バリローチェ＆コロニア＆ブエノス周遊８日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
オリジナル日程 バリローチェ＆コロニア＆ブエノスご訪問
お客様データ
一人旅（５０代男性）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約58万円（国際線ご本人様手配）
評価（非常に良い）
良かった点アルゼンチン旅行は初めてでした。経済状況の悪化など心配な要素もありましたが、訪問したどの都市も、人々は明るく、治安も一般的な南米都市以上に 悪い印象はなかったです。ブエノスアイレスのガイドさん（ナガヨシさん）は流暢な日本語でアルゼンチンの事、ブエノスアイレスの事、人々の暮らしのことなど十二分にお話しいただき、買い物などにも適切な提案をしていただきありがたかったです。バリローチェのガイドのイサベルさんの英語はわかりやすく、動物の事、自然環境の事などお話しくださいました。おいしいレストランもご紹介くださいました。
悪かった点コロニアでの観光は実質3時間でした。9時にフェリーで到着し車と徒歩で観光し、12時にレストランに到着。ここでガイドのナタリーさんは終了し、16時にドライバーが迎えに来るのであとは自由時間との事でした。ナタリーさんのガイドとしての英語力や説明や態度は特に問題はありませんでしたが、治安のいい場所とはいえ4時間のフリータイムはもてあそび気味でした。ブエノスアイレスに戻り、ナガヨシさんに聞いてみたところ、４時間のフリータイムはあり得ないとのことでしたので
ホテルについて
バリローチェ（NH EDELWEISS）：良い
清潔感があり、よいホテルでした。もう少しシャワーのお湯の勢いが良いといいなと感じましたが、問題となるレベルではありませんでした。立地も良く、買い物や食事にも便利でした。
ブエノスアイレス（HOTEL AMERIAN PARK）：良い
立地、清潔感など問題のないホテルでした。近くに大きなショッピングモールや繁華街もあり便利でした。
ガイドについて
ブエノスアイレス：（Ms.ナガヨシ・マリアエレナ）印象・語学レベル：非常に良い
改善すべき点は見当たらないです。親切に対応していただき、ユーモアを交えて楽しいガイドをしていただきました。
バリローチェ：：印象・語学レベル：非常に良い
英語はわかりやすく、地理や自然環境、動物などに詳しいガイドさん。
ボートクルーズの日程は雪交じりの雨になってしまいましたが、こちらの事を色々とお気遣いいただき感謝しています。
コロニア・デ・サクラメント：印象：普通 語学レベル：良い
ガイドさん自体は普通かなと思います。観光自体が短時間だったので、それなら一日ではなく半日観光でもいいのかもと感じました。
弊社のホームページは見やすかったでしょうか？
とても分かり易い
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
とても分かり易かった
毎年のように信頼して利用させていただいていますので特に問題ありません。
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
希望に叶うプランを提案いただきました。
ご出発前のしおりなどの案内は十分でしたでしょうか？
分かり易い
誤植がありました
お電話やメールでの対応お気づきになられた点
特に問題なくこちらの希望も聞いていただき、スムーズにご対応いただいたと思います。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
コロニアでの観光で4時間のフリータイムがあったことでしょうか。その夜に現地のリカルド様からホテルに「申し訳ありませんでした」とお電話いただき恐縮しました。また、翌日の観光時の昼食にとてもおいしいステーキをご馳走になり、チョコレートも頂戴し、大変恐縮致しました。正直なところ、南米だし何らかのトラブルは付き物で、盗難や生命の危険でなければいいやと思っていた一面もありましたので、すぐさま対応したいただき恐縮するとともに、貴社のラテンアメリカ旅行に対してのお客さんに対する真摯な姿勢を感じることができました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
毎年のように利用させていただき、信頼関係ができているからです。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
極端に困ったことはありませんでした。訪問した3都市は気を付けていれば、極端な治安の悪さは感じませんでした。外国ですから気を付けなければいけない点も多くあると思います。自制をもって行動すれば楽しめる点も多いと思います。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。すぐには思いつきませんが、日程がタイト過ぎないほうがいいと思います。キューバ旅行など行きたいなと考えています。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
長距離のフライトは大変ですが、行ってよかったなと思える場所がラテンアメリカなのかなと私にとって思います。明るい人々、おいしい食べ物、美しい風土、何度も貴社のお世話になり旅行をしているとその国の歴史を学んだり、日系の方々の苦労を垣間見たり、自分でも学ぶべきことがあります。旅行中だけでも、「明日は別の日」、「明日できることは、今日やらない」と考えられる瞬間も素敵だなと思えます。
お客様ツアー体験談
ブラジル・アルゼンチン・ペルー周遊ご家族旅行(2019年9月)
お客様評価★★★★★
ベースプラン
