素敵なご家族4人旅ペルー ボリビア１０日間（2019年04月）
お客様評価★★★★★
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
ペルー ボリビア１０日間（2019年04月）
お客様データ
ご家族4名様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年04月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約160万円
お送りいただいた画像です！
家族写真
クスコの街並み
小雨のマチュピチュ
ラパス市街
ウユニ塩湖
ウユニ塩湖2
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい ：・旅先、ガイドすべてのガイドさんに恵まれていました。特に、現地の実情を知ることができた点、及び本当に丁寧に案内してくれた店でMARTIZA さんとMASARUさんには感謝しかありません。
悪かった点 ・飛行機が急に変更になるところ（南米の現状なので笑ってやり過ごせる点ですが）、日程（ホテル滞在時間）をつめすぎたところ
ホテルについて LIM:Casa Andina Premium Miraflores ：・非常によい ：初日のホテルはご飯が非常においしかった。
URU: Wayqey Lodge：・良い : 暖房器具がロッジの１階と階段にしかなかったので寝室がとても寒かった。星空はきれいでした。
MAPI: Inkaterra Machu Picchu Pueblo：・非常によい :だんろがあり寒暖調節ができて、とても過ごしやすかった。湯たんぽサービスは本当にうれしかった。ご飯も美味しい。
CUZ: Palacio del Inca Cuzco：・非常によい : スタッフさんがい一番印象的（笑顔など）でした。ホテル自体のデザインも歴史的建築でとても趣があった。朝食もとても美味しかった。
LPB: Stannum Boutique Hotel & Spa：・非常によい :都市部のホテルなので近代的で便利が良かった。
UYU: Palacio de sal：・良い : ウエルカムスイーツ（チョコ）がベッド横に食べかけでおちていて不快だった。
LIM:Wyndham Costa Del Sol Lima Airport ：・非常によい : 空港横の立地がとても便利で、ゆっくりと帰国便の準備をできた。
ガイドについて リマ ・非常によい：到着初日だったのでISHI MR さんのガイドでとても安心できました。案内も日本との比較などを教えてくれて楽しかったです。最終日のOSCAR MR さんはスーパーやカフェなど現地の事をたくさん案内してくれてリマの事を一番よく知れました。
クスコ・非常によい：とても明るく気さくなガイドさんで、常に一生懸命私たちを気づかってくれていた。ペルーの人を好きになった大きな要因です。
ラパス ・非常によい ：とても丁寧にガイドをしてくれ、細かいところまで気づかってくれた。予定にないことも自ら教えてくれたり、本当にうれしかったです。ウユニだけでなくボリビアのことがよく知ることができました。
ウユニ ・非常によい ：気さくでたのしいガイドをしていただきました。特にトリック写真はプロのようで本当に良い思い出になりました。
わかりやすいホームページでしたか？ 分かりやすい：体験談などたくさん見れて良かった。
お見積りご提案時、案内はわかりやすかったでしょうか？ 分かりやすい：こちらのミスで行き違いがありました。すみません。
ご希望に沿ったプランでしたか？ ご希望通り：何度も何度もやりとりしていただき、たくさんのことを叶えようと尽力していただきました。
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか ・とても分かりやすい：小冊子版もいただき手持ちにとても便利でした。乗り継ぎ方法や空港での注意及び見取り図が最も助かりました。
その他、電話やメールでの対応について ・南さんに最初から最終出発まで本当にとてもよくしていただきました。レスポンスも速く、度重なる要望にも丁寧に答えていただき、不安点はひとつのこらず解消してくれました。南さんが担当してくれて本当に良かったです。今回の旅が本当に充実できたのは南さんのおかげです。
しおりの改善点・相違点について ・飛行機（ボリビア）、ガイドさんの交代、ウユニ内容など。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？ ・南米特価であること、オーダーメイドで個人ツアーにできること、何より担当者（南さん）とのやり取りが素晴らしかったこと。
今回のご旅行で１番困ったことは何ですか？ ・日程をつめこみすぎて、ホテルでゆっくりできる時間が少なかったです。けれど、行きたい所をすべていくにはベストだったと思います。ホテルで寒いところがあったのは辛かったです。高山病はとてもきつかったです。（クスコ初日）
今後、こんなツアーがあれば面白い！ ・現地のはやり（文化、食べもの）を体験、ガイドさんおすすめのグルメ店ツアー
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！・ペルーの食べ物は日本人にとてもあい、とっても美味しいです。ペルーとボリビアのガイドさんはラティーノに任せるのが南米を知るためにも、旅を充実させるためにも、最高の選択です。
その他ご意見など
お客様ツアー体験談
おひとり様満喫！チリ アルゼンチン１３日間（2019年1月）
お客様評価★★★★★
ベースプラン
おひとり様満喫！チリ アルゼンチン１３日間（2019年1月）
お客様データ
男性１名様
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2019年1月
実際にかかった費用
お一人様あたり 約90万円
お送りいただいた画像です！
チリの国旗がずらり。
ビニャデルマルの公園にて。
憧れのペリトモレノ氷河。
壮大で美しい蒼色の氷河
ビーグル水道のペンギンたち。
