白崎映美&東北6県ろ〜るショー!!リマ公演応援ファンツアー2
お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
男性１名様（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年3月
実際にかかった費用
お一人様あたり約50万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い）
良かった点
ホテルが安心して宿泊できる所だったこと。
悪かった点
特にありません。
行きのメキシコでの乗り継ぎの待ち時間が長かった事はありますが、
ギリギリの時間であせったり乗り遅れるよりはよいのではと思っています。
ホテルについて良い
こぎれいだし、基本的に静かだし、ホテルの人の対応もよかったです。
ガイドについて：非常に良い・良い
よい人でした。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
週末にお休みだとは知らなくて、情報を催促するような連絡をしてすみませんでした。
でも、小まめにとは言わないけど、週1度くらいの進捗状況の連絡はほしいです。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望していたものではない
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
希望していたのはマチュピチュ含むものでしたが、本来は演奏を見に行く事だったので、
内容の変更は仕方がないです。
旅のハードさが増すことを考えると、むしろリマ滞在だけでよかったのかもしれません。
しおりは、わかりやすい内容でした。
道中、頼りにしてました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
先ほども書きましたが、｢今、こんなだよ。もう少し待っててね。｣という程度でも
連絡があると安心します。貧乏人が大金を払っているので。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
私たちが会社を決めたのではないのですが、中南米の旅はラティーナさんが大手という話を聞きました。
事前説明とがしっかりしていてよかったです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
トイレに紙は流さない スペイン語の数字くらいは覚えておくといいかも。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
ナスカ、マチュピチュはいつか行ってみたい。
お客様ツアー体験談
白崎映美&東北6県ろ〜るショー!!リマ公演応援ファンツアー
お客様評価★★★★☆
ベースプラン
お客様データ
女性１名様（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年3月
実際にかかった費用
お一人様あたり約50万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い）
良かった点
メインの公演がすばらしかったのもありますが、グレード高すぎるかと思われたシェラトンホテルは近くのショッピングセンターが便利でした。朝食が充実していました。 危ないことが多いリマでは、安全に帰国できるのが一番です。
悪かった点
記載無し
ホテルについて良い
シェラトンについて、白札をかけておくと、タオルも水もおいておかなかったり、清掃して水がなかったり、２枚ずつタオルがあったので、なくてもなんとかなりましたが、黙っているとしてくれないんだなと思いました。 コンセントが日本のものがそのまま使えたので、事前にわかっていたら、変換プラグを買わないで済すみました。
ガイドについて：非常に良い・良い
石井さんのガイドもペルーの情勢がよくわかり、よかったと思います。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載無し
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい・普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
普通
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
帰りのメキシコでの出入国審査については驚きましたが、荷物を自分でピックアップして、
一人ずつ審査するのは事前に知らせてほしくもあり、知っていたら怖くて旅を楽しめなかったかもしれません。
ゲートくぐりの時に身に着けているもので引っかかるものの例などあればいいです。
トイレ事情についてもう少し詳しいほうがいいです。
次に海外に行くとしたら、ハンディウォシュレットは持っていきたいと思いました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
公演主催者の斡旋だから。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
片言英語で通じるだろう思っていたら、通用しないので、スペイン語のあいさつや数字ぐらいは覚えたほうが良い。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
ラティーノより
ご帰国後すぐでお疲れのところ早速アンケートご返信いただきまして
誠に有難うございます。
早速内容確認させていただきました。
メインの公演も盛況だったようですね。全般良いご評価をいただけて何よりです。
ホテルの設備やサービス、メキシコの出入国の流れについてはご出発前説明会にて
ご案内させていただいておりましたが、十分お伝えできていかったようで申し訳ありません。
しおりのご案内などにも分かりやすいように改善させて頂ければと思います。
その他貴重なご意見有難うございました。
至らぬ点もございましたがより良いサービスをご提供させて頂けるよう改善して参ります。
また中南米へご旅行ご検討の際にはご相談いただければ幸いです。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用有難うございました！
ご帰国後お疲れのところ早速アンケートご返信いただきまして誠に有難うございます。
内容確認させていただきました。
全般お楽しみいただけたご様子で何よりですが、ツアーのお申込みを
いただきましてから、日程の変更その他状況が固まらずに進捗のご案内を
お待たせしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
今後は定期的に進捗状況をお伝えするよう改善して参ります。
その他各ホテルやガイドなどご丁寧なご評価誠に有難うございます。
いただきました貴重なご意見は社内、現地とも共有させていただき
今後より良いサービスご提供させて頂くために活用させていただきます。
有難うございました！
追伸：もしお差支えなければこちらのアンケートとあわせてホームページへ
掲載可能なご旅行中お楽しみいただいているお写真も是非お送りください。
アンケートとお写真ご提供いただいた方にはわずかばかりですが
御礼としてアマゾンギフト５００円をお送りさせていただきます。
また中南米へご旅行ご検討の際にはご相談いただければ幸いです。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用有難うございました！