中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。

ENGLISH中文

中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ

LATINO

acv

お客様ツアー体験談

大絶景!カラファテ氷河&チリが誇るパイネ国立公園を満喫8日間(2019年11月)

お客様評価★★★★★

ベースプラン

アルゼンチン パタゴニア 9日間

お客様データ

女性1名様 30代

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2019年11月

実際にかかった費用

お一人様あたり約52万円(国際線ご自身手配)

評価(良い)

良かった点現地でガイドさんがいたのでスムーズに移動や観光が出来たのがよかった。パイネ国立公園は特にガイドがいたことで歴史や地理、動植物まで良く分かり質問にも全て丁寧に答えてもらえたのが良かった。

悪かった点現地のランチボックスがなじめなかった

ホテルについて
カラファテ(CALAFATE PARQUE):良い
バスタブが嬉しかったです。

パイネ (LAGO GREY)良い
カラファテともに部屋の温度調整が分からなかった。(上手にお願いができなかった)しいて言えばお湯を沸かすポットがあればよかった。

ガイド
カラファテ印象、語学レベル:良い。

パイネ国立公園
印象&語学レベル:非常に良い。
個人ガイドだったこと、ドライバーがずっと同じだったこと。仲良くなりやすくかつ人との思い出になりました。


ホームページは見やすかったでしょうか? 分かり易い

お見積りご提案案内は分かり易かったでしょうか?
分かり易い

ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
希望に近かった

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。 分かり易かった。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。 いざ現場で電話をするときに電話番号の記載が多くてどれにかけていいが少し分かりにくかった。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
観光地の移動とガイド、南米は初めてだったのと移動が多かったので時間が1時間と短いなか効率よくスムーズに廻れるか心配だった。ラティーノさんにお願いしてプラン含めてそこが、1番助かり、かついいスケジュールにして頂けました。有難うございます。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか? カラファテのガイドに上手くチップが払えなかった。短時間だったのもあり、タイミング含めてどうしようかと思って渡せなかった。


ラティーノより

アンケート拝見致しました。ご帰国後すぐにお送り頂きまして有難うございます!短い期間でしたがパタゴニアと合わせて現地スタッフとも時間をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

緊急連絡先の書き方につきまして手配地域を全て記載しており分かりにくくなってしまい申し訳ございません。代表代理店のみ記載するなど少し工夫させて頂きます。

また機会がございましたら是非、お問い合わせ下さい。

お客様ツアー体験談

コロンビアコーヒー農園訪問 8日間(2019年11月)

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナルツアー

お客様データ

女性 30代

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2019年11月

実際にかかった費用

お一人様あたり約60万円弱

お送りいただいた画像です!

評価(非常に良い)

良かった点トラブルもなく安全に丁寧にガイドして下さり、今回の旅はガイドさんあっての最高な思い出になりました。ツアーを企画して下さりありがとうございました。

悪かった点なし

ホテルについて キンディオ(HACIENDA COMBIA):非常に良い
ホテルのスタッフさんはとても親切でお部屋もとっても美しくて毎日天国でした。鳥のさえずりを横に聞きながらコーヒーを飲めて幸せでした。

ボゴタ(BH BICENTENARIO):
ボゴタ中心部の公園を部屋から見られて楽しかったです。中々治安が悪いかもしれませんが朝や昼、平日に散歩が出来て良かったです。

 

ガイドについて
ボゴタ:印象・語学レベル:非常に良い
KEIKOさんあなたの話が聞けてよかったです。ありがとうございました。

キンディオ(アルメニア~):印象・語学レベル:非常に良い
英語もスペイン語も分かり易くてものすごく丁寧で神ガイドさんでした!

