中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。

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中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ

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お客様ツアー体験談

効率的に周る!世界遺産 マチュピチュ遺跡&イースター島 ご夫婦旅 13日間 

お客様評価★★★★★

ベースプラン

マチュピチュ遺跡 + イースター島

お客様データ

2名様参加 ご夫婦

ご旅行プランナー

南 藍

ご旅行時期

2017年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり 約78万円

評価(良い/悪い)

良かった点 非常によい::希望の観光地を効率よく観光でき素晴らしい景色に感動の連続でした。日本語ガイドは知識を深めよりよく理解できた。しおりも親切で分かりやすい。問い合わせ~発注~出発~帰国まで担当者(南さん)迅速に対応頂き安心してお願いできました。Eチケットなど重要書類をビニールケースにまとめてもらって便利でした!満足してます。

悪かった点 特にない。

ホテルについて リマ(ミラフローレス・コロン):良い:スタンダードなホテル清潔感朝食問題なくすごせた。

ウルバンバ(サンアグスティン・ウルバンバ):普通:外観がかわいらしい。特に問題なく過ごせた。夕食はホテルのレストランで食べれたがホテル近くにはない。レストランスタッフは英語通じない。

マチュピチュ(ハトゥンインティ・クラシック):普通:部屋は簡素で必要最低限にそろっている印象。清潔感は問題ない。チェックアウト後荷物の受け渡しがホテルか駅か選べるサービスはとても良かった。

クスコ(カサアンディナ・プラサ):
良い:スタンダードなホテル。朝食は上の階でクスコの街並みが眺めれてよい。朝食は他のホテルと比べると種類は少なめ。

イースター島(オタイ):良い:南国ムードの庭が素敵でテラスのチェアーも雰囲気良い。建物は新しくないが清潔感はある。アメニティはイマイチ。朝食も普通。スタンだ―ホテルとしては良いと普通の中間かな。立地は街に近く便利。

サンティアゴ(エウロテル・エルボスケ):
非常によい:部屋はミニキッチン付きで、新しくきれいで過ごしやすかった。朝食も種類が豊富で良かった。立地も近くにコンビニがあり、治安も問題なくとても良い印象です。

ガイドについて リマ:印象も語学も安心して過ごせた。ペルーの知人に会う時間など臨機応変に対応してくれてとても良かった。

クスコ・マチュピチュ:印象も語学もとても良く、持参した資料や写真で分かりやすく説明してくれた。軽い高山病の際も良くしてもらい非常に親切でした。

イースター島:(英語混載)印象も語学も問題なく過ごせた。英・仏・スペイン語と説明が終わった言語から観光で時価のペースがアバウトで最初はとまどったが、せかせかしてなくて、ゆっくり見れてそれはそれで良かった。

サンティアゴ:
印象も語学も安心して過ごせた。半日観光の時間を午後にする変更する提案は移動に疲れている私達にとても良かった。サンティアゴの観光は思っていたより興味深く食事も美味しく楽しかった。もう少しゆっくり滞在したかった。

プラン・しおり・案内についてについて :ホームページは体験談やおよその費用がイメージしやすく、実績に安心できた。お見積もりはこちらの要望に対応してもらい大手にはないきめ細やかな退位王でした!希望通りのプランを組んでもらいました。満足です。しおりは乗り換えなど不安に思っていることは全て書いてありました。とても良かった。

その他:問い合わせから出発まで1ヵ月半という短い期間で迅速に対応下さり、南さまありがとうございました!レスポンスも早く又先々の予定も知らせてもらえ他ので安心してお任せできました。