オリジナル日程
お客様データ
ご家族３名様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年9月
実際にかかった費用
お一人様あたり約125万円（国際線ビジネスクラスご利用）
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点すべて自分たちの行きたい場所に行きたい行程で、泊まりたいホテルに泊まり
食事も含めてオーダーメードの旅行ができて、大変満足しています。
悪かった点特にはありません。
但し、ナスカ地上絵の混載ツアーは、帰りにパラカスなど近郊へ泊まるゲストを
送る時間が結構かかった。リマ到着が5時間以上かかり、ホテル到着が22時過ぎ
夕食に出かける時間がなかったことが残念だった。
時間を有効に使うために、費用がかかっても専属車をお願いすることも選択肢だったかもしれない。
ホテルについて
全てこちらで希望したホテルの予約を取っていただけて、満足してます。
どこもセーフティーボックスが部屋にあり、外出する際役立った。
Wifiも問題なく使用でき、ほとんどお湯を沸かすポットが付いていて便利だった。
ブエノスアイレス（NH FLORIDA）：普通
イグアス(BELMOND HOTEL DAS CATARATAS)：非常に良い
世界遺産の国立公園内に唯一建つホテルで、建物からお庭、部屋の細部に
至るまで本当に手入れが行き届いていた。
従業員の方々もとても洗練されていて、どこにいても気持ちのいい
サービスが受けられた。夕食も朝食も素晴らしい。
最も価値のあるポイントは国立公園が開く9時前は、目の前のイグアスの滝を
独占状態で散策できることだと思う。
リマ空港(COSTA DEL SOL WYNDHAM LIMA AIRPORT)：普通
空港の目の前で、22時頃到着し、翌朝クスコ行きのフライトを利用したので便利だった。
24時間空港の前なので、朝食も4時から利用できる。
マチュピチュ(CASA DEL SOL)：良い
駅やマチュピチュ行きのバス停からも近く便利
木材を使ったアンデス風な温かみのある内装 若い従業員の方々が多かったが、
笑顔で一生懸命さが伝わってくる接客で好感が持てた。夕食朝食ともに美味しかった。
唯一、ホテル目の前に貨物用の線路があり、夜10時過ぎてから一度通った時はかなりの音が聞こえた。
ウルバンバ(CASA ANDINA SAGRADO VALLEY)：良い
アルパカを飼っていることを知って、このホテルをリクエストしたが、
ベビーアルパカにミルクをあげる機会に恵まれ、いい思い出となった。
夜には満天の星空を眺められた。食事も美味しいが量が多い。
リマ(DOUBLE TREE EL PALDO)：良い
治安のいいミラフローレス地区にあるので、安心感があった。
リクエストすると、直ぐに対応してくれた。
ガイドについて
ブエノスアイレス：（Ms.アベ・リエコ）印象・語学レベル：非常に良い
こちらの希望により予約してくれたLa Ventanaはホテル送迎付き食事付きの
ショー鑑賞で1人$80 内容も素晴らしく、時間も19時から21時30まででよかった。
ラインの交換をして、連絡がとりやすいように配慮して頂いた。
イグアス：（Mr.ヤゴ・ナリマツ)：印象：非常に良い・語学レベル：良い
飛行機の遅れや突然の道路のストなどもあったが、悪魔ののどぶえの遊歩道
以外のトレイルも散策できるように時間配分してくれたり、翌日の出発時間も
こちらの希望にアレンジしてくれた。敬語は少し難しそうですが、問題はなかった。
リマ：（Mr.ロランド・ノダ）：印象・語学レベル：非常に良い
日系３世として、いろいろと頑張っていらっしゃる話は、興味深かった。
昼食に案内してくれた旧市街のペルー料理のLa Murallaは、シーフードの
セビーチェやパエリアが美味しかった。
それ以外にもチュロスの老舗MANOLOや地元のスーパーなど役立つ情報を頂いた。
クスコ～マチュピチュ：（Msヨシコ ナガオカ）印象・語学レベル：非常に良い
今回3日間と長い時間ご一緒したが、この旅行が最も印象深く素晴らしいものになった。
高山病対策など細やかに気をつけながら、先を考え的確に案内してくれた。
説明もわかりやすく、写真スポットや撮り方なども楽しく教えてくれた。
こちらの希望に添ってくれたので、やり残したことはなく、本当にお世話になった。
ドライバー＆車：
行く前は、車の安全面も少し不安に思っていたが、全く心配無用だった。
ドライバーさんも日本式にお辞儀をしてくてたり、乗り降りの時も頭を
ぶつけないように声をかけてくれたり、車内の清掃も行き届いていて快適だった。
弊社のホームページは見やすかったでしょうか？
分かりやすい
実際に旅行された方々の声を全て公開されていて、信用できた。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
普通
ホテルについては、送迎つきのセットでしか申し込めないので、詳細な金額はわからなかった。
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
南米旅行はいつかは行きたいと考えていたので、ある程度自分の中で計画はできていた。
特に高山病対策は万全の準備をしたかったので、標高の高いクスコには泊まらず、
クスコの観光も高地に慣れてきた3日目にしてもらうなど、全て希望通りで満足している。
電話やメールでの対応について
直ぐに対応していただいたので、不安はなかった。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすい
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
