中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。

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中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ

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お客様ツアー体験談

ハネムーン マチュピチュ&ウユニ訪問 クスコ⇒ラパス直行便利用 調整10日間プラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ハネムーン(30代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2024年1月

実際にかかった費用

お一人様あたり約110万円

お送りいただいた画像です!


ウユニ塩湖(ピクニックランチ)

ウユニ塩湖 (サンセット)

マチュピチュ遺跡

評価(非常に良い)

良かった点
フライトの遅延もなく、楽しみにしていたマチュピチュとウユニ塩湖の両方に行けてとても満足です。

悪かった点
なし

ホテルについて 良い
ウルバンバ(SONESTA POSADA DEL INCA YUCAY):良いホテルだった。
クスコ(HOTEL COSTA DEL SOL WYNDHAM CUZCO):立地もよく良いホテルでした。
ラパス(HOTEL PRESIDENTE):立地が良いが、近くに地元の方が集まる広場があったため、夜中まで騒がしかった。
ウユニ(HOTEL LUNA SALADA):夜間フロントの緊急連絡先(What’s app)が繋がらなかった。 

ガイドについて:非常に良い
みなさんとても素晴らしい方でした。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
遅い時間の打ち合わせにもご対応いただき、大変助かりました。
また、現地でホテルに忘れ物をした際に、業務時間外にもかかわらず、ご対応いただきとても感謝しております。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
細かな点まで記載されており、とても参考になりました。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
メールのレスポンスも早く、日付の変更や日程の細かな調整に対して、迅速に対応していただけた点が良かったです。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
特になし

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米に特化しているということで、知識も豊富なため。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
一生に一度は行くことをお勧めします!!

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
両替でもらったドル紙幣が少し切れていて、使えないお店が多かった。 日程の都合で、ペルーのナスカの地上絵や、レインボーマウンテンに行けなかったので、また行きたいと思います。

 

ラティーノより

ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして嬉しい限りです。
ホテルについてはラパスのホテルがうるさかったとのこと申し訳ございません。
現地にも報告のうえ今後ホテル選定の上でも注意して参ります。
お札の切れているドル紙幣が使えなかったとの情報も有難うございます。
今後のご案内にも反映させていただきます。
その他にもホテル、ガイド、など全般とてもご丁寧にご評価いただき貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますので社内、現地とも共有させていただき、あわせて是非ホームページで掲載させて頂きます。

アンケートとお写真ご提供御礼としてわずかばかりですがQUOカードお送りさせていただきましたのでお受け取りくださいませ。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました。
弊社としましても至らぬ点もあったかとおもいますが、また中南米へご旅行
ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
より良いサービスご提供させて頂けるよう日々改善に努めてまいります。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用いただきまして有難うございました!

お客様ツアー体験談

ペルー満喫インカハイライト調整プラン

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

女性1名様(50代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2024年2月

実際にかかった費用

お一人様あたり約110万円(日本発着国際線ご自身手配)

お送りいただいた画像です!


プーノ リマ通り カンデラリア祭り

プーノ アルマス広場


タキーレ島


プーノへのバスツアー ラ・ラヤ峠(標高4,335m)


ピサック 街角


リマ 博物館にて(国立考古学人類学歴史学博物館)

評価(非常に良い)

良かった点
高山病対策でのルート選定、南米の交通事情等の無知の部分のアドバイスが的確でした。事前打ち合わせで多くの時間をさいていただき不明点など解消して出発できました。 南米の旅行中の現地で会社とのWhatsAppの連絡手段の提示も安心になりました。 寄りたい場所、店の希望もアレンジしていただきました。

悪かった点
聖なる谷の観光を希望しましたが、時間がタイトでした。午前にクスコに入り食後の移動開始でしたが、実際の移動時間については現地担当者との感覚のギャップがあるかもしれません。急いでいるためか運転も荒めでした。人によっては酔うかもしれません。現地のガイドさんがコースを調整してくれました。 マチュピチュについては午前しか見られない場所があり助言がいただきかったです。

ホテルについて良い
リマ、クスコ、プーノともに街歩き希望に対応してもらい立地はどれも良かったです。
3つ星なので当然ですが、どのホテルも外の音が響くことが多かったです。
リマ:ブリタニアミラフローレス
外の交通音が響いたが他は問題なし。水回りも良好。
早朝出発は朝食ボックスの対応可能。帰国日まで不要の荷物あづかりもしていただけ身軽になった。
ウルバンバ:アウグストス 
朝食は5時から対応。バスがあるが栓がなく助言のカードが役に立った。
ポット、コップあり。中庭が綺麗でした。
マチュピチュインティプンク 
湯沸かしコップはなし。シャワーはお湯が出るまで時間がかかった。
駅近で便利。
クスコMIDORI :
中庭のある赴きが素敵。アルマス広場から近いが、坂を上るので息が切れる。
板張りのため早朝の出発時間は音が響く。スタッフはよかった。
プーノ ティアラビバ:
今回の旅で一番気に入ったホテル。スタッフがよかった。アルマスピノ広場間、リマ通りにとても出やすかった。設備も水回りも一番使いやすかった。