しおりと異なった点、改善点:よくできたしおりで旅行者は安心できる。A4サイズの大きいしおりは老眼の私には助かった。

今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント ◎中南米に強い旅行会社という印象(HPを拝見して)◎問合せメールの返信が早く印象も良かった。安心して任せれそうと思った。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。 その土地ごとの盛んな(有名な)農作物や産業に携わりながら各地を回る(例:キヌア農家の一日とか)伝統的な料理の調理体験をしながら各地・各国をまわる。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか? ◎観光地のレストラン、ショップで簡単な英語でもほとんど通じない事!ガイドの人が一緒の時はよいが、それ以外の時!◎チップの金額、慣れてないので大人数のツアーガイドの相場、外国人観光客は渡していない?!◎移動時間が多いので、スケジュールが忙しい。夜中に到着で翌朝、早朝出発効率的に周ると仕方ないことかもしれませんが。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言! 世界遺産の中でも有名な場所が数多く、感動の連続でした!!英語がほとんど通じないので簡単なスペイン語勉強していけば良かった。移動時間が長く大変だけど一生の思い出に残る体験ができます。

 

その他ご意見など
ラティーノより

お忙しい中、アンケート詳細に記載いただきましてともありがとうございます。
貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございます。ご旅行非常に楽しまれたご様子伝わってまいりました。効率よく観光でき、素晴らしい景色に感動の連続だったとのことで、手配させていただきました私としましても、うれしい限りです。ホテル・ガイドにつきましても詳細に記載いただきありがとうございます。英語の通じないホテルスタッフやガイド同行以外の部分は、言葉が通じないとやはり大変な部分がありますね。清潔感や雰囲気が良かった、朝食の種類などとてもありがたいです。オタイホテル立地は良いが、アメニティーはいまいち。イースター島での英語混載ツアーでは時間のペースがアバウトで戸惑われたなど(せかせかしてなくて良かった)、参考になりました。今後のご案内にも生かしていきたいと思います。専属ガイドは、みな非常によかったとのこと現地へも伝えさせていただきます。お問い合わせいただきましてから、あっという間にご出発でしたが、弊社も早急なご回答・ご連絡をいただきまして、手配をスムーズに行うことができ大変助かりました。ありがとうございます。

一生の思い出に残るご旅行をお手伝いでき、うれしく思います。貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございます。今後のツアーや手配のために役立たせていただきます。

お客様ツアー体験談

イグアス豪華ホテル:ダスカタラタスで滝を満喫 ご夫婦旅 7日間 

お客様評価★★★★★

ベースプラン

イグアス 満喫 7日間

お客様データ

2名様参加 ご夫婦

ご旅行プランナー

南 藍

ご旅行時期

2017年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり 約88万円 (ビジネスクラス利用)

評価(良い/悪い)

良かった点 非常によい:余分なオプションをつけず、イグアスの滝の観光だけにしぼらせてもらったので十分に満喫することができました。特にブラジル側のコースは何度も散策し、違った自国の滝の表情を楽しむことができて良かったです。

悪かった点 アメリカンビジネスクラスの真中の並び席は間の仕切りが高く会話ができないとのことだったので、窓側のたて2せきをとってもらったのですが、実際にはそんなに高い仕切りはなく、並び席の方が良かったなあと少し残念でした。(座席は非常に快適でした)

ホテルについて イグアス(DASCATARATAS):非常に良い:スタッフは皆親切で、私達のつたないえいごにも対応していただきました。

サンパウロ(FAST SLEEP 空港簡易宿泊施設):普通:

ガイド・添乗員について イグアス:良い:

今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 何社か検討させてもらった中で、日程や飛行機ほてるなど最も私たちの希望に合ったプランを提案していただいたので。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか? アメリカでの乗り継ぎが一番大変でした。時間はかかるし空港は広すぎてわかりにくい。特にダラスでの乗り継ぎは時間がギリギリでした。乗り継ぎに関してはもう少し詳しい説明をつけてもらった方がいいかもしれません。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言! ラティーノがおすすめです。