ボゴタ:印象・語学レベル:非常に良い
親切丁寧に分かり易い英語で根気よくガイドしてくれたダニエルに感謝です。有難うございます。

弊社のホームページは見やすかったでしょうか?
超分かり易かった

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか?
超分かり易かった

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか?
ご希望通り
超希望にそりまくっていました。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とれも分かりやすい
細かく日程が記載されており遅刻することなく移動が出来ました。

電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
特になし。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
特にありません。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米専門で精通していらっしゃるところ。大満足です。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
持っていった翻訳機に入れていたSIMが最終日のボゴタで容量切れてしまい1日つたない英語でガイドさんを困らせてしまいました。途中でSIMが買えたらよかったな、と思いました。帰りのアビアンカ航空でESTAの番号を聞かれ、そんな長い番号を記憶していないしパスポートを出せばいいと思っていましたが最後まで問われ、なんとかメールに残っていた番号を提出しました。ダニエルに感謝です。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
ちょっと遠いかもしれませんがそれ以上に感動しかありません!

ラティーノより

お忙しい中アンケートご返信いただきまして有難うございます!また、美味しいお菓子までお送り頂きまして有難うございました。スタッフ全員で美味しく頂きました。

なかなかないコーヒー農園ツアーですが現地ガイドやスタッフともコミュニケーションをお取り頂きお楽しみ頂けたようで我々も大変嬉しく思います。

コロンビアはコーヒーも有名ですがサルサも有名ですので是非、サルサツアーも!この度は、弊社へご依頼頂きまして有難うございました。今後共どうぞ宜しくお願い致します。

お客様ツアー体験談

マチュピチュ遺跡&ウユニ塩湖ご訪問ハネムーンツアー10日間プラン(2019年3月)

お客様評価★★★★★

ベースプラン

マチュピチュ遺跡&ウユニ塩湖 これが最短!10日間

お客様データ

ハネムーン

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2019年3月

実際にかかった費用

お一人様あたり約85万円前後

お送りいただいた画像です!

    

評価(非常に良い)

良かった点長年の夢であったウユニ塩湖の地に立った時の感動は生涯忘れることはできないでしょう。
景色を見てポロポロと涙がとまりませんでした。そのくらい絶景です。マチュピチュも想像以上の古代ロマンとスケールの大きさに感動しました。
初めての南米でしたが、大変楽しく思い出深い旅行となりました。日本に帰って写真やアルパカを見るたびに「行ってよかったなあ」と思い出しています。

悪かった点洗濯はやはりタイミングが難しいと感じました。ホテルで自分たちでやるのはお勧めできないです。
ガイドの方とどのタイミングならクリーニングに出せるか、受け取りができるかを相談するとよいと思います。

ホテルについて リマ空港(コスタデルソル・ウィンダム・エアポートリマ):良い
清潔感◎
ウェルカムドリンクにピスコサワー◎
ドライヤーがついている◎
Wi-Fiついているが、室内弱い△

ウルバンバ(アウグストス・ウルバンバ):非常に良い
清潔感◎
ドライヤーがついている◎
Wi-Fiついているが、室内弱い△ 暖房は弱め△
緑豊かで庭の景色が非常に良い◎朝の散歩おすすめ◎

マチュピチュ(インティプンク・マチュピチュ):良い
清潔感○
ドライヤーがついている◎
Wi-Fiついているが、室内弱い△
シャワーのお湯がでにくくなる△ お土産屋さんが近い○

クスコ(ホテル・ミドリ):良い
清潔感○ エレベーターなしで荷物は手持ち
ドライヤーがついている◎しかも日本メーカー◎
メイン広場からすぐでアクセス良い◎
ホテルオリジナルの周辺マップがあってわかりやすい◎

ウユニ(クリスタル・サマナ):非常に良い
清潔感◎ Wi-Fi◎
ドライヤーがついている◎
ごはんが非常においしい◎ スケジュール的に食事をゆっくりとれなかったが、もっと時間をかけて食べてもいい!
二日目滞在のとき、バスタオルは新しいのに変えていただきたかった△みなさんどうしているのでしょう?

