これぞキューバ ハイライト周遊 10日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オリジナル日程
お客様データ
男性 30代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2022年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約80万円強
お送りいただいた画像です！
良かった点行き先、行程などこちらの要望や疑問点などに柔軟に対応いただけたこと
キューバの町並みはどれだけ見ても飽きない、非常に面白い街ばかりでした。
海はどの時間に行っても、色々な風景を見せてくれ飽きませんでした。
ホテル近くのビーチから少し歩くのがおすすめです。
悪かった点問い合わせのメールにて、キューバ行きを相談したのにメールの返信がペルー行きの計画を立てているとの文面であったり、仕方がないかもしれませんが、日々変わるコロナ関係の手続きで情報の古い手続きリンクがあったりなど、計画時の誤り等が少し気になりました。
ホテルについて
スーペリアクラスホテル：良い きれいなホテルやカサを選んでいただきました。
ガイドについて：非常に良い
気を使って頂いたのか、非常に日本語の上手なガイドさんで、色々な情報を教えていただきました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
旅行中も無事観光できていることを確認いただき、安心して旅行できました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
分かりやすかった
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
わかりやすかった。ただし、チップなどの一部資料では古い情報（今は出回っていない通貨）だったので、かえって混乱してしまう可能性がありました。
先述した一部古い資料があったこと程度です。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
コロナ検査関係に対しても対応する旨が明文化されていたことがきっかけです。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
urlでご案内いただいたコロナ手続きがその時点では不要になっている、御社のHPでキューバの通貨などの情報がやや古いなどありましたので、確認されてからご案内いただけると混乱が少ないかと思いました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
情報の少ない国では、ツアーでの旅行が安心できると思いました。
お客様ツアー体験談
ダーウィン「種の起源」ガラパゴス諸島＆ペルーナスカの地上絵・神秘のマチュピチュ遺跡訪問 １９日間プラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オリジナル日程
お客様データ
女性 50代
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2022年5月
実際にかかった費用
お一人様あたり約150万円（国際線一部ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点行きたかった場所にゆっくり滞在することができたこと。全体的な対応もよかった。
悪かった点特になし
ホテルについて
ホリディ・イン・キト・エアポート：非常に良い
短時間しか滞在できなかったが、新しく きれいなホテルでした。
イカラ・ガラパゴス・ホテル：非常に良い
ツアーの集合場所にも近く快適でした。
ヒルトン・コロン・キト：非常に良い
バスタブもあり、快適でした。
マリエルホテル・リマ：普通
普通。コップが一つもなかったので、歯磨きの際不便でした。
カサ・アンディーナ・スタンダード・ナスカ：良い
サンアグスティン・ウルバンバ：非常に良い
のどかな雰囲気で庭や、周りの景色、星空も綺麗でした。
インティプンク・マチュピチュ：良い
ミドリ・ホテル・クスコ：普通
広いが古い部屋で暖房があったので良かったが、寒かった。
ガイドについて：非常に良い
キト：
熱心で気を使ってくれる方で、よく説明してくれました。買い物先もこちらの要望通りのところに連れて行ってくれました。
ナスカ：日本語単語まじりで、地上絵関連の説明をゆっくりとしてくれました。両替、食事する場所や帰りのバス用サンドイッチも買いにつれて行ってくれました。
クスコ：日本語堪能な方で、マチュピチュやクスコの説明はもちろん、買物、食事の場所も教えてもらいました。
リマ：日本人の方で、現地の情報も教えていただきました。最後はスーパーでのお土産買物もつきあっていただき、商品に書いてある言葉が全くわからないので助かりました。。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特にありません。対応も早く、色々と気を配っていただきありがとうございました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
分かりやすかった
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
特になし。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
問い合わせのメール返信や対応が早く、こちらの要望をきちんと反映してくれたから。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
・ガラパゴスSEA LIONツアーでの集合時、予定時間に集合場所に行ってもそれらしき人がいなくて、近くにいた別のガイドさんらしき人に助けてもらい、SEA LIONと表示があったバスの中で待ちました。集合時間からかなり過ぎて、フィンチベイホテルからの船でガイドさんと他のツアー客がやってきました。ここでようやくわかったのですが、SEA LIONはフィンチベイホテル宿泊客用の船で、私が参加するのが例外的な感じだったのかなと。事前にわかっていればよかったかなと思います。
・リマ空港到着時、しおりにあった場所に行っても誰もいなかったので、緊急連絡先に電話したところ「ターミナルの外にでてください」とのこと。外に出るとたくさんの人が待っていてガイドさんとも会えました。現在はコロナの影響で飛行機に乗る人しかターミナルに入れないそうです。あせりました。
・ホテルの部屋にドライヤーがないとか、壊れているといったことはありましたが、フロントに言って対応してもらいました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
・ナスカはぜひ現地まで行ってください。セスナ飛行では地上絵は数秒ずつしか見れませんが、ミラドールからは3つの地上絵が好きなだけ見れます。
・南米は広いので移動に時間がかかりますが、できるだけ１ケ所にじっくり滞在してください。私はマチュピチュ遺跡に３回行きましたが、快晴、雨、曇りの３通りの景色を見ることができて大満足です。
ラティーノより
ラティーノです。早速アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
お写真がまるで、はがきやパンフレットのお写真かと思うほどのもので驚きました。
実物はさらに綺麗だと思うと南米は本当に魅力だらけです！
ご旅行は非常にお楽しみ頂けたということで大変嬉しく思います。
コロナ禍のご旅行でイレギュラーの事態も多くご不安もあったことと思いますが
一番の目的のガラパゴス諸島、マチュピチュ遺跡をしっかりご満喫頂けて
安心致しました。
ウルバンバも飛ばしてしまうお客様は多いのですが本当にペルーらしくアンデスの
魅力たっぷりなので今後も薦めさせていただきたいと思いました。
ナスカもナスカ市まではなかなかお時間の関係で難しい方も多いのですがセスナだけでは
もったいないですね！貴重なご意見誠にありがとうございました。
ただ、グループツアーや空港でのガイドとのミートの際にご説明が不足し、ご不安な
思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
改めて現地に確認し、変更点はその都度連絡をするよう、またこちらからも
確認するよう徹底させて頂きたいと思います。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。
現地スタッフにも共有させて頂きます。お客様のご意見は貴重な財産となり
我々のモチベーションにもつながります。
ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
アンケートならびにお写真をお送りいただきまして誠にありがとうございます。
また、キューバらしい素敵なお写真もありがとうございます。
キューバの情勢の関係で停電や物不足などでご不便をおかけしたかと
思いますが、無事ご帰国頂けご旅行をお楽しみ頂け大変嬉しく思います。
ご指摘頂きました適切ではないひな形案内や最新の情報ではないリンク
等をお送りしてしまい大変申し訳ございませんでした。
日々更新される情報をもとに弊社の参考資料もアップデートを怠らず
に行っていきます。
古い情報のために混乱させてしまいましたことお詫び申し上げます。
コロナ禍でのキューバ旅行はご不安も大きかったと思いますが改めて
弊社にお任せ頂きましたこと御礼申し上げます。
今後も安心してご旅行を頂けるよう弊社スタッフ一同邁進致します！
また、中南米のご旅行をご検討の際は是非ご相談頂けましたら幸いです。