その他ご意見など
ラティーノより

お忙しい中、アンケート詳細に記載いただきましてともありがとうございます。

貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございます。ご手配させていただいたご旅行ご満足いただけ私も非常にうれしく思います。時刻ごとのブラジル側イグアスの滝をを何度も散策できたとのことダスカタラタスは皆親切なスタッフだったとのこと、イグアスの滝をごゆっくりと存分に満喫できてよかったです。
ビジネスクラスのお座席は縦に2席のお座席でしたが、実際はそんなに高い仕切りではなく横並び席のほうが良かったとのこと適切なご案内ができておらず、申し訳ございません。
米国でのお乗り継ぎが大変だったとのこと、空港が広くダラスでは乗り継ぎ時間がギリギリで、詳しい説明があったほうが良い。とのお困りの点もお教えいただきありがとうございます。
今後の手配の参考にさせていただき、社内でも共有させていただきます。アンケートにご協力いただきましてありがとうございます。

お客様ツアー体験談

ボリビア ウユニ塩湖 おひとり様満喫 8日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

ボリビア ウユニ塩湖 おひとり様満喫 8日間

お客様データ

1名様参加 女性

ご旅行プランナー

南 藍

ご旅行時期

2017年6月

実際にかかった費用

お一人様あたり 約70万円

お送りいただいた画像です!

評価(良い/悪い)

良かった点 非常によい:ウユニ塩湖では真っ白の塩湖と鏡張りの両方が見えたこと。乾季なので鏡張りは見れないかなと、ほぼあきらめていたので、とても嬉しい。送迎が確保されていたので安心できた。

悪かった点 ティワナクからの帰り道(昼頃)、道路脇にいる犬にパンをあげていた。そのたびにクラクションを鳴らし、スピードを緩めるので、後ろから来るトラックなどが近付いていたので、少し怖かった。

ホテルについて ラパス(ROSARIO):良かった。1度目の宿泊のときの部屋はよかった、鍵の開閉に苦労した。2度目の宿泊の時はお湯の出が悪かった。女性のフロントスタッフはとても親切だった。帰国日、朝食のレストランを3時から開けてくれていた。立地がいいので良かった。

ウユニ(CRYSTAL SAMANA):建物はキレイ。朝食の時間が7時~と聞いていたが、2日間とも7時には準備されていなかった。ラパスへ戻る日、7時45分ごろでも準備されていなかったので食べずです。スタッフはフレンドリーだったので残念です。

 

ガイドについてラパスからウユニガイド:ラパス 日本語がとても上手でびっくりしました。半日観光の開始時間が現地に伝わっておらず予定より早い時間になった。観光内容についてキリキリ展望台とロープウエイは結局同じ景色を見ることになるからあまり一緒にはしないといわれていた。渋滞とかで時間をオーバーしたことをわざわざ口に出さなくてもいいのでは・・・と思った。早く帰りたいのかなと思った。ティワナクの案内はとても分かりやすかった。

ウユニ:英語ガイドにして不安はあったけど、とても分かりやすく説明してくれたので特に問題はなかった。ボリビアの伝統料理を教えてくれて、ラパスに戻った時にそのれすとらんへ行けて食べることができたので良かった。鏡張りは見れないかも・・・と思ってたが、念のため見れたら見てみたいと伝えると、ドライバーさんと話してくれた。サンセットのポイントで見ることができた。ガイドさんだけでなく、ドライバーさんはとても安全運転で安心して乗れた。

プラン・しおり・案内についてについて 旅行プランと事前の案内について:普通:日付や空港名の誤記載あり。特別個別性のあるものではない。

その他:旅行前はとくにありません。今回帰りの飛行機がキャンセルとなり、フライトが変更になりました。自宅へは自分で連絡していましたが、記者からも自宅へ一報していただいても良かったのでは・・・・と思った。 


しおりと異なった点、改善点:留守宅には親がいます。小さいし織が留守宅ようになっていましたが「見えない!(笑)」と言ってましたので、文字は大きい方がいいのかなと思った。

