8時間かけて行ったかいがありました。   ここまで大きくはっきり見ることができました。
ミラドールから見たナスカの地上絵  →リマからバスで8時間かけて行ったかいがありました。   ここまで大きくはっきり見ることができました。
マチュピチュ遺跡  →長年の夢がついに叶った瞬間です!  マチュピチュ遺跡は想像以上に美しく壮大でした。
マチュピチュ遺跡  →長年の夢がついに叶った瞬間です!  マチュピチュ遺跡は想像以上に美しく壮大でした。
評価(非常に良い)

良かった点行きたかった場所にゆっくり滞在することができたこと。全体的な対応もよかった。

悪かった点特になし

ホテルについて

ホリディ・イン・キト・エアポート:非常に良い
短時間しか滞在できなかったが、新しく きれいなホテルでした。

イカラ・ガラパゴス・ホテル:非常に良い
ツアーの集合場所にも近く快適でした。

ヒルトン・コロン・キト:非常に良い
バスタブもあり、快適でした。

マリエルホテル・リマ:普通
普通。コップが一つもなかったので、歯磨きの際不便でした。

カサ・アンディーナ・スタンダード・ナスカ:良い

サンアグスティン・ウルバンバ:非常に良い
のどかな雰囲気で庭や、周りの景色、星空も綺麗でした。

インティプンク・マチュピチュ:良い

ミドリ・ホテル・クスコ:普通
広いが古い部屋で暖房があったので良かったが、寒かった。

ガイドについて:非常に良い
キト:
熱心で気を使ってくれる方で、よく説明してくれました。買い物先もこちらの要望通りのところに連れて行ってくれました。

ナスカ:日本語単語まじりで、地上絵関連の説明をゆっくりとしてくれました。両替、食事する場所や帰りのバス用サンドイッチも買いにつれて行ってくれました。

クスコ:日本語堪能な方で、マチュピチュやクスコの説明はもちろん、買物、食事の場所も教えてもらいました。

リマ:日本人の方で、現地の情報も教えていただきました。最後はスーパーでのお土産買物もつきあっていただき、商品に書いてある言葉が全くわからないので助かりました。。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。

特にありません。対応も早く、色々と気を配っていただきありがとうございました。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
分かりやすかった

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
特になし。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
問い合わせのメール返信や対応が早く、こちらの要望をきちんと反映してくれたから。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
・ガラパゴスSEA LIONツアーでの集合時、予定時間に集合場所に行ってもそれらしき人がいなくて、近くにいた別のガイドさんらしき人に助けてもらい、SEA LIONと表示があったバスの中で待ちました。集合時間からかなり過ぎて、フィンチベイホテルからの船でガイドさんと他のツアー客がやってきました。ここでようやくわかったのですが、SEA LIONはフィンチベイホテル宿泊客用の船で、私が参加するのが例外的な感じだったのかなと。事前にわかっていればよかったかなと思います。

・リマ空港到着時、しおりにあった場所に行っても誰もいなかったので、緊急連絡先に電話したところ「ターミナルの外にでてください」とのこと。外に出るとたくさんの人が待っていてガイドさんとも会えました。現在はコロナの影響で飛行機に乗る人しかターミナルに入れないそうです。あせりました。     

・ホテルの部屋にドライヤーがないとか、壊れているといったことはありましたが、フロントに言って対応してもらいました。

 

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
・ナスカはぜひ現地まで行ってください。セスナ飛行では地上絵は数秒ずつしか見れませんが、ミラドールからは3つの地上絵が好きなだけ見れます。

・南米は広いので移動に時間がかかりますが、できるだけ1ケ所にじっくり滞在してください。私はマチュピチュ遺跡に3回行きましたが、快晴、雨、曇りの3通りの景色を見ることができて大満足です。

ラティーノより

ラティーノです。早速アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お写真がまるで、はがきやパンフレットのお写真かと思うほどのもので驚きました。
実物はさらに綺麗だと思うと南米は本当に魅力だらけです!

