マチュピチュ遺跡＆ウユニ塩湖 クスコ⇒ラパス便ご利用プラン
お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
ハネムーン（２０代＆３０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年3月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１２５万円（国際線ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
真っ白な大地に夕日が沈んでいくのが神秘的でした。
ワイナピチュまで頑張って登ったかいがあり絶景でした。
２人で念願のマチュピチュ
不思議な、でも綺麗な街並みでした（ラパス）
評価（良い）
良かった点
二人だけのガイドで、周りの人に気を遣うことが無かったこと。
オーダーメイドで自分たちの希望通りのプランにできたこと
悪かった点
特にない
ホテルについて 非常に良い
希望のベルモンドサンクチュアリをはじめ、どれも質のいいホテルでした。
立地がよく、少し歩けばメインの通りになるホテルばかりで大変満足です。
ガイドについて：良い
リマ：ノダさん
少し不機嫌な時があり、話しかけずらい雰囲気のときもありましたが、それ以外は気さくに話かけてくれて、現地の情報もこまめに教えてくれました。
クスコ：エドガーさん
今回の旅行で、一番いいと思ったガイドの方です。
日本人ではなく、少し不安でしたが、初めての高所で私たちの状況を見てゆっくりと歩いてくれて、説明のときには立ち止まってくれました。
終始、気を使っていただき、現地のおいしいお店や、ホテルのクリーニングの確認等、色々と助けてくれました。
何度もマチュピチュに行かれてとても詳しく教えていただきました。写真を撮るのもすごく上手でした。
日本人以上に、日本人の気持ちを理解してくださっている気がしました。
ラパス：タキヤさん
家内が高所で体調が悪くなった際に、ウユニのガイドと連絡を取って、酸素ボンベの準備を手伝っていただきました。
デモやパレードで渋滞が予想されたため、スケジュールを調整していただき、予定通り観光することができました。
今回の旅行で唯一の日本生まれ、日本育ちで、安心して話すことができました。
少しせっかちな印象です。
ウユニ：アンドレアさん
たまに英語が何を言っているかわかりませんでしたが、家内の体調を考慮してスケジュールを調整したり、
寒さを気遣ってくださいました。
写真をよくとっていただき、こちらが喜ぶために色々としていただけていた印象です。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
記載なし
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
普通
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
記載無し
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
2日目の朝食がボックスの弁当ではなくて、ホテルでの朝食だった。朝が早くて暖かいものがなかった。（こちらは特に気にしていないです。）
ウユニ１日目がレストランでの食事ではなく、ピクニックランチでした。
２日目もピクニックランチでしたので、１日目は予定通りレストランがよかったです。
自分への反省もですが、泊まるホテルの情報をよく調べておいたほうがいいなと思いました。
ウユニのホテルはプールがありましたが、水着の用意がなく入れませんでした。
その他、サングラスを持って行ってなく、ボリビアのガイド２名からサングラスを買うべきと言われました。持ち物リストに記載があれば助かりました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
希望通りのスケジュールにできるところ
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
ペルーはすごく魅力的でした。
特にクスコの街並みは綺麗で、また行きたいと思うような場所でした。
ボリビアは高所だったこともあり、行かれる際は十分な準備と日程を確保して行かれたほうがいいかなと思います。
eSIMは使い勝手は８０点くらいかなと思います。
設定は簡単でしたが、たまにつながらない時があり、YAHOO JAPANも見れないときが多かったです。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
遺跡が好きなので、エジプト行ってみたいと思います。
ラパスの空港で、家内が体調を崩しました。
酸素ボンベを持ってきていただき、何とか回復してウユニに向かうことができました。
ガイドさんと離れた後だったので、戸惑いましたが、現地の方が親切に対応していただけました。
お客様ツアー体験談
白崎映美&東北6県ろ〜るショー!!リマ公演応援ファンツアー2
お客様評価★★★★☆
ベースプラン
お客様データ
男性１名様（６０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2024年3月
実際にかかった費用
お一人様あたり約50万円
お送りいただいた画像です！
評価（良い）
良かった点
