マチュピチュ＆ウユニ周遊クスコ⇒ラパス便ご利用プラン
お客様評価★★★★☆
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ / ペルーを中心に中南米旅行一筋年。あなたの思い出に残る旅行のお手伝いをさせて頂きます。
中南米・ペルー旅行専門店 ラティーノ
お客様ツアー体験談
ベースプラン
お客様データ
女性２名様（５０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2025年3月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１１７万円（国際線ご本人様手配）
お送りいただいた画像です！
ウユニ塩湖
ウユニ塩湖
ウユニ塩湖（サンセット）
ウユニ塩湖 お持ちいただいた長靴と 現地レンタル長靴
マチュピチュ遺跡
クスコ市内
クスコ市内
評価（良い）
良かった点
事前のzoom打合せで全体の流れが理解できたこと、サポート体制があついこと
悪かった点
ウユニのホテルをラグジュアリーホテルとして紹介したこと
ホテルについて： 良い
立地のみでラグジュアリーとするべきではない。
ガイドについて：非常に良い
吉田さんはとてもまじめで大変良いガイドでした。宮原さんはかなりおおざっぱですが、憎めない性格なので、まぁ良かったです。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
非常に良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
ワイナピチュ登山が出来なくなった点について、現地ガイドから聞きましたがその際、「日本から連絡はありましたか？」とも聞かれた。日本側からの連絡はありませんでしたが、把握していたのであれば（していたのでしょう）、日本側からも連絡があってしかるべきだと思います。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
記載無し
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
事前に相談したとき、長靴はレンタルで問題ないとのことでしたが、ウユニは写真がメインの場所なので、レンタルではなく自前を持参した方（折り畳み式で３０００円くらい）が絶対良いと思います。友人は自前、私は現地でレンタルしましたが、持参すれば良かったと後悔しました。
塩のホテルは、設備も食事も３流ホテルでした（トイレの扉は閉まらない、食事はまずい、人手不足等々）。現地の経済事情でホテルがそのレベルであることは仕方がないと思います。ただ、ツアー会社が現状を把握し、ラグジュアリーホテルとして紹介しないこと、事前に状況を説明をすべきだと思います。ウユニの町のホテルに宿泊すれば良かったと後悔しました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
記載無し
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
記載無し
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
記載無し
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
記載無し
お客様ツアー体験談
ハネムーン マチュピチュ遺跡＆ウユニ塩湖 クスコ⇒ラパス便ご利用１０日間
お客様評価★★★★☆
ベースプラン
お客様データ
ハネムーン（３０代）
ご旅行プランナー
ご旅行時期
2025年2月
実際にかかった費用
お一人様あたり約１４０万円
お送りいただいた画像です！
ウユニ塩湖
マチュピチュ遺跡
評価（良い）
良かった点
専用車.専用ガイドでの観光
悪かった点
スケジュール変更の連携が現地とうまくいくいっていなかった。
ホテルについて： 良い
全体に良かったです。お湯もきちんと出ておりました。
ガイドについて：非常に良い
どちらのガイドも良かったですが、特に担当いただいたヤマムラチヒロさんには、
こちらの細かい要望やお気遣いいただき、今回の旅行を有意義に過ごすことができました。
感謝しております。
ラティーノサポート課スタッフの対応はいかがでしたか？
良い
スタッフの対応につきまして改善点などございましたらコメントをお願い致します。
特にございません。
お見積りご提案時、案内は分かり易かったでしょうか？
分かりやすい
弊社ホームページは見やすく分かり易かったでしょうか？
普通
ご希望に沿ったプランでしたでしょうか？
ご希望通り
ご出発前のしおり等の案内は十分でしたでしょうか。
十分でした。
その他、電話やメールでの対応、ご旅行前の案内でお気づきになられた点をお聞かせください。
WEBチェックインやマイルについてもう少し詳しく教えていただければと感じました。
ご旅行のしおりと旅行中異なった点や改善点をお聞かせください。
フライト変更に伴う日程変更が現地との連携が出来ていない点が少し気になりましたが、ガイドさんからその都度確認いただいたため、不自由なく旅行を過ごすことができました。
今回お客様の大切なご旅行を、弊社にお任せ頂いたポイントは何でしたか？
南米旅行に精通している点
これから同じように中南米へご旅行されるお客様へ一言！
素晴らしい景色に出会うことができます！
その他、現地で困ったことや今度はこんな旅行をしてみたい！などございましたらおきかせください。
特にございません
ラティーノより
昨晩はご帰国後おつかれのところ早速アンケートと素敵なお写真お送り頂きまして有難うございます！
アンケ―ト内容確認させていただきましたが、良いご評価いただき恐れ入ります。
ペルーとボリビアをご堪能いただけたようで嬉しい限りです。
ご出発前より複数回のフライト変更によりご不便およびお手数をおかけいたしました。
またスケジュール変更の連携がうまく取れていなかったとのこと。
現場でご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
現地にもガイドさんへの伝達を正確に行うよう改善指示をいれさせていただきました。
またフライトのオンラインチェックなどの事前御案内につきましてもご説明が不足しており申し訳ありません。
今後ご案内内容に追加して補足御案内させていただけるよう改善していければと思います。
その他の項目につきましても貴重なご意見誠に有難うございます！
弊社および現地スタッフ、ガイドとも共有させていただき、今後より良いサービスご提供させて頂けるよう活用させていただきます。
改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
社員一同心よりお待ちしております。
有難うございました！
この度はご帰国後お忙しいなか早速ご旅行のアンケートをお送りいただき
まして誠に有難うございます！
内容確認させていただきましたが、とても良いご評価をいただき恐れ入ります。
ご旅行お楽しみいただけたご様子で何よりです。
とはいえウユニでのホテルでの対応につきましてはご旅行中にもご報告
いただいておりましたとおり雨期のピークにもかからわずスタッフ不足により
十分なご対応が出来ておらずご不便およびご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
ホテルオーナーに対し現地代理店を通じクレーム報告と改善指導をいれさせて
頂いております。
あわせて事前に御案内させて頂くうえでも数少ない塩のホテルではあるものの
決してラグジュアリーではない点はより分かりやすくご案内させていただき、
あわせて雷雨による長時間の停電など土地柄起こりうる情報は事前にしっかり
ご案内させて頂くよう改善して参ります。
一点ワイナピチュの閉鎖情報につきましてはマチュピチュご訪問前日の
3/5に発生した地滑りにより急遽閉鎖とのことでした。
https://www.t-latino.com/new/index.php#1675
現地から一報うけた時点ですぐに吉田ガイドとコンタクトをとりましたが
既にウルバンバのホテルにてお休み頂いているお時間でした為、
翌朝にガイドからお伝えさせていただくのが良いとの判断でそのように
指示しておりました。いずれにしましても現場でのガイドの伝達が
うまくいっておらず失礼いたしました。
その他ウユニでの長靴につきましても貴重な情報とご意見ありがとうございます。
是非今後いらっしゃる方にはお持ちいただく事もお薦めさせていただくよう
改善していければと思います。（比較画像掲載させていただきました）
各都市のガイドの評価につきましても有難うございます。
弊社および現地スタッフとも共有させていただき今後のご提案、
ホテル選定のうえでも改善に活用させて頂ければと思います。
いろいろと至らぬ点もございましたが改めましてこの度は弊社ご利用いただきまして
有難うございました！
また南米へのご旅行をご検討の際には是非お声かけ頂けましたら幸いです。
ご連絡有難うございました！