今回のご旅行を弊社にお任せ頂いたポイント 南米に強いと思ったから。ホームページでスタッフの顔が見れて、ブログを読めたので安心できそうだったから。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。 ゲバラに興味があるのでゲバラに関するツアー

その他ご意見など
ラティーノより

お忙しい中、アンケート詳細に記載いただきましてともありがとうございます。貴重なご意見をお送りいただきましてありがとうございます。ご旅行全体非常に良かったとのご感想ありがとうございます。 乾季と雨期のウユニ塩湖両方をお楽しみただけて通常は難しいのですが、良かったです。現地にも伝えさせて頂きます。 ホテルにつきましても詳細にコメント頂きましてありがとうございます。ドアの開閉やお湯の調子、ウユニでの朝食につきまして、ラパスへ戻る日はお食事ができなかったので食べられなかったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。 朝食時、なにも準備がされておらず、他のお客様も待っているという状況でしたでしょうか? ウユニ塩湖での英語ガイドも心配されていましたが、特に問題なくドライバーも安全運転でよかったとのこと。ありがとうございます。 ティワナク遺跡への帰り道、犬にパンをあげ運転が少し怖かったこと、詳細な情報ありがとうございます。 今後のツアーや手配のために役立たせていただきます。
 

お客様ツアー体験談

憧れの場所マチュピチュへ!ペルー親子旅行8日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

マチュピチュ村宿泊!!ペルーコンパクト8日間

お客様データ

親子(40代・60代)

ご旅行プランナー

山中 美沙樹

ご旅行時期

2017年5月

実際にかかった費用

お一人様あたり約45万円(現地手配のみ)

お送りいただいた画像です!

  

  

良かった点

評価(非常に良い)旅行中も細かく希望を聞いてもらえ、可能なら変更や提案をしてもらえたので団体の旅行にせずに、こちらでお願いして良かった。大変満足できる旅行でした。

悪かった点全体的には特にありません。

ホテルについてリマ(JOSE ANTONIO LIMA):良い
清潔でスタッフの方も親切でした。クスコで泊まったホテルと同じ系列なのかと思いますが、朝食はかなりおちる感じでした。 (時間帯の問題があったかもですが…)

ウルバンバ(CASA ANDINA VALLE):非常に良い
とても素敵なホテルでした。お部屋もバスルームも広くて清潔。ただ、とても敷地が広く私達の部屋が一番端の部屋だったので 朝食に行く時など少し億劫に感じてしまいました。

マチュピチュ(MACHU PICCHU PUEBLO):非常に良い
こちらも素敵なホテルで森の中にある雰囲気も、お部屋も、レストランも、普段ならかなりテンションの上がる非の打ちどころのないホテルなので「非常によい」なのですが…。敷地の広さと斜面に建っているという条件、そして私たちの部屋が中腹の端だったので、マチュピチュ散策の後の疲れた足にはきつすぎます。マチュピチュ村にぶらっと行く、夕食、朝食、チェックアウト等その度にしんどい思いでした。

クスコ(JOSE ANTONIO CUZCO):良い
リマのホセアントニオよりも広くて良かったです。スタッフの方もフレンドリーで朝食もリマより内容が良かったように思いました。

 

ガイドについて

リマ:ガイドの印象・語学レベル 非常に良い
急にお願いした最終日のホテルのデイユースや、おすすめのお店、ペルーの今回は行かない地域のお話など安心して旅行を楽しめました。

クスコ~マチュピチュ:ガイドの印象:非常に良い 語学レベル:良い
非常に一生懸命お仕事してくれている感じが伝わり、また明るく人柄もとても良い方でした。

その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。 いつもメールの返信が早くて安心でした。

今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか? 団体のツアーが嫌だったので。初めての南米だったので南米専門でされているのが心強くて。