ラパス(ホテル・プレジデンテ):非常に良い
アメニティが一番充実していた!◎
ウェルカムドリンクでボリビアのお酒をいただける◎
清潔感◎ Wi-Fi◎
ドライヤーがついている◎

ガイドについて
リマ:印象:普通・語学レベル:非常に良い
ミッキーツアーのオリジナルジャケットを着ておらず、合流に戸惑ってしまった。夏で暑かったのかもしれないので、夏でも着られるもの、もしくは他の目印(フラッグなど)名前記載のボードに目印があってもいいかも。

クスコ~マチュピチュ:印象・語学レベル:非常に良い
非常に知識が豊富でペルーや遺跡のことを大変深くしることができた。
聞くことすべてに答えてくれ、要望にも快く応えてくれた。
名ガイドさん!

ラパス~ウユニ:印象・語学レベル:非常に良い
とても人柄がよく、多くの要望にも快く応えてくれた。この人がガイドをしてくれたおかげで、私達は真の目的を達成することができた。
カメラのテクニックも高く、様々な写真が撮れた。率先して私達の写真も撮ってくれて、多くの思い出も残せた。また、ガイドさんだけでなく、ドライバーさんの協力なしにはここまで満足に行く旅行にはならなかった。
ドライバーさんも非常に良い方でした!

弊社のホームページは見やすかったでしょうか? 
とても分かり易かった

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
とても分かり易かった

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り
私達の要望を細かく聞いて、プランをたててもらいました。
手配も完璧で、作っていただいたしおり がお守りでした。
旅行中困ったらいつでも連絡してください、と私達を送り出してもらい、心の支えでした。
連絡するまでもなく、完璧なプランのおかげで安全に旅行ができました!

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
分かりやすい
始め、説明を受けるとき地名になじみがなく、複数の場所を転々とするので、どこをどれくらいの時間をかけて移動しているのかイメージが付きづらい。
しおり自体に地図の併記があれば大変わかりやすい。

電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
メールはいつも迅速にお返事をいただくことができ、数ある旅行会社からラティーノを選んだのもこの迅速な対応力が決め手の一つでした。

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
特にありません。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
迅速な対応!相談に対してもきめ細やかな説明とプランの提案!
清水さんのおだやかさ! 南米についての知識力!

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
Wi-Fiはどこもついているけれど、割とホテルは電波が弱め。
ホテルで調べごとやラインでの電話は難しい。
ガイドさんにお願いをして現地SIMを調達することができたが、日本で出発前に現地SIMを手配することができたら便利。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
歴史と文化、自然に恵まれたペルー・ボリビア。その一つ一つを知ることができたとき、その素晴らしさに感動と尊敬の念をいだきます。
日本の裏側には、どんな人たちが暮らし、どんな景色があるのか、それだけでも行く価値があると思います。
ごはんも本当においしいし、まったく苦にならない!(ペルー料理がすでに恋しい)

個人ツアーと団体ツアーで迷われる方も多いと思いますが私達は断然個人ツアーをおすすめします。現地ガイドさんたちとたくさん交流ができて(ほぼマンツーマン)、より深くその土地のことを知れるからです。

もちろん、ひな形どおりじゃない「自分たちの旅ができる」という贅沢さも大きな魅力。ラティーノではそれをかなえることができます。
ぜひ楽しい旅を!

ラティーノより

御連絡いただきまして有難うございます!
お忙しい中アンケートご返信いただきまして有難うございます!
そしてお写真もきれいすぎて唸ってしまいました(笑)
ガイドさんのアシストも役立ったようで何よりです。
天の川が写りこんでいるのがいいですね!!!

またアンケートも貴重なご意見を有難うございます。
各ホテルのWIFI接続状況など実際にご利用になられたご報告はとても参考になります。
リマのガイドさんが赤ジャンパー未着用だったとの事、初日の到着時でご不安だったと思います。申し訳ありませんでした、、
現地にも着用徹底するように改善指示入れておくようにいたします。
恵比寿へも是非機会がありましたらお寄りください!
お薦めのペルー料理屋さんも五反田や渋谷や結構いろいろございます!
お時間あればご案内いたしますのでご遠慮なく
今後ともどうぞよろしくお願いいたします!
ご利用有難うございました!

