中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。

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中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ

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お客様ツアー体験談

インカトレッキング&マチュピチュ&レインボー&チチカカ周遊プラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

男性1名様(30代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2024年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約105万円(国際線ご本人様手配)

お送りいただいた画像です!

評価(非常に良い)

良かった点
手配から本番まで滞りなくスムーズ。レインボーマウンテンの急な予定変更にも対応。
ガイドがいる安心感でしっかり観光に専念できる。

悪かった点
料金は安くはない。

ホテルについて 非常に良い
ブリタニアミラフローレスのwifiが繋がりにくいこと以外は問題なし。

ガイドについて:非常に良い
皆概ね親切、特にクスコのガイドは非常に博識な方で驚き

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
Whatsapp交換してからは基本そちらでやり取りする方がベターかも

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
記載無し

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
治安が非常に悪いと言われていたため、ツアーで申し込む方が安心と考えて。
これまでの実績も豊富。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
毎日が感動の連続でした。
ペルー料理は日本人の口に合うものも多くオススメです。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
マチュピチュで蚊に噛まれると非常に痒いので注意して下さい。

ラティーノより

ご帰国後お忙しい中アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます!
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
弊社のおすすめポイントをご理解いただけてなによりです。
レインボーマウンテンも間際まではっきりとせずご心配おかけいたしましたが、
ご登頂いただけて何よりです。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます!
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました!
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!

お客様ツアー体験談

グアテマラ アンティグアご滞在フリープラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

女性1人旅(60代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2024年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約64万円

お送りいただいた画像です!


典型的な朝食。いろんな店のを食べ比べました


ウィピルを着た女性も多い


庭のきれいなホテル


一見わかりにくいスタバ、中は観光客でいっぱい


ローカルバスで近郊へ行きました

評価(非常に良い)

良かった点
以前からのグアテマラファンなので、15年ぶりに訪問できて本当に良かった!

悪かった点
特になし

ホテルについて: 非常に良い
アンティグア:サンホルヘホテル
ケツァルテナンゴ:ペンシオン・ボニファス
グアテマラシティ:ウランド・ティカル・フトゥラ
3都市それぞれの個性があってとてもよかった。
アンティグアは庭の美しさ、シェラは3つ星のわりに設備が良く、
グアテマラシティはさすがに高級かつショッピングセンター直通が便利でした。

ガイドについて:非常に良い
痒いところに手が届く以上の対応で、非常に助けられました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
①シャトルバスは、降車時はホテルまでではなくセントロなどで他の降車客とまとめて降ろされた。
混載なのでそういうこともあり得ると、しおり等に注記しておいた方が良いと思いました。 

②オンライン税関申告のQRコードを用意していましたが、入国・出国とも提示する機会がありませんでした。
税関どこ?と思っている間に通り過ぎてしまったようで、手荷物のみだったので見とがめられることなくスルーされたのかも。 

③両替について:ガイドさんと相談して空港で両替をとのお勧めでしたが、ガイドさんに会うのは空港を出たところで、夜遅い時刻でもあったので、移動の車中で相談し翌日代理店のオフィスで両替してもらいました。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
中南米専門であること、HPが楽しそうでいい印象だった。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
WhatsApp必須!

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
いわゆる観光資源を見て歩くよりも、公園や市場で人々の暮らしの様子をぼーっと見ている方が好みです。
次回はもっと長期間滞在してグアテマラの生活を楽しみたいです。(またよろしくお願いします)

ラティーノより

ご帰国後お疲れのところ早速アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます!
素敵なお写真もお送りいただき有難うございました!

アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
久しぶりのグアテマラをお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
シャトルバスにつきましては、セントロで下車となっていたとのこと
ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
現地にも報告の上、今後事前の御案内もさせて頂くよう改善してまいります。

オンライン税関申告について
こちらも現地に確認しましたところ、
ただし入国時の必須条件となっておりますのでお手続は必須なのですが、まだ導入して
さほど時間がたっておらず、必ずしも全員がチェックされる状況ではないとのこと。
この点につきましても今後ご出発前の御案内でも補足させて頂くようにいたします。

両替についてこちらも事前に正確な情報がお伝えできておらず申し訳ありません。
事前にご希望額をお伺いして代理店にて予めご用意させて頂くようご案内させていただきます。

その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます!
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後より良い
サービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。

以上至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました!
またグアテマラや中南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!

お客様ツアー体験談

マチュピチュ観光&2024年世界水泳ジュニア選手権応援11日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

3名様(50代&60代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2024年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約74万円(国際線ご本人様手配)

お送りいただいた画像です!
評価(非常に良い)

良かった点
段取りが良く、旅行がとてもスムーズで快適にすごせました。
遺跡の案内、街中の案内もとても分かりやすく、そして何よりも安全な旅行で大満足です。

悪かった点
3人での移動でしたので、手配して下さった運転手さんへのチップはもう少し安くても良かったのかな…とも思いました。

ホテルについて: 非常に良い
ウルバンバ:カサアンディーナ・ヴァージェ
クスコ:コスタデルソル・ウィンダム・クスコ
リマ:プルマン・ミラフローレス
とても快適でした。何より、食べ物が美味しかったです。

ガイドについて:非常に良い
どのガイドさんも大変良かったです!