その他ご意見など
ラティーノより

お忙しい中アンケートご協力頂きましてありがとうございます。

ご旅行全体非常に良かったとのご感想ありがとうございます。ガイドが明るく熱心で、安心してご旅行をお楽しみ頂けたとのこと現地にも伝えさせて頂きます。ホテルにつきましても詳細にコメント頂きましてありがとうございます。リマのホテルでの朝食は質が良くなく、ウルバンバとマチュピチュ村のホテルは敷地が広く移動が大変だったとの事、ご迷惑をお掛け致しました。社内共有し今後の参考にさせて頂きたいと思います。

改めまして、この度は弊社をご利用頂きましてありがとうございます。
また中南米へご旅行の機会がございましたら、ぜひお気軽にご相談下さいませ!

お客様ツアー体験談

全日空直行便ご利用 仲良しファミリーメキシコ訪問10日間

お客様評価★★★★★

ベースプラン

メキシコ世界遺産訪問コンパクト7日間

お客様データ

60代ご夫婦&娘様

ご旅行プランナー

筒井 めぐみ

ご旅行時期

2017年8月

実際にかかった費用

お一人様あたり 約52万円

お送りいただいた画像です!
国営宮殿の壁画 (メキシコシティ)
太陽のピラミッドの頂上から(テオティワカン遺跡)
広場でのお祭りでダンスに興じる人々(メリダ)
ホテルの部屋から(カンクン)
ホテルの部屋から(カンクン)
評価(良い/悪い)

評価:非常に良い・良かった点 アメリカとの国境地帯の危険なイメージが強かったが実際に行ってみると古代文明の遺跡や世界遺産にもなっている自然景観の素晴らしさ、ダイナミックな自然を活かしたアドベンチャーパーク、そしてダンスを楽しむ陽気な人々の姿に予想をはるかに超えて楽しい旅が出来ました。

メキシコ到着した日のホテルで現地スタッフにお世話になった。出国の空港でも案内してくれた。

悪かった点 悲しいかな、日本人・中高年の私には毎日メキシコ料理が続くと胃腸が疲れるとかんじ

ホテルにてついて メキシコシティ(ROYAL REFORMA):オプショナルツアー以外の自由時間に夕食に出たり早朝の散歩をするのに便利なホテルでした。

到着時に現地スタッフの方たちにバスタブのある部屋に変えてもらい飛行機ので疲れを癒せました。清潔なお部屋で快適でした。

メリダ(MISION MERIDA):中心街近く外出に便利なホテルでした。ホテルには噴水のある中庭のレストランがあり、ロビーや回廊が開放的で石畳の街に良く合っていて気に入りました。お部屋担当のスタッフさんはメモに自分の名前とともに宿泊者への挨拶の言葉を残していました。とても良い印象を持ちました。

就寝前にリモコンをいじっていたらエアコンから水がぽたぽた漏れ出したので翌朝メモ(スペイン語訳)を残しておいたら夕方には直してありました。

カンクン(KRYSTAL CANCUN):お部屋のベランダからの眺め(カリブ海とホテルのプールサイド)がすばらしく、絵葉書のようでした。ベッドも充分に大きくゆったりできました。ビーチ目の前の眺めのいいレストランでの朝食は様々な料理が出て楽しめました。玄関ロビーのスタッフは愛想が良く私たちを陽気な気分にさせてくれました。

部屋付きスタッフの仕事もしっかりしていました。

ガイドについて

メキシコシティ:歴史について詳しい英語対応のラウルさん。国営宮殿やテオティワカン遺跡、国立考古学博物館など見るべきものが多く、飽きることがありませんでした。私たちはピラミッドに登ったり国営宮殿のディエゴ・リベラの絵や博物館の興味深い彫刻群の写真を撮るのに夢中だったがラウルさんはもっと説明したかったかも。

メリダ:落ち着いた雰囲気のある英語ガイド対応のミゲルさん。案内してもらった3つの遺跡ではガイド仲間が次々に彼に声をかける。物腰がなんとも魅力的な人物で一緒の時間を共有してともて楽しかった。1日目はウシュマルとコバー遺跡、2日目はチチェンイッツァ観光後カンクンのホテルまでの送迎を頑張ってくれた。

