素敵なご家族4人旅ペルー ボリビア１０日間 その2（2019年04月）
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
ペルー ボリビア１０日間 その2（2019年04月）
お客様データ
ご家族4名様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年04月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約160万円
お送りいただいた画像です！
ウユニ塩湖
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい ：・ガイドさんが現地の生活や遺跡・建物に詳しくて、丁寧に説明してくれた。プライベート旅行だたので、自分たちの行きたい所、ペースでまわれた。
悪かった点 ・行きの、成田空港ーロサンゼルス空港の乗り換え時間が30分ほどしかなK、手荷物検査から出発ゲートまで走るハメに。空港・ラタム航空スタッフが、名前を書いた紙を持って行き先（ゲート番号はロサンゼルス空港に降り立ってから知らされた）を示してくれたいたら、見ず知らずの人に助けを求めずに円滑に移動できたかも。
ホテルについて LIM:Casa Andina Premium Miraflores ：・非常によい ：ホテルスタッフが親切。部屋もきれいで朝食もおいしくて種類も豊富。
URU: Wayqey Lodge：・良い :静かな所でゆっくりくつろげた。3階にコンセントがなかったのが残念。朝食も野菜があればなおよし。
MAPI: Inkaterra Machu Picchu Pueblo：・良い :スタッフはみんな親切。夕食も絶品。暖炉・湯たんぽが良かった。Ｂａｒで昼食を頼んだが出てくるまで1時間近くかかり、電車出発の時間のため、待てずにあきらめなければいけなかった。
CUZ: Palacio del Inca Cuzco：・非常によい :昔の建物で、街の中心部にあるにも関わらず、雰囲気のある中、ゆっくり休めた。スタッフもとても親切。
LPB: Stannum Boutique Hotel & Spa：・良い :スタッフは親切。移動の関係上、少ししか休めなかったがゆっくり休めた。
UYU: Palacio de sal：・普通 :お湯が出るまで3～4分近くかかったが、フロントに言ったら、すぐに対処してくれた。ベッドの上に置かれていたチョコ（ホテル提供）の一つが、ベッド脇に落ちていて、かじられた跡があった。フロントに伝え、片づけてもらったが謝罪の言葉はなし。
LIM:Wyndham Costa Del Sol Lima Airport ：・
ガイドについて リマ ・非常によい：現地に住む日本人の観点から、いろいろな知識に基づいて案内してもらいおもしろかった。
クスコ・非常によい：クスコで生まれ育った人から、インカ文明・ペルーの歴史の話しを聞け、リマのガイドさん(ISHI MR)とは異なる観点で興味深かった。
ラパス ・非常によい ：写真を撮るスポットも心得ていて、地元の美味しい食べ物やコーヒーも教えてもらった。常にこちらのことを気遣い、丁寧な日本語で接してもらった。
ウユニ ・非常によい ：当初の予定のガイドさんではなかったが、とても気さくで、トリックアートの写真でも上手に手早く撮影してもらった。星座のアプリでウユニの星座もわかりやすく説明してくれた。
リマ ・非常によい ：知識が豊富で遺跡だけでなく、現地の人の観点から日々の生活や風習など、細かく説明してくれてとても興味深かった。
わかりやすいホームページでしたか？ 分かりやすい
お見積りご提案時、案内はわかりやすかったでしょうか？ 普通
ご希望に沿ったプランでしたか？ ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか ・とても分かりやすい
その他、電話やメールでの対応について ・妹が主に対応していたので、無回答。
しおりの改善点・相違点について ・ウユニ塩湖のガイドさんが変更になったことは、現地の空港に迎えに来てくれたガイドさん(Teruya MR )から直接きいた。ラパスで事前に一言変更の旨を聞ければなお良かった。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ ・高山病。日本から胃腸薬をもう少し多めに持参すべきだった。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！・行く前は治安面で不安が大きかったが、常にガイドさんと行動し、親切なドライバーさん現地のホテルスタッフの親切に触れ、思いっきり楽しめた。中南米は日本から遠いが、ご飯も日本人の口に合い、絶対オススメです！
その他ご意見など
お客様ツアー体験談
素敵なご家族4人旅ペルー ボリビア１０日間（2019年04月）
お客様評価★★★★★
ベースプラン
ペルー ボリビア１０日間（2019年04月）
お客様データ
ご家族4名様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年04月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約160万円
お送りいただいた画像です！
家族写真
クスコの街並み
小雨のマチュピチュ
ラパス市街
ウユニ塩湖