早めにいただけて、現地のガイドさんも顔写真入りで紹介してくれた点は、
特に良かった。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
体験談を読ませて頂いて、満足のいくオーダーメイドな旅行をお願いできると感じた。
実際に会社にも伺って、直接お話しする中で信頼できると確信できたから。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？
特にはないが、強いて挙げれば、チップ用に結構キャッシュが必要
今回ドルとクレジットカードだけで過ごしたが、問題なかった。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。主人はガラパコス諸島に興味があるようです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
やはり日本からは遠く、片道だけでも1日以上かかります。
それでも、想像を遥かに超える景色や体験が待っています。
是非、機会を見つけて、体力があるときにお出かけください。
備考ですが、持参して役立つもの
非常食のお湯を入れて作れるおにぎり
フライト時間が昼食や夕食時間にかかる場合、あまり空港にはお店がないのと
やはり長い旅行の中でホッとできる。
スポーツ飲料を作れる500ml用のカプセル型のもの
500mlのペットボトルが多いので、使いやすい
手袋:マチュピチュでは坂道を登ったり降る時に近くの石などに手を触れることもある。
季節によっては、毒入りの虫に刺されたりすることがあるらしく、予防のためにも手袋はお薦めです。
エアライン
ラタム航空 国内線は液体の持ち込み可
1時間ぐらいのフライトでは、飲み物は有料、イグアスからリマまでの4時間半の
フライトでも小さく冷たいサンドイッチとドリンク(アルコールなし)のみ
オーデイオなどエンターテイメントはなし
ユナイテッド ビジネス(ポラリス)
乗り継ぎ空港(ニューアーク、ヒューストン)では、洗練されたポラリスラウンジがある。
バスルームは広々していて、タオルやアメニティも完備されている。
貸し出しのドライヤーもあるので、ゆったりとリフレッシュできる。
長くなってしまいましたが、これから行かれる方の参考になれば幸いです。
ラティーノより
この度はご旅行アンケートご返信いただきまして誠に有難うございます！ ご体調も回復されたとのことで何よりです。
あわせて素敵なご家族のご旅行写真もお送りいただきまして有難うございます！
ご旅行をお楽しみいただいているご様子がお写真から伝わってまいりまして
本当に嬉しく拝見しておりました。
お送りいただきましたアンケートにつきましても早速読ませていただきました。
全体的にとてもご満足度の高いご評価をいただけて何よりです。
しかしながら、ナスカツアーにつきましては混載ツアーであるがゆえに
リマ帰着が夜遅い時間帯になってしまったとの事。
今回の件も踏まえ時間効率優先して専用車でのご提案もさせていただくよう
改善していきたいと思います。
事前のご提案ができず申し訳ありませんでした。
またその他ホテルでの設備、ガイドのご評価も具体的なコメントご感想有難うございます。
都度確認しつつも実際にお泊りいただいたお客様からのコメントが大変重要ですので
是非とも社内共有して今後のご手配ご提案にも反映していければと思います。
追伸：ワカチナのサンドバギー情報も有難うございます！
その他多数の貴重な情報有難うございました！
以上となりますが、ご相談段階でかなり事前にお調べいただいたうえでのご来社相談でしたので、
ご提案させていただくうえでも、よりイメージに沿ったご案内ができたものと思います。
ご手配で至らぬ点もあったかと思いますが、ご家族の大切なご旅行をお手伝いさせていただけたことを大変嬉しく思います。
是非また中南米へのご旅行をご検討いただく機会がございましたらご相談いただければ と思います。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
ご手配で至らぬ点もあったかと思いますが、ご家族の大切なご旅行をお手伝いさせていただけたことを大変嬉しく思います。
是非また中南米へのご旅行をご検討いただく機会がございましたらご相談いただければ と思います。
改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございました。
小雨のマチュピチュ
ラパス市街
ウユニ塩湖
ウユニ塩湖2
改めまして現地へ確認いたしましたところ、ウルグアイ側の手配 担当者よりガイドへの説明不足によるもので、他国からのお客様の 中にはフリータイムもご希望される方も多いという理由から、 きちんとご説明もないまま復路の送迎もドライバーのみに調整を してしまっていたとの事。 いずれにしましても４時間のフリータイムは長すぎますしなによりご契約内容と異なる手配となっておりましたのは こちらからのご手配不備としか言いようがございません。
二重三重に確認を重ねていたにもかかわらず このようなこととなってしまい申し訳ありませんでした。
またアンケートにつきましてもいつもながらご丁寧な評価コメント いただき誠に有難うございます。 ガイドの評価も大変参考になりますので社内でも共有させていただき 近日中にホームページにもアップさせていただきます。
いつもご信頼いただき弊社を長年ご利用いただいておりますご信頼 ご期待を裏切ることの無いよう、改善してまいりますので何卒よろしく お願い致します。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします！