ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます）

お客様データ

親子（60代女性、20代男性）

ご旅行プランナー

筒井　めぐみ

ご旅行時期

2025年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり約　１９０万円

お送りいただいた画像です！

評価（良い）

良かった点

旅行前のプランニング→1ヶ月半前からの急な依頼にも関わらず急ピッチで案をドラフトいただき、行程内の細かい質問に対しても迅速にサポート頂けたこと。zoomや電話含めて筒井さんのお時間頂戴し、有難うございました。 旅行中のサポート →帰りの飛行機が航空会社の事情により、前夜にスケジュールが変更されるなど、イレギュラーが続いた中でも迅速にサポート頂き、特段行程の変更なく帰国できました。 旅行の内容→移動、宿泊、アクティビティなど全てが旅行者目線で組まれており、疲れがほとんど出ずに回れたこと。ガラパゴス、マチュピチュの２つのメインスポットがありつつ、ナスカ、パラカスの砂漠遊び、クスコの市場巡りなど盛りだくさんに楽しめました

悪かった点
改善という意味では、ガイドさんにお渡し頂いている英語の行程表の翻訳？が少し漏れている箇所が多く、途中ガイドさんにも相談されたりしたので、旅行なので現地での柔軟なアジャストはあった方が楽しいとは思いつつも、前提として平仄が取れていると更に安心感が増しました。

ホテルについて： 非常に良い
リラックス用のホテルと寝るだけ？のホテルの使い分けが非常に上手にアレンジされているように思いました。ウルバンバとパラカスのホテルは非常に良かったです！

ガイドについて：非常に良い
エクアドルのViVi→我々の行きたいところを汲み取りつつも、自由にアレンジ/時間配分がされており初日からかなり高い満足感でスタート。 ガラパゴス→英語/スペイン語混載でしたが動物を見る/シュノーケルがメインなので特段ガイドへの感想はなし。 ペルー→ ニコスさん/初日はやや不安感を感じたものの、2日目以降はプライベートの話含めて1番色んなお話ができて楽しかったです。日本語についても2日目以降は特段問題ないように感じました。 野田さん/非常にアテンドに慣れていらっしゃる感じでペルーの歴史、文化、政治含めて勉強させていただきました。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。特段ございません。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分でした。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。

迅速且つ丁寧な対応を頂いたことが印象的です。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
特にありません。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
今回のペルー/エクアドル旅行は、陸(マチュピチュ)空(ナスカ)海(ガラパゴス)/リゾート-シティ等非常に幅広に楽しめました。 17日間の長旅にも関わらず、敏速、スムーズな対応　現地でのガイドさん、専用車両のおかげで 全く疲れがでずに満喫した旅行ができました。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます）

お客様データ

ご夫妻（６０代）

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2025年5月

実際にかかった費用

お一人様あたり約２３５万円（国際線日本⇔リマ間ご本人様手配）

お送りいただいた画像です！

ウユニ塩湖（ピクニックランチ）

ウユニ塩湖

ウユニ塩湖（スターライトツアー）


ウユニ塩湖（列車の墓場）


イースター島（アフ・バイ・ウリ）


クスコ近郊遺跡（サクサイワマン遺跡）


マチュピチュ遺跡（展望列車）


クスコ～プーノ間（ラ・ラヤ峠）


チチカカ湖（太陽の島ランチ）

評価（非常に良い）

良かった点

南米旅行で最も不安だったのは、現地で想定外の出来事が起きたときの十分なサポートが受けられるのか
という点です。
今回の旅行ではいくつかの想定外の出来事が起きました。
１つ目は私が体調を崩したこと。
高熱に見舞われ、現地の医者に往診してもらうことになった際に、現地日本人ガイドが対応してくれた
おかげで短期間で回復することが出来ました。
２つ目はリマの新空港への切り替えに伴い、搭乗予定の便が欠航になったこと。
帰国時に搭乗する予定だった便のため、代替便の手配にラティーノさんにサポートいただき、
なんとか事無きを得ました。
こうした想定外のアクシデントに対し迅速かつ適切に対応いただけたことで、26日という
長い旅行期間を楽しく過ごすことが出来ました。
ほぼスケジュール通りに進み、沢山の思い出と共に無事帰国できたこと。
●希望した場所は全て行くことができ、お天気にも恵まれて(イースター島は不安定だったが)、人生最大の夢が叶った。
●私の周りで南米話で盛り上がれる相手は皆無。夫はそんなに詳しい訳ではないので、各地でのガイドさんとの会話がとても楽しかった。

