ガラパゴス レジェンド号クルーズで行く魅力体感 9（19）日間(2018年4月)
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オーダーメイド （エクアドル ガラパゴス諸島 クルーズ）
お客様データ
ご家族3名様参加
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年4月
実際にかかった費用
お家族あたり 約160万円 （現地費用のみ）
お送りいただいた画像です！
エクアドルの首都キトのバシリカ教会
：何と！教会のカーゴイルにガラパゴスの動物たちが…ゾウガメ、カツオドリ、イグアナかと…
ガラパゴス一番人気
：アオアシカツオドリの家族！と言っても約2名はまだ卵…ヒナは未だかなあとお母さん、今日も暑いなあと空を見上げるとお父さん…
ガラパゴスみんな仲良しそのⅠ
：リクイグアナとアカメカモメ…リクイグアナは日がな一日大好物のサボテンの花が落ちてくるのをこうして待っている…アカメカモメも仲良くサボテンの木陰で卵暖め中…
ガラパゴスみんな仲良しそのⅡ
： ウミイグアナ…おいアミーゴ！寒かねえか？!
浜辺のアシカ
：あまりに可愛いので…
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい：以前にお世話になった時と同様にいいドライバーさんガイドさんを手配してくださるので安心です。今回もキトでは英語のしっかりと話せる方で、意思の疎通もしやすくてよかったです。その上、早朝の到着ということを考慮してホテル側にアーリーチェックインの交渉をしてくださりとても助かりました。
悪かった点 ：悪いということでもないのですが、ホテルの料金がやや高めに設定されているのが若干予算的にしんどかったところです。ホテルのお部屋はコーナースイートだったのですが、出来れば普通のお部屋で3人という利便性をの踏まえてお安い設定をも選べればよかったと思います。これもケースバイケースで今回はほんと泊まるだけのホテルだったのでこれがリゾートとかなると変わってくると思うのですが…最近はサイトで部屋の詳細まで選べるようになってきているので、そのような微細な部分と安心とをミックスして企画してくださるともっとありがたいです。
ホテルについて キト(MERCURE ALAMEDA）非常によい：とても親切で行き届いたお部屋でよかったです。着いた日は別料金で朝食をいただいたのですがとてもリーズナブルで美味しかったです。翌日は早朝発のためサンドイッチを作ってくださりとてもおいしくいただきました。
ガラパゴス諸島 レジェンド号クルーズ：皆さんとてもフレンドリー親切でとても楽しいクルーズができました。いつのお食事を運んでくださるウエイターの方の決まっていて親切にしてくださいました。盛りだくさんのツアーとても楽しかったです。クルーズ中の様子を動画をまじえたアルバムを作ってくださりダウンロードしたのですがとてもいい思い出となりました。
ガイドについて キト：英語ガイド 非常によい。
ガラパゴスクルーズ：混載英語ガイド 非常によい。
ガラパゴスクルーズ：クルー 非常によい。
ホームページについて：わかりやすい。
プランについて：希望に近かった。
しおりについて：とても分かりやすかった。
その他：いつも親切にしてくださり感謝しております。ただ、ネット時代になり、ホテルなどでもいつでも予約できるようになり空室の有無なども即座にわかるのが普通と考えるようになってきているので、今回は特になかったのですが今後のことを考えるとホテルの空室状況、現地での交通機関の空席情報が早くわかると嬉しいです。
しおりと異なった点、改善点：旅程表は大きいのもつけてくださっているのでありがたいです。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 以前船での世界一周の時、現地のみの手配にもかかわらずそれも港というマイナーな場所だったのにツアー組んでくださりとても親切だったのでまたお願いしました。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！特にありません。
どのようなツアーがあれば面白い！と思いますか？！！ マヤ、アステカ等の遺跡のホテルに泊まりながらゆっくりと遺跡を堪能できるバスを使ったツアー。今回合計10回乗りましたが、待ちの時間が多すぎましたので…
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！！ 南米は、底知れぬ魅力を秘めています。きっとはまりますよ！スペイン語でオラ！都営場みんな仲良しになれますし・・・意外と安全ですし。
ラティーノより
お客様ツアー体験談
ブラジル・アルゼンチン・ペルー三カ国周遊１３日間
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
男性1名様参加（70代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年4月
実際にかかった費用
お一人様あたり約170万円(ビジネスクラスご利用）
評価（良い）
良かった点旅行全体のプランが良くできていたと思います。
悪かった点現地ガイドの時間観念のないところ
ホテルについて
ブエノスアイレス（SHERATON LIBERTADOR）：普通
シャワーの湯が出なかった時がありました。フロントに電話しましたが改善ならず。
