インカトレッキング＆マチュピチュ＆レインボー＆チチカカ周遊プラン
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
男性１名様（３０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１０５万円（国際線ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
手配から本番まで滞りなくスムーズ。レインボーマウンテンの急な予定変更にも対応。
ガイドがいる安心感でしっかり観光に専念できる。
悪かった点
料金は安くはない。
ホテルについて 非常に良い
ブリタニアミラフローレスのwifiが繋がりにくいこと以外は問題なし。
ガイドについて：非常に良い
皆概ね親切、特にクスコのガイドは非常に博識な方で驚き
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
Whatsapp交換してからは基本そちらでやり取りする方がベターかも
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
治安が非常に悪いと言われていたため、ツアーで申し込む方が安心と考えて。
これまでの実績も豊富。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
毎日が感動の連続でした。
ペルー料理は日本人の口に合うものも多くオススメです。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
マチュピチュで蚊に噛まれると非常に痒いので注意して下さい。
お客様ツアー体験談
グアテマラ アンティグアご滞在フリープラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
女性１人旅（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約６４万円
お送りいただいた画像です！
典型的な朝食。いろんな店のを食べ比べました
ウィピルを着た女性も多い
庭のきれいなホテル
一見わかりにくいスタバ、中は観光客でいっぱい
ローカルバスで近郊へ行きました
評価（非常に良い）
良かった点
以前からのグアテマラファンなので、15年ぶりに訪問できて本当に良かった！
悪かった点
特になし
ホテルについて： 非常に良い
アンティグア：サンホルヘホテル
ケツァルテナンゴ：ペンシオン・ボニファス
グアテマラシティ：ウランド・ティカル・フトゥラ
３都市それぞれの個性があってとてもよかった。
アンティグアは庭の美しさ、シェラは３つ星のわりに設備が良く、
グアテマラシティはさすがに高級かつショッピングセンター直通が便利でした。
ガイドについて：非常に良い
痒いところに手が届く以上の対応で、非常に助けられました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
①シャトルバスは、降車時はホテルまでではなくセントロなどで他の降車客とまとめて降ろされた。
混載なのでそういうこともあり得ると、しおり等に注記しておいた方が良いと思いました。
②オンライン税関申告のQRコードを用意していましたが、入国・出国とも提示する機会がありませんでした。
税関どこ？と思っている間に通り過ぎてしまったようで、手荷物のみだったので見とがめられることなくスルーされたのかも。
③両替について：ガイドさんと相談して空港で両替をとのお勧めでしたが、ガイドさんに会うのは空港を出たところで、夜遅い時刻でもあったので、移動の車中で相談し翌日代理店のオフィスで両替してもらいました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
中南米専門であること、HPが楽しそうでいい印象だった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
WhatsApp必須！
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
いわゆる観光資源を見て歩くよりも、公園や市場で人々の暮らしの様子をぼーっと見ている方が好みです。
次回はもっと長期間滞在してグアテマラの生活を楽しみたいです。（またよろしくお願いします）
ラティーノより
ご帰国後お疲れのところ早速アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます！
素敵なお写真もお送りいただき有難うございました！
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
久しぶりのグアテマラをお楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
シャトルバスにつきましては、セントロで下車となっていたとのこと
ご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
現地にも報告の上、今後事前の御案内もさせて頂くよう改善してまいります。
オンライン税関申告について
こちらも現地に確認しましたところ、
ただし入国時の必須条件となっておりますのでお手続は必須なのですが、まだ導入して
さほど時間がたっておらず、必ずしも全員がチェックされる状況ではないとのこと。
この点につきましても今後ご出発前の御案内でも補足させて頂くようにいたします。
両替についてこちらも事前に正確な情報がお伝えできておらず申し訳ありません。
事前にご希望額をお伺いして代理店にて予めご用意させて頂くようご案内させていただきます。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます！
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後より良い
サービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
以上至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました！
またグアテマラや中南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！
ご帰国後お忙しい中アンケートお送りいただきまして誠に有難うございます！
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、とても良いご評価で
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
弊社のおすすめポイントをご理解いただけてなによりです。
レインボーマウンテンも間際まではっきりとせずご心配おかけいたしましたが、
ご登頂いただけて何よりです。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます！
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後
より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！