ガイドについて:良い
リマ NODAさん:
空港送迎が丁寧でした。また博物館の現地での変更や次の渡航先でのハプニングにも対応いただき感謝です。博物館の解説は詳しい部分と、あまり詳しくない部分とあるのかなと感じました。
クスコ、マチュピチュ YOSHIDAさん:
日本人の方できちんとスケジュールの遂行をする姿勢が見られました。
聖なる谷の1日目の時間がかなりタイトになっておりクスコにもどる日、オリャンタイタンボへの行きしなでのスケジュール調整をしていただき、どれも満足に観光できました。遺跡の解説も興味深くお話していただけました。
高山病対策での歩くスピードや買い物の対応についてもかなり気を遣って対応をしていただけました。 マチュピチュの二日目フリーでの一方通行の回り方の助言はかなり助かりました。
プーノ TACOさん:
日本語を勉強されてました。完全に英語と思っていたので気持ちが楽になりました。観光ガイドはなかったのですが、フリアカまでの空港途中に展望台へ立ち寄りのリクエストも応えていただきました。日本語の冗談をいう楽しい方でした。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
マチュピチュのデモにより現地の状況が直前まで流動的でしたが早朝から状況の連絡をしていただいたり感謝します。 手配状況もこまめに連絡をいただけました。オンラインでの説明もとてもよく対応いただきました。 金額提示はざっくりしていたかなとは思います。南米の旅費が検討がつかないので細かくは見積もりませんでしたが、人によっては説明が必要かもしれません。
プーノについてもう少しチチカカ湖他の情報があればと感じました。 プーノへの移動行程観光バスはかなり良かったです。鉄道の希望から変更して良かったです。 今後の参考としてのもので、不満はございません。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
普通

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
プーノの情報がほしかったです。 空港見取り図、街の地図も役に立ちました。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
こまめな連絡をいただきました。遠方のためzoom オンラインでのやり取りができたこともよかったです。服装など画像で表示しての助言は分かりやすかったです。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
ネットでの情報量が少ないプーノ、フリアカ空港情報があればパーフェクトでした。 WhatsAppの使い方などあるとよいかもしれません。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
今はネットで個人手配ができる状況ですが、南米の治安、環境の情報量が少ないので手配をお願いしました。
高山病を考えた旅程は知らなかったのでとても参考になりました。
ゆとりを持った日程を組む大切さもわかりました。
初期の対応が早かったのと、ニーズへの聞き取りが的確であったので利用いたしました。
現地のミッキートラベルもよかったですし満足しております。


これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
マチュピチュは体力がある若いうちに行った方がよい(笑) 
ワイナピチュに登りましたが50代の体には堪えた。筋肉痛でマチュピチュ、クスコの街を歩く体力がなかったです。遺跡内は時間制約のある場所があるので何が見たいかを明確にしてルートと入場時間を決めてください。
チチカカ湖はウロス島は観光化されています。現地ガイドはタキーレ島は水も綺麗だと勧めてましたし実際に行ってよかったです。プーノが一番リラックスできました。
高山病はしっかり対策と旅程を組むことを助言を受けておすすめします。
行きたい場所はたくさんありますが、早朝移動も多くなりがちなので休息日をもうける等ゆったり旅程を組むことをお勧めします。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
アレキパも素敵と聞きました。ガラバゴスも行きたい。今回は情報量が少ない南米を肌で感じ知ることができ、また訪問したい場所が増えました。 今回ペルーの先のリオのカーニバルは個人手配しましたが、色々トラブルがあり組んでもらったら良かったと思いました。

ラティーノより

早速アンケートもお送りいただきまして有難うございます。
早速確認させていただきましたが、ご旅行全般とても良いご評価をいただけてお楽しみいただけたご様子で何よりです。

日程については聖なる谷での時間がタイトであったとのこと申し訳ございません。
またマチュピチュ遺跡のコースについては入場チケットによってご覧いただけるポイントが異なる点については、事前のご案内が出来ておらず申し訳ございません。1月よりかなり規定が細分化されておりますため今後は詳細情報を作成するなどご案内改善していければと思います。