ホテルが安心して宿泊できる所だったこと。
悪かった点
特にありません。
行きのメキシコでの乗り継ぎの待ち時間が長かった事はありますが、
ギリギリの時間であせったり乗り遅れるよりはよいのではと思っています。
ホテルについて良い
こぎれいだし、基本的に静かだし、ホテルの人の対応もよかったです。
ガイドについて：非常に良い・良い
よい人でした。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
週末にお休みだとは知らなくて、情報を催促するような連絡をしてすみませんでした。
でも、小まめにとは言わないけど、週1度くらいの進捗状況の連絡はほしいです。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
希望していたものではない
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
希望していたのはマチュピチュ含むものでしたが、本来は演奏を見に行く事だったので、
内容の変更は仕方がないです。
旅のハードさが増すことを考えると、むしろリマ滞在だけでよかったのかもしれません。
しおりは、わかりやすい内容でした。
道中、頼りにしてました。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
記載無し
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
先ほども書きましたが、｢今、こんなだよ。もう少し待っててね。｣という程度でも
連絡があると安心します。貧乏人が大金を払っているので。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
私たちが会社を決めたのではないのですが、中南米の旅はラティーナさんが大手という話を聞きました。
事前説明とがしっかりしていてよかったです。
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
トイレに紙は流さない スペイン語の数字くらいは覚えておくといいかも。
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
ナスカ、マチュピチュはいつか行ってみたい。
ラティーノより
ご帰国後お疲れのところ早速アンケートご返信いただきまして誠に有難うございます。
内容確認させていただきました。
全般お楽しみいただけたご様子で何よりですが、ツアーのお申込みを
いただきましてから、日程の変更その他状況が固まらずに進捗のご案内を
お待たせしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
今後は定期的に進捗状況をお伝えするよう改善して参ります。
その他各ホテルやガイドなどご丁寧なご評価誠に有難うございます。
いただきました貴重なご意見は社内、現地とも共有させていただき
今後より良いサービスご提供させて頂くために活用させていただきます。
有難うございました！
追伸：もしお差支えなければこちらのアンケートとあわせてホームページへ
掲載可能なご旅行中お楽しみいただいているお写真も是非お送りください。
アンケートとお写真ご提供いただいた方にはわずかばかりですが
御礼としてアマゾンギフト５００円をお送りさせていただきます。
また中南米へご旅行ご検討の際にはご相談いただければ幸いです。
お問い合わせを社員一同心よりお待ちしております。
ご利用有難うございました！
この度はご帰国後すぐお疲れのところ早速ご旅行のアンケートをお送りいただきまして誠に有難うございます！
内容確認させていただきましたが、とても良いご評価をいただき、ご旅行全般お楽しみいただけたご様子で嬉しい限りです。
ガイドについて、各都市のガイドご評価大変有難いです。
リマのガイドについてはお客様にご不快な思いをさせるようなご対応があったとのこと大変失礼いたしました。
その他の都市のガイドにつきましては全般ご対応にご満足いただけて何よりです。
２日目の朝食につきましては、ホテル側の判断で朝食ご提供可能時間のご出発ということでホテル朝食に切り替えていたとのこと。
変更となる可能性があります点を事前にお伝えできておらず申し訳ございませんでした。
ウユニでの昼食につきましては、１日目レストランで指示をいれておりましたが
連日ピクニックランチとなっていたとのこと失礼いたしました。
現地へ的確に指示通り手配徹底するよう改善指示をいれさせていただきました。
お持物につきましてはお勧め持ち物リスト内の記載が日よけ用の文中で分かりにくい記述となっており失礼いたしました。
お勧め持ち物リスト修正させていただきました。
水着についてはこちらもウユニのプールをお楽しみいただくという事を想定しておりませんでした。
こちらも補足追記するように修正させていただきます。
以上多数のコメントお送りいただきまして有難うございます。
現地とも共有させていただきます。
弊社および現地スタッフにとりましてもこようなお客様からのご評価が今後の
改善をさせていただくうえで大変参考になりますしそして今後の励みになります。
今後のご提案のうえでも活用させて頂ければと思います。
いろいろと至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！