アルゼンチン＆イグアス＆ペルー周遊
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
男性１名様（４０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年10月
実際にかかった費用
お一人様あたり約125万円（国際線ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
不測の事態にも迅速に対応してもらえ、安心して旅行できた。
悪かった点
特になし
ホテルについて良い
全体に満足。グレードからするとよい条件のホテルが多かったと思う。
ガイドについて：非常に良い
複数の方にガイドしてもらったが、全体にレベル高く満足。特にアルゼンチンの空港で連休のため大行列だった時に、オンラインチェックインの対応をして
もらい飛行機に無事乗れたということがあり、本当に助かった。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
時間外まできめ細かな対応をして頂き助かりました。慣れない海外旅行でも安心できました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
びっくりするくらい丁寧でしっかりした内容でした。特に調べにくい情報であるチップの相場の目安など大変参考になりました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
長い日程で確認事項も膨大でしたが、きめ細やかな連絡を頂けました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
アルゼンチンの連休最終日という特殊な状況のためと思うが、10/16のアエロパルケ空港が大混雑であった。リカルドさんにラインで連絡しオンラインチェ
ックインをしてもらい事なきを得たが、ただ列に並んでいたら間に合わない可能性があり焦った。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
清水さんのメールでの対応が丁寧かつ誠実で、信頼できたこと。
旅行プランがきめ細やかで、他社よりも南米における強みを感じたこと。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
イグアス、マチュピチュへの旅は想像を越えて素晴らしいものでした。
治安や、トラブル時の対応などに不安がありましたが、ラティーノさんは現地とのコネクションがしっかりしており不測の事態にも柔軟に対応して頂けまし
た。
私のように旅行慣れしていない方、初訪問などで現地の事情に詳しくない方にも安心して旅行できる点でお勧めできます。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
チップに関しては感覚をつかめずに結構戸惑いました。
今回行けなかったパタゴニアと、ウユニ塩湖にはいつか行ってみたいと思います。
今回の旅行で経験を積んだので、次はもう少し自分で行動する幅を増やした旅行をしてみたいです。
お客様ツアー体験談
マチュピチュ村泊＋レインボーマウンテン ペルーハイライト９日間
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
女性１名様（４０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2023年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約128万円
お送りいただいた画像です！
子供の頃から夢見てたナスカの地上絵。
マラスの塩田。真っ白に広がる景色は異次元。
ワイナピチュ山から見下ろすマチュピチュ。絶景。
レインボーマウンテン・標高５０３６m。人生最高到達点。
クスコ・アルマス広場で行われてたパレード。
旅先のスーパーや市場は見てるだけで楽しい。
インカ博物館・プレコロンビーノ博物館ともに素晴らしかった。
評価（非常に良い）
良かった点
はじめての南米でスペイン語も分からないため個人手配ではなくラティーノさんに依頼させていただきました。
プライベートツアーのため自分の希望に沿った旅程を組むことができ、ガイドブックにはないクラフトビール醸造所などにも行けました。
現地でも自分のペースでフレキシブルに見たいものやりたいこと聞きたいことを楽しむことができました。
天候・体調にも恵まれ、ナスカの地上絵やマチュピチュはもちろんのこと、ワイナピチュ山やレインボーマウンテンにも無事登頂できました。
私にとっては勇気のいる金額の旅行でしたが、それ以上の経験ができたと思います。
悪かった点
私自身がツアー旅行に慣れていないため、多少のトラブルがあった際にどこまでガイドさん・代理店スタッフに頼ることができるのかの線引きが難しかったです。
ホテルについて非常に良い
どのホテルも騒音などの問題はなく、wifi、シャワーの温度・水圧、コンセントの数（どこもプラグアダプター不要）等も十分で、ドライヤーや電気ポット（コーヒーメーカー）、エアコン（オイルヒーター）も設置されてました（歯ブラシ・パジャマ・スリッパは持参）。スタッフの対応も申し分ないです。
寝るだけなのでグレードを落として良いかと思っていましたが、快適に過ごせたおかげで疲れも取れ、高山病にもかからず体調を保てたかと思います。
リマ：ALOFT LIMA MIRAFLORES
新しくモダンなホテルで清潔感がありました。フロント前の売店でドリンクやスナックも購入できます。
朝食は料理の種類も豊富でどれも美味しく4つの中でも一番充実していました。
ウルバンバ：TAYPIKALA VALLE SAGRADO
客室も広く、建物や庭など一番ラグジュアリーなホテルでした。バスタブがあるのもありがたかったです。
朝食はその場で作ってくれるオムレツが美味しかったです。
マチュピチュ村：EL MAPI INKATERRA
駅やバス停からも近く便利な立地。シンプルモダンなホテルです。プレフィックスコースの夕食付きで、キヌアスープ・ロモサルタード・チョコレートケーキを選びましたがどれも洗練された味で素晴らしかったです。
クスコ：COSTA DEL SOL CUSCO
歴史的な建物で中庭もあり雰囲気のあるホテル。アルマス広場からも近く、街歩きをするのに便利な立地でした。
多少設備に古さは感じましたが過ごすのに不便はありません。朝食時にはハープの生演奏もありました。
ガイドについて：非常に良い
ガイドさん・ドライバーさんは皆さん親切でフレンドリー、時間にも正確でした。ガイドさんはお二人とも知識も豊富で、訪れた土地の歴史や情報のみならず、ペルーでの日常生活や文化、個人的なことなども含め様々なお話しができ大変満足しています。ツアー中もガイドさんとwhatsupでやりとりできたので安心でした。