 ホテルのご評価につきましては詳細お聞かせいただき有難うございます。
立地は一番留意していた点でしたので良かったです。
外の交通音が響く事が多かったとのこと今後選定の上でも注意して参ります。
ガイドについても私どもも日々よく利用するガイドですが総じて良いご評価いただけて何よりです。現地にもつたえさせていただきます。
事前資料としては今後プーノの地図などもお渡しさせていただく資料に追加させていただきます。
以上となりますが、とても貴重なご意見を多数いただきまして有難うございます!
お客様目線でのコメントは大変貴重な情報です。
社内でも共有させていただき今後のご提案、ホテル選定のうえでも活用させて頂ければと思います。
ご連絡有難うございました!

 

 

お客様ツアー体験談

メキシコ&キューバ フリープラン7日間(2024年1月)

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

男性1名(40代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2024年1月

実際にかかった費用

お一人様あたり約37万円(観光無し送迎+ホテルのみ)

お送りいただいた画像です!
評価(非常に良い)

良かった点
ご担当者の清水さんが、事前のリクエスト要望(フライト日時や宿泊場所など)を聞いてもらい柔軟に対応いただいた&最終すり合わせのZoomMTGを組んでくれたのもよかった。
幸運なことにちょうどキューバがジャズフェスティバル開催中で、カプリホテルから目の前の会場で毎日複数のバンドが出演してとても楽しめた。
メキシコのマジェスティック、キューバのカプリホテルともに、ホテルのスタッフがとても親切でよかった。カプリホテルは、旧市街から少し離れた静かなところだったのもよかった。

悪かった点
メキシコの博物館系がちょうど閉まる月曜日だったのでちょっと残念だった。(ただし街歩きはできたのでそれなりに楽しめた)メキシコの両替場所が意外に少なく(ソカロ広場に集中しており街中では両替所がなかった)、苦労した。

ホテルについて 非常に良い
メキシコシティ:マジェスティック
ハバナ:ホテル・カプリ
親切でよかった。が、マジェスティックは広場に面しているため日中はややうるさかったのと、マジェスティックとカプリともに古いホテルのため、ポンプを汲み上げる音?がずっと夜中も響き渡っていて眠りにくかった(ノイズキャンセリングイヤホンを持っていくのを忘れたので自分が悪いw)。

ガイドについて:非常に良い
キューバのリリアンさんがタクシー内の短い時間でとても親切に教えてくれた。 両替も、100ドル分を手持ち・細かい紙幣で事前に用意してくれていた。 ジャズフェスティバルのことも教えてくれた。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
とても丁寧に対応いただきましてありがとうございました!

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
しおりがとても役に立ちました!

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
記載無し

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
中南米専門の旅行会社だったため!

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
ノイズキャンセリングイヤホンはぜひ持って行ってください笑 メキシコは治安悪いイメージを持っていましたが、危ない感じは全くしなかったですし、素朴な良い人ばかりでとても良かったです。
キューバは、おしゃれな黒人の方々がたくさんいてかつ親切で、どちらの国でもラテンの雰囲気を楽しめました。
メキシコはもともとトランジットのための1泊でしたが、2か国楽しめてとても良かったと思います。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
また他の中南米の国にも行ってみたくなりました!

ラティーノより

ご帰国後すぐアンケートお送りいただきまして誠に有難うございます!
ご旅行全般とてもよいご評価いただきまして誠に有難うございます!
フリーのお時間もお楽しみいただけたご様子で何よりです。
現地での両替事情については事前のご案内が不足しておりお手数をおかけいたしました。
またホテルについては夜間のポンプの音がうるさかったとのこと。申し訳ございません。現地にも報告の上ホテルへ改善のお願いをさせて頂きました。
今後ホテル選定の上でも注意して参ります。

その他にもお送りいただきました内容は社内、現地とも共有させていただき、今後より良いサービスをご提供させて頂くために活用させて頂きます。
ご連絡いただき有難うございました!
以上となりますが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして誠に有難うございました!

またもしご旅行中のお写真などもよろしければ是非お送りください!
ご旅行いただいたお客様の声のページへアンケート内容とあわせ
掲載させて頂きます。
*アンケートとあわせお写真もご提供いただいたお客様へは
御礼としてQUOカード(500円)をお送りさせて頂いております。
是非ご検討くださいませ。

また是非中南米へご旅行ご検討の際にはご相談いただけましたら幸いです。
ご依頼を社員一同心よりお待ちしております!