タンゴショーのまえに。
評価（良い/悪い）
良かった点 非常によい：・・予定通りでスムース。ガイドさんも手馴れていました。
悪かった点 ・アコンカグアが見れなかったのが残念。
ホテルについて サンティアゴ: Atton el bosque：・よい
メンドーサ: NH CORDILLERA ：・よい
コルドバ: AMERIAN CORDOBA：・よい
カラファテ: CALAFATE PARQUE：・よい
ウシュアイア: ALBATROS ：・よい
ブエノスアイレス: AMERIAN PARK ：・よい
★お客様からの追記コメント：ホテル「非常に良い」とはせず、「よい」としたのは、五つ星のデラックスではないとの意味です。ホテルこれで充分です。お金の問題。
ガイドについて 各都市 非常によい：【サンティアゴ・メンドーサ・コルドバ・カラファテ・ウシュアイア・ブエノスアイレス】
ツアーホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？ みませんでした。
ご希望に沿ったプランでしたか？ 希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか ・とても分かりやすかった
しおりの改善点・相違点について ・なし
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？ ・長いつきあい？ 浮気はしない
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！・氷河は必見
その他ご意見など
◎一点だけ、メンドーサのお迎えがいなかった。でもバスが１６:３０到着のところ、１５:３０と１時間早着したので、ガイドが来てなかった。１５:５０くらいに来られました。（問題なし）⇒悪くないです
ラティーノより
⇒お忙しい中、アンケートお送り頂きましてありがとうございます。
ご旅行全体非常に良かったとのご感想ありがとうございます。ご手配させて頂きました弊社と致しましても大変嬉しく思います！
予定通りスムースでガイドも手馴れていたとのこと現地へもお伝えさせていただきます。ありがとうございます。
悪かった点に記載いだきました
サンティアゴからメンドーサへのバスでの移動の際、アコンカグアが見れなかったのが残念だったとのこと、アンデス山脈を横断するバスではございますが、アコンカグア山をしっかりと見れるバスルートではないことを事前にご案内ができておらず失礼いたしました。申しわけございません。
メンドーサのお迎えにつきましては、
バスが予定よりも早くつき、おひとりでお待ちになった時間があったとのこと。
現地よりもガイド到着時にすでにお待ちになっていたと報告が入りました。
バスの到着が予定よりも早かった為、お待たせしてしましご迷惑をおかけいたしました。
フライトや列車などに比べ、バス・車両のの交通状況はしっかりと時間が読めないところがございますね。今後のためにも、お待ちいただくこともある点など社内でも共有させていただきます。
お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます。
⇒お忙しい中、アンケートにご協力いただきましてお写真につきましても、素敵なお写真お送りいただきありがとうございます。ご旅行全体の感想としまして非常に良かったとのことで、手配させていただきました私としましても非常に嬉しく思います。
お忙しい中、アンケートにご協力いただきましてお写真につきましても、 各都市での素敵なお写真やご家族でのお写真をお送りいただきありがとうございます。
ご旅行全体の感想としまして、旅先、ガイドさんにも恵まれ非常に良かったとのことで、 手配させていただきました私としましても非常に嬉しく思います。
現地でのボリビア部分の飛行機の変更につきまして、改めましてご迷惑をおかけいたしました。 南米でのフライトの急な変更やフライトキャンセルも多く、ご出発前から変更のお知らせなどご心配おかけいたしました。
各ホテル・ガイドの評価やお食事など、ご飯が美味しい、星空がきれい、スタッフさんの笑顔が印象的、 歴史的建築デザインなど詳細な情報とあわせてのご評価ありがとうございます。
ウユニでのホテルではウエルカムスイーツ（チョコ）がベッド横に食べかけでおちていて不快だった。 とのこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません 現地代理店を通しましてホテルへも今後このようなことがないようクレームをあげさせていただきます。
ウルバンバでのホテルでは寝室に暖房器具がなくとても寒かったとのこと、詳細な情報ありがとうございます。 こちらにつきましても、改善できないか含め、現地へもお客様のお声として報告をさせていただきます。 今後のために役立たさせていただきます。その他にもとても詳細で貴重な情報有難うございました。
ガイドにつきましても、各都市非常に良いとの評価をいただきありがとうございます。 いただきましたコメントも含めてガイドにもお伝えさせていただきます。 ご連絡いただいたポイントは社内でも共有して活用させていただきます。 今後より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。
お写真につきまして、各都市天候が非常によくとてもきれいなお写真ですね。 ご家族での夜景のお写真もとても素敵です。お送りいただきありがとうございます。
不安点はひとつのこらず解消でき、担当してくれ本当に良かったとの、メッセージ、とてもうれしく思います。 こちらこそ、この度は本当にありがとうございます。 出発前のメールでのやり取りでご希望・ご質問に回答していくことで、ご不安を解消してご旅行をしていただけたこと、 現地でもフライト変更など、思わぬ事態がありましたが、ガイドの丁寧な対応やご案内に満足していただき ご旅行を満喫されたご様子がアンケートより詳細に感じ取ることができました。
是非また機会がございましたら、た弊社までご相談くださいませ。お忙しい中、アンケートにご協力いただきまして、ありがとうございます 。