リマ：日本人ガイドさんで安心感がありました。対面する前からディレイバゲージ対応でご相談させていただいたのですが、翌日スーツケースを受け取るまで色々ご対応いただき、ドライバーさんと共に業務時間外までお付き合いいただきました。とてもありがたかったです。
クスコのおすすめレストランも大満足でしたし、リマを離れた後もメッセージが届き、お気遣いいただけたのが嬉しかったです。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
何の下調べもしていない状態からお見積もりをお願いしたのですが、日々変わる希望に対し柔軟に対応したご提案をしていただき、満足のいく旅程を組むことができました。毎回レスポンスが早く丁寧なので助かりました。
また直前のzoom打ち合わせは細かな確認もでき、とても良かったです。
総額での金額提示だったので、航空券・ホテル・入場料・ガイドドライバー位に分けたお見積もりをいただけるとなお良かったかと思います。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分な内容でした。またしおりと異なる点や補足事項・疑問点などは事前にzoomで確認させたいただいたので、そこでしっかり補完できました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
・クスコの代理店とガイドさんが変更になっていました。空港で見つけることはできましたが、変更になった時点でご連絡をいただけると助かります。
・ペルーレイルの復路の列車の終着駅が変更になっていました。後でHPを見ると１週間前に告知済み。車内でペルーレイルスタッフに案内を受け無事到着できましたが、こちらも事前に連絡いただけると安心でした。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
お見積もりのやりとりの中での対応の良さと現地の知識・情報の多さ。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
「いつかは行ってみたい」と思いつつ、治安の不安もある場所かと思いますが、下調べとラティーノさんのアドバイス、現地ガイドさんのフォローがあれば最低限の注意だけで過ごせました。
ペルーは見所も多く食事も美味しく人も優しい観光にはもってこいの場所。
時間も費用もかかりますが、それ以上の素晴らしい体験ができます。
ぜひ一歩踏み出してみてください。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
怖いイメージのあった南米でしたが、これを機にペルーの他の場所や近隣国にも行ってみたいです。ガイドさんの解説付きの観光も勿論良かったのですが、１人で過ごした２日目のマチュピチュやクスコでの街歩き・博物館巡りも楽しかったので、１ヶ月だけ勉強したスペイン語を引き続き学んで、今回よりもフリー時間を増やした旅程を組んでみたいです。
ラティーノより
ご帰国後お忙しい中、アンケートとお写真お送りいただきまして誠に有難うございました！
お写真もどれも素晴らしいですね！お写真のコメントも有難うございます！
レインボーマウンテンもとてもきれいですね！
あわせてアンケートとメールでも詳細お送り頂きまして有難うございます。
ご旅行全般とても良いご評価をいただきまして誠に有難うございます。
全般ご満足いただけたとのこと何よりですが、記載いただきましたトラブル対応につきまして、お荷物の遅配につきましてはガイドと現地代理店との連携がうまくとれておらず、現地代理店の対応にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳在りませんでした。
またネームボードの記載間違えに付きましても大変失礼いたしました。
これまで記載方法の指示のみ現地にいれて作成させておりましたが、以後同様のミスの無いように弊社作成のネームボードを持たせるように改善してまいります。
ガイドの変更につきましても急な変更があった場合でも事前にお伝えできるよう徹底してまいります。
列車の下車ポイントの変更に関しては最新の情報が共有されておらず申し訳ございません。お恥ずかしい限りです。
代理店、ガイド、弊社とも常に最新の情報を把握しお伝えさせて頂くよう改めて現地にも改善指示いれさせていただきます。
その他にもホテルのおススメポイントやガイドさんの評価につきましても具体的な評価、貴重なご意見誠に有難うございます。
お送りいただきました内容は今後より良いサービスご手配をご提供してゆけるよう社内、現地とも共有させていただき、改善に努めて参ります。
またご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますのであわせてホームページで掲載させて頂ければと思います。
後日お写真とアンケートお送りいただきました御礼としてわずかばかりですが
QUOカードをお送りさせて頂きますのでお受け取りくださいませ。
その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして本当に有難うございました。
弊社としましてもご対応に至らぬ点も多くございましたが、また中南米へご旅行ご検討いただく
機会がございましたらご相談いただけましたら幸いです。
より良いサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用いただきまして有難うございました！
お忙しい中早速アンケートお送り頂きまして有難うございました！
すぐにご連絡が出来ず失礼いたしました。
アンケートについても詳細確認させていただきました。
まず今回のご旅行では往路のフライト変更などでご不安も大きかったかと思いますがお楽しみいただけたご様子で何よりです。
イグアス行きフライトご搭乗時の混雑につきましては、現地連休にあたり長蛇の列だったとのこと。
現地スタッフのサポートにて予定通りご搭乗いただけて何よりですが、連休の混雑を事前情報としてお伝えできておらず申し訳ございませんでした。
より正確な情報を事前に確認できるよう改善に努めて参ります。
その他貴重なご意見ご連絡誠に有難うございます。
お送りいただきました内容は今後ご旅行を検討頂く方にとっても大変貴重な情報となりますので是非ホームページで掲載させて頂ければと思います。
もしお差支えなければ今回弊社でご手配させていただいたご訪問地でのお写真もございましたらあわせて掲載させて頂きますのでWHATSUPでもメールでも構いませんのでお送り頂ければ幸いです。
お写真とアンケートお送りいただきました御礼として後ほどQUOカードをお送りさせていただいております。
その他にもお気づきの点がございましたら後日でも構いませんのでお知らせください。
また中南米へご旅行ご検討いただく機会がございましたら是非ご相談頂けますようお願い致します。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
以上長くなりましたがこの度は弊社ご利用いただきまして誠に有難うございました！