ペルー：国外旅行代理店とのツアー手配を巡るトラブル事案について
- 2019.01.11
- ペルー
概要としては海外にある旅行会社を名乗る会社へ旅行手配依頼したが実際には手配がされておらず、連絡もとれなくなってしまったという被害報告です。
これまでも同様の報告はでておりますが、インターネット上だけで少人数で展開しており、オフィスは海外にあり連絡先も個人の携帯番号といった小規模の会社は多数存在しますが、登録旅行会社かどうか不明瞭なところがほとんどです。
弊社の現地代理店（手配代行者）であるMICKEY TOURはペルー通商観光省（MINCETUR）登録旅行会社です。
登録番号:20100776643
料金の安さに惹かれてその会社がどこにあるのか？正規の登録旅行会社なのか？
など確認していない方も多いと思います。
これからご旅行をご検討中の方は是非下記の点についてもしっかりとご確認いただいたうえでお申込みいただくことをお勧めします。
弊社ラティーノは日本旅行業協会正会員の第一種旅行業者です。
観光庁長官登録旅行業第1924号
これは日本国内外の募集型企画旅行や受注型企画旅行、手配旅行など全ての旅行契約を
取り扱える旅行業登録となり、営業保証金や基準資産額などの要件がもっとも厳しいものとなっております。
これはご手配手配を行ううえでも会社の責任として旅程保証、特別補償、損害賠償の３つの責任を負う事を意味します。
万が一のトラブルの場合でも旅行業法に基づいた補償がされるというのも大きな安心ポイントです。
何もなければ大丈夫！ではなく何もなくてももしもの時にきちんとサポートのある会社かどうか是非選定段階で確認いただくことをおすすめします！
-----Original Message-----
From: 在ペルー日本国大使館 [mailto:pe@mailmz.emb-japan.go.jp]
Sent: Friday, January 11, 2019 7:55 AM
To: latino@tokyo.email.ne.jp
Subject: 国外旅行代理店とのツアー手配を巡るトラブル事案
・ペルー国外の旅行代理店にインターネットのホームページを通じてペルー国内旅行
を含むツアーを申し込み事前に費用を支払ったものの，現地での手配が行われていな
かったという事案が，年末年始にかけて複数件当館に報告されました。旅行の手配を
行う際には，信用のおける旅行代理店の利用をお勧めします。
（Informacion sobre problema con agencia de turismo. Disculpe que la
informacion no este en espanol.Si tiene alguna consulta, comunicarse con la
seccion consular de la Embajada del Japon.）
１ ペルー国外の旅行代理店にインターネットのホームページを通じて，クスコ・マ
チュピチュ等でのツアーの手配を申し込み，事前に費用を支払ったものの現地での手
配が行われておらず，また，旅行代理店とは連絡が取れなくなるという事案が，年末
年始にかけて複数件当館に報告されました。
２ 旅行代理店にツアー手配を申し込む際には，所在国政府に旅行業者として登録さ
れているか，旅行代理店・支店の住所や電話番号が存在し機能しているか，よく知ら
れている旅行代理店であるか等を確認した上で，信用のおける旅行代理店を利用する
ことをお勧めします。
なお，ペルー国内の旅行業者はペルー通商観光省（MINCETUR）に登録することと
なっており，登録の有無及び旅行業者の情報は以下の手順で確認することが可能です
（但し，スペイン語表記）。
（１） 以下のリンクより，国家税関税務監督庁（SUNAT）のHPにアクセス。
左下の「Nombre o Razon Social」の欄にチェックを入れ，検索ボックスに旅行代理
店の名称を入力。右側のボックスにアルファベットのコード（ランダムに表示される
もの）を入力した上で，検索「Buscar」をクリック。
法人情報が表示されるので，納税者登録番号（RUC）を確認。
SUNAT: http://e-consultaruc.sunat.gob.pe/cl-ti-itmrconsruc/jcrS00Alias
（２） 以下のリンクより，通商観光省（MINCETUR）のHPにアクセス。
「N° RUC 」の欄に先ほどSUNATで確認した納税者登録番号（RUC）を入力し，検索
「Buscar」をクリック。旅行代理店として通商観光省に登録がある場合は，同社の情
報が表示される。
http://consultasenlinea.mincetur.gob.pe/set-regiones/(S(csefqayuifi0w3ak4ytj
s5zz))/Reportes/WebReportes/RptFiltro.aspx?StrCodGrupo=02&NomGrupo=Agencias%
20de%20Viajes%20y%20Turismo
【問い合わせ先】
在ペルー日本国大使館 領事部
Av. Javier Prado Oeste No.757, Piso 16,Magdalena del Mar, Lima
電話:（+51-1）219-9551
Fax :（+51-1）219-9544
consjapon@li.mofa.go.jp
http://www.pe.emb-japan.go.jp/inicio_jp.html
・このメールは，在留届にて届けられたメールアドレス及び「たびレジ」に登録され
たメールアドレスに自動的に配信されています。
・外務省海外旅行登録「たびレジ」とは
「たびレジ」は，いざという時，在外公館から滞在先の最新の渡航情報や緊急事態発
生時の連絡メールなどが受け取れるシステムです。
https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/
・転居，帰国等により在留届の記載内容に変更がある場合
住所等連絡先の変更届をＦＡＸ，郵送またはスキャンデータのメール送信にて当館ま
で提出してください。
変更届様式：http://www.pe.emb-japan.go.jp/jp/henkoutodoke2011.doc
・「たびレジ」簡易登録をされた方でメールの配信を停止したい方は，以下のＵＲＬ
から停止手続をお願いします。
https://www.ezairyu.mofa.go.jp/tabireg/simple/delete