ウユニ塩湖2
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい ：・旅先、ガイドすべてのガイドさんに恵まれていました。特に、現地の実情を知ることができた点、及び本当に丁寧に案内してくれた店でMARTIZA さんとMASARUさんには感謝しかありません。
悪かった点 ・飛行機が急に変更になるところ（南米の現状なので笑ってやり過ごせる点ですが）、日程（ホテル滞在時間）をつめすぎたところ
ホテルについて LIM:Casa Andina Premium Miraflores ：・非常によい ：初日のホテルはご飯が非常においしかった。
URU: Wayqey Lodge：・良い : 暖房器具がロッジの１階と階段にしかなかったので寝室がとても寒かった。星空はきれいでした。
MAPI: Inkaterra Machu Picchu Pueblo：・非常によい :だんろがあり寒暖調節ができて、とても過ごしやすかった。湯たんぽサービスは本当にうれしかった。ご飯も美味しい。
CUZ: Palacio del Inca Cuzco：・非常によい : スタッフさんがい一番印象的（笑顔など）でした。ホテル自体のデザインも歴史的建築でとても趣があった。朝食もとても美味しかった。
LPB: Stannum Boutique Hotel & Spa：・非常によい :都市部のホテルなので近代的で便利が良かった。
UYU: Palacio de sal：・良い : ウエルカムスイーツ（チョコ）がベッド横に食べかけでおちていて不快だった。
LIM:Wyndham Costa Del Sol Lima Airport ：・非常によい : 空港横の立地がとても便利で、ゆっくりと帰国便の準備をできた。
ガイドについて リマ ・非常によい：到着初日だったのでISHI MR さんのガイドでとても安心できました。案内も日本との比較などを教えてくれて楽しかったです。最終日のOSCAR MR さんはスーパーやカフェなど現地の事をたくさん案内してくれてリマの事を一番よく知れました。
クスコ・非常によい：とても明るく気さくなガイドさんで、常に一生懸命私たちを気づかってくれていた。ペルーの人を好きになった大きな要因です。
ラパス ・非常によい ：とても丁寧にガイドをしてくれ、細かいところまで気づかってくれた。予定にないことも自ら教えてくれたり、本当にうれしかったです。ウユニだけでなくボリビアのことがよく知ることができました。
ウユニ ・非常によい ：気さくでたのしいガイドをしていただきました。特にトリック写真はプロのようで本当に良い思い出になりました。
わかりやすいホームページでしたか？ 分かりやすい：体験談などたくさん見れて良かった。
お見積りご提案時、案内はわかりやすかったでしょうか？ 分かりやすい：こちらのミスで行き違いがありました。すみません。
ご希望に沿ったプランでしたか？ ご希望通り：何度も何度もやりとりしていただき、たくさんのことを叶えようと尽力していただきました。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか ・とても分かりやすい：小冊子版もいただき手持ちにとても便利でした。乗り継ぎ方法や空港での注意及び見取り図が最も助かりました。
その他、電話やメールでの対応について ・南さんに最初から最終出発まで本当にとてもよくしていただきました。レスポンスも速く、度重なる要望にも丁寧に答えていただき、不安点はひとつのこらず解消してくれました。南さんが担当してくれて本当に良かったです。今回の旅が本当に充実できたのは南さんのおかげです。
しおりの改善点・相違点について ・飛行機（ボリビア）、ガイドさんの交代、ウユニ内容など。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？ ・南米特価であること、オーダーメイドで個人ツアーにできること、何より担当者（南さん）とのやり取りが素晴らしかったこと。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ ・日程をつめこみすぎて、ホテルでゆっくりできる時間が少なかったです。けれど、行きたい所をすべていくにはベストだったと思います。ホテルで寒いところがあったのは辛かったです。高山病はとてもきつかったです。（クスコ初日）
今後、こんなツアーがあれば面白い！ ・現地のはやり（文化、食べもの）を体験、ガイドさんおすすめのグルメ店ツアー
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！・ペルーの食べ物は日本人にとてもあい、とっても美味しいです。ペルーとボリビアのガイドさんはラティーノに任せるのが南米を知るためにも、旅を充実させるためにも、最高の選択です。
その他ご意見など
ラティーノより
⇒お忙しい中、アンケートにご協力いただきましてお写真につきましても、素敵なお写真お送りいただきありがとうございます。ご旅行全体の感想としまして非常に良かったとのことで、手配させていただきました私としましても非常に嬉しく思います。
お忙しい中、アンケートにご協力いただきましてお写真につきましても、 各都市での素敵なお写真やご家族でのお写真をお送りいただきありがとうございます。