カンクン:カンクンでは若さ溢れる日本人女性イワサキ カオルさん。グランセノーテとシアンカーンを案内してもらった。ドライバーのホアキン(別名 保亜禁)さんとの相性も抜群の様子。翌日のツアー(エクスプロール)に関する注意点を日本語で説明してもらいとても役に立った。セノーテやシアンカーンでの川下りなど最高の体験をさせてもらった。

弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか。  直接お尋ねしたりメールをしあったので特に利用しなかった。

お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか。充分な情報を盛り込んでくださったので目を通すべき書類が多くて大変だったが逆に誠実な対応だと思っている。

御希望に沿ったプランでしたでしょうか。 実際に体験してみて希望以上によくできた日程になったと感謝している。

ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。 持ち物リストやメールで教えて頂いて情報は具体的で役立った。

日程表は重要な情報が良くまとめられていた。この日程表に空欄を作ってもらったらさらにいいと思った。自由行動時に訪れたレストランやお土産の名前や支払額などを記入できたらそのまま旅日誌として残せるので。

その他電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。出発日が近づき荷物を作り始めたころの良いタイミングで筒井さんから電話やメールをもらった。ちょっとした疑問などにも応えて頂き安心出来た。実際にメキシコを訪問したことのある担当者の筒井さんからのアドバイスは適切で貴重だった。(持ち物や両替、オプショナルツアーのことなど)

御希望に沿ったプランでしたでしょうか。 実際に体験してみて希望以上によくできた日程になったと感謝している。

どのような中南米ツアーがあればおもしろい!と思いますか。ご趣味と合わせてお聞かせください。 メキシコ原産のカカオを知るツアー。(題してチョコレート物語)オルメカ、マヤ、アステカの文明を通して常に重要な飲み物で薬で貨幣だった歴史やカカオの気からカカオの実を収穫し、カカオ豆からチョコレートが作られる行程を学び、最後にチョコレートを飲んで食べてお土産にするツアー。

今回お客様の大切なご旅行を弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか?昨年、夫が友人とのアルゼンチン旅行の際に貴社をネットで見つけ利用しました。

担当の筒井さんが良くやってくれたので今回も頼むことにしました。

今回のご旅行で1番困ったことは何ですか? チップの習慣に慣れていないので事前に詳しくは聞いていたがやはり煩わしさはあった。でも仕方ないです。(ホテルので朝食の際毎回ではないがウェイターから金額0円のレシートにサインを求められることがあった。チップを挟んでほしかったことに旅の後半気づいた。

これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言! 本人の責任で危険を避けることが第一に重要ですが現地に日本人スタッフのいる旅行会社と連携しているラティーノさんだと安心して旅ができると思います。

その他ご意見など
ラティーノより

 

ラティーノ筒井です!アンケートご協力頂きまして誠に有難うございました。確認させて頂きました。

ご旅行全般お楽しみ頂けたようで大変嬉しく、安心致しました。天候を心配しておりましたがご家族写真を見る限り快晴で素晴らしいお写真です!
太陽のピラミッドは私は降りるのが怖くて怖くて大変でした。。。

各ホテルやガイドにつきまして細かくコメント頂きまして有難うございます。今後の参考にさせて頂きます!メキシコ人は皆明るくおおらかです。観光地のみならず文化や人柄も大きな魅力の国です。

しおりのスペースにつきましてはご意見を反映し今後調整させて頂きます。
貴重なご意見またお写真有難うございました。

 

この度は、ご家族旅行をサポートさせて頂けましたこと嬉しく思います。
お写真、アンケートは我々、現地スタッフの励みとなります。
もちろん現地スタッフにも共有しております。

改めましてご利用頂けまして有難うございました。

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