ご夫婦で中南米周遊の旅！20日間プラン（2018年12月）
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オーダーメイドの旅
お客様データ
ご夫婦 50代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年12月
実際にかかった費用
お一人様あたり約180万円（国際線ビジネスクラスご利用）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点 イグアス マチュピチュ ウユニ塩湖 キューバと、どの国も見たことない壮大な景色で素晴らしかったです。
世界は広いなぁと感じた旅行でした。
悪かった点食べ物が口に合いませんでした。特にボリビアのラパスは…。
ホテルについてイグアス（GOLDEN PARK INTERNACIONAL FOZ）：良い
リマ(COSTA DEL SOL WYNDHAM APTO )：非常に良い
空港のすぐ横で便利でした。
ウルバンバ(CASA ANDINA SACRED VALLEY)：非常に良い
何もない所にホテルがぽこんと建ってて、しかもとても綺麗なホテルで想像がつかないところが良かったです。
マチュピチュ(EL MAPI)：非常に良い
クスコ(COSTA DEL SOL RAMADA CUSCO)：非常に良い
ラパス(HOTEL PRESIDENTE)：普通
場所は便利でした。
ウユニ(CRISTAL SAMANA（塩のホテル）)：非常に良い
ハバナ(AMBOS MUNDOS)：良い
ヘミングウェイの定宿に泊まれたことに感激でしたが、ちょっとカビ臭かったかな。
バラデロ(SOL PALMERAS )：非常に良い
ガイドについて
イグアス：印象・語学レベル：非常に良い
リマ：印象・語学レベル：良い
ほんの少しだったのであまり印象がないです。
クスコ：印象・語学レベル：非常に良い
人情味のあるとても素敵な方でした。
ラパス：印象・語学レベル：非常に良い
ウユニ：印象・語学レベル：非常に良い
キューバ：印象・語学レベル：非常に良い
ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
ご希望通り：ウユニ塩湖では、天気にも恵まれ、ラッキーでした。星空は最高でした。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
山中さんに担当して頂きましたが、メールでその都度連絡をいただき、不安なく出発できました。また、旅行の日程もゆったりとしたもので、私たちにはピッタリでした。とても感謝してます。ありがとうございました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？先ずは南米専門の旅行社であることと、団体行動が苦手なので、2人で旅行することも前提でした。ネットで検索し２社にプランをお願いしたところ、貴社がすぐにたたき台のプランを作成して、そのあと要望通りのプランを作ってくださったので決めました。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？カメラが壊れたこと！あと南米の食事はどの国もあまり美味しくはなかったです。でも、ウユニ塩湖でのランチは良かったです。
お客様ツアー体験談
５名様のご家族旅行！ガラパゴス諸島＆イースター島１２日間（2018年12月）
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オーダーメイドの旅
お客様データ
5名様家族（大人：3名様 お子様：2名様）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年12月（年末年始にかけて）
実際にかかった費用
お一人様あたり約100万円
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点 ガラパゴスで貴重な動物に触れることができ、シュノーケリングで楽しむことができた。イースター島ではプールのあるホテルにして子どもたちがプールで楽しむことができたし、どのホテルもきれいで快適に過ごすことができた。
悪かった点ユナイテッド航空の対応が悪すぎて嫌な思いを何度もした。
ホテルについてキト（DANN CARLTON）：非常に良い
部屋が広くて一部屋で５人で過ごすことができてとてもよかった。
ガラパゴスクルーズ(Corals I & II号)：非常に良い
クルーズの人たちみなさんがとても感じがよくて快適に過ごすことができた。
イースター島(Hotel Hare Noi IPC)：非常に良い
ホテルの部屋が広くて静かでプールでたくさん子どもたちは遊ぶことができた。
サンティアゴ(Sheraton Santiago)：良い
部屋はエクストラベッドの部屋の予約となっていたが、実際はベッドは各部屋２つ。大きなホテルだから仕方がないのかもしれないが、２部屋がとても離れていて行き来が大変だった。
ガイドについて
キト：印象・語学レベル：非常に良い
ガラパゴス（英語混載ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
サンティアゴ：印象・語学レベル：非常に良い
ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
ご希望通り：イースター島の観光はちょっと内容が悪かった。ガイドも熱心にガイドするって感じがしなかった。１日観光の時はボックスランチではなく普通にレストランでランチだった。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすい：乗り継ぎなどの指示も細かく書いてあって分かりやすかった。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？自分の希望に沿ったプランで内容を組んでくれたから。事前に細かく提案したことに対して常に丁寧に返答していただけたから。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ユナイテッド航空のスタッフの対応が悪すぎる。スーツケースを開けて調べられることが多く、そのたびに嫌な思いをした。特に帰路でサンティアゴからヒューストンに行くとき、空港でユナイテッド航空の女性スタッフが「ＶＩＳＡを出せ」と言ってきたので、「ＥＳＴＡだからＶＩＳＡではない。ＥＳＴＡのプリントアウトも今回は持ってきていない。」と言うと「認められないから３００ドル払え」と言われた。搭乗券を印刷後荷物を預ける列に並ぼうとした時のことです。父・私・子ども２人は何も言われずに通ることができたのに、母だけダメだと言われたので、「４人もみんな持ってないのに母だけなんでだ？」というと「ＯＫ、ＧＯ］とだけ言われました。今までこんなことを言われたことがなかったので、怒りしか残りませんでした。ユナイテッド航空にも意見として伝えたいとは思いますが、御社にもお伝えしておきたいと思います。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。今回ガラパゴス諸島でシュノーケリングの経験をして子どもたちが大はまりしました。今後もシュノーケリングのツアーを探して参加していきたいと思っているので、きれいな海でジンベイザメと泳ぐやマンタ・エイ・ジュゴンなどと泳げるツアーを企画してほしいです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！長時間のフライトでかなり疲れますが、日本では感じられない大自然を直に感じることができるので自然の雄大さを感じたい人はぜひ南米へ。
ラティーノより
お忙しい中アンケートと素敵なお写真を沢山お送り頂きましてありがとうございます！ご旅行全体非常に良かったとのご感想ありがとうございます。ご手配させて頂きました弊社と致しましても大変嬉しく思います。
ガラパゴス諸島では動物の観察だけでなくシュノーケリングもお楽しみ頂けたとのこと、またイースター島のホテルではプールでの遊泳もお楽しみ頂けたようで、プールに飛び込んでいるお写真は弾けるような笑顔がとても素敵ですね！
悪かった点としまして、ユナイテッド航空の対応が悪く、何度もスーツケースを開けて中身を調べられたり、サンティアゴご出発時にし300ドルの支払いを求められたなど、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂きましたご意見を社内でも共有し、今後航空会社を選定する際にも参考にさせて頂きます。
また、サンティアゴのホテルは2部屋ともベッドが2つしかなく、お部屋が離れて行き来が大変だったとのことご迷惑をおかけし申し訳ございません。現地にも報告しホテルへクレーム上げさせて頂きます。イースター島の終日ツアーの昼食はボックスランチではなくレストランでおとりいただいたとのこと、現地にも詳細確認し、事前のご案内と相違がないよう改善していきたいと思います。
お写真は600枚程ある中から、素敵なお写真をお送り頂きましてありがとうございます。ガラパゴス諸島の動物達やバルパライソのカラフルな街並み、イースター島のお写真などご旅行の様子が伝わってくるベストショットばかりですね！
今回のご旅行では、特にシュノーケリングをお楽しみ頂けたようで、次回のご訪問先の候補地としてメキシコのカンクンもお勧めですがご訪問されたことはございますでしょうか。カリブ海の綺麗なビーチでのシュノーケルはもちろん７～8月はジンベイザメと泳げるツアーもあります！カンクンはビーチだけでなく遺跡観光などもお楽しみ頂けるので、とてもお勧めのスポットです。また、次回のご旅行ご計画時にご興味ございましたらお気軽にお問い合わせ頂ければと思います。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ！今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ご旅行全体非常に良かったとのご感想ありがとうございます。ご手配させて頂きました弊社と致しましても大変嬉しく思います！
現地ではお食事があまりお口に合わなかったとのこと残念ではございますが、ウユニ塩湖でのランチは良かったとのご感想ありがとうございます。
また、ハバナのホテルは少しカビ臭かったとのことご不快な思いをお掛けし大変申し訳ありません。現地にも報告しホテルへクレーム上げさせて頂きます。頂きましたご意見は社内にて共有し、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ！今後ともどうぞよろしくお願い致します。