マチュピチュ遺跡ご家族旅＆イグアス訪問13日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
ご夫婦50代＋娘様20代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2022年10月
実際にかかった費用
お一人様あたり約95万円
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
４人のガイドさんが全て良かった、体調や天気にも恵まれて、盗難等にも合わなかった。
悪かった点イグアスでラタムと日本人ガイドさんに荷物は成田受け取りでダイレクトになるといわれたがNYと成田でJALの方にはアメリカの乗り換えでは必ずスーツケースは預けなおしになるといわれ、結果、積み替えも間に合わず、成田で受け取れなかった。先程成田JALからTEL有、本日夜に届けてくれるそう。
ホテルについて:良い
イグアスのホテルはお部屋が今一歩だった。
ガイドについて：非常に良い
4人とも良いガイドさんだった。イグアスの木村さんも良い方でしたが、ジャングルの動植物の説明がもう少し欲しかった。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
充分
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
特になし あえて言えば、コロナで変わっている点を今後拾っていくこと
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
知識とスピード
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
2回目にはこんなプランがいいですよ～というご案内があればみてみたいです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ラティーノさんに任せれば安心‼
ペルーは1番ご一緒することが多かったガイドの吉田さんの知識とお人柄がすごく良く、大変楽しめました。アルゼンチンも娘と行ったタンゴショーが素晴らしく昨夜も別のショーに夫と行って来ました。今日はダムと3国国境となりましたが、それはそれで良かったです。イグアスの滝も明日ブラジル側は行けそうなので、楽しみです。始めと終わり以外は全て2泊以上の連泊で、プランとしても筒井さんにお願いして良かったです〜
ありがとうございます！
お客様ツアー体験談
ペルーアマゾン＆列車の旅＋メキシコ周遊１７日間プラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オリジナル日程
お客様データ
６名様グループ
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2022年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約55万円（国際線およびクルーズ列車、ホテルお客様手配）
お送りいただいた画像です！
ペルーイキトス：アマゾン体験
ペルーイキトス：アクアネラクルーズ
クスコ南の谷 アンデスバロックの黄金の教会
ペルー：アンデアンエクスプローラ号列車客室
メキシコ：ルイス・バラガン邸
メキシコ：グランホテル・シウダッド・デ・メヒコ
評価（非常に良い）
良かった点
清水さんの対応が素晴らしかったので安心でした。それと現地のガイドさんのレベルが総じて高いです。特にクスコの方は素晴らしかったです。
悪かった点
ランチ込みにしていたのですが、その日毎に食べたいものが違うので、ガイドさんに相談しながら行きたい店を決めたほうが良かった。ツアーの食事が決まっているので、レストランで自由にオーダーしたいのに不自由だった。
ホテルについて:非常に良い
ペルー国内でも最上位のホテルを選んだので満足している。
ガイドについて：非常に良い
総じてレベルが高く、特にクスコの方が素晴らしい方でした。ただアレキパの英語ガイドは日本人ガイドと比べると相当劣る。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
仕事が丁寧で安心してお任せできた
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
今までお付き合いしたどこの会社よりも丁寧でした
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
なし
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
ホームページを見て信頼できそうだったからです。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
メキシコの聖地と豪華リゾート巡り、アルゼンチンでステーキを食べる企画、
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
初めて行った中南米でしたが、やりとりの丁寧さ、現地でのサポートが素晴らしいと思いました。
ラティーノより
こんにちは ラティーノです
早速アンケートもお送りいただきまして有難うございました。
お写真もどれも素晴らしい写真ばかりですね！
ご旅行中は現地よりご連絡を頂くなどお手数をおかけしてしまいましたが
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりです。
レストランの選定などにつきましては弊社としましても事前により詳細のご希望をお伺いしておくなどご提案が出来ておらず申し訳ありませんでした。
また、現地ガイドにつきましては最も日程の長いクスコマチュピチュのガイドがご要望に沿った対応が出来たようで何よりです。
その後のアレキパの英語ガイドの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
現地にも改善の指示をいれさせていただきました。
あわせて今後より良いご手配をさせていただくためにも改善していきたいと思います。
是非また機会がございましたらご相談頂ければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
御利用有難うございました。
早速アンケートにご協力ありがとうございました。拝受いたしました！
長旅で大変お疲れのことと思いますがご体調いかがでしょうか。
お荷物につきましてJFK空港では積み直しが必須という認識でそのようにご案内させて頂いておりましたが、空港係員とガイドから成田までスルーという説明があったというこでご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
日本航空ともすでに連絡がつきお荷物も届くということで安堵致しました。
ご旅行は、コロナ禍のなかで急激に旅行が動き出し、各地混雑と混乱があるなか全体的に天気にも恵まれお楽しみいただけたようで大変うれしく思います。
ガイドへの評価もありがとうございました！頂きました貴重なご意見は社内、現地スタッフとも共有させて頂きます。
不定期ではございますが弊社から中南米の最新情報やおすすめツアーを
リピーター様にご案内しておりますので是非、そちらもご参考ください。
改めましてこの度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。