ベースプラン

未知の国コロンビア・ボゴタ６日間

お客様データ

男性　50代

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2018年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約50万円(国際線ご本人様手配）

評価（非常に良い）

良かった点ボコダ、カルタヘナ、メデジンのどの都市のガイドさんも非常に親切でレベルの高いガイドさんでした。希望の場所なども意見を聞いて配慮してくださいました。コロンビアは危険な国のイメージが今なおありますが、今回の旅行先の3都市は治安もよく景色も美しく問題ありませんでした。海外ですので気を付けなくてはいけない点もあると思いますが、どの都市のガイドさんも言っていましたが治安は100％変わったそうです。景気も上向きだそうで、コロンビアのいいところを宣伝してく事も必要だと思いました。あと、カルタヘナでの湾内クルーズありがとうございました。ちょうど日没に合わせて運行しているようでした。（ワインの提供はありませんでした。コーラかレモネードの選択だそうです）

悪かった点ボコタからカルタヘナへのフライトが1便早まりました。その情報がカルタヘナには伝わっていないようで、カルタヘナの空港で１時間くらい待ちました。もともとの予定の便で到着すると思われたようです。メデジンでは、空港から市内への送迎とガイドさんが別なのを知りませんでした。空港→メデジン市内のドライバーさんはスペイン語のみでした。またメデジン市内観光後に14時半位にホテルでガイドさんと別れ15時くらいに空港まで送迎する車が来るとのことでしたが、車は来ず、ガイドさんの個人の携帯に電話し、会社に連絡してもらったりしましたが、15時40分になり、フライトの時間も気になり（メデジンの空港は市内から50分くらいかかります）、自腹でタクシーで空港まで行きました。僕の英語力の問題もありますので、空港送迎の時間等理解不足もあったかもしれません。

ホテルについてボゴタ（COURTYARD BY MARRIOTT BOGOTA AIRPORT）：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。

カルタヘナ(HYATT REGENCY CARTAGENA)：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。

メデジン(ESTERLAR MILLA DE ORO)：良い
やや古めのホテルだと感じましたが、清潔で快適でした。

ボゴタ(MOVICH BURO 26)：非常に良い
清潔で問題ないと思いました。

ガイドについて
ボゴタ（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
非常に感じのいい方でした。ローマ法王やハリソンフォードのボゴタの通訳もされた方だそうで優秀なガイドさんでした。

カルタヘナ（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
英語も分かりやすく親切な方でした。

メデジン（英語ガイド）：印象・語学レベル：非常に良い
親切で問題ない方でした。

ボゴタ（日本語アシスタント）：印象：非常に良い・語学レベル：良い
日本語を勉強中との事でしたが親切に対応していただきました。

ご旅行前のご案内でお気づきになられた点をお聞かせください。・特にありません。クレジットカードが利用できるようになり便利でした。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。 ・上記メデジンでの送迎。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？過去に利用して信頼していため。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？・上記メデジンでの送迎。でも何とかなったので、それはそれでいい経験かなと思っています。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！一度行くと、はまると思います。遠いですが是非思いきって行ってみて下さい。

ベースプラン

オーダーメイドの旅

お客様データ

６０代男性

ご旅行プランナー

清水　研

ご旅行時期

2018年08月

実際にかかった費用

お一人様あたり約26万円（アルゼンチン部分ご本人様手配）

評価（非常に良い）

良かった点 自分で現地の友人を通じて訪問したい先を決めてあったので、日本との往復のフライト予約、一部宿泊先の予約をお願いするところと、当方の手配とでしっかりと切り分けでき、スケジュールがうまくこなせたこと。おかげさまで短期にも関わらず、ボリビアとアルゼンチンの状況を知ることができました。

悪かった点往路のアメリカン航空フライト（テキサス→マイアミ便が飛行機のトイレ故障）がマイアミ着遅れ、ホテル一泊、食事三食分のバウチャーは出たもののサンタクルス入りが一日遅れて、サンタクルス市内の見学ができなかったこと。アメリカン航空は良くこの種のトラブル、預け入れ荷物の未着などのトラブルが多いと現地の友人たちから聞きました。予算上の問題もあるでしょうが、より確実な航空会社の採用も一考の余地あると思いました。

ホテルについてサンタクルス(HOTEL LIBERTADOR SIMON BOLIVAR)：非常に良い
ネットの接続も良かったですし、朝食をとった場所・内容も良かったです。フライトの遅れさえなければ一日Santa Cruz の町を知れたのにというのが残念した。

ガイドについて
サンタクルス：印象・語学レベル：非常に良い
ずっとガイドいただいた日系二世の近藤なおみさんは日本語が上手な上にサンフアン、オキナワ移住地での友人も大勢いらして、とてもよく動いていただき、当方の要望に沿った方でした。ぜひ、機会を増やして、ガイドとしてのチャンスを増やしてあげた方が良い方だと思います。

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
特に問題ございません。

お見積りご提案時案内は分かり易かったでしょうか？
特に問題ございません。

ご希望に添ったご旅行プランでしたでしょうか？
希望通りの行動が初日のフライト（ダラス→マイアミ便）遅れのぞいて実施できました。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか？
分かり易い。

その他電話やメールでの対応、ご旅行の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特にありません。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点があればお聞かせください。
アルゼンチンの通貨不安定、両替事情についてはとても難しいことの記載、両替の案内、空港⇔ブエノスアイレス市内の交通、市内の交通（地下鉄など）の状況はネットで検索してなんとかこなしましたが、事前情報の記載をおススメします。ドル→アルゼンチンペソは知り合いのツテで現地在住の日本人の方に300ドル交換してもらいました。ブエノスアイレスＥＺＥＩＺＡ国際空港の両替は、国立アルゼンチン銀行の窓口（とてもわかりにくい到着ロビーの見えにくい所にあり）で行います。市内だと闇交換になってしまう（滞在中にペソの利率、対米ドルの暴落がありました。）

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？在日ボリビア大使館のイベントで御社をおすすめされる声を聞き、コンタクトとらせていただきました。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？上記に記入した両替や市内交通の件です。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。今回、ボリビア、ブエノスアイレスの日系文化関連協会をたずねたのですが、日系の家族の方をたずね、交流する旅

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！ボリビアはウユニ湖だけではなく、多彩な地域をかかえる魅力的な国です。さまざまな地域を旅することおススメします。

ベースプラン

オーダーメイド　

お客様データ

ご夫婦　６０代　

ご旅行プランナー

筒井　めぐみ

ご旅行時期

2018年4月

実際にかかった費用

お一人様あたり　９０万円弱

お送りいただいた画像です！

良かった点 非常によい：非常に個性的な外国ならではの異文化に触れられたこと。「洗練と野生の不思議な共存」とでもいいましょうか。また各種手配が的確でとても良かったです。またホテルの選択が我々の希望したレベルにぴったりでした。ホテルって大きいですね。　　　

悪かった点 チリでもアルゼンチンでもいろいろなことはありますが「悪かった」という点は思い出せません。

ホテルについて　 サンティアゴ　(ATTON EL BOSQUE)非常によい：広くて快適なホテルでした。落ち着ける良いホテルだったので、帰国前にも自分たちで予約し泊まりました。１ヶ月ぶりに出発時のホテルにもどりほっとした気分になりました。

プンタアレーナス(HOTEL CABO DE HORNOS)よい：我々の希望に合っていました。

パイネ(HOTEL LAGO GREY)非常によい：絶景でした。真冬の営業も始めたとのこと。冬はどんな様子だろうと思いました。また行ってみたいホテルです。

プエルトナタレス(COSTA AUSTRALIS)よい：我々の希望に合っていました。

カラファテ(KOSTEN AIKE)非常によい：ホテルスタッフがとてもフレンドリーとの印象です。規模もこじんまりとしており落ち着けました。チェックインに際してウエルカムドリンクをくれたことも記憶に残ります。中庭の紅葉した木の美しさを思い出します。また行ってみたいホテルです。

エルチャルテン(HOTEL DESTINO SUR)非常によい：山の麓のホテルであの内容はすばらしいと思いました。部屋に服を乾かすヒーターも用意されており助かりました。スタッフもフレンドリーでした。バーでカクテルのマティニーを頼んだらすぐに作ってくれました。山の麓で意外でした。

ウシュアイア(ALBATROS HOTEL)：港に近く、我々の希望に合っていました。ホテルの近所のロンリープラネットにのっていた「チコ」というシーフードレストランは美味しかったです。