お客様ツアー体験談

マチュピチュ&クスコ&聖なる谷巡り9日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

男性1名(40代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2023年11月

実際にかかった費用

お一人様あたり約105万円

お送りいただいた画像です!


リマLarcomarからの夕日です。
少し曇っていましたが、綺麗な夕日でした。

リマLarcomarからの夕日です。
断崖絶壁が夕日に照らされて綺麗に色づいています。

モライ遺跡です、乾季から雨季への移行時期の為、まだ緑が少ないです。
山の高い場所にあることが、よくわかる写真となりました。

マチュピチュ遺跡です。
曇りでしたが、ちょうどマチュピチュの上に日が差し、綺麗に見れました。

サクサイワマン遺跡、クスコの町が山に沿っている感じが綺麗です。

評価(非常に良い)

良かった点
日本では見られない景色が見れて良かった。

悪かった点
スーツケースが届かなくて、苦労した。

ホテルについて 良い
リマ:プルマン・ミラフローレス
日本と変わらないレベルで良かった。

ウルバンバ:ソネスタ・ポサダ・デル・インカ・ユカイ
中庭が広く綺麗なホテルですが、防音が悪く、外の話し声が聞こえる。
夜遅くに着いたため、中庭をゆっくり見れなかった。

クスコ:コスタデルソル・ウィンダム・クスコ
少し古い感じがしますが、中庭もあり雰囲気のあるホテルでした。
夜遅くに着いたため、中庭をゆっくり見れなかった。

ガイドについて:非常に良い
名所での説明が丁寧で分かりやすかったです。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特になし

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
無し

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
羽田空港でのLATAMのカウンターが見つからず、結局JALのカウンターに案内された。
クスコのガイドさんの電話番号が昔の番号で記載されていましたので、訂正お願いします。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米を長らくされているので、ノウハウに期待したから。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
アメリカで両替は止めておきましょう、破れのある米ドルはペルーで使えません!!
高山病まではいかなくとも、平地よりもしんどかったり、食欲がなくなったりします。
クスコ以降は、やはり、酸素が薄く、血中酸素濃度も少し動くと70台になります。
安静時で89ぐらいになりました、血中酸素濃度計で、測定しながら行動をされたほうが良いと思います。
また、長時間フライトで疲れているなかで、リマ到着後、朝早くから移動が始まるので、体調に十分注意が必要です。
時差ぼけ+高山病一歩手前で、しんどくなります。


その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
スーツケースの遅延で、リマで受け取る前に、クスコに移動したため、ウルバンバのホテルに輸送依頼したが、
本人がパスポートを持って受け取りに行く必要があったようで、結局取りに戻りました。
ツアー会社でも受け取りにパスポートが必要とは把握していなかったようです。

ラティーノより

ご帰国後お忙しい中、アンケートとお写真お送りいただきまして誠に有難うございます!
詳細確認させていただきました。
カレンダーになりそうなきれいなお写真ですね!お写真のコメントも有難うございます!
あわせてアンケートとメールでも詳細お送り頂きまして有難うございます。
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます。

全般ご満足いただけたとのこと何よりですが、記載いただきましたトラブル
対応につきまして、お荷物の遅配につきましては連携がうまくとれておらず申し訳ありませんでした。
またクスコのガイド連絡先が古い情報のままであったとのこと申し訳ございませんでした。
代理店、ガイド、弊社とも常に最新の情報を把握しお伝えさせて頂くよう、
改めて現地にも改善指示いれさせていただきます。

その他にもホテルやガイドさんの評価、高山病や血中酸素飽和濃度などにつきましても
具体的な評価、貴重なご意見誠に有難うございます。
お送りいただきました内容は今後より良いサービスご手配をご提供してゆけるよう
社内、現地とも共有させていただき、改善に努めて参ります。
またご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますのであわせて
ホームページで掲載させて頂ければと思います。

後日お写真とアンケートお送りいただきました御礼としてわずかばかりですが
QUOカードをお送りさせて頂きますのでお受け取りくださいませ。

その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして、本当に有難うございました。
弊社としましてもご対応に至らぬ点も多くございましたが、また中南米へご旅行ご検討
いただく機会がございましたらご相談いただけましたら幸いです。
より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用いただきまして有難うございました!

 

お客様ツアー体験談

ハネムーン イグアスの滝&リオ&ペルー周遊12日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます)

お客様データ

ハネムーン(20代)

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2023年11月

実際にかかった費用

お一人様あたり約105万円

お送りいただいた画像です!


イグアスの水量は通常の3倍でした。

ボートツアーが最高に楽しかったです!

リオデジャネイロホテルからの景色 セラロンの階段も見に行けました。

綺麗に地上絵が見えました!セスナのパイロットさんが日本語でも案内をしてくれたのでわかりやすかったです。

マチュピチュからの幻想的な景色

アルパカ美味しかったです!

評価(非常に良い)

良かった点
オーダーメイドのツアーなので、自分たちの理想が全て実現した旅行でした!
お願いしたショーの鑑賞や、ワイナピチュ登頂、ウェディング用の写真撮影、民族衣装の
写真撮影など、全て行うことができて、大満足です!
食事もご案内いただいたお店は全て美味しかったです。
夕食がプランに組み込まれていない日が多いのがとても都合良かったです。
やはり疲労感や、時差で1日3食取らなくていい体調でした。

悪かった点
特にありません

ホテルについて 非常に良い
どこのホテルもとても清潔感があり、快適に過ごせました!騒音や、水回りのトラブルもありませんでした。
特にお気に入りのホテルについて、
・リオデジャネイロWINDSOR CALIFORNIA HOTEL
海側の部屋を取っていただいき、コパカバーナビーチを一望できて最高でした!あまりビーチは歩かない方がいいとガイドさんにも言われていたので、お部屋でも海を満喫できたのが安心で良かったです!
・リマプルマン・ミラフローレス
ショッピングモールが近いなど立地も良く、朝食が特に美味しかったです!
・コスタデソル・ウィンダム・クスコ
中庭が大変綺麗で、ウェディング用の写真撮影場所として使わせていただきました!

ガイドについて:非常に良い
どのガイドさんも説明が丁寧で、安心して過ごすことができました!
リオデジャネイロ、リマ観光は時間がタイトな中、できるだけ多くを観られるようご案内いただき、
かなり充実していました!そして、クスコのエドガーさんにはたくさん綺麗な写真を撮っていただき感謝しています。
結婚式に使う写真の撮影のため、早めに集合してもらうなど、臨機応変にご対応いただきました!

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか?
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
自分たちのやりたい事をお伝えすると、うまくプランに組み込んでいただき満喫することができました!
旅行中whatsAppでも日本時間ではかなり遅い時間にも関わらず速いレスポンスを頂き、安心して過ごすことができました。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか? 
普通

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分でした!特に旅行直前にzoomで打ち合わせいただいたのが、かなり安心材料になりました!

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
チップの渡し方や相場を教えてもらえたのが、かなり良かったです!
自分たちがもっとガイドさんとコミュニケーションを取る必要がありましたが、お土産の購入タイミングがあるのか知れてたら、お土産の心配が少なかったかなと思います。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
マチュピチュ村のエルマピホテルでの夕食はビュッフェスタイルかと思っていたら、オーダー制でした。お料理はとても美味しく、英語でのメニュー表記もあったので、全然問題はありませんでした!

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
書店でペルーのるるぶを見た際に裏表紙にラティーノさんの広告を見つけたのがきっかけでした。
日本の旅行会社の南米ツアーはラティーノさんが代理店となっているというお話を聞いて、経験値が詰まっている会社さんである事がわかりました!
メールでのやり取りや、事前の打ち合わせなど大変丁寧にご対応いただいたのが大きなポイントです!!

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
南米の景色は壮大でエネルギーに溢れているため、ハネムーンという人生の節目のタイミングで訪れることができて、本当に良かったです!
南米は日本とは全く異なる歴史を持っていて、侵略されたことによる様々な文化の融合を景色でも食事でも人との関わりでも感じることができました。
ラティーノさんでは現地のガイドさんを手配してくださるので、言語の心配もなく、治安も心配しすぎる事なく安心して旅行をする事ができました。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい!などございましたらおきかせください。
メキシコに訪れてみたいです!マヤ文明の遺跡に触れてみたいです。

 

ラティーノより

ご帰国後すぐお疲れのところ早速アンケートお送りいただきまして有難うございました!
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます!!
ご希望にございました写真撮影などガイドもご希望にお応えできたようで
何よりです。
その他にもホテル、ガイド、事前の打ち合わせzoomのご評価など貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
マチュピチュのホテルでの夕食については事前にセットメニューと分かるようしおりなどでも追記してわかるようにしていければと思います。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますので社内、現地とも共有させていただき、あわせて是非ホームページで掲載させて頂ければと思います。
お写真とアンケートお送りいただきました御礼として後ほどQUOカードをお送りさせていただいております。その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました。
弊社としましても至らぬ点もあったかとおもいますが、また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
より良いサービスご提供させて頂けるよう日々改善に努めてまいります。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用いただきまして有難うございました!

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