ご旅行全体の感想としまして、旅先、ガイドさんにも恵まれ非常に良かったとのことで、 手配させていただきました私としましても非常に嬉しく思います。
現地でのボリビア部分の飛行機の変更につきまして、改めましてご迷惑をおかけいたしました。 南米でのフライトの急な変更やフライトキャンセルも多く、ご出発前から変更のお知らせなどご心配おかけいたしました。
各ホテル・ガイドの評価やお食事など、ご飯が美味しい、星空がきれい、スタッフさんの笑顔が印象的、 歴史的建築デザインなど詳細な情報とあわせてのご評価ありがとうございます。
ウユニでのホテルではウエルカムスイーツ（チョコ）がベッド横に食べかけでおちていて不快だった。 とのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません 現地代理店を通しましてホテルへも今後このようなことがないようクレームをあげさせていただきます。
ウルバンバでのホテルでは寝室に暖房器具がなくとても寒かったとのこと、詳細な情報ありがとうございます。 こちらにつきましても、改善できないか含め、現地へもお客様のお声として報告をさせていただきます。 今後のために役立たさせていただきます。その他にもとても詳細で貴重な情報有難うございました。
ガイドにつきましても、各都市非常に良いとの評価をいただきありがとうございます。 いただきましたコメントも含めてガイドにもお伝えさせていただきます。 ご連絡いただいたポイントは社内でも共有して活用させていただきます。 今後より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お写真につきまして、各都市天候が非常によくとてもきれいなお写真ですね。 ご家族での夜景のお写真もとても素敵です。お送りいただきありがとうございます。
不安点はひとつのこらず解消でき、担当してくれ本当に良かったとの、メッセージ、とてもうれしく思います。 こちらこそ、この度は本当にありがとうございます。 出発前のメールでのやり取りでご希望・ご質問に回答していくことで、ご不安を解消してご旅行をしていただけたこと、 現地でもフライト変更など、思わぬ事態がありましたが、ガイドの丁寧な対応やご案内に満足していただき ご旅行を満喫されたご様子がアンケートより詳細に感じ取ることができました。
是非また機会がございましたら、た弊社までご相談くださいませ。お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます 。
⇒この度は弊社をご利用いただき、アンケート・お写真にご協力いただきましてありがとうございます。
ご旅行全体の感想としまして、ガイドさんが生活や遺跡・建物にも詳しく丁寧に説明をしてくれたこと。ご自身のペースでプライベート旅行を満喫でき、非常に良かったとのことで、手配させていただきました私としましても非常に嬉しく思います。
各ホテルの評価につきまして、部屋もきれいで朝食も美味しい、ゆっくりくつろげた。暖炉や湯たんぽが良かった。スタッフも親切。など詳細なご評価ありがとうございます。
ウユニのホテルでは、ホテル提供のチョコがベッドの脇にかじられたものが落ちていて、片づけてもらったが、スタッフからも謝罪がなかった。とのこと、折角ウユニ塩湖を満喫後に、おくつろぎいただくためのホテルにて、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。現地代理店を通しましてホテルへも二度とこのようなことがないようクレームをあげさせていただきました。
ウルバンバでのホテルでは3Ｆにコンセントがなかったとのこと、マチュピチュでのBARの昼食につきまして提供されるのに1時間近くかかったため、電車の時間があるのであきらめなければならなかったこと。現地での詳細な情報をお教えいただきありがとうございます。これらにつきましても、改善できないか含め、現地へもお客様のお声として報告をさせていただきます。貴重な情報としまして今後のために役立たせていただきます。
ガイドにつきましては、各都市非常に良いとの評価をいただきありがとうございます。都市ごと、ガイドごとにそれぞれの出身や経験などから異なった長所をもってお客様にお伝え・ご案内できることが変わってくる事を 改めて感じました。ガイドにもお伝えさせていただきます。
ウユニガイドの変更が当日になった点につきましても、事前にラパスで変更の旨を聞ければなお良かったとのこと、突然の変更となりご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見ありがとうございます。
ご連絡いただいたポイントは是非とも社内共有して活用させていただきます。 今後より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お写真につきまして、ウユニ塩湖での夕焼け時のお写真でしょうか。見渡す限り平原で、地平線の先まで見えるような大自然を感じられる素敵な一枚をお送りいただきありがとうございます。
是非また機会がございましたら、弊社までご相談くださいませ。お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。ご家族様の手配をさせていただき、とても有難く・とてもうれしく感じております。 改めまして、このたびは弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます！！