ご旅行は非常にお楽しみ頂けたということで大変嬉しく思います。
コロナ禍のご旅行でイレギュラーの事態も多くご不安もあったことと思いますが
一番の目的のガラパゴス諸島、マチュピチュ遺跡をしっかりご満喫頂けて
安心致しました。
ウルバンバも飛ばしてしまうお客様は多いのですが本当にペルーらしくアンデスの
魅力たっぷりなので今後も薦めさせていただきたいと思いました。
ナスカもナスカ市まではなかなかお時間の関係で難しい方も多いのですがセスナだけでは
もったいないですね!貴重なご意見誠にありがとうございました。

ただ、グループツアーや空港でのガイドとのミートの際にご説明が不足し、ご不安な
思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
改めて現地に確認し、変更点はその都度連絡をするよう、またこちらからも
確認するよう徹底させて頂きたいと思います。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

現地スタッフにも共有させて頂きます。お客様のご意見は貴重な財産となり
我々のモチベーションにもつながります。
ご協力頂きまして誠にありがとうございました。

お客様ツアー体験談

イグアスの滝訪問!基本セットプラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル

お客様データ

女性2名様

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2019年12月

実際にかかった費用

お一人様あたり約12万円(国際線航空券なし)

お送りいただいた画像です!

評価(非常によかった)

良かった点 旅行前のプラン作成時や不明点問い合わせの際、とても丁寧で旅程などの変更の対応も素早く良かった。現地ガイドさんも親切で親身になってくださいました。

悪かった点  特にありません。強いて言えば営業曜日や時間を拡大してくださるとうれしいです。

ホテルについてイグアス(VIALE CATARATAS):良い
お部屋も朝食内容も素晴らしかったです。夕方チェックインで、軽いものをVV食べたかったのでレストランを利用するほどでなく売店もクローズしていて徒歩圏内にお店がないのが少し残念

 

ガイドについて
イグアス:印象・語学レベル:非常に良い
とてもよかったです。

 

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。
とても分かりやすかった。

ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
ご希望通り。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。とても分かりやすい

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。対応がいつも早く丁寧でとても安心でした。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。

特になし。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?実はプラン作成を他社にも問い合わせましたがラティーノさんがとても素早く素晴らしいプランをご提案くださいました。安心しました。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?特にありません。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!中南米は危ないと言われていますが全くそんな印象はありませんでした。もちろん最低限の注意は必要ですが行ったほうがいいと思います!遠いですが。

ラティーノより

ラティーノ筒井です。アンケートにご協力頂きまして誠に有難うございます!イグアスの旅を満喫頂けたようで大変うれしく思います。また、弊社サポートにもご満足いただけたようで安心致しました!

また、お写真もイグアスのみならず素敵なブエノスアイレスのお写真まで有難うございました。レコレータからアテネオなど満喫されたようでうらやましいです。スイーツは見ただけで甘さが伝わってきますね。

ご旅行時は、新型ウィルスで世の中がこんなにも混乱し、世界各国国境封鎖になるなんて予想もつかなったですね。1日も早く、またご旅行を頂ける日がくればと願っております。

 

お客様ツアー体験談

メキシコシティ バラガン建築と美術館・博物館&グアナファトを巡る8日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

メキシコ ルイスバラガンとディエゴリベラをたどる 6日間

お客様データ

女性一人旅(30代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2019年12月

実際にかかった費用

お一人様あたり約80万円

お送りいただいた画像です!

  

 

 

評価(非常によかった)

良かった点 メキシコのユニークな仮面をたくさん見られたことと、建築やプロレスなど興味のあるものを短期間で見て回ることができたことです。治安面で不安がありましたが、専用車で移動できてとても安心でした。

悪かった点  特にありません

ホテルについてメキシコシティ(CAMINOREAL POLANCO):非常に良い
お部屋は広くてきれいで十分でした。
ドライヤーが動かなかったのでハウスキーピングに電話で伝えるとすぐに代わりのものを持ってきてくれました。
朝食はメキシコっぽいものから洋風のものまで幅広くそろっていました。