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特になし

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
大変良い

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特になし

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
宿泊ホテルが旅行のしおりと違いましたが、全然大丈夫で、とても良いホテルでした^_^

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
安全、安心

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
ラティーノさん、絶対安心です!! おすすめです!!

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
また、中南米への旅行を是非考えたいです!

ラティーノより

ご帰国後お忙しい中アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます。
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。

しおりのホテル記載間違えにつきましては申し訳ありませんでした。
改めて今後同じような記載間違いの無いように確認徹底してまいります。
その他の項目につきましてもご回答いただき有難うございます。
今後のご提案のうえでも活用させて頂ければと思います。

至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました!
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!

お客様ツアー体験談

クスコおよびラパスご訪問フリープラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

女性1人旅(60代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2024年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約24万円(国際線ご本人様手配)

お送りいただいた画像です!
評価(非常に良い)

良かった点
クスコ・ラパスのみという旅行でしたが、終始丁寧に対応していただきました。

悪かった点
ありません。

ホテルについて: 良い
クスコ:ホテルミドリ
少し古いですが、趣ある静かなホテルでした。
到着後、高山病の症状が出ていたところ、フロントの方が濃いコカ茶を作ってくださいました。
このseñorは常に笑顔で親切に対応してくださいました。
シャワーはゆるめ、湯量は少なめでしたが、現地の状況を考えると気になりませんでした。
アルマス広場から近く、非常に便利な場所にありました。

ラパス:ホテル・プレジデンテ
10年前に宿泊した懐かしいホテルで、部屋が改装されて綺麗でした。
大画面のテレビではNHKの海外放送も見れました。
ホテルWi-Fiで日本との通話も問題なく出来ました。
近くのサンフランシスコ教会が改装工事中で広場に入れない為か、静かでした。
部屋のカードキーの反応が悪かったことのみ、少しだけ不便でした。

ガイドについて:非常に良い
クスコ:日本語を話せる現地の方でした。
実際に空港でお会いする直前にwhatsAppで(ローマ字で)連絡が取れたことは とても安心でした。
両替と水の購入を希望したところ、ホテルのチェックイン後、御案内をしてくださいました。
車中でのお話も楽しかったです。

ラパス:ベテランの日本人ガイドさんで、お顔を見た瞬間、安心できました。
ラパスの現状を色々と教えてくださいました。
帰国直前、ボリビア入国書類しか準備していなかったことに気づきましたが、空港で出国書類の記入を手伝って頂き助かりました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
常に迅速丁寧に対応くださり有難うございました。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
リマとクスコの空港見取り図以外に、ラパスとサンタクルスの空港見取り図もあった方がより安心できるように思いました。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特にありません。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
記載無し

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
10年前から存在を知っていました。
今回、イレギュラーな旅行でしたので、お願いしてみようと思ったのが始まりでしたが、予想以上に御対応してくださいました。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
記載無し

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
記載無し

ラティーノより

お疲れのところ早速メールとアンケートお送りいただきまして
誠に有難うございます。
補足のメールも確認させていただきました。
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価いただき
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりです。

ホテルの評価なども詳細お聞かせいただきまして有難うございます。
その他アドバイスも多数いただきまして有難うございます。
上記現地スタッフとも共有させていただき今後少しでもより良いサービス
ご提供できるよう改善するうえで活用させて頂ければと思います。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました!
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご利用いただきまして有難うございました!

お客様ツアー体験談

マチュピチュ村宿泊ペルーハイライト調整8日間プラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

女性1人旅(40代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2024年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約118万円

お送りいただいた画像です!
評価(非常に良い)

良かった点
個人では周りにくい場所まで効率よく行けたこと

悪かった点
観光の細かい時間設定がよくわからなかったこと

ホテルについて: 良い
どこも広いのがよかった。
大したことには思いませんが聞いていた通りバスタブの栓が実は壊れてたり、テレビがつかなかったりはありました。

ガイドについて:非常に良い・良い
みなさんしっかり観光ガイドをして下さいました。
贅沢をいえば現地人のガイドさんは移動中の話題がもう少し豊富だともっと良いと思います。一人参加だったこともありますが。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り・普通

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
旅行前の打ち合わせまであり安心でした。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
記載無し

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
実績のあるところ

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
ペルーは観るものも食べるものも最高です

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
記載無し

ラティーノより

お疲れのところ早速メールとアンケートお送りいただきまして誠に有難うございます。
whatsAppでもご連絡有難うございました。
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。

観光の細かな時間設定などについては流動的な要素も高いため
決めておく事が難しい部分ではあるのですが、そういった部分も含め
事前にお伝え出来るよう改善していければと思います。
ホテルの設備については一部テレビがつかないなど不具合があったようで
申し訳ありません。
ガイドさんの評価についても具体的な評価有難うございます。
上記現地スタッフとも共有させていただき今後少しでもより良いサービス
ご提供できるよう改善するうえで活用させて頂ければと思います。

またこうしたコメントやご評価は弊社や現地スタッフ、現地ガイドにとりましても
今後の励みになります。今後のご提案のうえでも活用させて頂ければと思います。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました!
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました!

 

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