アルゼンチン イグアスの滝＆パタゴニア周遊８日間
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
1名様（30代女性）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年12月（年末年始にかけて）
実際にかかった費用
お一人様あたり約110万円
お送りいただいた画像です！
評価（非常に良い）
良かった点 自然のスケールに圧倒されっぱなしの素晴らしい旅行になりました。
まったく気候の違う２つの土地を巡れたことも刺激的で、アルゼンチンの広大さを体感することができました。また行きたいです！
悪かった点悪いところはなかったです。
ホテルについてカラファテ（KOSTEN AIKE）：良い
フロントの方が親切で良いホテルでした。
チェックアウトの時間が飛行機の都合で早朝となり、朝食のレストランが開いていない時間だったのですが、特別にパンとコーヒーを用意してくれました。
朝食、ランチボックス、どちらも美味しかったです。
夜は部屋が寒くなり、ヒーターっぽいものがあったので電源を入れましたが暖まりませんでした。我慢してしまいましたが、ホテルの方に聞いてみれば良かったと思いました。
イグアス（アルゼンチン側）(ESTRION)：良い
お風呂、エアコンの設備は問題なく使えました。
部屋に金庫がなかったため貴重品の管理に少し手間取りました。
宿泊した12/31はレストランでカウントダウンパーティーがあったので参加しました。バンドの演奏を聴きながら、他の宿泊客と乾杯したり一緒に踊ったりしたのが思い出になりました。
ビュッフェもおいしかったです。
ガイドについて
ブエノスアイレス：印象・語学レベル：非常に良い
空港でダウンをうっかり落としてしまったのですが、一緒に歩き回って探して下さり、空港の事務所に届けられていたのを見つけて下さいました。
一人だったら絶対に見つからなかったと思います。
ブエノスアイレスの市内観光では、私が行きたかったところへ案内していただいたほか、移動中の車内でもこまめに市内の解説をしてくださったので短時間でしたが充実していました。
カラファテの街のことや、国内線に乗るときに気をつけることなど、細かなところまでサポートしてくださり大変助かりました。
カラファテ（英語混載ガイド）：印象：良い
翌日の出発時間を書いたメモをホテルの部屋に入れておいてくれたので、
英語がわからない私でも安心できました。
氷河のミニトレッキングでは、アイゼンの取り付けもガイドさんがやってくれました。サングラスは必須っぽかったです。
イグアス：印象・語学レベル：良い
イグアスの滝の良い撮影スポットを他のお客さんが少ない時間帯に案内してくださいました。
ホテルのチェックインや空港のチェックインもやってくださり助かりました。
最近日本語をあまり使わないので少し忘れているとおっしゃっていて、所々
日本語が通じにくいときもありました。
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。
とても分かり易かった：写真がたくさんあって旅先のイメージがつかみやすかったです。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
とても分かり易かった：明確でわかりやすかったです。
ご希望に沿ったご旅行プランでしたでしょうか。
ご希望通り：最初に提案していただいたプランでは、イグアスの滝観光が半日だったのですが、 終日にしてほしいとご相談したところ、翌日にはそれが可能なプランを提示していただけました。 問い合わせた時期が出発予定日から１ヵ月を切っており、日本語ガイドさんの空きがないかもしれないという状況でしたが、探し出して下さったのがありがたかったです。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
とても分かりやすい：日程を把握しやすくて良かったです。利用する空港の案内図もあり便利でした。 留守宅用の控えを用意していただいたのも助かりました。 現地でのチップの渡し方が不慣れで不安だと伝えたところ、わかりやすく実演してくださいました。
電話やメールでの対応、ご旅行前のご案内で気づきになられた点をお聞かせください。
電話、メールともに迅速に対応していただけました。出発便が当日に欠航になってしまい、予定通りにスケジュールをこなせないかもしれないと諦めかけたのですが、担当の方に電話すると早朝にもかかわらず対応してくださいました。航空会社と粘り強く交渉するようにとの助言をいただいてそのようにしたところ、他社の振り替え便を用意してもらうことができて事なきを得ました。そのため急遽アメリカ経由となりましたが、即時にESTAの申請も代行していただき大変助かりました。トラブルに遭ってしまったときに相談できるのは頼もしいです。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