お客様ツアー体験談

イグアス&ペルー&ボリビア大周遊満喫16日間(2019年9月)

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程

お客様データ

60代ご夫妻

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2019年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約170万円(国際線ビジネスクラスご利用)

お送りいただいた画像です!

     https://www.t-latino.com/uploads/media/2019/10/IMG_0178.jpg   

評価(非常に良い)

良かった点希望通りのスケジュールを組んで頂けて大変満足している。
ゆったりとした日程で体調を崩す事なく最後まで楽しめた。

悪かった点こちらのチェック不足もあったが、チチカカ湖でウロス島に行けなかったのは残念でした。

ホテルについて
イグアス(VIALE CATARATAS):良い
特に問題無し

リマ(SOL DE ORO):良い
立地も良く安全性も高い。近くのシーフードレストランにも歩いて行けて安心でした。

ウルバンバ(CASA ANDINA VALLE PREMIUM)):良い
コテージ風の部屋で広く快適でした。

マチュピチュ(EL MAPI):普通
疲れていたのでバスタブがあると良かったのかと。。。

クスコ(COSTA DEL SOL RAMADA):良い
広いホテルでスペイン風の中庭があり素敵でした。

プーノ(CASA ANDINA PRIVATE COLLECTION LAGO TITICACA):普通
特に問題なし

ラパス(PRESIDENTE):
最初に宿まった時はバスタブもなく狭い部屋でしたが、ウユニから帰った時はなんとジェットバスタブ付きの広い部屋で大満足でした。

ウユニ(CRISTAL SAMANA):良い
部屋の雰囲気は良かったが、シャワーの状況が良くなく、お湯を沸かす器具もなく不便でした。

リマ(WYNDHAM COSTA DEL SOL AIRPORT LIMA):普通
空港ホテルなので、利便性を考えれば問題なし。
部屋もきれいでした。

ガイドについて
イグアス:(Ms.ディアナ・ワカスギ)印象・語学レベル:良い
良く面倒を見てくれました。

リマ:(Mr.ロランド・ノダ)
印象・語学レベル:良い
何も問題ありません。

クスコ~マチュピチュ:(Mr.ジミー・ポンセ):印象・語学レベル:良い
親切でした。

プーノ:印象・語学レベル:良い
名前は失念しましたが女性で日本語OKでした。

ラパス:(Mr.マサル・ブラボー)印象・語学レベル:良い
こちらの希望を良く聞いてくれて満足です。

ウユニ:(Ms.サンディ・ジュロウ)印象・語学レベル:良い
明るく元気なガイドさんでした。楽しく過ごせました。

弊社のホームページは見やすかったでしょうか? 
分かり易い
特に問題なし。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
分かり易い
特に問題なし。

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り
ウロス島だけ残念でした。
※到着日のイグアスの滝のヘリコプター遊覧飛行は、入れておいて欲しかった。
(到着日でガイドさんからは提案がありましたが断ってしまいました。残念!)

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか? 
分かり易い
たいへんたすかりました。

電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせ下さい。
特になし

ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
インカエクスプレスの遺跡入場料は別途有料でした。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
南米旅行専門の会社と聞いて申込致しましたが、何度も旅程、費用を修正提案して頂き、希望に添った旅行が出来ました。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
特になし。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。今回の旅行に大変満足しています。個人旅行は自由がきいてGoodです。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
移動距離が大変長いので出来ればビジネスクラス利用をおすすめします。

 

ラティーノより
ご旅行アンケートお送り頂きまして有難うございました!
早速内容確認させていただきました。
ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で何よりですが、 ウロス島につきましては事前にご案内できておらず申し訳ありませんでした!全体の日数バランスからみて御提案には含めておりませんでしたが、弊社としましても選択肢としてご提示しておければ良かったと思います。
今後ご提案させていただくうえでは注意してまいりたいと思います。

またクスコからのバスツアーについて、遺跡入場料につきましては 現地確認いたしましたところ、ツアー会社の当日のスタッフへ伝達できておらず徴収してしまったとのこと。大変失礼いたしました。。
こちらの費用につきましてはご返金させていただければと思います。
以後このようなことの無いよう現地にも改善指導させていただきました。

 その他にも多数の貴重なコメント有難うございます!
社内でも共有させていただき今後よりよいサービスをご提供させていただけるよう改善してまいりたいと思います。
大きなトラブルもなくご旅行いただけましたのは、何よりも今回のご旅行に向けてのお客様の強い思いがあってのことと思います。
お問い合わせいただきましてから9か月あっという間でしたが、いつもご丁寧にご希望をお伝えいただきとても円滑にご手配をすすめさせていただくことができました。
改めましてラティーノご利用いただきまして有難うございました。

今後また機会がございましたら是非ともご旅行お手伝いさせていただければ嬉しいです。どうぞよろしくお願い致します!
ご利用有難うございました。

お客様ツアー体験談

アルゼンチン ブエノスアイレス&イグアス周遊7日間プラン(2019年9月)

お客様評価★★★★★

ベースプラン

オリジナル日程 ブエノスフリープラン+終日イグアスご訪問

お客様データ

ご家族2名様

ご旅行プランナー

清水 研

ご旅行時期

2019年9月

実際にかかった費用

お一人様あたり約45万円

評価(非常に良い)

良かった点ずっと憧れていた国を自分の希望通りに旅する事ができて、非常に満足しています。
片道30時間のフライトもよい経験となりました。

悪かった点特になし

ホテルについて
ブエノスアイレス(NH FLORIDA):非常に良い
立地も良く清潔感もあり良いホテルでした。朝食も種類が豊富でおいしく2回しか利用できなくて残念でした。

ガイドについて
ブエノスアイレス:(Ms.クマベ・ジュンコ)印象・語学レベル:非常に良い
街歩きをするのに安全な場所・危険な場所を教えてもらえたので、助かりました。
食事も美味しいお店を教えていただけて大満足でした。

イグアス:(Mr.アオヤマ・タカオ)
印象・語学レベル:非常に良い
広い公園内を知り尽くしているガイドさんでした。効率的に観光ができて大満足です。

弊社のホームページは見やすかったでしょうか? 
分かり易い

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか? 
とても分かり易かった

ご希望に沿ったプランでしたでしょうか? 
ご希望通り

ご出発前のしおりなどの案内は十分でしたでしょうか?
とても分かり易かった

お電話やメールでの対応お気づきになられた点
メールの返信も速く質問にも丁寧に対応していただきました。
渡航前に直接お話が聞けたのも良かったです。安心できました。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?
中南米専門であり、オーダーメイドでお願いできるから

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか?
チップの習慣は頭にあったのですが、お世話になったガイドさんに手渡しの時 適当な封筒(袋)がなくて困った。日本から用意しておくべきでした。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。ブエノスアイレス食べ歩き(カフェ・アイス・牛肉)


これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言!
アルゼンチンはカード・ドルでの支払いがOK(小さな商店でも)。ペソへの両替は必要ないかも。

 
ラティーノより
この度はご帰国後アンケ―トご返信いただきまして誠に有難うございました! お楽しみいただけたご様子で何よりです。 貴重なご意見ご丁寧に書いていただき有難うございます。 チップの渡し方やドルやカードでの支払いもさほどご不便なくご利用 いただけたとのこと。こういった情報も今後ご案内の参考にさせて いただければと思います。 とても貴重なご意見ばかりですので社内でも共有させていただき 今後ご旅行ご検討中の方にもご覧いただけるよう是非ホームページにも 掲載させていただければと思います。 また中南米へご旅行をご計画の折にはぜひ弊社にてお手伝いさせて いただければと思いますのでお気軽にご相談いただけますようお願いいたします。 ご利用いただきまして有難うございました! 
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。

中南米・ペルーの旅行について
お気軽にご相談ください。

LATINO

中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ

電話でのお問い合わせはこちら

【電話お問い合わせ受付時間】
【受付時間】9時30分〜17時30分 【定休日】土日祝日

メールでのお問い合わせはこちら

お問い合わせフォームへ

わたくしたち中南米スペシャリストが皆様のご希望にお応えします。
お電話、メールでお気軽にご相談ください!

このページ 上部へ移動ページ上部へ

ご検討中の方へ

ラティーノグループサイト

アクセス

渡航手続き・安全対策について