悪かった点
細かいことを挙げればいろいろとあるのでしょうが、帰国して落ち着いた今思い返してみると不思議と何も思いつきません。
爺ィなので忘れてしまった・・・のかもしれませんが、忘れてしまう程度の些細なことしか不満点がなかった、ということなのでしょう。

博物館の滞在時間が短く規模は行ってみないと分からなかったことで、私にはもっと時間が必要で、
ガイドさんのペースと合わなかった。
ガイドさんの拘束時間やその後のスケジュールを考えると自分のペースで観ることはできず、「通常の倍の時間希望」
と事前に伝えておけばよかったと後悔。
ウロス島を訪れトトラ舟に乗ることを希望していたが、イメージと全く違っていた。
完全に商業化されていて(予想をはるかに越えていて)、本来の素朴なトトラ舟に乗れると思っていたのでがっかりした。

ホテルについて： 非常に良い～非常に悪い
最初から大きな期待をせずに行ったせいかどのホテルも不満に思うところはありませんでした。
どのホテルもスタッフは気持ちの良い対応をしてくれましたし、滞在は満足の行くものでした。
各都市別ご評価
●非常に良い
　プルマン・ミラフローレス(リマ)
　日本のホテルと遜色ない。ティッシュペーパー、スリッパがあったのはここだけ。
●良い
　ソネスタ・ポサダ・デル・インカ・ユカイ（ウルバンバ）
　ソネスタ・ポサダ・デル・インカ・プーノ（プーノ）
　　両方とも静かでとても居心地が良かった。
　ホテル・プレジデンテ(ラパス)
　　湯沸かしポットやドリンク類も有り。外の喧騒はそれも旅と思えば気にならなかった。　　
●普通
　カサアンディーナ・ナスカ（ナスカ）
　カサアンディーナ・マチュピチュ（マチュピチュ）
　ルナ・サラダ(ウユニ)
　ホテル・オタイ(イースター島)

●悪い
　トーレ・マヨール・プロビデンシア(サンティアゴ)
　　清掃直後にチェックインしたせいか、塩素臭が半端ない！！！
　　数分で頭痛、吐き気に襲われ、ガイドさんに頼んで部屋を替えて貰った。
　　その部屋も少し塩素臭が残っていたので換気をし、外出。
　　戻ってから最初の部屋にはあったミネラルウォーターがないことに気づいたが、
　　フロントの対応は納得のいくものではなかった。　　
●非常に悪い
　カサアンディーナ・プラザ(クスコ)
　　当初は、中庭のあるいい雰囲気のホテルがあるので是非泊って頂きたいと
　　言われていたが取れなくて、変更後は「同等クラス」とのことだった。
　　期待していたが、部屋からの眺望は最悪。
　　窓は裏窓的で、その数ｍ先にホテルの廊下(？)が接していてシェードも上げられず。
　　全ホテル『スーペリア』でお願いしたのにもかかわらず、
　　「中庭のあるいい雰囲気のホテル」と同等とはとても思えない。
　　このホテル(部屋)はスーペリアではない！！！
　　そして部屋の芳香剤が異常に臭い！！！
　　ホテル全体がそんなにおいなので部屋を替えて貰っても・・。
　　芳香剤はビニール袋に密閉、窓を開けても染みついた臭いは取れず、
　　服にも染みついて、その後1週間ほど取れなかった。
　　香りは好みがあるので何とも言えないが、私達には辛かった。