大きく異なる点はなかったと思います。イグアスではドライバーさんはおらずガイドさんが運転していました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？プランの修正や見積もりをメールや電話で迅速に対応していただけたので、より早く検討できたところだと思います。中南米を専門にされているというところにも期待が膨らみました。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？些細なことですが、観光地（ペリト・モレノ氷河の展望台、イグアス国立公園）のトイレにバッグをかけるフックがないところが日本の環境と違うところでした。S字フックを持っていると便利だと思います。トイレットペーパーとハンドソープはあり、その点は快適でした。
どのような中南米ツアーがあればおもしろい！と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。野生の生き物を見に行くツアー
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！８日間でもじゅうぶんにアルゼンチンの魅力に触れることができたと思います。お肉がおいしいです！
お客様ツアー体験談
アルゼンチン イグアスの滝＆パタゴニア周遊プラン
お客様評価★★★★★
ベースプラン
お客様データ
６０代男性
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2018年12月
実際にかかった費用
お一人様あたり ３０万円（航空券および南極クルーズご乗船区間はご本人様手配）
良かった点 非常によい：イグアス行きのフライトがキャンセルされたときに現地の対応はよかった。
悪かった点
ホテルについて ブエノスアイレス (NH FLORIDA)非常によい：立地が便利、部屋は清潔、コンセントがよかった。
イグアス(HOTEL ESTRION)良い：全体として悪くないが、少し古い
ウシュアイア(HOTEL ALBATROS)非常によい：立地が便利、スタッフは親切、部屋は普通でした
ガイドについて ブエノスアイレス：日本語ガイド ガイドの印象 良い 語学 非常に良い。
イグアス：日本語ガイド ガイドの印象 良い 語学 良い。
ウシュアイア：英語ガイド ガイドの印象 良い 語学 普通。
お見積りご提案の案内：分かり易かった。
プランについて：ご希望通りだった。
しおりについて：分かり易かった。
今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 担当の方の対応がよく、現地事情がよく知っており、提示のプランも要求に合った。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？！特にない。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！！
イグアスの滝は是非見て欲しい。
ラティーノより
お忙しい中アンケートをご返信いただきまして誠に有難うございます。 とても良いご評価をいただけてうれしい限りです。 今回は南極クルーズの帰港するウシュアイアとイグアスをあわせて周遊いただくプランでしたが ご満足いただけて何よりです。 その他ガイドホテルについてのご評価も是非とも今後のご提案させていただくうえでも より良いサービスをご提供させていただけるよう活用させていただきたいと 思います。 お忙しい中ご連絡有難うございました。 また中南米へのご旅行の機会がございましたら是非お問合せ いただけましたらと思います。 ご依頼有難うございました！
アンケートとお写真お送りいただきまして誠に有難うございます！
改めましてお送りいただきました内容確認させていただき
全般お楽しみいただけたようで本当にうれしい限りです。
往路運休の時はご心配おかけしました。
年末の混雑時でしたのでどうなることかとおもいましたが代替便がみつかってよかったです。
イグアスのガイドにつきましてはコミニュケーションにご不便さを感じるレベルであったとの事ご不便をおかけして申し訳ありません。
現地とも共有して改善してまいりたいと思います。
その他にも具体的なご感想コメントも多数いただきまして誠に有難うございます！
今後改善さえていただくうえで活用させていただきたいと思います。
ＨＰにも後日アップさせていただきますね！
今回ご覧いただいた南米はまだまだほんのごく一部ですので是非とも今後また機会がありましたら次なる南米の野生を見に行くご旅行ご提案させていただければと思います。
引き続きお休みが取れそうなタイミングがありましたらご遠慮なくお声かけいただければと思います。
ご利用有難うございました！