ブエノスアイレス(AMERIAN BUENOSAIRES PARK)：繁華街に近く、また部屋も広くて良かったです。自分たちはこの後、コルトバ、ツクマン、メンドーサへ出かけました。コルトバまで再開した夜行鉄道で行きました。その列車が週２本で日程調整が必要であったためアメリアンにプラスもう１泊してからでかけました。また近くに「むらさき」という日本料理屋があり、値段も安く良かったです。それから出迎えてくれた日本人ガイドの方がとても親切でした。

ガイドについて　　サンティアゴ：英語ガイド　よい。

プンタアレーナス～パイネ　非常によい。

プエルトナタレス　よい。

カラファテ　ガイドの印象　普通　語学　よい

エルチャルテン　非常によい。

ウシュアイア　よい。

ブエノスアイレス　　非常によい。

ホームページについて：とても分かり易かった。

プランについて：御希望通り

しおりについて：とても分かりやすかった。

しおりと異なった点、改善点：１点あります。エルチャルテンからカラファテには夜戻りました。その際出迎えがドライバーのみでガイドが不在でした。どの人が出迎えの人かわからず手招きをしているタクシーに間違ってうっかり乗ってしまいました。その後途中で「これは普通のタクシーだ」とわかりターミナルに戻ったという事件がありました。その後ガイドとはドライバーのスマホで話をしました。

電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点：迅速かつ的確に対応していただき良かったです。やはり専門店との印象です。情報量が他の旅行社と全然違いますね。

今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 南米に係る正確な情報の質と量、それから貴社の対応に誠実さを感じたからです。いまだからお話しますと、私は貴社に初回訪問し筒井さんとお話し、「ここにお願いしよう」と思っていました。世はIT 時代ですが、やはり人が決心するのはパーソナルな「皮膚感覚」に基づくのかもしれません。

今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！ヴエノスアイレスで両替で苦労しました。我々は１０ドル紙幣と５ドル紙幣を多量に持って行きました。そうした所、多くの両替所で「１００ドル紙幣、５０ドル紙幣しかだめ」といわれてしまいました。フロリダ通りをあちこち探し４件目で１０ドル紙幣で両替してくれる所を見つけました。アルゼンチンの経済情勢との関係でしょうか。

どのようなツアーがあれば面白い！と思いますか？！！　

「４月、紅葉のパタゴニア　トレッキング」。仕事の都合でいたしかたなくトップシーズンを少し外れた４月に行ったパタゴニアでしたが、フィッツロイ等の紅葉の美しさに驚きました。鋭峰フィッツロイの「白」、紅葉の「赤」そして空の「青」。この３色が競い合いそして見事に調和していました。２人とも日本で４０年以上山に登ってきましたがこのような景色は見たことがありませんでした。ただし４月はトレッキングルート上部はルート上に雪や氷があるので注意が必要です。我々の場合もトレッキングガイドのマルチェロ氏がルート上の氷をカッティングして歩きやすくしてくれました。トレッキングガイドのレベルも高いと感じました。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！！　

①我々は貴社に手配をいただいたパタゴニア旅行の終了後、アルゼンチン南部の街を２人で行き当たりばったりで旅行しました。そうしたところ妻がアルゼンチンのコルトバで転び病院に行きました。我々の海外旅行で初めてです。こうしたことはやはり突然起こるのですね。病院でとても親切にしていただきました。医師は西英翻訳ソフトを使い時間をかけて丁寧に対応してくれました。「そういえばゲバラもコルトバ郊外出身の医師だったな」と脈絡もなく思いました。当たり前ですが「必ず旅行保険に入っておくこと」。これは鉄則ですね。　　

②「南米」という言葉の「米」という部分に引っ張られ「ある程度英語も通じるんだろう」と勝手に思っていましたが、ほとんど通じないと思った方が良い状況です。指差し会話帳に大変助けられました。

③２人とも６０歳を過ぎておりアルゼンチン、チリでの食事の量の多さを心配しておりました。この会話帳に「とりわけ」を意味する「コンパルティモス」という言葉が載っておりそのようにレストランで言ったたところ、ちゃんと器に分けて持ってきてくれました。全てのレストランで分けて持ってきてくれるかあるいは取り皿をもってきてくれました。親切なものです。アルゼンチン、チリでの食生活上とても助かった言葉でした。また食事を頼むとほぼ必ずパンがついてくるのでスープとサラダで満腹になってしまうことも多かったです。別にメインを頼まなくても問題ないようでした。

④我々は必ずもう一度チリ、アルゼンチンに行くでしょう。すっかり好きになってしまいました。

ラティーノより