ガイドについて：非常に良い
ガイドさんだけでなくドライバーさんも、皆さん本当に良くして下さった。
特にウメノさんにはお世話になった。夫の体調不良によるドクターの手配、往診の通訳、
薬についてなど涙が出るほどありがたく心強かった。
ガイドさん達は知識豊富で、本からは到底得られないことを沢山教えて頂いた。
今回の旅行が思い出深いものになったのはガイドさん、ドライバーさんのおかげである。
それぞれ個性的でありながら、説明や案内はとても丁寧で満足できるものでした。
特にウユニの英語ガイドさんとドライバーさんはとてもフレンドリーで素敵でした。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
現地について高い知識レベルを持ち、こちらからの質問にも期待以上の説明をしていただき満足しています。
当初連絡が取り辛いこともあったが、旅行中はWhatsAppで助けて頂き感謝しかない。
リマ新空港オープンに伴うオペレーション移行の空港閉鎖のタイミングが、帰国時に見事にハマり、
旅行中に欠航の連絡があった時は焦った。
その後時間を早めて運航すると連絡があったことで、その手前のスケジュールを変更せざるを得なくなったが、
スピーディーな対処をして頂けて安心して旅行が続けられた。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい・普通
見積内容をもう少し細分化して欲しい。

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ 
分かりやすい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分。こんなにしおりを頼りにするとは思っていなかった。
丁寧なしおりのおかげで旅行中も助けられました。
ありがとうございました。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載なし

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
記載なし

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
10年ほど前に『ツーリズムEXPO』でラティーノ主催の南米観光地の説明会に参加したことをきっかけに、
プライベートツアーならラティーノさんと決めていた。
現地に関する確かな情報とスタッフの対応を拝見し、安心してお任せできると判断させていただきました。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
迷わず、行って下さい！！！ できれば日にちに余裕を持つことをお勧めします。
事前に体力は十分につけてから行かれるといいと思います。
ラティーノさんのアドバイスは的確なので、疑問点等は遠慮なく質問するといいと思います。
あと、ペルー料理は現地で食べるより日本国内で食べるほうが美味しいです。
南米は素晴らしいので、是非とも行かれることをオススメします。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
遺跡、博物館巡り
改装中で行けなかったペルー国立考古学人類学歴史博物館
時間の都合や地理的に無理があり行けなかった、各地の遺跡や考古博物館
ナスカ、ウユニはもう1回行きたい。
ギアナ高地、パタゴニアに行きたい。
あと、ペルーやボリビア、コロンビア等のコーヒー農園訪問ツアーなんて行ってみたい。

ベースプラン

オリジナル日程(クリックして頂くと日程をご覧いただけます）

お客様データ

女性１名様（４０代）

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2025年6月

実際にかかった費用

お一人様あたり約７２万円（国際線ご本人様手配）

お送りいただいた画像です！

ナスカに着いてすぐ連れて行ってもらった地上絵の場所で、夕日もあいまって1番印象的でした。

小型飛行機に乗って地上絵を見たとき。
ずっと下を見てると酔いやすいので、絵だけ見ることをおすすめします。

マチュピチュに寄り添うワイナピチュに登ったときのマチュピチュ の眺め。
よじ登るような場所があり、とてもキツい道のりでしたが、登ってよかったです。


朝7時に入ったマチュピチュ遺跡の中。とても静かできれいでした。


ナスカの地上絵でシャチです。車で行って見れる場所がいくつかありました。

評価（非常に良い）

良かった点
言葉や治安面で不安があったので、ガイドの方が基本付いていてくれるので、本当に安心できました。

悪かった点
サポート旅行中は特になし

ホテルについて： 非常に良い
私には高級過ぎるホテルもありましたが、いい経験になりました。

ガイドについて：非常に良い
日本語ガイドが付いていてくれたので安心でした。
ナスカの地上絵では英語ガイドでしたが、日本語も勉強されていて、
リクエストを受けてたくさんの場所に連れて行ってくれたので、夢が叶いました！
whatsappでも繋がっていたので、何かあったときはすぐに連絡できる環境で安心した。

ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い

スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載なし

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？ 
普通

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ 
普通・分かりにくい

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？ 
ご希望通り

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
はい

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載なし

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 
なし

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
現地のことをより詳しく教えていただいたこと。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ナスカの地上絵は、バスで長距離移動しますが、その間の景色の移り変わりは必見ですし、
ぜひ展望台や地上から見る地上絵も楽しんでください。

その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
大衆食堂も利用したので、現地に着いたらすぐに現地通貨に両替したりATMで引き下ろしたりすればよかったです。