イグアス(WYNDHAM GOLDEN FOZ)：良い
部屋も広く気持ちよく過ごせました。
リオ (WINDSOR EXCELCIOR)：良い
可もなく不可もなくという感じでした。
リマ(JOSE ANTONIO)：とても悪い
スタッフが悪い。タクシーを頼んだら１５ソルですと言いましたが、運転手は着いたらおつりを出さない。ベルデスクが言った金額です。
ウルバンバ (POSADA DEL INCA YUCAY)：非常に良い
最高のホテル。フロント、バー、レストランスタッフが最高。 教育が行き届いていました。上の人から、下の人まで関心させられました。上の人の姿勢が大事だと感じました。
リマ空港ホテル (COSTA DEL SOL WYNDHAM AIRPORT)：良い
便利な場所
ガイド
ブエノスアイレス：Ms ONO 印象：普通&語学レベル：非常に良い。
約１５分遅刻。最悪 最初の到着なので
イグアス：Mr ROBERTO 印象&語学レベル：良い。
気分のいい男でした。
リオデジャネイロ：Ms FUJIKO 印象&語学レベル：良い。
親切です。レストランの開店時間をわざわざ電話くれました。
リマ：Ms BEATRIZ 印象：良い&語学レベル：非常に良い。
都会的な人です。自分のペースです。
クスコ：Ms MADELEINE 印象：良い&語学レベル：普通
一生懸命頑張ってくれました。
ただし時間がギリギリ１度３分ぐらい遅れたので注意しておきました。
どちらが客でしょうか？
ホームページは見やすかったでしょうか？ 分かり易い
お見積りご提案案内は分かり易かったでしょうか？ 普通
ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。 希望に近かった
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。 とても分かり易かった。
最高。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。 スムーズでした。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
紹介者
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ リオのホテル出発時間 ラティーノの計画ですと空港内にて４時間待ちです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
今回ラティーノにて旅して本当によかったと思います。
ラティーノより
ご旅行全体としましてはお楽しみいただけたご様子で何よりですが
全体的にガイドの遅刻など時間のルーズな部分につきましては、
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。改めまして各都市の代理店へも
報告のうえ改善徹底するよう指導させていただきます。
またホテルの選定につきましても今後より注意して参りたいと思います。
しおりの予定スケジュール等につきましてもゆとりをもった記載に
しておりますがより実際の行程に添った記載とする様注意してまいります。
その他お電話でも大変貴重なアドバイスをいただきまして有難うございます。
是非とも社内、現地とも共有し今後より良いサービスをご提供させて
頂けるよう改善するために活用させていただければと思います。
そして是非また機会がございましたらご旅行のお手伝いをさせて
いただければ幸いです。
お忙しい中、アンケートお送りいただき、貴重な情報をいただきましてありがとうございます。
ご旅行全体非常に良かったとのご感想ありがとうございます。
船中、ツアーでは様々な出会いがあり、素敵なガラパゴスでの経験がクルーズ中の様子
として動画にまとめられているのはとてもよい思い出になりますね。
存分にお楽しみいただけたご様子で、手配させていただきました私といたしてもうれしい限りです。
キト英語ガイドは英語のしっかりと話せる方で、意思の疎通もしやすくてよかったです。
アーリーアコモデーションで、移動後すぐにホテルへ入り休めることができたこと
現地へも報告させていただきました。
ホテルにつきましてもコメント頂きましてありがとうございます。
ご連絡いただきましたように
ネットにて誰でもホテルを確保でき、よりご希望に近い情報をすぐに手に入れることができますね。
今回のレジェンド号クルーズには混載の送迎バスがついており、そのバスが回るホテルはもともと、いくつか指定がございました。スタンダードのお部屋としてご案内しましたが、3名様でご宿泊されることで、
なるべく快適に過ごせるようにとのリクエストをあげておりましたので、ごゆっくりいただけるようランクアップして、現地代理店よりご案内したものと思います。
今回はクルーズと宿泊1泊のみという形でしたので
ホテルの料金だけを比べられてしまうと、正直、ネットでの料金と差が出てしまう部分もあり厳しいのですが、
できるだけお客様のご希望に沿った内容をご提案できるように努めていきたいと思います。
ご連絡ありがとうございます。
レジェンド号ではとてもフレンドリーで親切に対応し、ツアーを存分にお楽しみいただけたとのことで安心いたしました。
お写真につきましてもお送りありがとうございます。
アオアシカツオドリとても近くでご覧になれたんですえね。素敵なターコイズブルーの足でかわいいですね。
アンケート・お写真のご協力いただきましてありがとうございます。