チチカカ湖横断 ペルーインカハイライト１１日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
男性1名（50代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2022年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約140万円弱
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
申込時に選択式でご提案をいただけた点がよかったです。また、現地での連携も非常にスムーズにお手配していただいておりました。
悪かった点特にございません。
ホテルについて:良い
どのホテルもお湯も出て朝食も美味しく、快適でよかってです。
ガイドについて：非常に良い
どのガイドも非常に丁寧で、終始お世話をしていただき、安心して旅ができました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
非常に密にご連絡をいただき、一緒に旅を作り上げることができました。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分でした。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
特に異なった点はございませんが、ロス→リマ→クスコで、リマで再度、荷物の積みなおしが必要でございました。クスコまでのタグでしたが。この点は、注意が必要かなと思いました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米専門のプロフェッショナルで、情報量と経験値など安心してお任せできたこと。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
ラパス→リマのフライトでは、搭乗直前に二重マスクが求められ、急遽売店で買いました。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
行きたいと思う気持ちが少しでもあるのであれば、少しでも早く行くことをお勧めします。
お客様ツアー体験談
マチュピチュ観光＆世界水泳ジュニア選手権観戦 11日間
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
親子 （男性40代と娘様）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2022年8月
実際にかかった費用
お一人様あたり約90万円
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点
試合観戦でペルーに行きましたが、 入場チケットが公開されない、後から入場制限が設けられるなど、企画時から入場当日まで現地スタッフと連携してくれ、入場サポートをしてくださいました。サポートがなかった場合、試合会場に入れなかったかもしれません。 また、追加企画なども迅速に提案して下さり、とても充実した旅行になりました。
悪かった点特になし
ホテルについて:非常に良い
リマのホテルはレストランでの料理はとても美味しく素晴らしかったです。
またエアコンの暖房は効きませんでしたが、代わりにオイルヒーターを準備してくれました。 オリャンタイタンボのホテルは標高を下げてくださり、軽い高山病になっていたので、非常に助かりました。ご飯はとても美味しくアルパカを見ながらの朝食は最高でした。
ガイドについて：非常に良い
リマのガイドさんは知識と経験が豊富で、歴史や街の特徴だけでなく、農業、工業、産業や特産（果物、魚など）を教えて下さり終始楽しめました。
クスコのガイドさんはインカについてとても詳しく、歴史に興味を抱くきっかけになりました。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
迅速にご対応いただき、本当にありがとうございます。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
分かりやすかった
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
何度も見返すことができ、やるべきことがまとめられていて、とても理解できました。
困ったことはたった3つです。
・現地通貨に替える機会がいつどこであるのか？の記載が欲しい
・ガイドに払うチップの総額の目安があるとよい（常に計算していました）
・eチケットには、Latamと記載あったが、ロス→日本はJALが正解で、空港でどこで乗り換えの搭乗手続きをすればよいのか分からなくて困った
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米に強い点、主目的が観光でないためにご対応頂ける会社であった点
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
上記記載
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
やりたいことを伝えると提案が必ずあります。寄り添って考えてくれ本当に助かりました。
ラティーノより
ラティーノです。アンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご旅行の雰囲気がよく伝わる素敵なお写真もありがとうございました！
ご旅行は非常にお楽しみ頂けたということで大変嬉しく思います。
今回、主な目的は水泳大会観戦ということで通常のご旅行とは異なり、日々情勢が変わる中のご出発でご不安があったことと存じます。しかし、観戦はもちろんペルー観光もしっかりお楽しみ頂けて我々スタッフも安堵致しました。
両替やチップにつきましてご意見ありがとうございます。しおりもしくは、メールにて目安を事前にお伝えするよう致します。
また、復路の共同運航便につきましてもeチケットはLATAM便となっておりますが空港の電子掲示板にはJAL便としか記載がなかったということでご迷惑をお掛け致しました。今後ご利用されるお客様にも注意喚起させて頂きたいと思います。
こちらのアンケートは現地スタッフにも共有させて頂きます。お客様のご意見は貴重な財産となり我々のモチベーションにもつながります。
ご協力頂きまして誠にありがとうございました。
ラティーノ筒井です。アンケートを確認させていただきました！
お忙しい中ご協力頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行を非常にお楽しみいただけたということ、また
我々がもっとも大切にしております、お客様とともに旅を作る！というのを感じていただくことができ大変嬉しく思っております。
お忙しい中、ご旅行へのご希望や目的などしっかりお知らせ頂けたからこそご希望に添えた提案ができたと思っております。
また、お荷物の積み直しの有無につきましてお知らせ頂きありがとうございます！
今後、必ずチェックイン時に確認頂くようお客様へのお知らせを徹底いたします。
なかなか遠い中南米ではございますがまた機会がございましたら是非、お問い合わせいただけましたら幸いです。