グアナファト (EX HACIENDA SAN XAVIER):非常に良い
清潔で特に問題はなかったです。朝食も充実していました。

ガイドについて
メキシコシティ
佐野MR(日本語ガイド):
印象:非常に良い
ホテルのチェックインとチェックアウト、空港のチェックインまでやってくださり大変助かりました。
到着日にホテル近くのコンビニやレストランを案内してくださいました。
ホテル周辺の地理がわかるとふらっと歩いて出かけたい気分になるので、そうした案内も旅行者にはとてもありがたいです。

川原MR(日本語ガイド):印象:非常に良い
こちらの旅の目的を理解してくださり、行ってみてはどうかと提案してくれた場所が素晴らしかったです。
お話もおもしろくメキシコの魅力をたくさん教えてくださいました

山内MR(日本語ガイド):印象:非常に良い
ガイドはもちろん、屋台での買い物にも付き合ってくださったおかげで、現地の雰囲気を存分に楽しむことができました。
良いお土産を買えました。

グアナファト(英語ドライバーガイド):印象:非常に良い
私の拙い英語にもきちんと対応してくださいました。
こちらがピックアップの集合時間に少し遅れてしまったのですが、探し回ってくれていたようでちゃんと見つけてもらえました。

メキシコシティ堀内MS(日本語ガイド):印象:非常に良い
LINEで連絡先を交換し、自由行動の部分などもフォローしてくださったおかげで滞在期間中安心して過ごすことができました。
予定にはなかったスーパーや博物館を案内してくださりとてもありがたかったです。

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。
わかりやすいと思います。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。 :分かり易い
予算を超えた場合に調整できるかどうかを検討できるように、もう少し細かい明細がわかるとありがたいなと思います・・・。
メールでご相談したら対応いただけました。

ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。:ご希望通り
ちょっとわがままかなと思いつつご相談したことも希望通りにしてくださいました。
予想を上回る混雑で入場できなかった美術館がありましたが、年末だったので仕方ないかなと思います。
代わりに案内してもらったところが素晴らしかったので大満足です。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。:とても分かり易かった
とても良いです。旅行中は常に持ち歩いていました。
留守宅用をいただけるのもありがたいです。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
メールの返信がとても早く、状況を細かく教えていただけたのでとても安心感がありました。何でもご相談しやすかったです。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
異なるところは特になかったです。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
以前に一度お世話になりとても良かったので今回もお願いしました。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
帰国の際、アエロメヒコの座席がチェックイン時に確定せず、乗れるかどうか直前までわからないという航空会社のトラブルがありました。ガイドさんが出来る限りのフォローをしてくれたので心強かったです。

今後行ってみたいツアーや訪問地があればお聞かせください。
現地のお祭りを見に行くツアー

中南米旅行ならラティーノ!これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
たくさんのパワーをもらってください!

ラティーノより
ラティーノ清水です!
この度はご旅行アンケートとお写真お送り頂きまして有難うございました!
覚えていていただいただけでも嬉しい限りです。
また素敵な写真もお送りいただき有難うございます。
 
早速アンケート拝見いたしました。
全体的にはとてもよいご評価をいただけて何よりです。
今回は年末のメキシコという事もありガイド確保がかなり
厳しい状況で日替わりガイドとなってしまいましたが、
川原ガイドの友人のマスクコレクションをご覧いただくなど
少々イレギュラーなことはありご迷惑をおかけしてしまいましたが
お楽しみいただけたご様子で何よりです。

2回目のご利用ということもありご要望も的確にお聞かせいただき
私もスムーズにご手配をすすめさせていただくことが出来ました。
とはいえお見積りの調整段階での内訳などご指摘いただいた
点踏まえまして、今後改善していきたいと思います。

また一番最後のアエロメヒコもご心配おかけいたしました。。
堀内がサポートさせていただきご搭乗いただけたのはなによりです。
オーバーブックなどまだまだ不確定な要素の多い中南米ですが
是非また機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせて
頂けたら幸いです。
 
またの御利用をこころよりお待ちしております。
ご利用誠に有難うございました。

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